tổng đài chăm sóc khách hàng viettel 3g
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hang viettel tại hà nội
Ngày tải lên :
14/01/2014, 22:11
... vụ chăm sóc khách hàng con người lại càng quan trọng hơn bất cứ
yếu tố nào khác. Mỗi điện thoại viên là một hình ảnh đại diện cho doanh nghiệp trực tiếp giải
đáp, chăm sóc và tư vấn cho khách ... trị kinh doanh. NXB Thống kê.
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên
Trung tâm chăm sóc khách hang Viettel tại Hà Nội
Phạm Thị Ngọc
Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn ... cho khách hàng.
Viettel Telecom, với quan điểm con người là nhân tố quyết định mọi thành công, xuất
hiện trên thị trường di động cùng mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu...
- 5
- 877
- 5
LUẬN VĂN: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng ở Công ty điện thoại đường dài Viettel pdf
Ngày tải lên :
28/06/2014, 02:20
... trình chăm sóc khách hàng trực tiếp được bắt đầu từ khi nhân viên chăm sóc trực tiếp
nhận được danh sách khách hàng và các sự cố mà khách hàng gặp phải từ nhân viên phụ trách
chăm sóc khách hàng. ... với khách hàng thì nhân viên chăm sóc sẽ hỏi khách hàng về sự cố mà khách hàng gặp
phải. Hỏi thử xem khách hàng có hiểu biết gì về tin học hay không. Nếu khách hàng nói rằng có
thì nhân viên chăm ...
- Chăm sóc khách hàng giúp cho doanh nghiệp duy trì được khách hàng hiện tại và tạo ra
khách hàng trong tương lai một cách tốt nhất.
Đối tượng của các doanh nghiệp là khách hàng: khách hàng...
- 64
- 549
- 2
Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:09
... khách hàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực
miền nam chỉ có một bộ phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân
viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng khách hàng là điện thoại cố định ,
khách ... quan niệm khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị
trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy khách hàng làm trung tõm,
c th:
ã Cn c vo yờu cu và ý kiến của khách hàng để khai ...
c kt qu tt.
ã V chm súc khỏch hng :
Công tác chăm sóc khách hàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả ,
chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất giải
đáp những thắc...
- 60
- 3.1K
- 12
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:29
... CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ
CHÂU Á.
3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng.
3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách hàng trong ... việc chăm sóc khách hàng
Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những
khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chăm sóc mọi
khách hàng ... HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG
QUẢN TRỊ MARKETING
1.1 Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng
1.1.1. Khái niệm khách hàng
Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm một loại hàng hóa...
- 48
- 4.6K
- 39
Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile
Ngày tải lên :
18/04/2013, 16:44
... trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng
trung thành cho doanh nghiệp. Thu hút khách hàng tiềm năng chủ yếu bằng
những hoạt động quảng cáo, những chính sách khuyến mãi. Đối với khách
hàng ... chờ đợi sử dụng của các khách hàng khi đến với trung tâm CSKH
hoặc gọi đến tổng đài là lâu, dịch vụ phụ thêm dành cho khách hàng khi đến
với dịch vụ chưa nhiều. Khách hàng khi đến với phòng ... dịch gián tiếp
Khách hàng và nhân viên CSKH của Viettel Mobile giao dịch gián tiếp
với nhau thông qua hệ thống tổng đài 198 và qua trang web hỗ trợ khách hàng
có địa chỉ: www. Viettelmobile.com.vn
Hiện...
- 104
- 1.3K
- 6
Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới
Ngày tải lên :
19/04/2014, 09:01
... xúc
tiến bán hàng, quan hệ công chúng và bán hàng tới khách hàng trực
tuyến.
2.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách
hàng - Customer ... vụ chăm sóc khách hàng phải có tính sáng tạo tránh gây cảm
giác nhàm chán cho khách hàng. Do đó để dịch vụ chăm sóc khách hàng
thực sự lôi kéo được sự quan tâm, chú ý, thích thú của khách hàng, ... CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG
2.1. Phân định một số khái niệm về e-marketing và dịch vụ chăm sóc khách
hàng
2.1.1. E-marketing
2.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
2.2. Nội dung của...
- 65
- 907
- 2
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:39
... ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong
chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?
Trả lời:
Khách hàng là gì?
Trả lời:
Khách hàng là những ... khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào
quan trọng nhất? Tại sao?
Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ
mong muốn được ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ
không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn
của DN phụ thuộc vào khách hàng.
Chăm sóc khách hàng ?...
- 5
- 3.6K
- 18
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng.doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:39
... ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong
chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?
Trả lời:
Khách hàng là gì?
Trả lời:
Khách hàng là những ... khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào
quan trọng nhất? Tại sao?
Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ
mong muốn được ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ
không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn
của DN phụ thuộc vào khách hàng.
Chăm sóc khách hàng ?...
- 5
- 3.3K
- 24