xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng

... hiệu chất lượng cao hẳn Nhận thấy điều này, đề tà hướng đến đánh giá giải pháp sử dụng công nghệ Triple Play việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng FPT telecom Vấn đề nghiên cứu Chất lượng ... ty, văn hóa FPT xây đắp thêm giá trị với ưu tiên hàng đầu chất lượng phục vụ khách hàng Chất lượng nhân tố định để FPT cạnh tranh với công ty công nghệ khổng lồ châu lục giới 1.4 Các sản phẩm dịch ... kỳ vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:56

... hiệu chất lượng cao hẳn Nhận thấy điều này, đề tà hướng đến đánh giá giải pháp sử dụng công nghệ Triple Play việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng FPT telecom 5 Vấn đề nghiên cứu Chất lượng ... ty, văn hóa FPT xây đắp thêm giá trị với ưu tiên hàng đầu chất lượng phục vụ khách hàng Chất lượng nhân tố định để FPT cạnh tranh với công ty công nghệ khổng lồ châu lục giới 1.4 Các sản phẩm dịch ... kỳ vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 15:57

... ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hang theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL  Điều chỉnh thang đo thành phần chất lượng dịch ... thành phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho ... trường ĐẶT VẤN ĐỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Các thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ  Các thành phần chất lượng dịch vụ tác động đến thỏa mãn khách hàng  Khách thể: Những...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:38

... Khoảng cách thứ năm xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm Một khách hàng nhận thấy khác biệt chất lượng họ ... vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo Parasuraman & ctg (1985) cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm phụ thuộc vào khoảng cách ... KC_2, KC_3, KC_4)) Trong đó, CLDV chất lượng dịch vụ KC_1, KC_2, KC_3, KC_4, KC_5 khoảng cách chất lượng 1, 2, 3, 4, 1.3.2 Thành phần chất lượng dịch vụ Mô hình chất lượng dịch vụ Prasuraman & ctg...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:49

... lập trình viên Các sản phẩm/ dịch vụ chính: xây dựng phát triển phần mềm, phát triển ứng dụng bảo trì, chuyển đổi công nghệ phần mềm, kiểm thử chất lƣợng phần mềm,… FPT có chứng chất lƣợng nhƣ: ... doanh nghiệp “Văn hóa FPT chất keo gắn kết ngƣời FPT, thúc đẩy ngƣời FPT làm việc HĂNG SAY CỐNG HIẾN nhiều cho phát triển công ty.” ww.fpt.vn www.hoasen.edu.vn Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vấn ... lịch) - tổ chức Tết đến, với mong muốn xây dựng không gian truyền thống lễ hội Việt hội để ngƣời FPT chia sẻ chúc mừng sau năm làm việc vất vả Ngày Nhân viên (các ngày thứ bảy tuần tháng) - ngày...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 01:22

... ty, văn hóa FPT xây đắp thêm giá trị với ưu tiên hàng đầu chất lượng phục vụ khách hàng Chất lượng nhân tố định để FPT cạnh tranh với công ty công nghệ khổng lồ châu lục giới 1.4 Các sản phẩm dịch ... kỳ vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng ... không ngừng cải thiện nâng cấp dịch vụ Triple Play nội dung chất lượng Trước hết, hạn chế tối đa biểu suy giảm chất lượng dịch vụ chất lượng hình ảnh kém, tín hiệu chuyển Ket-noi.com diễn đàn công...

Ngày tải lên: 13/05/2016, 13:10

... nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH doanh nghiệp họ 1.1.3 Chất lượng dịch vụ 1.1.3.1 Khái niệm chất lượng Đ ại Chất lượng khái niệm quen thuộc với loài người từ thời cổ đại Khái niệm chất lượng ... giảm chất lượng mà uế khách hàng cảm nhận chúng không thực theo hứa hẹn Đây khoảng cách thứ tư H Khoảng cách thứ năm xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng ... khoảng cách thứ năm Một khách hàng nhận thấy khác biệt h chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ in chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo Parasuraman & ctg (1985) cho chất lượng...

Ngày tải lên: 12/11/2016, 13:40

... sự, thực chúng cách bị động; Quá trình tham gia người lao động vào công tác Quản lý nhân hạn chế; Hệ thống sách quản lý tổ chức không rõ ràng không đầy đủ; Thiếu thống sách với mục tiêu phát triển ... không đầy đủ; Thiếu thống sách với mục tiêu phát triển chung… Lý cho tồn nhìn nhận số yếu tố sau: Cách hiểu không thống Quản trị nhân sự; Thiếu ủng hộ quản lý cấp cao bao gồm trợ giúp trực tiếp...

Ngày tải lên: 25/08/2012, 22:34

... chức tạm thời thâm hụt chi tiêu, tức chi tiêu cho tiêu dùng đầu tư vượt thu nhập họ cần bổ sung vốn; hai cá nhân tổ chức thặng dư chi tiêu, tức thu nhập họ lớn khoản chi tiêu cho hàng hoá, dịch ... người ta thường phân chia khoản tiền gửi theo tiêu thức để quản lý tốt lượng tiền gửi, tiền lãi, sở để NH xây dựng chiến lược dự trữ phù hợp Theo tiêu thức này, tiền gửi bao gồm: tiền gửi không ... chất , chi phí giao dịch quảng cáo … Tuy chi phí chiếm tỷ trọng tương đối nhỏ tiết kiệm góp phần giảm bớt gánh nặng cho NH Ngoài tiêu , chất lượng công tác huy động tiền gửi đánh giá qua số tiêu...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:25

... nhà bếp: Bình nước nóng, bồn tắm, sen vòi, chậu inox, khử mùi… Năm 1997: Xây dựng thành công thương hiệu lợp OLYMPIC chất lượng cao, nhập nguyên liệu trực tiếp từ Đài Loan Năm 1999-2005: Là nhà ... 2000: Xây dựng thành công thương hiệu xà gồ OLYMPIC Nhập trực tiếp bán buôn sản phẩm điện lạnh: Tủ lạnh, điều hoà, máy giặt, bếp gas âm ARISTON Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng Năm 2006: Xây dựng nhà ... Yên Triển khai sản xuất bình nước nóng thương hiệu OLYMPIC Tháng 6/2007: Tiến hành xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 cho toàn hệ thống quản lý sản phẩm Công ty Tháng 8/2007: Sản...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... Năm 2006: Xây dựng nhà máy sản xuất diện tích 15 Lạc Đạo, Văn lâm, Hưng Yên Triển khai sản xuất bình nước nóng thương hiệu OLYMPIC Tháng 6/2007: Tiến hành xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO ... nhà bếp: Bình nước nóng, bồn tắm, sen vòi, chậu inox, khử mùi… Năm 1997: Xây dựng thành công thương hiệu lợp OLYMPIC chất lượng cao, nhập nguyên liệu trực tiếp từ Đài Loan Năm 1999-2005: Là nhà ... qua hội nghị khách hàng hàng năm.Nhận lời đề nghị công ty việc xây dựng phần mềm quản lý khách hàng em định lựa chọn đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng công ty TNHH thương mại công nghiệp...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... giúp ngân hàng tiếp tục tồn phát triển 1.2.2 Các tiêu phản ánh chất lượng phân tích tài khách hàng Chất lượng phân tích tài chủ yếu thể qua nhóm tiêu sau: Thời gian phân tích: thời gian phân ... tối ưu cân đối nguồn vốn cho doanh nghiệp 1.2 Chất lượng phân tích tài khách hàng NHTM 1.2.1 Quan điểm chất lượng phân tích tài khách hàng Chất lượng khái niệm trừu tượng, chịu ảnh hưởng nhiều ... nâng cao chất lượng phân tích tài khách hàng ……… 62 3.2.1 Hòan thiện nội dung phân tích……………………………………… 62 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn thông tin…………………………………64 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:35

... đề nghị mà họ không thể nhận từ một ngân hàng nào khác  Xây dựng một bản tin hàng tháng thật hấp dẫn  Xây dựng một nhóm khách hàng toàn bộ khách hàng, có thể là ... kiến nghị  Bằng  Thấp Các sách ưu đãi hưởng Ngân hàng khác: C Các đề nghị khách hàng ... phục, đề nghị ưu đãi khách hàng): Các điểm chưa đạt khắc phục: Các yêu cầu khách hàng ưu đãi Ngân...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:26

... người tiêu dùng sẽ có những nhu cầu mong muốn khác Tính chất tiêu dùng cũng phụ thuộc vào giai đoạn của chu kỳ sống gia đình, ở từng thời điểm của trạng thái mà người tiêu ... chức: thường là các doanh nghiệp mua sản phẩm để sử dụng cho mục tiêu sản xuất các sản phẩm khác, cho mục tiêu bán lại nhằm sinh lợi, hoặc là các doanh nghiệp mua sản phẩm ... định Người mua có các tiêu chí mua hàng thiết lập từ lâu có một hay nhiều lựa chọn thay thế mới và không biết hoặc không chắc về yêu cầu đối với tiêu chuẩn hàng mua Trước...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:28

... tướng phủ năm 2002 thành tích kinh doanh ổn định, nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm dịch vụ nhiều năm, đạt giải chất lượng Việt Nam SVTH : Phạm Thị Như Hương - Trang 16 - Chuyên ... thống tiêu thức phân đoạn Đối với trình lựa chọn thị trường mục tiêu, việc phân chia thị trường phụ thuộc vào nhóm người tiêu dùng đặc điểm tiêu dùng sản phẩm có ý nghĩa to lớn Có nhiều cách phân ... ngân hàng cung ứng Qua thăm dò ý kiến ngân cao chất lượng phục vụ khách hàng, biết đa số khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phong cách chuyên nghiệp ngân hàng Cùng với việc cung...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 17:25

... Zappos.com 17 Zappos tiếng chất lượng chăm sóc khách hàng bên Để làm điều họ xây dựng tảng tốt cho dịch vụ chăm sóc khách hàng bên dịch vụ khách hàng bên Và tìm hiểu xem họ xây dựng dịch vụ chăm sóc ... Vai trò quản lý – Đề tiêu chuẩn cao đạt kết tốt Dù bạn chia sẻ quyền định gắn kết với người nào, bạn phải chịu trách nhiệm cho việc giành kết việc đạt mục tiêu Duy trì tiêu chuẩn cao, cho bạn - ... giới 5.1.1 Xây dựng hệ thống nhiều website Hầu hết website mua bán trực tuyến Việt Nam có hệ thống website nhất, Zappos Tony không Với mục đích phục vụ khách hàng cách tốt nhất, Tony xây dựng hệ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... nhiều cửa hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu - Ikea đề chiến lược mang tính quán chất lượng phục vụ.cũng chất lượng sản phẩm, đảm bảo chất lượng phạm vi toàn giới - IKEA trì quan hệ đối ... giới việc xây dựng, vật liệu xây dựng, gỗ, lâm nghiệp ngành công nghiệp đồng minh BWI Tập đoàn IKEA, từ năm 1998, thiết lập hợp tác hoạt động lâu dài thỏa thuận dựa mã tiến hành IKEA, cách mua ... sản phẩm lượng xanh công ty, để giảm bớt rào cản thị trường phải đối mặt nhà cung cấp lượng xanh người mua cách cung cấp thông tin độc lập, phát triển chiến lược giảm chi phí lượng xanh cách đặt...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 Việc đa xua tan phần khoảng cách chất lượng so với sữa ngoại ... công ty áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế iso 9002”, để theo kịp công nghệ giới, Vinamilk áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế iso 9001: 2000” Thứ ... liệu đạt chất lượng kiểm nghiệm, công ty tìm đến nhà cung cấp uy tín sữa như: Hà Lan, Newzealan, châu Âu Để khẳng định chất lượng, công ty gửi mẫu sản phẩm kiểm nghiệm, đạt tiêu chuẩn chất lượng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56