... lý quan hệ kháchhàng hiệu quả, miễn là doanh nghiệp có sự lãnh đạo sáng suốt, có chiến lược công ty đúng đắn và phù hợp ”1 Giátrị dành chokhách hàng Giátrị dành chokháchhàng là sự ... hàng là sự chênh lệch giữa tổng giátrịkháchhàng nhận được so với tổng chi phí của khách hàng. Tổng giátrị của kháchhàng là toàn bộ những lợi ích mà kháchhàng trông đợi ở một sản phẩm dịch ... trung tâm của CRM là tạo ra giátrịchokhách hàng. Sự phát triển của quan hệ kháchhàng yêu cầu một sự hiểu biết đầy đủ về quá trình mà kháchhàng tự tạo ra giátrịcho bản thân. Khi xem xét...
... hàng còn bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giátrị dịch vụ kèm theo và giátrị hình ảnh). Những thứ giátrị này mặc dầu không lớn trong tổng giátrị dành chokhách hàng ... ngoài giá trị/ lợi ích của chính bản thân Tạo giátrịchokhách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P2 sản phẩm/dịch vụ, giátrị dành chokhách ... lợi ích dành chokhách hàng, sẽ là cơ sở quan trọng làm cho thương hiệu trở thành một thứ tài sản có giá trị. Giá trị tài sản thương hiệu thường lớn hơn rất nhiều so với giátrị của sản phẩm/dịch...
... giátrịchokháchhàng nhằm thỏa mãn ty đối với khách hàng. Cuối cùng, giátrị về hình ảnh được quan niệm tổng hợp các ấn tượng về công ty trong tâm tríkhách hàng. Tổng chi phí mà kháchhàng ... giátrị dành chokháchhàng Như vậy giátrị dành chokháchhàng không chỉ đơn thuần là những giá trị/ lợi ích nằm trong bản thân sản phẩm/dịch vụ. Nó bao gồm tất thảy những giá trị hữu hình ... trọng đặc biệt của giátrị dành cho khách hàng trong quá trình xây dựng thương hiệu mạnh. Kính mong quý độc giả đón đọc Tạo giátrịchokhách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng...
... Giatănggiátrịcho thương hiệuKhi nghĩ về hình ảnh tương lai của các nhà lãnh đạo, tôi lại liên tưởng đến hình ảnh của nữ chủ tịch kiêm giám đốc tài chính của PepsiCo, ... mong muốn là mang lại giátrịcho công việc, điều hành một tổ chức cho một mục tiêu có ý nghĩa, và để được thấy rằng họ có cơ hội tạo ra sự khác biệt tại nơi họ làm việc và cho toàn thế giới. ... xây dựng tổ chức, truyền cảm hứng cho ngày nay và sự trường tồn mai sau. Họ phải đưa ra các mục tiêu lâu dài và một tập hợp các giátrị đủ mạnh làm điểm tựa cho các quyết định dài hạn, thậm...
... định giá cổ phần. Sáp nhập, mua lại làm tănggiátrịcho các cổ đông như thế nào? Sáp nhập, mua lại làm tănggiátrịcho các cổ đông như thế nào? Việc tìm kiếm các cơ hội đầu tư làm tăng ... khấu nhiều hơn cho khách hàng. Điều này cho thấy vòng quay sản phẩm và dịch vụ của họ đang tăng nhanh hơn. Nếu lợi nhuận biên trên mỗi đơn vị sản phẩm giảm nhưng số lượng hàng bán tăng đạt đến ... mình. Bằng cách tăng thêm các lựa chọn đối với hàng hoá và dịch vụ mà công ty cung cấp cho các khách hàng tiêu dùng hiện tại, các nhà quản trị có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn cho công ty của...
... lại làm tănggiátrịcho các cổ đông như thế nào? Việc tìm kiếm các cơ hội đầu tư làm tănggiátrị cổ phần cho các cổ đông là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của các nhà quản trị doanh ... khấu nhiều hơn cho khách hàng. Điều này cho thấy vòng quay sản phẩm và dịch vụ của họ đang tăng nhanh hơn. Nếu lợi nhuận biên trên mỗi đơn vị sản phẩm giảm nhưng số lượng hàng bán tăng đạt đến ... mình. Bằng cách tăng thêm các lựa chọn đối với hàng hoá và dịch vụ mà công ty cung cấp cho các khách hàng tiêu dùng hiện tại, các nhà quản trị có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn cho công ty của...
... khấu nhiều hơn chokhách hàng. Điều này cho thấy vòng quay sản phẩm và dịch vụ của họ đang tăng nhanh hơn. Nếu lợi nhuận biên trên mỗi đơn vị sản phẩm giảm nhưng số lượng hàng bán tăng đạt đến ... mình. Bằng cách tăng thêm các lựa chọn đối với hàng hoá và dịch vụ mà công ty cung cấp cho các kháchhàng tiêu dùng hiện tại, các nhà quản trị có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn cho công ty của ... Bởi vì các kháchhàng doanh nghiệp sẽ thường xuyên đánh giá khả năng cung ứng hàng hoá định kỳ nên một khi mọi quy trình sản xuấtđược vận hành nhịp nhàng thì doanh nghiệp có thể giatăng khả...
... thoát nước 80% 20%CB Richard Ellis | Page 3Gia tănggiátrịcho chủ đầu tư – Khái niệmGhi chú:FCF – dòng tiền thuần của doanh nghiệpV – giátrị của doanh nghiệpCB Richard Ellis | Page 7Hoạch ... đơn vị Tổng phíTổng số Tổng sốvd: Phí bảo hiểm CB Richard Ellis | Page 2MỤC LỤC•Gia tănggiátrịcho chủ đầu tư – Dòng tiền hoạt động thuần•Cập nhật tình hình thị trường – Những biến ... •Đội ngũ vận hành giàu kinh nghiệm •Hợp đồng thuêCBRE - Hội Thảo Chuyên Đề30/03/2010Gia tănggiátrịcho chủ đầu tưHoạch định ngân sách vận hành toà nhà CB Richard Ellis | Page 21Chi phí...
... thêm nhiều khách hàng, miễn là số tiền bạn chi ra vẫn nhỏ hơn số tiền bạn sẽ thu được từ các kháchhàng đó. Họ lý luận rằng, hãy chi cho quảng cáo, marketing & chăm sóc khách hàng, chừng ... lãi. Khi đó giátrị của kháchhàng được tính như sau: $75(lợi nhuận của lần giao dịch đầu tiên) cộng với $150 cho mỗi lần giao dịch thêm, sẽ bằng 75 +150 * 6 = $975 Như vậy một kháchhàng bình ... thay vì $30 cho quảng cáo, marketing & chăm sóc khách hàng, bạn sẽ lôi kéo được nhiều kháchhàng hơn, và tổng doanh thu của bạn sẽ lớn hơn. Thậm chí, có những doanh nhân cho rằng, bạn...
... nếu như giá thị trường của doanh nghiệp bên bán bằng với giátrị nội tại của nó thì giátrịgiatăngcho cổ đông chỉ còn là mức chênh lệch giữa giá trị hiện tại của giátrị liên kết và giá phải ... trả giá quá cao so với giá trị nội tại của doanh nghiệp mục tiêu sẽ làm giảm giátrị của cổ đông bên thâu tóm. Việc đánh giá quá lạc quan về giátrị liên kết tạo ra cũng sẽ làm giảm giátrị ... trên, việc trả giá cao cho bên bán thông qua việc nâng tỉ lệ premium sẽ không tạo ra giátrịcho giao dịch M&A và làm giảm giátrị của cổ đông bên mua. Đánh giá sự thay đổi giátrị của cổ...
... không ñược khách hàng lựa chọn. Khi kháchhàng ñánh giágiá trị, ñó chính là khi giátrị dành cho khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp ñược kháchhàng cảm nhận. Giátrị dành cho kháchhàng ñược ... Nếu cảm nhận của kháchhàng về giátrị hình ảnh tăng hay giảm thì giá trị dành chokháchhàng ñược cảm nhận tăng hay giảm theo. Chi phí bằng tiền là cảm nhận của kháchhàng về giá cả của sản ... ý muốn của kháchhàng và chokhách hàng. Thêm nữa, những giátrịgiatăng ñó phải có những tính chất, nội dung và tầm cỡ ñược kháchhàng ñánh giá là cao hơn những giátrịgiatăng mang ñến...
... cạnh tranh (Phụ lục 03 trang 01). B. LI ÍCH CỦA KHÁCHHÀNG – GIÁTRỊGIATĂNGCHO KHÁCH HÀNG – CÁC LĨNH VỰC TẠO GIÁTRỊGIATĂNG CHO CHOKHÁCH HÀNG. Muốn có sức cạnh tranh cao, có một lợi thế ... quan tâm và không ngừng nhắm đến đó chính là lợi ích của khách hàng và giátrịgiatăngchokhách hàng. 1. Lợi ích của khách hàng Khách hàng là cá nhân hoặc các tổ chức mua sản phẩm để sử dụng ... làm tănggiátrịgiatăngchokhách hàng. m. Tại những Đại lý, cửa hàng bán hàngcho trả chậm cũng chiếm một tỉ lệ khá cao tuy nhiên với phương thức bàn hàng như vậy mức độ rủi ro cao vì số khách...