xây dựng các trạm quan trắc và cung cấp thông tin thủy hải văn tự động

Đề án phát triển bảo đảm an toàn hàng hải Việt Nam đến năm 2020, định hớng đến năm 2030

Ngày tải lên : 14/01/2016, 13:10

... lý thụng tin TKCN nhm lu tr v cung cp cỏc thụng tin v khớ tng thu cỏc d liu v tu thuyn hot ng trờn bin v cỏc d liu khỏc liờn quan n hot ng TKCN, cung cp cỏc kờnh thụng tin, ni mng thụng tin quc ... trỡ thụng tin liờn lc thụng sut i vi cỏc phng tin hot ng trờn bin, thụng tin cp cu, an ton, tỡm kim cu nn hng hi, trc canh 24/24; - Cung cp cỏc dch v thụng tin vụ tuyn in, thụng tin v tinh Inmarsat ... khai thỏc h thng 32 i Thụng tin Duyờn hi Vit Nam (gm 02 i loi I, 03 i loi II, i loi III, 16 i loi IV, 01 i Thụng tin V tinh Mt t Inmarsat ti Hi Phũng, 01 i Thụng tin V tinh Mt t 11 Đề án phát triển...

102
460
6

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực động lực phía Nam

Ngày tải lên : 06/08/2015, 23:51

... BIDV LOGISTICS B ng 3.1: Thông tin m u v c ho ng B ng 3.2: Thông tin m u v lo i hình doanh nghi p B ng 3.3: Thông tin m u v lo i hình d ch v chi t kh B ng 3.4: Thông tin m u v th i gian s d ng ... H1: Có m i quan h chi u gi tin c y v i s hài lòng c a khách hàng Nói cách khác, khách hàng tin c y vào d ch v Chi t kh u c a ngân hàng BIDV s hài lòng c c l i Gi thuy t H2: Có m i quan h chi ... trình cung ng ng nh t (Heterogeneous) Vi c th c hi n d ch v cung c p d ch v ph c v ng khác tùy thu c vào cách th c ph c v , nhà i ph c v , th i gian th c hi c ph c v ng m ph c v Do v y vi c cung...

128
310
0

Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan TPHCM Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

Ngày tải lên : 07/08/2015, 12:47

... t xây d ng d a công ngh thông tin quy trình nghi p v th ng nh t phù h p v i chu n m c thông l qu c t ti n làm vi c trang b m ch m trình thông quan c n, hài hòa, h t phù h p v i yêu c u c i cách ... công Quy trình th c hi n th t c thông quan hi n t i v n k t h p c hai nt HQ thông qua c ng thông tin HQ) b ng tay (h n tay cán b l y ch ký), ph i ph thu c vào cách di n gi i v nh pháp lý khó ... lu ng; (v) Ch p nh n thông quan xác nh n th c xu t, th c nh c phân lu nh xem hàng hóa thu c lu ng Xanh, lu ng Vàng hay lu ng Xanh, ch p nh n thông tin t i t n t ; (ii) Lu ng Vàng, ph i ki m tra...

133
458
2

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:29

... 58 Hình 3.3 Thông tin m u v ngân hàng kh o sát 62 Hình 3.4 Thông tin m u v kênh thông tin bi t Hình 35 Thông tin v th i gian s d ng d ch v c a khách hàng 63 Hình 3.6 Thông tin v tu i ... Thông tin truy n mi ng Kinh nghi m KHÁCH HÀNG Nhu c u cá nhân ng d ch v D ch v k v ng Kho ng cách D ch v c m nh n Kho ng cách Kho ng cách D ch v chuy n giao Thông tin n khách hàng Kho ng cách ... hình th c thông tin khác Các nhà cung c p d ch v v y ph i xem xét ch t l ng d ch v s hài lòng c a khách hàng m t cách phân bi t Các nhà qu n lý không nên hài lòng c a khách hàng mà tìm cách c i...

126
252
1

Đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn bđs của công ty TNHH đầu tư tư vấn bđs hưng thịnh phú

Ngày tải lên : 24/09/2015, 15:31

... khăn việc cập nhật thông tin cho cung cấp cho KH Từ làm công cấp cho KH thông tin sai lệch làm cho khách hàng không hài lòng đƣa lời phàn với ngƣời quản lý Bộ phận ghi nhận thông tin KH cần tƣ vấn ... GVHD: TS LÊ QUANG HÙNG SVTH: VÕ THÁI BÌNH – 11DQM04 Khóa luận tốt nghiệp đại học 32 Mục tiêu khảo sát thu thập thông tin sơ cấp để tiến hành phân tích, đánh giá Các thông tin sơ cấp quan trọng ... khoảng cách chất lƣợng dịch vụ KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Khoảng cách [1] Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách [4] Dịch vụ chuyển giao Thông tin đến khách hàng Khoảng cách [3] Khoảng cách...

107
332
0

Đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động trả trước của tập đoàn viễn thông chi nhánh viettel tp HCM

Ngày tải lên : 10/12/2015, 00:04

... Dịch vụ di động trả trước dịch vụ mà người sử dụng dịch vụ phải trả tiền trước cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động thông qua hình thức nạp tiền vào tài khoản thuê bao di động gán ... mạnh cạnh tranh gay gắt khốc liệt nhà mạng viễn thông cung cấp dịch vụ di động năm tới Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động đầu tư phát triển theo chiều sâu, tránh phát ... nghệ, dịch vụ viễn thông gắn liền với công nghệ thông tin trở nên phổ biến thiếu lĩnh vực đời sống xã hội, kinh tế Thị trường thông tin di động Việt Nam với tham gia nhiều nhà cung cấp dịch vụ làm...

136
1.8K
8

đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan điện tử tại chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế tân sơn nhất

Ngày tải lên : 05/01/2016, 18:47

... định khác pháp luật có liên quan Khi làm thủ tục hải quan, quan hải quan, công chức hải quan có trách nhiệm: a) Tiếp nhận đăng ký hồ sơ hải quan; b) Kiểm tra hồ sơ hải quan kiểm tra thực tế hàng ... chia làm cấp: Cấp thứ Chính phủ điện tử dùng để cung cấp thông tin Đây bước T khởi đầu Chính phủ điện tử thông qua việc đưa thông tin Chính phủ lên mạng luật văn luật, sách, báo cáo… Cấp độ thứ ... lường rõ quan hệ biến tiềm ẩn biến quan sát Nó cung cấp thông tin thuộc tính đo lường biến quan sát (độ tin cậy, độ giá trị) Nghiên cứu thực theo quy trình tiến độ thực sau: Bước 1: Xây dựng thang...

78
690
3

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN DREAM THÁI BÌNH

Ngày tải lên : 11/06/2016, 20:55

... thực tế cung cấp chất lượng dịch vụ thông tin tới khách hàng Những thông tin cung cấp cho khách hàng, hứa hẹn chương trình cung cấp dịch vụ không thực làm giảm kỳ vọng khách hàng  Khoảng cách (KC5) ... khách hàng cung Khả cung ứng dịch vụ cấp dịch vụ xác Sự linh hoạt cung cấp dịch vụ Thông báo thời gian thực dịch vụ Sự bảo Trình độ chuyên môn Thái độ nhân viên khách sạn đảm cung cách phục vụ ... cậy tin Khả thực Thời gian cung cấp dịch vụ phòng dịch vụ phù hợp Sự xác tính phí dịch vụ thời gian Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu STT Thành phần Biến cần đo Khái niệm Việc bảo mật thông tin khách...

96
571
1

Đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động trả trước của tập đoàn viễn thông QĐ chi nhánh Viettel thành thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Ngày tải lên : 02/08/2016, 20:05

... nhà mạng viễn thông cung cấp 1.2.2 Mục tiêu thực tiễn dịch vụ di động năm tới Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cung cấp Luận văn xây dựng dựa mục tiêu thực tiễn sau: dịch vụ viễn thông di động đầu tư ... xử lý thông tin, phản hồi thông Mobile, Internet Xây dựng gói cước nhằm tăng tỷ lệ Arpu cho doanh tin cho khách hàng khoảng thời gian nhanh Thực tốt việc chăm sóc nghiệp, cung cấp viễn thông ... việc gửi phát tán tin nhắn rác, cung cấp dịch vụ nội dung động đến dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Nâng cao tin cậy số sai quy định Chuyển dịch từ di động sang di động băng rộng,...

68
463
0

Đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động trả trước của tập đoàn viễn thông qđ chi nhánh viettel thành thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 19/09/2016, 19:32

... di động trả trước dịch ị vụ mà người sử dụng dịch ị vụ phải trả tiền trước cho doanh nghiệp cung cấp dịch ị vụ viễn thông di động thông qua hình thức nạp tiền vào tài khoản thuê bao di động ... cạnh tranh gay gắt khốc liệt nhà mạng viễn thông cung cấp dịch ị vụ di động năm tới Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cung cấp dịch ị vụ viễn thông di động đầu tư phát triển theo chiều sâu, tránh ... vực viễn thông di động Sự khác dịch ị vụ viễn thông di động dịch ị vụ khác làm khách hàng hài lòng phải có cách làm khác biệt, chiến lược riêng, gắn liền với dị ch ị vụ viễn thông di động, làm...

137
389
0

Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế khi sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử tại chi cục thuế quận tân phú TP HCM

Ngày tải lên : 17/11/2016, 15:47

... Khoảng cách thứ tư khoảng cách chất lượng dịch vụ thực tế cung cấp chất lượng dịch vụ thông tin đến khách hàng Những thông tin quảng cáo không thực xác cam kết Khoảng cách thứ năm khoảng cách mà ... Khoảng cách_5 Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách _1 Dịch vụ chuyển giao Khoảng cách_4 Thông tin đến khách hàng Khoảng cách_3 Nhà tiếp thị Chuyển đổi cảm nhận công ty thành tiêu chí chất lượng Khoảng cách_2 ... riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn...

97
514
3

Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:23

... ctg xây dựng mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Theo đó, tác giả cho khoảng cách chất lượng dịch vụ khỏang cách dịch vụ cảm nhận dịch vụ kỳ vọng khoảng cách tùy thuộc vào khoảng cách lại ... hình khoảng cách chất lượng dịch vụ, tác giả xây dựng thang đo chất lượng SERVQUAL gồm 10 thành phần là: tin cậy, tính đáp ứng, lực phục vụ, tính tiếp cận, lịch sự, yếu tố thông tin, tín nhiệm, ... dịch vụ? Yếu tố thời gian 4% - -Tính xác -Tính cập nhật - Sự minh bạch, quyền cung cấp thông tin 8%% Yếu tố thông tin suốt trình sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng 6% - Kiến thức, kỹ nhân...

6
3K
123

Ppnckd-đo lường sự hài lòng của khách hàng dùng thẻ vietcombank.doc

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:47

... hình thành mong đợi họ thông qua kinh nghiệm mua hàng khứ, thông tin miệng từ gia đình, bạn bè đồng nghiệp thông tin chuyển giao thông qua hoạt động marketing, quảng cáo quan hệ công chúng Nếu ... người thuê dịch vụ bên cung cấp dịch vụ phần dịch vụ, cho dù bên cung cấp dịch vụ người thật hay máy móc Bởi khách hàng có mặt lúc dịch vụ cung cấp nên tương tác bên cung cấp dịch vụ khách hàng ... tính đặc biệt marketing dịch vụ - Tính hay thay đổi (variability): thể đặc điểm chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ, thời gian, địa điểm cách thức dịch vụ cung cấp - Tính dễ bị...

28
1.5K
19

đo lường sự hài lòng của khách hàng qua servey

Ngày tải lên : 22/10/2012, 16:03

... Kênh truyền thông hiệu với mục tiêu để có điều chỉnh ngân sách chiến lược marketing phù hợp • Hoặc mục tiêu tái định vị thương hiệu, liệu thu thập phải liên quan đến việc hiển thị thông điệp ... hàng với giá rẻ… - Căn vào lượng servey thu - Số lượng người truy cập vào wedsite công ty - Căn vào đối tượng khách hàng tham gia FPTshow Qua biết : - lượng khách hàng đến quan tâm đến với FPTshow ... servey cách chọn mẫu ngẫu nhiên Dạng câu hỏi servey : • Mức độ thường xuyên mua hàng FPTshop • Biết đến FPTshop cách : internet,báo chí, người giới thiệu ,quảng cáo phương tiện thông tin đại...

5
2.7K
21

GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ LIÊN NGÂN HÀNG TẠI NHCTVN

Ngày tải lên : 28/09/2013, 22:20

... người Cần cung cấp kịp thời cho cán văn hướng dẫn định, quy chế liên quan nhằm giúp họ nắm bắt bước cách rõ ràng, hiểu ý nghĩa tầm quản trọng công việc họ làm Cần khuyến khích cán tự học cách giúp ... phải chịu cách lãng phí Hơn hội nhập hoạt động tài nói chung, hội nhập hoạt động ngân hàng nói riêng có độ phức tạp, nhạy cảm cao hội nhập ngân hàng phải tiến hành thận trọng, không nóng vội Các ... đẩy mạnh tiếp thị quàng cáo việc đổi phong cách phục vụ quan trọng NHCT cần thực chủ động tìm kiếm khách hàng, xây dựng phận có chuyên môn cao Marketing ngân hàng nhằm khai thác, tìm kiếm khách...

11
453
0

GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNg THANH TOÁN ĐIỆN TỬ LIÊN NGÂN HÀNG TẠI NHCTVN

Ngày tải lên : 02/10/2013, 10:20

... người Cần cung cấp kịp thời cho cán văn hướng dẫn định, quy chế liên quan nhằm giúp họ nắm bắt bước cách rõ ràng, hiểu ý nghĩa tầm quản trọng công việc họ làm Cần khuyến khích cán tự học cách giúp ... phải chịu cách lãng phí Hơn hội nhập hoạt động tài nói chung, hội nhập hoạt động ngân hàng nói riêng có độ phức tạp, nhạy cảm cao hội nhập ngân hàng phải tiến hành thận trọng, không nóng vội Các ... đẩy mạnh tiếp thị quàng cáo việc đổi phong cách phục vụ quan trọng NHCT cần thực chủ động tìm kiếm khách hàng, xây dựng phận có chuyên môn cao Marketing ngân hàng nhằm khai thác, tìm kiếm khách...

11
412
0

MỘT SỐ Ý KIẾN ĐÓNG GÓP VỀ QUÁ TRÌNH HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA

Ngày tải lên : 08/10/2013, 21:20

... định ,các văn hướng dẫn Thống đốc NHNN,của Tổng giám đốc NHCT hướng dẫn quy trình TTĐT -ngân hàng cần phải khuyến khích cán tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ tin học -ngân hàng ... hội kinh doanh,hạn chế tối đa khả ứ đọng vốn xây dựng lòng tin, mối quan hệ bạn hàng đơn vị(doanh nghiệp )ngày phát triển.Mặt khác khách hàng mua phải chịu lãi suất tương đối cao dễ chịu nhiều ... chuyển tiền.Như cải tiến phương thức truyền, nhận,đối chiếu thông tin cho nhanh chóng xác cách thiết kế đường truyền đường nhận thông tin riêng rẽ,đối chiếu lập tức.Như ngân hàng lúc vừa truyền...

14
448
0

Đo lường sụ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM

Ngày tải lên : 08/12/2013, 21:52

... hình thành mong đợi họ thông qua kinh nghiệm mua hàng khứ, thông tin miệng từ gia đình, bạn bè đồng nghiệp thông tin chuyển giao thông qua hoạt động marketing, quảng cáo quan hệ công chúng Nếu ... người thuê dịch vụ bên cung cấp dịch vụ phần dịch vụ, cho dù bên cung cấp dịch vụ người thật hay máy móc Bởi khách hàng có mặt lúc dịch vụ cung cấp nên tương tác bên cung cấp dịch vụ khách hàng ... tính đặc biệt marketing dịch vụ - Tính hay thay đổi (variability): thể đặc điểm chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ, thời gian, địa điểm cách thức dịch vụ cung cấp - Tính dễ bị...

8
511
0

TMĐT đo lường chất lượng dịch vụ điện tử

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:20

... cấp thông tin liên quan Site cung cấp thông tin xác cung cấp thông tin có chiều sâu sản phẩm hay dịch vụ đề xuất Sự thoải mái sử dụng: Dễ sử dụng Dễ tìm kiếm thông tin Dễ điều hướng (đánh dấu ... Marketing Science, 30(4), 362-375 Nhóm 17 22 Đo lường chất lượng dịch vụ điện tử PHỤ LỤC A: DANH SÁCH CÁC MỤC CỦA NETQUAL SCALE (BRESSOLLES,2006) Thông tin: Site cung cấp thông tin liên quan ... để kiếm thông tin trang họ dùng đóng vai trò quan trọng việc tạo dễ dàng để sử dụng trang Bởi khách hàng muốn thực giao dịch thường tập trung vào thông tin có sẵn, văn lẫn trực quan, với khía...

30
886
11