xây dựng ch nh sách chăm sóc khách hàng

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam
Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:24
... kh ch hàng, trở th nh nhu cầu tất yếu để phát triển d ch vụ NHBL Thứ tƣ s ch chăm sóc kh ch hàng Ch nh s ch chăm sóc kh ch hàng hiệu giúp ngân hàng lựa ch n đối tượng kh ch hàng phục vụ, từ xây ... th nh phần ch t lượng d ch vụ ngân hàng bán lẻ 46 Bảng 4.1: Đ nh hướng phát triển BIDV 63 Bảng 4.2: Ch nh s ch chăm sóc kh ch hàng quan trọng 68 Bảng 4.3: Ch nh s ch chăm sóc kh ch ... ch u tr ch nhiệm ch m sóc 84 kh ch hàng, cán quan hệ kh ch hàng phòng giao d ch chịu tr ch nhiệm ch m sóc 293 kh ch hàng Trong đó, để phát triển TDBL, giảm thiểu rủi ro tín dụng, cần phân t ch phận...
  • 123
  • 418
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel
Ngày tải lên : 27/05/2016, 16:19
... trò s ch chăm sóc kh ch hàng 1.1.1 Các quan điểm kh ch hàng ch m sóc kh ch hàng 1.1.2 Khái niệm ch m sóc kh ch hàng s ch chăm sóc kh ch hàng loại s ch 1.1.3 Vai trò s ch chăm sóc ... với kh ch hàng bên hỗ trợ kh ch hàng nội để họ phục vụ kh ch hàng bên tốt 1.1.2 Khái niệm ch m sóc kh ch hàng s ch chăm sóc kh ch hàng loại s ch 1.1.2.1 Khái niệm ch m sóc kh ch hàng: Ch m sóc kh ch ... Ch nh s ch chăm sóc kh ch hàng góp phần giúp doanh nghiệp thu hút kh ch hàng tiềm Mặc dù đối tƣợng hoạt động ch m sóc kh ch hàng kh ch hàng mục đ ch trì kh ch hàng tại, nh ng ch m sóc kh ch hàng...
  • 127
  • 667
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kỹ thuật
Luận văn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Luận văn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Ngày tải lên : 10/09/2016, 16:01
... trò s ch chăm sóc kh ch 1.1.1 Các quan điểm kh ch hàng ch m sóc kh ch 1.1.2 Khái niệm ch m sóc kh ch hàng s ch chăm sóc kh ch hàng loại s ch 1.1.3 Vai trò s ch chăm sóc kh ch hàng ... Khái niệm ch m sóc kh ch hàng s ch chăm sóc kh ch hàng loại s ch 1.1.2.1 Khái niệm ch m sóc kh ch hàng: Ch m sóc kh ch hàng (hay d ch vụ kh ch hàng - Customer Care) tất cần thiết mà doanh nghiệp ... Xác đ nh nhu cầu đối tượng hưởng lợi chinh s ch 18 1.2.3 Phân t ch điều kiện xây dựng s ch chăm sóc kh ch hàng 19 1.2.4 Quy tr nh xây dựng Ch nh s ch Chăm sóc Kh ch hàng 20 1.3 Kinh nghiệm...
  • 127
  • 512
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
Ngày tải lên : 28/09/2012, 08:59
... đề tài: Đề tài Ch nh s ch chăm sóc kh ch hàng khơng mới, giai đoạn cụ thể, tùy vào nhu cầu thị trường h nh vi kh ch hàng mà s ch có điều ch nh đ nh cho phù hợp Ch m sóc kh ch hàng khơng tập trung ... thoại Tây, điện lực B nh Ch nh, điện lực Thủ Thiêm, cơng ty viễn thơng Tân Tạo… 2.4 Ch nh s ch chăm sóc kh ch hàng 2.4.1 Ch ơng tr nh ch m sóc kh ch hàng Ch m sóc kh ch hàng phận quan trọng lý ... tin nh n) nh m thỏa mãn nhu cầu mong đợi kh ch hàng c ch nhanh ch ng tốt Ch m sóc kh ch hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay d ch vụ tồi mà có cơng tác ch m sóc kh ch hàng tốt giữ kh ch Các dịch...
  • 27
  • 5.3K
  • 22
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp đẩy mạnh sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website kinhte24h.com và danhba24h.com của Công ty CP Truyền thông Công Thương Việt Nam

Giải pháp đẩy mạnh sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website kinhte24h.com và danhba24h.com của Công ty CP Truyền thông Công Thương Việt Nam
Ngày tải lên : 24/03/2015, 10:42
... thuyết d ch vụ ch m sóc kh ch hàng, khái niệm kh ch hàng trực tuyến, d ch vụ, d ch vụ ch m sóc kh ch hàng, d ch vụ ch m sóc kh ch hàng trực tuyến, đặc điểm, vai trò, lợi ch, hạn ch , công cụ d ch ... đề ch m sóc kh ch hàng trực tuyến 1.1.2.1 Khái niệm d ch vụ ch m sóc kh ch hàng Theo VietManage, thuật ngữ ch m sóc kh ch hàng thường hiểu c ch không đầy đủ ch o đón nhiệt t nh kh ch hàng nh n ... vận chuyển 1.2.4 Lợi ch hạn ch d ch vụ ch m sóc kh ch hàng trực tuyến 1.2.4.1 Lợi ch d ch vụ ch m sóc kh ch hàng trực tuyến Lợi ch thứ tiết kiệm chi phí bao gồm cho chi phí giao d ch chi...
  • 66
  • 667
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động mobifone đăk lăk

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động mobifone đăk lăk
Ngày tải lên : 12/05/2015, 21:11
... giao d ch, toán cước dễ dàng c Ch nh s ch chăm sóc loại kh ch hàng Chi nh nh - Tất kh ch hàng Chi nh nh hưởng s ch CSKH, nhiên với nh m kh ch hàng có s ch chăm sóc khác giá trị ch ơng tr nh khác ... thêm kh ch hàng mới, thu hút kh ch hàng thỏa mãn tốt nhu cầu kh ch hàng s ch chăm sóc kh ch hàng chi nh nh có vai trò quan trọng cần thiết Tuy nhiên d ch vụ ch m sóc kh ch hàng Chi nh nh ch a ... s ch chăm sóc kh ch hàng Chi nh nh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1 Công tác ch m sóc kh ch hàng Chi nh nh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1.1 Căn để thực s ch chăm sóc kh ch hàng Chi nh nh Để thực sách...
  • 84
  • 864
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng VIP tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tỉnh Hải Dương

Tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng VIP tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tỉnh Hải Dương
Ngày tải lên : 08/07/2015, 15:08
... d ch vụ để ch m sóc kh ch hàng VIP Các d ch vụ h nh s ch phận s ch chăm sóc kh ch hàng VIP ngân hàng thương mại nh m ch m sóc kh ch hàng VIP c ch tốt Nội dung s ch phận bao gồm: a Ch nh s ch ... hàng VIP Ch nh s ch chăm sóc kh ch hàng VIP xác đ nh dẫn chung cho tr nh đ nh công tác ch m sóc kh ch hàng VIP b Mục tiêu s ch chăm sóc kh ch hàng VIP ngân hàng thương mại: Thỏa mãn nhu cầu làm ... s ch chăm sóc kh ch hàng VIP ngân hàng thương mại; Mục tiêu tổ ch c thực thi s ch chăm sóc kh ch hàng VIP ngân hàng thương mại; Quá tr nh tổ ch c thực thi s ch chăm sóc kh ch hàng VIP ngân hàng...
  • 96
  • 1K
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Thuận

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Thuận
Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:52
... kh ch hàng bán l chi c phát tri nên theo s ch kh ch hàng, c chia th nh hai nh m ch nh: nh m kh ch hàng cá nh n nh m kh ch hàng doanh nghi p Nh m kh ch hàng cá nh n Kh ch hàng cá nh n g m kh ch ... Vietcombank B nh Thu n V y kh ch hàng m c tiêu ho VCB B nh Thu ng, t c kh ch hàng áp d ng cho kh ch hàng cá nh n ti n g i, cá nh n ti n vay kh ch hàng doanh nghi p Thông qua Ch nh s ch B nh Thu n ... hàng mà h ph c v 1.2.2 Phân lo i kh ch hàng c 1.2.2.1Theo t nh ch t kh ch hàng: i làm công i Phân th nh nhóm: kh ch hàng bên kh ch hàng bên Kh ch hàng bên trong: nh i làm vi c t ch c Nói cách...
  • 115
  • 592
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh

Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên : 10/08/2015, 10:48
... 49 2.3.4.1.1 Ch nh s ch kh ch hàng x p lo i AAA, AA_Kh ch hàng VIP 49 2.3.4.1.2 Ch nh s ch kh ch hàng x p lo i A_Kh ch hàng thân thi t 51 2.3.4.1.3 Ch nh s ch kh ch hàng x p lo i ... 550 Ho 29 - Các P kh ch hàng 1, - Phòng Qu nh n - ( - kh ch ) kh ch hàng ; kh ch hàng kh ch hàng kh ch hàng hòng tr nh công tác 30 - - kh ch -P - - - ; Th cá nh n; - - n kh ch hàng - 31 - Phòng ... gân hàng ngày cá nh n mà Chi Nh nh Ngân hàng Chi nh nh Ngân : C phân vai trò g TP.HCM Hai là, t hàng, giúp Ngân hàng Ngoài : 3: Chi nh nh Ngân hàng s ch c tiên , 2 kh ch hàng kh ch hàng, ...
  • 107
  • 414
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Thực trạng và một số giải pháp áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng tại NH NN&PTNT

Thực trạng và một số giải pháp áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng tại NH NN&PTNT
Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:48
... ch m sóc kh ch hàng thực theo kiểu du k ch, manh mún, không Điều ch n lợi cho chi nh nh họ dễ chi nh nh ngân hàng khác lôi kéo chi ngân hàng cam kết có s ch ưu đãi họ làm chi nh nh đo kh ch hàng ... trị chiến lược - - ch nh l ch thu chi theo mức khoán tài ch nh, góp phần tạo lãi cho hệ thống NHNN&PTNT Việt Nam Chiến lược kh ch hàng ch m sóc kh ch hàng: kh ch hàng ưu tiên hàng đầu chi nh nh, ... nhiệm vụ nh nước Thực trạng áp dụng chiến lược phát triển ch m sóc kh ch hàng chi nh nh NHNo&PTNT th nh phố Đà Nẵng 2.1 Mục tiêu việc thực chiến lược kh ch hàng, ch m sóc kh ch hàng chi nh nh thời...
  • 20
  • 1.2K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 23/10/2012, 09:02
... đó, tạo lòng tin kh ch hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nh Liên kết d ch vụ ch m sóc kh ch hàng với thương hiệu c ch tốt để xây dựng mối quan hệ ... “giải trí gia đ nh – vui nh n ngộ ngh nh Họ phá bỏ nguyên tắc “không xê d ch tài sản cá nh n” kh ch hàng Tuy nhiên, cần phải xác đ nh tiêu chuẩn thái độ c ch cư xử kh ch hàng cho toàn nh n viên Ngoài ... luyện kĩ ch m sóc kh ch hàng cho nh n viên, đồng thời phải làm cố vấn cho người huấn luyện Cần ch n người huấn luyện hiểu thuộc t nh, lợi ch, niềm tin, t nh ch t, lời hứa thương hiệu c ch thể...
  • 2
  • 1.4K
  • 16
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Internet Marketing
Xây dựng giá trị thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Xây dựng giá trị thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 25/10/2012, 10:16
... đó, tạo lòng tin kh ch hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nh Liên kết d ch vụ ch m sóc kh ch hàng với thương hiệu c ch tốt để xây dựng mối quan hệ ... “giải trí gia đ nh – vui nh n ngộ ngh nh Họ phá bỏ nguyên tắc “không xê d ch tài sản cá nh n” kh ch hàng Tuy nhiên, cần phải xác đ nh tiêu chuẩn thái độ c ch cư xử kh ch hàng cho toàn nh n viên Ngoài ... luyện kĩ ch m sóc kh ch hàng cho nh n viên, đồng thời phải làm cố vấn cho người huấn luyện Cần ch n người huấn luyện hiểu thuộc t nh, lợi ch, niềm tin, t nh ch t, lời hứa thương hiệu c ch thể...
  • 2
  • 769
  • 3
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Internet Marketing
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
Ngày tải lên : 22/11/2012, 09:14
... sản phẩm d ch vụ công ty Giám đốc chi nh nh Giám đốc chi nh nh có ch c điều h nh, tổ ch c thực kế ho ch kinh doanh đặt ra, xây dựng quy đ nh, ch độ, s ch chung chi nh nh tổ ch c nh n sự, tiền ... có ch c cài đặt hệ thống thông tin, hướng dẫn kh ch hàng c ch thức thực ch ơng tr nh, lập tr nh sửa đổi theo yêu cầu đặc thù kh ch hàng Phòng ch m sóc kh ch hàng Phòng ch m sóc kh ch hàng có ch c ... d ch vụ ch m sóc kh ch hàng Vật mang: Đĩa từ H nh dạng: Đĩa mềm, đĩa cứng Nguồn: Phòng ch m sóc kh ch hàng Đ ch: Kh ch hàng Tên tài liệu: Thông tin kh ch hàng Mô tả: Bao gồm thông tin kh ch hàng...
  • 140
  • 4.3K
  • 59
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỀN WEB

XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỀN WEB
Ngày tải lên : 26/04/2013, 14:03
... tr nh “4.0 Tìm kiếm kh ch hàng ” a Danh s ch kh ch 4.1 Tổng hợp ý kiến kh ch hàng Ý kiến kh ch hàng d Yêu cầu kh ch e Kh ch hàng Kh ch hàng tiềm 4.2 Bỏ sung kh ch hàng tiềm Phản hồi kh ch H nh ... danh s ch kh ch hàng thường xuyên cập nh t kh ch hàng vào danh s ch Quản lý phận ch m sóc kh ch hàng thường xuyên lập báo cáo báo cáo lên ban l nh đạo công ty Hệ thống ch m sóc kh ch hàng xây dựng ... Kh ch hàng cá nh n doanh nghiệp Mục đ ch: Xác nh n kh ch hàng th nh viên cấp tài khoản cho kh ch hàng - Kiểm tra danh s ch kh ch hàng Ch c nh m mục đ ch thường xuyên kiểm tra danh s ch kh ch hàng...
  • 65
  • 921
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Xây dựng giải pháp tích hợp các CSDL hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại bưu điện quảng nam

Xây dựng giải pháp tích hợp các CSDL hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại bưu điện quảng nam

Ngày tải lên : 31/12/2013, 10:25
... tr nh ch m sóc kh ch hàng k t qu nh t ñ nh Xây d ng ñư c ch ơng tr nh qu n lý ch m sóc kh ch hàng m t c ch có h th ng, thay th ñư c c ch làm th công trư c ñây, Bưu ñi n huy n, th qu n lý kh ch hàng ... ph c v công tác ch m sóc kh ch hàng cho công vi c sau vi c làm h t s c c n thi t, h tr cho doanh nghi p có m t chi n lư t ch m sóc kh ch hàng, gi ch n kh ch, phát tri n kh ch hàng B c c c a lu ... hi u CSDL v qu n lý kh ch hàng, quy tr nh Thanh B nh, ch n ñ tài Xây d ng gi i pháp t ch h p ch m sóc kh ch hàng hi n s d ng t i Bưu ñi n Qu ng Nam CSDL h tr ch m sóc kh ch hàng t i Bưu ñi n Qu...
  • 13
  • 358
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web  docx

Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web  docx
Ngày tải lên : 17/03/2014, 21:20
... tr nh “4.0 Tìm kiếm kh ch hàng ” a Danh s ch kh ch 4.1 Tổng hợp ý kiến kh ch hàng Ý kiến kh ch hàng d Yêu cầu kh ch e Kh ch hàng Kh ch hàng tiềm 4.2 Bỏ sung kh ch hàng tiềm Phản hồi kh ch H nh ... danh s ch kh ch hàng thường xuyên cập nh t kh ch hàng vào danh s ch Quản lý phận ch m sóc kh ch hàng thường xuyên lập báo cáo báo cáo lên ban l nh đạo công ty Hệ thống ch m sóc kh ch hàng xây dựng ... Kh ch hàng cá nh n doanh nghiệp Mục đ ch: Xác nh n kh ch hàng th nh viên cấp tài khoản cho kh ch hàng - Kiểm tra danh s ch kh ch hàng Ch c nh m mục đ ch thường xuyên kiểm tra danh s ch kh ch hàng...
  • 65
  • 598
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Tài liệu Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ "Chăm sóc khách hàng thân thiết" pdf

Tài liệu Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ "Chăm sóc khách hàng thân thiết" pdf
Ngày tải lên : 10/12/2013, 05:15
  • 1
  • 1.3K
  • 9
  1. Thể loại khác
  2. Tài liệu khác
Slide đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Slide đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:36
... ấn cho kh ch hàng -Quản lý kh ch hàng -Trung tâm d ch vụ kh ch hàng xây dựng hệ thống phân loại kh ch hàng quản lý kh ch hàng CRM - Ch m sóc kh ch hàng +Hỗ trợ kh ch hàng + Quan hệ ứng xử với kh ch ... kiến phản nh từ phía kh ch hàng, có kh ch hàng sử dụng d ch vụ MyTV từ có giải pháp đáp ứng nhu cầu kh ch hàng  Các điểm yếu ch m sóc kh ch hàng bên + Ch t lượng đội ngũ nh n viên + Nh n thức ... với kh ch hàng -Đã có s ch hỗ trợ kh ch hàng -Đội ngũ bán hàng ch m sóc kh ch hàng Viễn thông Nghệ An đào tạo, có chuyên môn nghiệp vụ - Hàng năm Viễn thông Nghệ An tổ ch c hội nghị kh ch hàng...
  • 37
  • 776
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Slide đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh mobifone nghệ an

Slide đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh mobifone nghệ an

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:37
... động ch m sóc kh ch hàng chi nh nh Mobifone Nghệ An • Nh ng đ nh giá, nh n xét kh ch hàng trả sau Nghệ An hoạt động ch m sóc kh ch hàng chi nh nh • Đo lường mức độ nh hưởng yếu tố hoạt động ch m ... -T nh h nh ch m sóc kh ch hàng chi nh nh -Đ nh giá kh ch hàng s ch khuyến kh ch; Ch ơng III -Kiểm đ nh mô h nh nghiên cứu; Đ nh hướng số giải pháp -Đ nh hướng; -Một số giải pháp TỔNG QUAN - ch o ... động hỗ trợ kh ch hàng;  Sự quan tâm đến kh ch hàng;  Sự thuận tiện cho kh ch hàng;  Năng lực phục vụ nh n viên; KẾT LUẬN Còn có nhiều hoạt động ch m sóc kh ch hàng ch a KH ch a đ nh giá cao...
  • 52
  • 798
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV của viễn thông nghệ an trên địa bàn thành phố vinh

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:40
... 1.4.1 Ch m sóc kh ch hàng gì? Thuật ngữ ch m sóc kh ch hàng thường hiểu c ch không đầy đủ ch o đón nhiệt t nh kh ch hàng nh n viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với kh ch hàng phần chiến lược ch m ... đại kh ch hàng (các s ch kinh tế d nh kh ch hàng) 1.5 Nh ng nghiên cứu ch m sóc kh ch hàng l nh vực kinh doanh - Luận văn tốt nghiệp “Đ nh giá hoạt động ch m sóc kh ch hàng Toyota Đà Nẵng” sinh ... D ch vụ ch m sóc kh ch hàng giai đoạn bao gồm nội dung ch yếu sau: - Xác đ nh nhiệm vụ, mục tiêu d ch vụ ch m sóc kh ch hàng trì kh ch hàng có gia tăng kh ch hàng trung th nh, giảm kh ch hàng...
  • 74
  • 895
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xem thêm