vai trò của dịch vụ khách hàng
vai trò của dịch vụ nông thôn, thực trạng phát triển dịch vụ nông thôn ở nước ta và những tồn tại, thách thức trong phát triển dịch vụ nông thôn.doc
... nào? Dịch vụ trong nông nghiệp gồm: - Dịch vụ thủy lợi - Dịch vụ điện - Dịch vụ giống cây trồng và vật nuôi - Dịch vụ làm đất - Dịch vụ vật tư nông nghiệp -Dịch vụ bảo vệ thực vật -Dịch vụ bảo ... có vai trò hỗ trợ cho các hoạt động thương mại trong việc kích cầu, rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Các dịch vụ như dịch vụ đại lý, buôn bán, bán lẻ giữ vai trò ... hợp số liệu. - Phân tích định tính. III- NỘI DUNG. 1- Vai trò của dịch vụ nông thôn. Theo Philip Kotler dịch vụ được định nghĩa như sau: Dịch vụ là bất kì hoạt động, hoặc lợi ích gì mà một bên có...
Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:38
Tương lai của dịch vụ khách hàng
... khác để đảm bảo một dịch vụ khách hàng đúng đắn đó là cung cấp các nhân viên dịch vụ khách hàng địa phương - chứ không phải những nhân viên Tương lai của dịch vụ khách hàng Công nghệ di ... phẩm dịch vụ nằm trong các ngón tay của chúng ta 24/24h và 7 ngày trong tuần. Từ đó, bắt đầu xuất hiện những băn khoăn về việc người tiêu dùng dần dần sẽ mong đợi các dịch vụ khách hàng tương ... câu hỏi về một dịch vụ hay đơn giản là một hướng dẫn sử dụng, người tiêu dùng muốn các câu trả lời chính xác, và họ muốn chúng ngay tức khắc. Song như vậy đã đủ? Dịch vụ khách hàng tức thì ...
Ngày tải lên: 19/10/2013, 16:15
Gián án vai tro cua dich vu
... khác - Hà Nội, TPHCM là hai trung tâm thương mại dịch vụ lớn và đa dạng nhất nước ta 2.Ngoại thương Nêu vai trò của ngành ngoại thương ? + Vai trò: - Là hoạt động kinh tế đối ngoại quan trọng ... khác - Hà Nội, TPHCM là hai trung tâm thương mại dịch vụ lớn và đa dạng nhất nước ta - Dựa vào biểu đồ tổng mức bán lẽ hàng hóa và doanh thu dịch vụ qua một số năm,em hãy cho biết thành phần ... Bộ ĐB SCL 53.2 20.1 17.8 26.5 9.2 89. 4 53.8 HÌNH 15.1: BIỂU ĐỒ TỔNG MỨC BÁN LẺ HÀNG HÓA VÀ DOANH THU DỊCH VỤ TIÊU DÙNG PHÂN THEO VÙNG, NĂM 2002 Quan sát hình 15.1, nhận xét về sự phân bố...
Ngày tải lên: 25/11/2013, 20:11
văn hóa giao tiếp - nền tảng thành công của dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:27
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
... khách hàng với hành vi tích cực. Vì thế có thể gọi dịch vụ khách hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là khả năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn của khách hàng của ... NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL 1. Các khái niệm có liên quan 1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên tiếng anh là ... trung tâm dịch vụ khách hàng khá hoàn thiện và cũng có nhiều nỗ lực để cải thiện dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nhưng có thể nhận thấy một số tồn tại của dịch vụ khách hàng. Điều...
Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:56
Hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ khách hàng của website vinabook.com.doc
... trường hiện nay, các dịch vụ khách hàng sau giao dịch là điểm mấu chốt, quyêt định sự quay lại của khách hàng. Sau giao dịch, Vinabook lưu lại các thông tin của khách hàng đã giao dịch vào hệ thống ... phận xử lý đơn hàng và Bộ phận liên lạc khách hàng. +Bộ phận xử lý đơn hàng: là nơi tiếp nhận, phân loại đơn hàng của khách hàng. +Bộ phận liên lạc khách hàng: thực hiện nhiệm vụ kiểm tra, đối ... phẩm, giá trị dịch vụ, giá trị giao tiếp…nhằm đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng. Doanh nghiệp cung ứng được giá trị cao tới khách hàng thông qua cung ứng tốt dịch vụ khách hàng trong mối...
Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20
Trình bày hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ Khách hàng của Vinabook.com.docx
... đặt hàng: – Hệ thống sẽ theo dõi đơn hàng của khách hàng từ khi khách hàng xác nhận việc mua hàng đến khi khách hàng nhận được hàng thông qua các thông tin khách hàng cung cấp, hóa đơn nhận hàng ... cầu vinabook gói hàng thành quà cho bạn, sau đó chọn “tiếp tục”: 11 Logistics KD TMĐT Nhóm : 03 III. Cung ứng dịch vụ khách hàng của Vinabook 1. Các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng a. Tính đa ... xác nhận đơn hàng cho bạn, và vinabook sẽ liên hệ với bạn để giao hàng theo yêu cầu. b. Tiếp nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng bằng việc “đặt đơn hàng , thông tin khách hàng cung cấp...
Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:24
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
... mọi vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó của quí khách hàng. Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng Nhận thấy dịch vụ CSKH đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo ra sự khác ... pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến các khâu thanh toán, giao hàng, vận chuyển, lắp đặt. Các dịch CSKH ... QTKD1-K3 6 Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh BÀI TIỂU LUẬN Chủ đề: Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp Lịch sử hình...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:52
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
... TRANH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Một số lý luận cơ bản về nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại 1.1 KHÁI QU ÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA ... Khái quát về dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại HTM a/ Bản chất của dịch vụ: Những nhu cầu mới của cuộc sống ... tranh Dịch dịch vụ khách hàng của các NHTM. Phạm vi nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Dịch dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam hiện nay (Minh chứng tại BIDV) và một số ngân hàng đối chứng của...
Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:12
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
... gọi dịch vụ khách hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là khả năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn của khách hàng của một tổ chức kinh doanh. Ngoài ra, dịch vụ khách ... lượng dịch vụ khách hàng chính là dịch vụ được khách hàng chấp nhận. 1.1.2. Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày càng trở thành một yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Khách hàng chính là trung tâm của ... về dịch vụ khách hàng như sau: “ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là khả năng đáp ứng dịch vụ tốt trên mức mong đợi của khách hàng một cách liên tục và phù hợp”. Theo đó, chất lượng dịch vụ khách...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 15:57
Chính sách Marketing về bao gói, dịch vụ khách hàng của sản phẩm Bao cao su Durex
... NGỮ 10 1.2/ VAI TRÒ, CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO GÓI - DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 11 1.2.1/ Bao gói 11 1.2.2/ Dịch vụ khách hàng (chăm sóc khách hàng) 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG BAO GÓI, DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG SẢN PHẨM ... luật định [02,tr,247] 1.2.2/ Dịch vụ khách hàng (chăm sóc khách hàng) 1.2.2.1/ Vai trò -Dịch vụ khách hàng phải luôn được quan tâm đúng mức, kể cả khi hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp ... để thu hút khách hàng, nhưng để rồi không giữ chân được họ vì không có dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ của họ có chất lượng phục vụ quá tệ. Có thể nói dịch vụ khách hàng đóng vai trò bổ trợ...
Ngày tải lên: 03/04/2013, 08:31
Văn hóa dịch vụ khách hàng - Nền tảng của thành công
... hóa dịch vụ khách hàng - Nền tảng của thành công Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại”. Nhận định của nhà kinh tế nổi tiếng Erwin Frand đã cho thấy vai trò của khách hàng ... họ mua sắm, mà chính là dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ. Dưới đây là 8 bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – cơ sở của một dịch vụ khách hàng tuyệt vời. động ... viên phục khách hàng, thì bạn đang vô tình đẩy khách hàng cũ ra xa, trong khi không thể thu hút thêm khách hàng mới. 4. Tạo tính cá nhân cho dịch vụ của bạn. Hãy chào hỏi khách hàng bằng...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:58
Chất lượng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
... trưng của sản phẩm dịch vụ, được biển hiện bằng những chỉ tiêu cụ thể và thông qua mức độ thoả mãn của khách hàng 3.2. Vai trò của dịch vụ ngân hàng và việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ... doanh Ngân hàng Từ định nghĩa chất lượng dịch vụ và dịch vụ khách hàng ở trên, trong lĩnh vực Ngân hàng ta có thể hiểu chất lượng dịch vụ khách hàng trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng như ... cấp dịch vụ phức tạp hơn, hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng, thông qua đó có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng. Ngân hàng phải tìm cách biến mỗi nhân viên nghiệp vụ của...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 15:42
Dịch vụ khách hàng- thực trạng và những biện pháp để dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp tại Việt Nam
... thường của khách hàng. Đòi hỏi phải đáp ứng những yêu cầu khác nhau của khách hàng bằng nguồn lực hữu hạn của doanh nghiệp. 2. Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng - Dịch vụ khách hàng ... (outsourcing) dịch vụ chăm sóc khách hàng. * Cung cung cấp dịch vụ khách hàng trước bán Việc cung ứng dịch vụ khách hàng trước khi bán của các doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo khách ... thỏa mãn cho khách hàng thông qua các dịch vụ khách hàng cao hơn. 3. Các loại dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn xác định 3.1. Các loại dịch vụ khách hàng Tùy theo mức độ thỏa mãn khách hàng các...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 11:24
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: