vui lòng người khác

Ngày tải lên: 25/03/2014, 08:21

Ngày tải lên: 02/04/2014, 11:20

Ngày tải lên: 04/08/2012, 13:09

Ngày tải lên: 04/08/2012, 13:15

... khuyên của những người có chuyên môn hay ñáng tin cậy trong một lĩnh vực nào ñó. Hãy sử dụng quy luật này khi bạn cần tạo lòng tin và ấn tượng ñối với người tiếp xúc. Cho mọi người thấy năng ... chất con người luôn muốn cái mà họ không thể có ñược. ðây là ñiều sảy ra rất thường xuyên trong cuộc sống, khi mà mọi thứ không phải lúc nào cũng dồi dào cho tất cả mọi người. Một người bán ... thể ñược hiểu như sau. Mọi người thường sẽ nghe theo lời khuyên của những chuyên gia. ðúng vậy, tương tự như trường hợp của bệnh nhân ñối với lời khuyên của bác sỹ, người ta thường tin tưởng...

Ngày tải lên: 16/09/2012, 19:25

... lòng của khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng. Tác động biên của các yếu tố này đến mức độ hài lòng của khách hàng. 2) CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1) Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng: Sự hài lòng ... đến mức độ hài lòng cao ở khách hàng là rất quan trọng đối với một ngân hàng, bởi vì khách hàng hài lòng ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành của họ đối với ngân hàng đó. Nếu khách hàng thấy ... những người khác và ngược lại. Tóm lại, sự hài lòng của khách hàng có ảnh hưởng quan trọng trong việc tạo sức mua của khách hàng trong tương lai. Do đó, ngân hàng cần hiểu được những gì mà khách...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:23

Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:59

... hài lòng của khách hàng H2: Thái độ phục vụ của nhân viên trong siêu thị có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng H3: Cơ sở vật chất của siêu thị có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách ... đến sự hài lòng của khách hàng H5: Chương trình khuyến mãi của siêu thị có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng H6: Dịch vụ hỗ trợ của siêu thị có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ... nghiệp, giới tính khác nhau và không có sự khác biệt đáng kể về mức độ trải nghiệm mua sắm giải trí giữa các khách hàng có các thu nhập khác nha Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:10

... phục vụ khác nhau nhằm tạo sự hài lòng cho nhóm khách hàng này. Khách hàng có độ tuổi >35 chiếm tỉ lệ 31% so với tổng khách hàng đến mua sắm và tham quan siêu thị. Đây là nhóm khách hàng ... nhiên,sự hài lòng không bền vững và khó lượng hóa. Yếu tố thực sự quyết định lòng trung thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. ... với những kỳ vọng của khách hàng. Mức độ hài lòng phụ thuộc vào sự khác biệt giữa kết quả nhận được và kỳ vọng, nếu kết quả thực tế thấp hơn kỳ vọng thì khách hàng không hài lòng, nếu kết quả thục...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

... toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài lòng 1 1 100% Không hài lòng 2 5 6 13 46% Hơi hài lòng 5 30 16 2 53 34% Hài lòng 1 4 51 102 ... lòng khách hàng : Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng Tỷ ... của người tiêu dùng thì khách hàng sẽ hài lòng, còn nếu khả năng cung ứng của công ty nhỏ hơn ước muốn của khách hàng thì họ sẽ không hài lòng. 3.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:30

... lòng của khách qua bảng trên. Ở phần dịch vụ này có 35,7 % khách hơi không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách khá hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng và 3,6 % khách rất không hài lòng. ... % khách rất hài lòng. Nhưng lại có 22 % khách hơi không hài lòng, 8 % không hài lòng và 2 % rất không hài lòng. Giữa hài lòng và không hài lòng trên lệch cao nhưng vẫn có khách không hài lòng ... 16 % khách rất hài lòng về trang thiết bị tiện nghi, 26 % khách hơi khá hài lòng, 28 % khách khá hài lòng, 20 % khách hài lòng. Họ chấp nhận thỏa mãn những trang thiết bị hiện có. Có 10 % khách...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... của người dân địa phương 54 4.2.5. Mức độ hài lòng về hàng lưu niệm/sản vật của địa phương 55 4.2.6. Mức độ hài lòng của khách nội địa về hệ thống giao thông 57 4.2.7. Mức độ hài lòng của khách ... 58 Bảng 25: Mức độ hài lòng về các hoạt động vui chơi giải trí 60 Bảng 26: Mức độ hài lòng của khách về phong cách phục vụ của nhân viên 60 Bảng 27: Sự hài lòng của khách nội địa về chi phí ... 4.1. Đặc điểm & nhu cầu của khách nội địa 41 4.1.1. Đặc điểm của khách nội địa 41 4.1.2. Nhu cầu du lịch của khách 44 4.2. Đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với sản phẩm du...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... nào thực sự ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn của du khách? 3) Những điểm nào du khách hài lòng và chưa hài lòng? 4) Du khách có thực sự hài lòng về mức chi phí mà mình bỏ ra khi đi du lịch trên ... 4.2. PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH 55 4.2.1. Đánh Giá Chung Về Mức Độ Hài Lòng 55 4.2.2. Phân tích mức độ hài lòng của du khách 57 4.3. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CŨA DU KHÁCH THÔNG QUA CHI ... là khách du lịch nội địa và khách du lịch địa phương vì đề tài này nhắm tới việc đánh giá mức độ thỏa mãn khách du lịch đến Hậu Giang. v Khách du lịch nội địa: Là du khách đến từ các tỉnh khác...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... định sự khác biệt trong sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 và khác biệt trong sự hài lòng đối với 5 thành phàn Servperf theo các biến: loại khách, giới ... lượng dịch vụ của khách sạn tác động đến sự hài lòng của khách hàng? Mức độ tác động khác biệt như thế nào? - Thứ hai, sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn thay đổi ... hiện dịch vụ khách sạn với thu cách là người tiêu dùng dịch vụ khách sạn. Vì vậy, họ vừa có cái nhìn của người trong cuộc vừa có cái nhìn của người bỏ tiền để mua sản phẩm của khách sạn. Đánh...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... Lâm Thị Hiền lòng của sinh viên ở mức độ trung bình và có sự khác biệt về mức độ hài lòng này giữa các Khoa và khác Khóa. Để thực hiện đề tài “nâng cao mức độ hài lòng của khách du lịch đối ... Mức độ thỏa mãn của khách hàng (B) Thực chi = Mức độ thỏa mãn của khách hàng (C) Mức chi phí khách hàng sẵn sàng chi trả (WTP) - Nâng cao mức độ hài lòng của khách DL đối với tour ... bản của khách du lịch sinh thái : ″Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến". Khác với khách du...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:39

... nghiệp hơn nữa. 7.5 Củng cố hình ảnh tốt đẹp của ngân hàng trong lòng khách hàng: • Xây dựng một hình ảnh VDB tốt đẹp trong lòng khách hàng, thống nhất từ tờ rơi, logo, slogan, kiểu dánh chung ... quát trong việc xác định các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng cũng như đánh giá một cách khách quan nhu cầu khách hàng và chất lượng dịch vụ ngân hàng. Từ đó, ngân hàng ... vào những khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa nên chưa thể đánh giá về khách hàng trên những địa phương khác cũng như những khách hàng...

Ngày tải lên: 29/09/2012, 23:53

... khách hàng có sẵn và tìm kiếm khác hàng mới. Để làm được điều này, cần phải hiểu được mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng cung cấp cho họ, nhận diện được những nhân tố làm khách ... được đưa vào phân tích nhân tố để đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Tóm lại, hệ số Cronbach Alpha của các nhân tố đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi theo mô hình SERVQUAL ... cấp dịch vụ kịp thời và sẵn lòng giúp đỡ khách hàng. Sự đảm bảo (Assurance): thể hiện trình độ chuyên môn và sự lịch lãm của nhân viên, tạo niềm tin tưởng cho khách hàng. Sự thông cảm (Empathy):...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58

... độ hài lòng của khách hàng V mt o lưng s tha mãn, hài lòng ca khách hàng, nhng nhà kinh doanh dch v thưng ng nht hai khái nim – cht lưng phc v và s tha mãn ca khách hàng. ... trong nghiên cu này, s tha mãn ca khách hàng ưc o lưng bng mc  hài lòng tng quát ca khách hàng i vi dch v. Thang o s tha mãn ca khách hàng s dng trong nghiên cu này ... vi mc  tha mãn, hài lòng ca khách hàng. - ưa ra  xut nhm ci thin, nâng cao cht lưng dch v cng bin thương mi  tăng mc  tha mãn, hài lòng ca khách hàng. Phương pháp...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:42

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:47