về chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc cho cộng đồng

Phân tích kết quả kinh doanh và dịch vụ cung ứng thuốc tại nhà thuốc tốt tốt tỉnh thanh hóa năm 2014

Ngày tải lên : 27/10/2015, 15:07

... [27] 9 Nhà thuốc đóng vai trò quan trọng việc cung ứng thuốc tư vấn sức khỏe cho cộng đồng Nhà thuốc cung ứng thuốc theo đơn thuốc không theo đơn cho khách hàng Mỗi nhà thuốc cộng đồng, phải ... cho cải thiện sức khỏe cộng đồng, với mục tiêu mang lại chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng ngày tốt đồng thời giảm đầu tư, chi tiêu phủ Nhằm nâng cao chất lượng cho hệ thống nhà thuốc, ... doanh thu lợi nhuận Nhà thuốc Tốt Tốt năm 2014 Phân tích dịch vụ cung ứng thuốc Nhà thuốc Tốt Tốt năm 2014 Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà thuốc để Nhà thuốc Tốt Tốt phát...

88
1.2K
3

Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.

Ngày tải lên : 23/07/2013, 14:13

... yếu: nhóm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thường xuyên cho khách hàng , thường dịch vụ mà doanh nghiệp có ưu nguồn lực mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp - Dịch vụ phụ: nhóm dịch vụ không ... (outsourcing) dịch vụ chăm sóc khách hàng *Cung cung cấp dịch vụ khách hàng trước bán Việc cung ứng dịch vụ khách hàng trước bán doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng việc tạo khách hàng đồng thời ... mà dịch vụ khách hàng cung ứng theo cách khác * Với doanh nghiệp thương mại, nơi trình mua bán hoạt động yếu dịch vụ khách hàng bao gồm: hoạt động trước, sau bán • Hoạt động cung ứng dịch vụ...

13
747
4

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ nhà hàng của khách sạn gerbera huế

Ngày tải lên : 12/09/2015, 23:45

... hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng - khách sạn không ngừng nâng cao quản lý, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng tốt nhất, không ngừng đáp ứng ... hàng, chất lượng dịch vụ nhà hàng, khách hàng  Xác định nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn: Chất lượng tương tác”, Chất lượng ẩm thực”, Chất lượng ... khách sạn đánh giá chất lượng dịch vụ - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách...

15
2.1K
8

Các câu hỏi của khách hàng

Ngày tải lên : 25/10/2012, 14:44

... khả vào gian hàng bên anh Có nhiều khả để khách hàng mua hàng giá cả, dịch vụ, chất lượng Hoặc tăng số lần xuất sản phẩm, dịch vụ gian hàng nhiều vị trí vatgia.com mua quảng cáo banner, đăng tin ... phát cho 500 Hơn nữa, tính so sánh giá cả, đánh giá dịch vụ, chất lượng, tìm kiếm thông minh vatgia.com vượt trội site khác nên khách hàng thích thú sử dụng vatgia.com Nên có nhiều hội bán hàng cho ... hàng cho khách, cung cấp tài liệu tư vấn bán hàng vatgia.com cho đạt hiệu Khuyến mại công cụ, vị trí quảng cáo giá thấp cho khách hàng để tăng hội bán hàng cho khách hàng nhiều 21.Tại không cho...

10
1.2K
3

Tài liệu Bộ câu hỏi thường gặp khi tham gia phỏng vấn và những câu hỏi mà úng viên nên chuẩn bị trước pptx

Ngày tải lên : 25/12/2013, 05:18

... công việc? 50 Bạn có câu hỏi cho không? Các câu hỏi mà ứng viên hỏi nhà tuyển dụng thích hợp bao gồm: Một ý tưởng bạn nên chuẩn bị sẵn số câu hỏi cho người vấn Điều làm cho người thành công công ... điểm mạnh mà sếp bạn nói bạn gì? 29 Hãy cho biết vấn đề khó khăn mà bạn gặp phải làm việc với sếp bạn? 30 Nhứng điều làm bạn lo lắng làm công việc? 31 Hãy cho biết khả bạn làm việc môi trường áp ... tiếp người tập người giám sát họ? Xin cho biết số việc thường làm năm đầu tiên? Xin cho biết văn hóa tổ chức phong cách quản lý cổng ty Công ty có kế hoạch cho phát triển tương lai? Các hoạt động...

2
1.1K
3

Cách đặt câu hỏi cho khách hàng docx

Ngày tải lên : 02/04/2014, 19:20

... kỹ năng, người làm cho gặp hướng có trọng tâm Đồng thời hỏi câu mà khách hàng dễ trả lời theo hướng tích cực Các nghiên cứu hầu hết người thích đồng tình phản đối Hãy làm cho họ dễ dàng nói có ... không muốn nói chuyện tiếp mang lại thông tin cho bạn Bạn dễ bị từ chối với câu hỏi kiểu giai đoạn thăm dò đặt cho khách hàng nhiều câu hỏi mở để họ nói cho bạn biết cảm giác họ, điều họ muốn họ ... bán hàng  Diễn đạt thiếu tế nhị: Ví dụ: thay hỏi ông bà trả tiền cho hàng ” diễn đạt cách tích cực hơn: Như ông bà dự tính đầu tư cho hàng bao nhiêu? “ Hãy hỏi câu dễ trả lời: Đặt câu hỏi nằm tầm...

5
770
4

Những câu hỏi về bảo hiểm nhân thọ và đại lý bảo hiểm

Ngày tải lên : 30/10/2014, 21:21

... quản lý hợp đồng chi phí phát sinh suốt thời hạn bảo hiểm để quản lý hợp đồng Chi phí quản lý hợp đồng bao gồm: + Chi phí quản lý hợp đồng thời hạn đóng phí; + Chi phí quản lý hợp đồng sau thời ... rủi ro, bất trắc cho người bảo hiểm Bảo hiểm nhân thọ giúp cho người tham gia tích lũy cho kế hoạch tương lai, để dành tiền cho học, cho số vốn để vào đời, tiết kiệm tiền để mua xe, mua nhà, vui ... động bao gồm Chi phí hợp đồng mới, Chi phí thu phí chi phí quản lý hợp đồng - Chi phí hợp đồng bao gồm hoa hồng đại lý chi phí kiểm tra y tế - Chi phí thu phí tiền trả cho người thu phí chi phí...

12
1.4K
12

tổ chức hội nghị khách hàng nhân kỷ niệm mười năm thành lập chi nhánh công ty yến sào khánh hòa tại tp.hcm

Ngày tải lên : 04/03/2015, 21:55

... 519 520 Nhà cung cấp dịch vụ không cung cấp đủ số lượng chất lượng dịch vụ theo cầu Các rủi ro SVTH: Nguyễn Bảo Quỳnh Chi 499 Mức độ 521 M 500 Giải pháp 518 Cam kết chất lượng dịch vụ với nơi ... dự án 492 492.1 Kiểm soát chất lượng: 493 Để Hội nghị diễn thành công, phận trình tham gia dự án cần ý kiểm soát chất lượng công việc sau: - Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín, có kinh nghiệm, ... DỰ ÁN: - Chi phí phân bổ sử dụng nằm phạm vi ngân sách cho phép - Chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu, không xảy trường hợp dự kiến - Số lượng khách mời tham dự đủ, mong đợi - Hội nghị diễn theo...

22
2.4K
7

300 câu hỏi về khách hàng doanh nghiệp thi vào ngân hàng

Ngày tải lên : 13/09/2015, 23:37

... Bên cung cấp dịch vụ trả cho Bên gửi vốn Lãi suất Bên cung cấp dịch vụ cho Bên vay vốn vay lãi suất mà Bên cung cấp dịch vụ bán vốn lại cho Trụ sở Lãi suất tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn Bên cung ... suất Bên cung cấp dịch vụ cho Bên vay vốn vay lãi suất tiền gửi cam kết mà Bên cung cấp dịch vụ trả cho Bên gửi vốn 14 Lãi suất tiền gửi tiết kiệm 12 tháng trả lãi cuối kỳ Bên cung cấp dịch vụ lãi ... 50.000 đồng/ ngày 5000 đồng/ ngày 500.000 đồng/ tháng 50.000 đồng/ tháng Câu hỏi 207 : Trong số hồ sơ cần thiết triển khai Dịch vụ Đầu tư ba bên phải có Hợp đồng hạn mức tín dụng Bên cung cấp dịch vụ...

72
1K
0

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng với mô hình dịch vụ bán hàng đa cấp sản phẩm chức năng của công ty Lô Hội..doc

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:44

... - Chất lượng mong đợi (một cách tổng quát) - Chất lượng mong đợi theo yêu cầu khách hàng - Chất lượng mong đợi thực - Chất lượng mong đợi dịch vụ - Chất lượng cảm nhận (một cách tổng quát) - Chất ... hàng chất lượng dịch vụ, nhà nghiên cứu thống chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng Do mô hình đề xuất đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ bán hàng đa cấp theo mô hình chất ... mãn khách hàng Do đặc tính dịch vụ bán hàng đa cấp tương đương với dịch vụ vô hình để đo thỏa mãn khách hàng dịch vụ công cụ phổ biến đo lường chất lượng dịch vụ dịch vụ thông qua mô hình Parasuraman...

109
1.7K
21

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:36

... đến dịch vụ nhận được, ví dụ: mức độ đảm bảo dịch vụ sửa chữa ti vi, dịch vụ chăm sóc sức khỏe Hiểu rõ khái niệm chất lượng dịch vụ sở cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, đánh giá chất ... Đồng thời, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào trạng thái tâm lý khách - Cơ sở vật chất kỹ thuật: chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào chất lượng yếu tố vật chất tạo nên chúng Đối với sản phẩm hay dịch ... Dịch vụ có đặc tính: - Tính đồng thời, tách rời : sản xuất tiêu dùng dịch vụ xảy đồng thời Thiếu mặt mặt - Tính chất không đồng nhất: chất lượng đồng nhất, dịch vụ bắt nguồn từ khác tính chất...

46
2.7K
8

Slide đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ internet MegaVNN của VNPT thừa thiên huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:36

... hàng chất lượng dịch vụ Internet MegaVNN VNPT Thừa Thiên Huế * Đề biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet MegaVNN VNPT Thừa Thiên Huế * Phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ ... cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ internet MegaVNN Về chất lượng sản phẩm dịch vụ Internet MegaVNN Mức độ đồng ý (%) Giá Tiêu chí Giá trị TB trị Mức ý kiểm nghĩa định Chất lượng Modem tốt Tốc ... dụng dịch vụ Internet MegaVNN Lý lựa chọn sản phẩm dịch vụ Internet MegaVNN Tiêu Chí Số Lượng Tỷ Lệ 47 29.0% 53 32.7% Chất lượng dịch vụ tốt 37 22.8% Chương trình khuyến hấp dẫn 15 9.3% Dịch vụ...

44
1K
4

Slide cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ e partner của ngân hàng công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:40

... định lượng Phần II: Nội dung kết nghiên cứu CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN 1.Lý luận chung dịch vụ ,chất lượng ... đổi đơn vị làm cho cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ thay đổi 0.154 đơn vị • Giá trị β2= 0.466 nghĩa nhân tố biến đổi đ ơn vị làm cho cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ thay đổi ... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ th ẻ chịu tác động nhân tố tác đ ộng l ớn, điều có ý nghĩa cho nh ững giải pháp nh ằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ • Giá trị β0 = 3.700 cho thấy khách hàng...

39
641
0

Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ e partner của ngân hàng công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:40

... HỌC CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN VÀ NGÂN HÀNG 1.1.1 Một số khái ... chung: Trên sở hệ thống hoá vấn đề lý luận thực tiển dịch vụ chất lượng dịch vụ Ngân hàng dịch vụ thẻ để đánh giá cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ E-Partner Ngân hàng Công Thương Việt ... khoẻ Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng nhu cầu cá nhân họ Theo Parasuraman, Theithaml Berry (1985) chất lượng dịch vụ...

76
521
0

Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ internet MegaVNN của VNPT thừa thiên huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:40

... khái niệm chất lượng dịch vụ theo cách khác nhau, nhìn chung thường ứng quan điểm người tiêu dùng dịch vụ Tức là, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng • Chất lượng dịch vụ “cảm ... ảnh, mong đợi, chất lượng cảm nhận (về sản phẩm dịch vụ) giá trị cảm nhận sản phẩm dịch vụ 1.2.1.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách ... độ chất lượng khách hàng nhận Hay nói cách khác, chất lượng dịch vụ so sánh với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ • Chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng mức độ chất lượng...

91
1K
4

BÁo cáo thực tập: Các giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại công ty cổ phần du lịch Nghệ An

Ngày tải lên : 23/12/2013, 11:22

... tầng có loại phòng khác đáp ứng tất nhu cầu mong muốn khách hàng chất lượng 19 2.1.3 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận được, chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức ... lịch Nghệ An dịch vụ, điều mà khách hàng quan tâm sản phẩm công ty chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ dể bị ảnh hưởng yếu tố bên dể bị nhầm lẫn nên việc đảm bảo chất lượng dịch vụ điều không ... trị sống khách hàng Chất lượng dịch vụ công ty đặt lên hàng đầu, họp HĐQT hay đại hội cổ đông vấn đề chất lượng dịch vụ bàn bạc cách cụ thể Công ty mong muốn chất lượng dịch vụ ngày nâng cao nhằm...

52
753
4

đánh giá cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ của cửa hàng lotteria siêu thị coopmart huế

Ngày tải lên : 28/02/2014, 09:27

... khai dịch vụ, phong thái phục vụ, cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà cung ... làm cho chất lượng dịch vụ trở thành mạnh cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ Cũng phải nói thêm đánh giá tính vượt trội chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn cảm nhận từ phía người tiếp nhận dịch vụ ... dịch vụ thực xong hết, để dành cho việc “tái sử dụng” hay “phục hồi” lại Chính vậy, dịch vụ sản phẩm sử dụng tạo thành kết thúc sau 1.2 Chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất...

48
3.3K
20

’Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi khách hàng tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 16/04/2014, 11:22

... khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mô hình Servqual, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận - Giá trị kỳ vọng Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ SERVQUAL ... nhiều ưu đãi cho khách hàng nên phải đảm bảo chất lượng dịch vụ trì phục vụ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ chung cho toàn hệ thống siêu thị Big C 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương ... trí nội thất, kim khí điện máy, đồ chơi trẻ em, 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ khái niệm gây nhiều ý tranh cãi tài liệu nghiên cứu nhà...

70
896
0

những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 29/04/2014, 14:30

... • Kết chất lượng mối quan hệ bao gồm hai nhân tố: lòng trung thành chủ nghĩa hội Mô hình ứng dụng ngành viễn thông, giúp nhà cung cấp Thứ ba, phương diện phương ... góp phần vào việc đặc thù hóa thang đo lường chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc ngành Viễn thông, kinh tế chuyển đổi - Việt Nam Điều giúp cho nhà nghiên cứu hàn lâm Việt nam giới có ... để hình thành hệ thống thang đo thống nghiên cứu đa quốc gia chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc lĩnh vực viễn thông cho kinh tế chuyển đổi Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Người...

2
543
2

LV Ths _Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi tham gia dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo minh quảng trị

Ngày tải lên : 28/05/2014, 13:42

... Dịch vụ giao dịch với có mặt khách hàng nhân viên doanh nghiệp dịch vụ gọi dịch vụ giao dịch trực diện, dịch vụ giao dịch không bao gồm có mặt khách hàng nhân viên dịch vụ, gọi dịch vụ giao dịch ... dịch vụ Sự hài lòng khách hàng dịch vụ hiểu thỏa mãn khách hàng khoảng thời gian giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp dịch vụ hiểu giao dịch với có mặt mặt nhân viên doanh nghiệp dịch vụ 10 Dịch ... trực tiếp đến chất lượng cảm nhận Trên thực tế, mong đợi cao, tiêu chuẩn chất lượng cảm nhận khách hàng sản phẩm cao ngược lại Do vậy, yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng...

126
976
11