yếu tố con người và dịch vụ khách hàng
Vai trò của yếu tố con người và các giải pháp nhằm phát huy vai trò con người trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa
... hiểu toàn yếu tố vật chất lẫn tinh thần ,đang tạo sức mạnh cho phát triển điều kiện thích hợp thúc đẩy trình cải biến xã hội quốc gia,dân tộc Khái niệm nguồn lực có phạm vi rộng yếu tố tạo sức ... + Thứ ba: Khái niệm nguồn lực ngời chủ yếu phản ánh phơng diện chất lợng dân số dặc biệt chất lợng lực lợng lao động tơng lai gần thể qua hàng loạt yếu tố: sức khoẻ ,tinh thần ,mức sống,tuổi ... nớc 3.Các tiền đề thực công nghiệp hoá-hiện đại hoá -Một , có thị trờng hàng hoá ,dịch vụ nớc quốc tế rộng lớn ,đủ sức phục vụ nhu cầu trình CNH-HĐH -Hai là, có nguồn nhân lực có chất lợng cao ,thích...
Ngày tải lên: 25/03/2013, 16:59
Vai trò của yếu tố con người và các giải pháp phát huy vai trò con người trong thời kỳ CNH-HĐH
... động sản xuất kinh doanh, dịch vụ Cần làm cho ngời thấy đợc trách nhiệm phải lao động nghiêm túc, có chất lợng, có hiệu quả, tạo hàng hóa tốt, nâng cao chất lợng dịch vụ Điều vừa tạo điều kiện ... 70% vào thơng mại giới, 17%); lao động nông nghiệp chiếm phần lớn Cơ cấu lao động chuyển dịch theo hớng tăng lao động công nghiệp, lao động dịch vụ, lao động trí thức, nhằm đáp ứng đợc chuyển dịch ... ngời, xét cá nhân, tiềm yếu tố cấu thành ngời đợc khai thác Nhng hiệu việc phát huy nguồn lực ngời lại tuỳ thuộc vào chế độ xã hội, tuỳ thuộc vào cách tổ chức xã hội, phụ thuộc vào lực nghệ thuật...
Ngày tải lên: 10/04/2013, 14:46
Vai trò của yếu tố con người và các giải pháp nhằm phát huy vai trò con người trong sự nghiệp CNH- HĐH
... hiểu toàn yếu tố vật chất lẫn tinh thần ,đang tạo sức mạnh cho phát triển điều kiện thích hợp thúc đẩy trình cải biến xã hội quốc gia,dân tộc Khái niệm nguồn lực có phạm vi rộng yếu tố tạo sức ... + Thứ ba: Khái niệm nguồn lực ngời chủ yếu phản ánh phơng diện chất lợng dân số dặc biệt chất lợng lực lợng lao động tơng lai gần thể qua hàng loạt yếu tố: sức khoẻ ,tinh thần ,mức sống,tuổi ... nớc 3.Các tiền đề thực công nghiệp hoá-hiện đại hoá -Một , có thị trờng hàng hoá ,dịch vụ nớc quốc tế rộng lớn ,đủ sức phục vụ nhu cầu trình CNH-HĐH -Hai là, có nguồn nhân lực có chất lợng cao ,thích...
Ngày tải lên: 22/07/2013, 22:22
vai trò của yếu tố con người và các giải pháp phát huy vai trò của con người trong thời kỳ cnh hdh
... động sản xuất kinh doanh, dịch vụ Cần làm cho ngời thấy đợc trách nhiệm phải lao động nghiêm túc, có chất lợng, có hiệu quả, tạo hàng hóa tốt, nâng cao chất lợng dịch vụ Điều vừa tạo điều kiện ... 70% vào thơng mại giới, 17%); lao động nông nghiệp chiếm phần lớn Cơ cấu lao động chuyển dịch theo hớng tăng lao động công nghiệp, lao động dịch vụ, lao động trí thức, nhằm đáp ứng đợc chuyển dịch ... ngời, xét cá nhân, tiềm yếu tố cấu thành ngời đợc khai thác Nhng hiệu việc phát huy nguồn lực ngời lại tuỳ thuộc vào chế độ xã hội, tuỳ thuộc vào cách tổ chức xã hội, phụ thuộc vào lực nghệ thuật...
Ngày tải lên: 22/01/2016, 19:08
Hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng dịch vụ khách hàng tai Công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad trên thị trường Hà Nội”
... lượng dịch vụ khách hàng khách sạn hạng địa bàn Hà Nội Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng khách sạn e.“Phát triển dịch vụ khách hàng cho nhóm dịch vụ bảo ... khách hàng 1.2.1.3 Quy trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng doạnh nghiệp dịch vụ trình thống từ lúc bắt đầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng dịch vụ sau bán - Quy trình cung ứng dịch vụ cho khách ... dịch vụ khách hàng 1.2.1 Khái quát hoạt động cung ứng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 1.2.1.1 Đặc điểm cung ứng sản phẩm dịch vụ khách hàng Thứ nhất, tính không hữu (tính vô hình): Cung ứng dịch...
Ngày tải lên: 13/03/2016, 12:31
Tiểu luận vai trò của yếu tố con người và các giải pháp nhằm pháp nhằm phát huy vai trò con người trong sự nghiệp CNH hđh
... hiểu toàn yếu tố vật chất lẫn tinh thần ,đang tạo sức mạnh cho phát triển điều kiện thích hợp thúc đẩy trình cải biến xã hội quốc gia,dân tộc Khái niệm nguồn lực có phạm vi rộng yếu tố tạo sức ... + Thứ ba: Khái niệm nguồn lực ngời chủ yếu phản ánh phơng diện chất lợng dân số dặc biệt chất lợng lực lợng lao động tơng lai gần thể qua hàng loạt yếu tố: sức khoẻ ,tinh thần ,mức sống,tuổi ... nớc 3.Các tiền đề thực công nghiệp hoá-hiện đại hoá -Một , có thị trờng hàng hoá ,dịch vụ nớc quốc tế rộng lớn ,đủ sức phục vụ nhu cầu trình CNH-HĐH -Hai là, có nguồn nhân lực có chất lợng cao ,thích...
Ngày tải lên: 31/07/2016, 22:14
Internet và dịch vụ khách hàng
... cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng bạn Jeff Bezos, người sáng lập amazon.com, nói với nhà báo Business Week năm 1999 sau: “Bình thường, 30% nguồn lực công ty dùng cho phận dịch vụ khách hàng, nhằm ... cho người muốn thu hút khách hàng trực tuyến Nếu bạn muốn biết dịch vụ khách hàng chăm sóc tuyệt vời giới “online”, nhìn vào gương sau đây: Amazon.com: Khách hàng đặt hàng 24 ngày, bảy ngày tuần, ... bạn với nhấp chuột, bạn dịch vụ mà họ muốn, để đăng nhập vào trang web đối thủ cạnh tranh bạn Khách hàng thích tốc độ, giá thuận tiện việc mua hàng trực tuyến, họ muốn dịch vụ nói chung phải có...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 11:32
Tài liệu Nâng cao khả năng liên lạc và dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng e-mail và website pptx
... Làm dịch vụ cho khách hàng: Chỉ có -2% số người truy cập vào website mua mặt hàng hàng có tới 90% số người vào cửa hàng mua thứ Sự chênh lệch tỷ lệ mua hàng đòi hỏi cần phải đẩy mạnh dịch vụ khách ... tính định hướng khách hàng công ty - Chỉ định người quản lý khách hàng thông qua phương tiện liên lạc, làm dịch vụ khách hàng phổ biến thông tin - Ghi địa thư điện tử khách hàng vào sở liệu doanh ... công ty có dịch vụ khách hàng tốt - Khách hàng có tiềm Hướng khách hàng có tiềm vào website doanh nghiệp có minh họa ảnh sản phẩm công ty, số liệu công ty, bảng giá kế hoạch giao hàng v.v -...
Ngày tải lên: 25/02/2014, 22:20
Nghề bán hàng và dịch vụ khách hàng pptx
... ngũ chào hàng, bán hàng Hiện năm tương lai, nghề bán hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng dự báo ngày trở nên cần thiết toàn xã hội hướng đến dịch vụ hoàn hảo Nhu cầu nhân lực cho nghề bán hàng dự ... thành nhân viên bán hàng chuyên nghiệp: Để nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng từ cách tiếp cận khách hàng đến cung cách phục vụ chăm sóc khách hàng - Tươi cười ... giới có thay đổi người bán hàng giỏi DN chào mời Nếu có đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo đội ngũ bán hàng, DN tăng doanh thu từ 30% đến 100% Thực tế, chiến dịch marketing số nhãn hàng lớn cho thấy...
Ngày tải lên: 07/03/2014, 19:20
Quản lý nhu cầu và dịch vụ khách hàng
... thức dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nh nhiệm vụ công ty phải hoàn thành để đáp ứng nhu cầu khách hàng trình tự xử lý, toán , giải mâu thuẫn ví dụ điển hình dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách ... thực tế khách hàng Dịch vụ khách hàng triết lý kinh doanh Dịch vụ khách hàng tốt đem lại hài lòng cao cho khách hàng ây quan đim đại nhiều công ty chất lợng quản lý Thay xem dịch vụ khách hàng ... cung ứng để tối đa hoá giá trị lợi cíh cho khách hàng cuối Tính phức tạp dịch vụ khách hàng Vấn đề dịch vụ khách hàng thật rộng phức tạp Việc kiểm soát đầy đủ yếu tố dịch vụ khách hàng thông...
Ngày tải lên: 09/08/2014, 21:57
Khóa học kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng Tâm Việt
... Kỹ dịch vụ khách hàng Tại cần dịch vụ? Khách hàng mua gì? Tại khách hàng bỏ ta Ngôi dịch vụ a b c d e Tiếp đón Thấu hiểu Cung cấp thông tin Giải yêu cầu khách hàng Cảm ơn & khuyến khích khách hàng ... nhân viên bán hàng Phát triển tâm lý thành công bán hàng dịch vụ khách hàng Giao tiếp tự tin với khách hàng Lắng nghe hồi đáp khách hàng hiệu quả Ứng xử tích cực gặp khách hàng khó tính ... khách hàng hiệu quả Ứng xử tích cực gặp khách hàng khó tính Thấu hiểu khách hàng Tư dịch vụ Thực tốt dịch vụ khách hàng Kỹ giao tiếp qua điện thoại Những mẫu câu chuẩn giao tiếp qua...
Ngày tải lên: 08/02/2015, 15:50
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam sông hương
... vi khách hàng Quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ khách hàng chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, có yếu tố mà doanh nghiệp nhà quản trị tiếp thị kiểm soát như: yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố ... kê) Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận ngân hàng định Chất lượng dịch vụ ngân hàng thể phù hợp với nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu d Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Khái niệm sản ... luận tốt nghiệp b Khái niệm dịch vụ ngân hàng Hiện có hai cách hiểu khác dịch vụ ngân hàng: - Dịch vụ ngân hàng tổng thể hoạt động ngành ngân hàng với tư cách ngành thuộc lĩnh vực dịch vụ Đây...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35
Slide các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam sông hương
... nước ngân hàng nước Để giành khách hàng Để giành khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu khách hàng hiểu khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân ... CỨU “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi” 2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng DVTG 2.2 Thời gian khách hàng sử dụng DVTG 2.3 Kênh thông tin khách hàng nhận ... 3: Yếu tố sở vật chất 2: Yếu tố nhân viên 4: Yếu tố thủ tục Trương Thị Hằng - K41 Marketing 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình sử dụng DVTG a) Yếu tố nhân viên Bảng 7: Ý kiến đánh giá khách hàng...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:04
Xác đinh các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng các nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... 1.1 Dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1.1.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.1.4 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... 1.1 Dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1.1.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.1.4 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... 1.1 Dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1.1.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.1.4 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:26
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện hiện đại tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh
... d a vƠo khách hƠng đ t n t i th tr ng khách hƠng, ngơn hƠng ng, khách hƠng lƠ quan tr ng vƠ ph c v khách hƠng có nhi u y u t khác Trong vi c c nh tranh gi a ngơn hƠng s hƠi lòng c a khách hƠng ... c d ch v khác v i khách hƠng cá nhơn, nên k t qu nghiên c u không th ng d ng đ ng lo t cho t t c khách hƠng hàng HoƠng Xuơn Bích Loan (2008), Nâng cao s hài lòng c a khách hàng t i ngân u t Phát ... ng yêu c u c a khách hƠng, lƠm cho khách hƠng c m th y an toƠn vƠ b o đ m giao d ch c a khách hƠng, quan tơm công tác ch m sóc khách hƠng b ng cách đem l i l i ích t t nh t cho khách hƠng,… (3)...
Ngày tải lên: 31/03/2016, 11:33
Dịch vụ khách hàng :yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái
... nghiệp bạn giúp người thoải mái hài với sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp, họ gần tiếp tục mua sản phẩm bạn, chí thời kỳ suy thoái Trong thời kỳ kinh tế nay, không khó khăn để có khách hàng khiến họ...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:04
Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái
... mang giúp b n; ng ô la) mà m i khách hàng ti m có n cho doanh nghi p c a b n • M m t vài khóa t o vi c “m t khách hàng có ý nghĩa th v i chúng ta?” • H i khách hàng (b ng mi ng nh ng m u gi y ... u cho khách hàng c a b n • Liên h thư ng xuy n v i nh ng i tác nh ng cách kinh doanh khám phá chia s câu chuy n khách hàng t t nh t Và n u b n (ho c không th c s c n) m t d li u khách hàng ph ... thu âm khách hàng ơn gi n Ví d doanh nghi p bán l , i u có th m t h p thư v i khách hàng thư ng xuyên không thích ho c b n có th ưa vào máy tính ơn gi n xem h thích nh ng d li u khách hàng thư...
Ngày tải lên: 24/10/2013, 03:15
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
... nghiệp kỹ sư người ấn định mức sản xuất, người công nhân tuân theo mệnh lệnh Vậy người ta không quan tâm đến yếu tố người, yếu tố tinh thần công việc chẳng cần thi đua, chẳng có thưởng, người làm ... TRÒ VÀ YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG “QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG” Người lãnh đạo Khi nói đến hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp cần phải ý đến vai trò người lãnh đạo doanh nghiệp Thật người lãnh đạo người ... dụng cách sáng tạo, yếu tố người coi trọng người hết minh làm việc cho công ty, cách biệt người lãnh đạo với người công nhân, công ty khong phải riêng mà công sức người yêu cầu người cần phải cố...
Ngày tải lên: 07/11/2013, 10:20
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng techcombank chi nhánh huế
... giữ lại Như yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ tiền gửi yếu tố vừa nêu 3.2.6.2 Yếu tố nhân viên Nhân viên người phục vụ trực tiếp cho khách hàng, mặt ngân hàng trước khách hàng. Chính phong ... vấn đề lý luận khách hàng, sự hài lòng khách hàng, chất lượng dịch vụ tiền gửi Tìm hiểu chất lượng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi Đưa ... tượng tốt đẹp tâm trí khách hàng Giao dịch tốt mang lại lợi ích cho khách hàng, nhân viên ngân hàng, giúp cho ngân hàng nâng cao uy tín hình ảnh hấp dẫn khách hàng mới, trì trung thành khách hàng...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:48
Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần nam việt – chi nhánh huế
... chung hành vi người tiêu dùng trình định người tiêu dùng Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Cơ sở ... luận thực tiễn khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng Đánh giá thực trạng hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Nam Việt yếu tố ảnh hưởng đến hành vi ... tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Nam Việt – Chi nhánh Huế LOGO Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn khách hàng yếu...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:40