... đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Nhung- Tin 44A Trang Bộ phận quảnlýthôngtinkháchhàng 5.1 Sơ đồ mức Bộ phận dịch vụ Thôngtin KH 1.0 Cập Thôngtin nhật Đã cập nhật thôngtinThôngtinThông ... KháchHàng Phiếu RO Phiếu RO chi tiết Bộ phận dịch vụ HTTT quảnlý quy trình bảo dưỡng Hồ sơ kháchhàng Bộ phận quảnlýthôngtinkháchhàng Phiếu Báo giá thành Bộ phận kế tốn Hóa Đơn Kháchhàng ... hàng Chủ động liên hệ kháchhàngđể nhắc nhở kháchhàng đến làm bảo dưỡng cấp Trung tâm quảnlýkháchhàng xe kháchhàng dịch vụ Đối với kháchhàng dịch vụ (là kháchhàng đến sửa chữa, bảo dưỡng,...
... thơngtin sâu kháchhàngThôngtin sau tổ chức thành sở liệu hữu ích, với tiêu đề phụ cho kháchhàng bao gồm tất lĩnh vực thôngtin liên quan Nếu tổ chức bạn theo dõi liên tục xu hướng khách hàng, ... nhà quảnlý Đối đãi với kháchhàng người đặc biệt Chẳng hạn kênh phân phối nhạc iTunes theo dõi gói đặt mua kháchhàng cụ thể cung cấp trang web tùy biến thiết kế để giới thiệu với kháchhàng ... điều phối hàng tồn kho nguồn cung ứng Để tăng giá trị hỗ trợ kháchhàng cách cung cấp điểm sách thôngtin tải miễn phí, cách sử dụng trang chủ mặt tiền cửa hàng dành riêng cho kháchhàng – chẳng...
... gửi tinQuảnlýkháchhàngQuảnlý hệ thốngQuảnlý nhân viên Ngưới dùng Quảnlý nhật ký kháchhàngQuảnlý viết Quảnlý viết Quảnlý danh mục kháchhàngQuảnlý nhật ký kháchhàngQuảnlý danh ... khai đề tài Ứng dụng gồm mục sau: Quảnlý phòng ban:thơng tin phòng ban Quảnlý viết:thêm viết,kiểm tra viết Quảnlý người dùng :Quản lýthôngtin nhân viên Quảnlýkháchhàng :Quản lý nhật kí khách ... tập Thơngtinkhách hàng( tên,địa chỉ…) Nhật ký kháchhàngQuản trị Danh mục kháchhàng Thêm ,Xóa,Sửa kháchhàng Hình 10 :Quản lýkháchhàng - Quảnlý phòng ban Quảnlý phòng ban quanQuản trị Thêm,Xóa,Sửa...
... thấy thơngtinkháchhàng tạo có cấp quảnlý thấy thôngtinkháchhàng cần duyệt chức duyệt o Nếu thôngtinkháchhàng duyệt cấp chức duyệt khơng tác dụng thơngtin o Nếu thôngtinkháchhàng không ... dưỡngnh quảnlýthôngtinkháchhàng cho Công ty nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí việc theo dõi, quảnlýthôngtinkháchhàng đáp ứng nhu cầu trao đổi thôngtin cấp quảnlý nhân viên bán hàng MƠ ... tới thông qua form quảnlýthôngtinkháchhàng I.2.4.2.1 Thêm lịch hẹn kháchhàng Từ tab Lịch hẹn kháchhàng form QUẢNLÝKHÁCHHÀNG nhấn Thêm để chuyển tới form THÊM MỚI LỊCH HẸN KHÁCH HÀNG...
... đổi thôngtin hợp đồng, mục đích sử dụng điện, định mức sử dụng điện, *Quản lýthôngtinkháchhàng – hợp đồng *Quản lýthôngtin điểm đo *Quản lýthôngtin hệ thống đo đếm *Quản lýthôngtin ... 1.1.1 Phân hệ QuảnlýThôngtin Dịch vụ kháchhàng – CMIS Phân hệ QuảnlýThôngtin dịch vụ kháchhàng phân hệ quảnlý theo dõi trình giải yêu cầu mua điện kháchhàng từ kháchhàng có yêu cầu ... - Quảnlýthôngtin dịch vụ khách hàng: Các chức liên quan đến nghiệp vụ quảnlýthôngtin dịch vụ kháchhàng bao gồm việc phát triển kháchhàng bảo đảm phù hợp với nghiệp vụ quảnlýkhách hàng...
... VỀ QUẢNLÝTHÔNGTINKHÁCHHÀNG 1.1 Quảnlýthôngtinkháchhàng 1 1.1.1 Khách hàng, quảnlýthôngtinkháchhàng 1.1.2 Phân loại chỉnh lýthôngtinkháchhàng 1.1.3 Tầm quan trọng thôngtinkhách ... quảnlýthôngtinkháchhàng Chương 3: Xây dựng chương trình quảnlýthơngtinkháchhàng Sinh viên Lê Thị Huyền Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢNLÝTHÔNGTINKHÁCHHÀNG Quảnlýthôngtinkháchhàng ... chân kháchhàng mối quan hệ với kháchhàng Phân loại chỉnh lýthôngtinkháchhàng Phân loại thơngtinkháchhàngThơngtinkháchhàng chia làm loại: Thôngtinthôngtin bổ sung Thôngtin thông...
... khá)) (khách hàng) ) 8-tìm kháchhàng có đơn hàng số 19992012 result = (khách hàng. tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã khách hàng) (((mua hàng. mã đơn hàng = 19992012) hàng. mã kháchhàng = mua hàng. mã khách ... Mã kháchhàng ; 8-tìm kháchhàng có đơn hàng số 19992012 SELECT Khách hàng. Tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã kháchhàng FROM Kháchhàng ,Mua hàng WHERE Mua hàng. Mã đơn hàng = ‘19992012 AND Khách hàng. Mã ... đơn hàng = ‘20012002 AND Mua hàng. Mã mặt hàng= Hàng hóa.Mã mặt hàng ORDER BY Mã mặt hàng ; 10- tìm kháchhàng mua hànghãng CK SELECT Khách hàng. Tên kháchhàng ,Khách hàng. Mã kháchhàng FROM Khách...
... chức chính: quảnlý khách, quảnlý phòng, quảnlý dịch vụ thể sau: 12 Biểu đồ phân cấp chức Quảnlýkhách sạn QuảnlýkháchQuảnlý phòng Quảnlý dịch vụ Quảnlý thiết bị Báo cáo Nhập khách Cập ... biết trước thôngtinkhách sạn họ cần nghỉ Hầu hết khách sạn nước ta áp dụng mạng nội quảnlýkhách sạn khơng sử dụng rộng rãi mạng tồn cầu để quảng bá thông tin, tên tuổi, cách quảnlýkhách sạn ... nhiệm nhà hàng Các phận chủ yếu nắm giữ việc kinh doanh khách sạn chịu trách nhiệm với giám đốc khách sạn phận Quảnlý khách, phận Quảnlý phòng, phận Quảnlý nhà hàng Đây phận kinh doanh khách sạn,...
... liệu kháchhàng thu đời sống hàng ngày điền vào “hồ sơ thôngtinkháchhàng Nội dung bao gồm: - Thôngtinkhách hàng: thôngtin ban đầu kháchhàng chủ yếu số điện thoại, địa chỉ, tên khách hàng, ... Điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng Nhân viên bán hàng sau thăm kháchhàng lần phải điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng tiến hành chỉnh ly, sửa chữa, hồn thiện thơngtin Người quảnlý có trách ... kháchhàng - Tốt có tủ hồ sơ chuyên dùng để lưu giữ “Thẻ thôngtinkháchhàng , đồng thời cử người quảnlý - Trước thăm khách hàng, nhân viên nghiệp vụ nên kiểm tra thẻ thôngtinkháchhàng Nên...
... sơ thôngtinkháchhàng Sau quy nạp chỉnh lý tất thông tin, tư liệu kháchhàng thu đời sống hàng ngày điền vào “hồ sơ thơngtinkháchhàng Nội dung bao gồm: - Thôngtinkhách hàng: thôngtin ... biết cách làm chỉnh lýthôngtinkhách hàng: Miêu tả chi tiết: Điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng Nhân viên bán hàng sau thăm kháchhàng lần phải điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng tiến hành chỉnh ... phác thảo kế hoạch bán hàng Các hình thức quảnlý hồ sơ kháchhàng - Thẻ - Thẻ hồ sơ thôngtinkháchhàng - Sổ - Sổ ghi chép thôngtinkháchhàng - Phần mềm hệ thốngquảnlý Doanh nghiệp sử dụng...
... gồm: chi tiết gọi, thơngtin cảnh báo trình trạng hệ thống mạng viễn thôngthôngtin liệu kháchhàng Các công ty viễn thông nắm bắt rõ thơngtinkháchhàng Họ biết kháchhàng họ ai, dễ dàng theo ... viễn thông đưa chiến lược quảng bá hiệu để đưa sản phẩm mà kháchhàng yêu thích, phát triển kháchhàng trung thành, tăng lợi ích cho kháchhàng Tốc độ phát triển thuê bao: số lượng thuê bao đề ... “khai phá” liệu, vấnđề cần thiết phải xử lý liệu thô Đầu tiên, cần phải xử lývấnđề chất lượng liệu nhiễu, bất thường… Khi vấnđề chất lượng liệu giải quyết, thực công việc tiền xử lý, nguyên tắc...
... cửa hàng lƣu trữ thôngtin sau: - Thôngtinhàng hóa - Thơngtin nhân viên - Thơngtinkháchhàng - Thôngtin kho hàng - Thôngtin nhà cung cấp - Thôngtin đơn hàng - Thơngtin hóa đơn bán hàng ... Thôngtin cập nhật ngƣời dùng Thôngtin đăng ký 2.0 QUẢNLÝ TÀI KHOẢN Kết đăng ký Tt đăng nhập hệ thống Kết đăng nhập Thôngtin ngƣời dùng Thông báo KHÁCHHÀNG Danh sách kháchhàng e Email thông ... báo Đơn đặt hàng c Thôngtin cập nhật Danh sách hàng b Thơngtin a Bảng cƣớc phí giao hàng Tt đăng nhập Mặt hàng Số lƣợng hàng 3.0 Thơngtinkháchhàng ĐẶT HÀNG Hình thức toán b f QUẢN TRỊ VIÊN...
... quen thuộc dễ sử dụng Extreme Agenda hiển thị lịch hàng tháng bạn, cho bạn lịch hẹn nháy mắt Cuối hình lịch hẹn ngày hữu ích cho phép bạn xem thôngtinquan trọng cách nhanh chóng dễ dàng mở ứng ... trình ngày qua với thiết kế giao diện hợp lý, bạn sử dụng tab phía bên phải để lựa chọn mục đích sử dụng ứng dụng Calendar, Tasks Notes, Contacts Settings ứng dụng hay với thiết kế cách bố trí ... ngày Mặc dù giao diện có phần cồng kềnh cho phép bạn pha trộn kết hợp tab bên hình để hiển thị thôngtin mà bạn cần xem CalPad: Ở ứng dụng cho thấy tất hình Bên trái lịch kế hoạch bạn quan sát...
... NHNN QUẢN LÝ THƠNG TIN KHÁCH HÀNG PHẦN 2 MƠ HÌNH QUẢN LÝ THƠNG TIN KHÁCH HÀNG TẠI BIDV MƠ HÌNH QUẢN LÝ CIF, SVS TẠI CHI NHÁNH BỘ PHẬN GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI TRỤ SỞ CHI NHÁNH QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG: ... QUẢN LÝ THƠNG TIN KHÁCH HÀNG • PHẦN 1: KHÁI QT CHUNG • PHẦN 2: MƠ HÌNH QUẢN LÝ TTKH TẠI BIDV • PHẦN 3: QUẢN TRỊ THƠNG TIN KHÁCH HÀNG QUẢN LÝ THƠNG TIN KHÁCH HÀNG PHẦN 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ... Nhóm thơng tin để nhận diện kháchhàng Nhóm thơng tin để phân loại kháchhàng Nhóm thơng tin về Quan hệ kháchhàng Nhóm thơng tin bổ trợ khác Thơngtinkháchhàng xấu Blacklisted Customer NHĨM THƠNG TIN NHẬN ...
... sóc kháchhàng 29 PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VẤNĐỀQUẢNLÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNGTIN HAPRO 3.1 Định hướng Công ty Cổ phần Thôngtin Hapro vấnđềquản ... quảnlý bán hàng Phần mềm quảnlý bán hàng (thuộc phần mềm ứng dụng) công cụ ứng dụng công nghệ thôngtin vào công tác quảnlý cửa hàng, doanh nghiệp quảnlý kho, hàng hóa, khách hàng, nhà cung ... cơng tác tư vấnkháchhàng gặp nhiều khó khăn: + Tư vấn email: Chưa có hệ thống lưu trữ, quảnlý tư vấn chăm sóc kháchhàng qua email Khó thống kê kháchhàng gửi email tư vấn, kháchhàng có tình...
... khai quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung Quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung đợc hiểu đơn giản kháchhàng đến đăng ký thôngtinđể mở tài khoản chi nhánh tất thôngtinkhách ... khoản kháchhàng Theo tài khoản kháchhàng đợc quảnlý theo quy m« tËp trung: mäi th«ng tin cđa kháchhàng đăng ký chi nhánh đợc truyền trung ơng đểquảnlý Trung ơng quảnlý sổ cái, tài khoản khách ... chi nhánh mà cần đăng ký thôngtin lần Về phía ngân hàng thực quảnlýthôngtin tài khoản khách 22 hàng tập trung giúp ngân hàng đơn giản hoá đợc việc quảnlýkhách hàng; giảm đợc nhiều giấy...
... hình Quảnlý Hợp đồng Màn hình Quảnlý Chi tiết Hợp đồng Màn hình Quảnlý Đơn Đặt hàng Màn hình Quảnlý Chi tiết Đơn đặt hàng Màn hình Quảnlý Đợt giao hàng 10 Màn hình Quảnlý Phiếu giao hàng ... hình Quảnlý Hợp đồng 35 Màn hình Quảnlý chi tiết hợp đồng 35 Màn hình Quảnlý Đơn đặt hàng 36 Màn hình Quảnlý Chi tiết đơn đặt hàng 36 Màn hình Quảnlý Đợt giao hàng 37 10 Màn hình Quảnlý Phiếu ... Màn hình Quảnlý Phiếu giao hàng 37 11 Màn hình Quảnlý Lọai kháchhàng 38 12 Màn hình Quảnlý Cơng nợ kháchhàng 38 13 Màn hình Quảnlý Nước khóang 39 14 Màn hình Quảnlý Thiết bị th 39 Mơ tả hình...
... khai quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung Quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung đợc hiểu đơn giản kháchhàng đến đăng ký thôngtinđể mở tài khoản chi nhánh tất thôngtinkhách ... khoản kháchhàng đợc quảnlý theo quy mô tập trung: thôngtinkháchhàng đăng ký chi nhánh đợc truyền trung ơng đểquảnlý Trung ơng quảnlý sổ cái, tài khoản kháchhàng chi nhánh mở quảnlý theo ... tiền chi nhánh mà cần đăng ký thôngtin lần Về phía ngân hàng thực quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung giúp ngân hàng đơn giản hoá đợc việc quảnlýkhách hàng; giảm đợc nhiều giấy tờ...
... khai quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung Quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung đợc hiểu đơn giản kháchhàng đến đăng ký thôngtinđể mở tài khoản chi nhánh tất thôngtinkhách ... khoản kháchhàng đợc quảnlý theo quy mô tập trung: thôngtinkháchhàng đăng ký chi nhánh đợc truyền trung ơng đểquảnlý Trung ơng quảnlý sổ cái, tài khoản kháchhàng chi nhánh mở quảnlý theo ... tiền chi nhánh mà cần đăng ký thôngtin lần Về phía ngân hàng thực quảnlýthôngtin tài khoản kháchhàng tập trung giúp ngân hàng đơn giản hoá đợc việc quảnlýkhách hàng; giảm đợc nhiều giấy tờ...