trường hợp đơn giản là este không chứa nhóm chức nào khác ta có các công thức như sau
Khảo sát mức độ hài lòng của hành khách tại Nhà ga quốc tế Tân Sơn Nhất
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... dõn dng quc t) IATA: International Air Transportation Association (Hip hi Vn ti hng khụng quc t) IOSA: IATA Operational Safety Audit (Kim tra v An ton khai thỏc ca IATA) IS: Importance Satisfaction ... trung bỡnh cú trng s nh sau: N CSI = wi ci (1) i =1 15 Do trng s l giỏ tr khú xỏc nh nờn ngi ta thng dựng im quan trng c lng nú [23] Vỡ vy, bng cõu hi iu tra khỏch hng ngi ta thng cú thờm phn ỏnh ... SERVQUAL: Service Quality (Cht lng dch v) TIAGS: Tansonnhat International Airport Gound Services Company (Xớ nghip Phc v mt t Tõn Sn Nht) TQM: Total Quality Management (Qun tr cht lng ton din)...
- 133
- 2.9K
- 13
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng tại nhà ga Quốc tế Tân Sơn Nhất
Ngày tải lên :
03/04/2013, 11:16
... dõn dng quc t) IATA: International Air Transportation Association (Hip hi Vn ti hng khụng quc t) IOSA: IATA Operational Safety Audit (Kim tra v An ton khai thỏc ca IATA) IS: Importance Satisfaction ... trung bỡnh cú trng s nh sau: N CSI = wi ci (1) i =1 15 Do trng s l giỏ tr khú xỏc nh nờn ngi ta thng dựng im quan trng c lng nú [23] Vỡ vy, bng cõu hi iu tra khỏch hng ngi ta thng cú thờm phn ỏnh ... SERVQUAL: Service Quality (Cht lng dch v) TIAGS: Tansonnhat International Airport Gound Services Company (Xớ nghip Phc v mt t Tõn Sn Nht) TQM: Total Quality Management (Qun tr cht lng ton din)...
- 133
- 2.2K
- 7
giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác dịch vụ phi hàng không tại cảng hàng không quốc tế tân sơn nhất
Ngày tải lên :
11/10/2014, 04:11
... hàng không, t i t nh, thành ph có c ng hàng không tr c thu c tàu bay; Các d ch v ph c v sân ñ t i c ng hàng không, sân bay d ch v hàng không, phi hàng không, d ch v công c ng khác t i c ng hàng không ... ð c Các Phó T ng Giám ð c Các công ty Ban K ho ch ð u Các Phòng Ban tư Các C ng hàng không Văn phòng TCT Công ty Sasco CHK R ch Giá Công ty Khai thác ga TSN Ban TC KT Ban KT CN CHK Cà Mau Công ... ch có c ng hàng không qu c t N i Bài khai thác có hi u qu c ng n m cách xa trung tâm thành ph 20km, c ng hàng không qu c t ðà N ng không t ch c khai thác, c ng hàng không qu c t Tân Sơn Nh t có...
- 105
- 1.1K
- 13
Một số giải pháp về tăng cường khai thác hoạt động thương mại hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất
Ngày tải lên :
24/11/2014, 02:17
... không : Ngoài ho t ng d ch v có liên quan tr c ti p n v n chuy n không, c ng hàng không t ch c khai thác r t nhi u ho t phi hàng không khác Các ho t ho c c ng có th ng hàng ng kinh doanh ng có ... c ng hàng không ch a Deleted: ti n c kinh c quan tâm úng m c ch a th t s có hi u qu Có nhi u nguyên nhân c ch quan l n khách quan, có th nêu nh sau: Nguyên nhân khách quan : Môi tr có nh h ng ... ng công ty kinh doanh th ng m i Deleted: ng di n t i c ng hàng không N u xét c ng hàng không nh m t t ng th h p nh t nh ng d ch v nh ng ti n ích mà c ng hàng không cung c p th chia làm nhóm sau...
- 84
- 182
- 0
Đổi mới và hoàn thiện thủ tục xuất nhập cảnh cho khách du lịch tại sân bay quốc tế tân sơn nhất luận văn ths du lịch
Ngày tải lên :
20/08/2015, 10:15
... dng quc t IATA International Air Transportation Association Hip hi Vn ti hng khụng quc t IOSA IATA Operational Safety Audit Kim tra v An ton khai thỏc ca IATA ISO International Standard Organization ... th hin bng trung bỡnh cú trng s nh sau: 27 Do trng s l giỏ tr khú xỏc nh nờn ngi ta thng dựng im quan trng c lng nú Vỡ vy, bng cõu hi iu tra khỏch hng ngi ta thng cú thờm phn ỏnh giỏ v tm quan ... S tay cm nang du lch SBQT TSN Sõn bay Quc t Tõn Sn Nht QLXNC Qun lý xut, nhp cnh XNC Xut, nhp cnh XNK Xut, nhp khu SQ, LSQ i s quỏn, Lónh s quỏn SERVQUAL Service Quality Cht lng dch v TIAGS Tan...
- 155
- 711
- 4
Một số giải pháp phát triển đội nguc giáo viên ở Trung tâm đào tạo TIAGS sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất giai đoạn 2012 2020
Ngày tải lên :
03/11/2015, 20:54
... ngũ: Có nhiều quan niệm cách hiểu khác khái niệm đội ngũ Theo từ điển Tiếng Việt “đội ngũ” có nghĩa là: (1) Tổ chức gồm nhiều người tập hợp lại thành lực lượng (2) Tập hợp số đông người chức ... lực không xa lạ với kinh tế nước ta Tùy theo mục tiêu cụ thể mà người ta có nhận thức khác nguồn nhân lực Có thể nêu lên số quan niệm sau: - Nguồn nhân lực toàn khả sức lực, trí tuệ cá nhân tổ chức, ... phải thực đầy đủ chức Mỗi chúng ta, bên cạnh thực chức 20 giáo dục nỗ lực thực chức nghiên cứu khoa học chức khác để làm tri thức thân, hình ảnh mô phạm mắt người học góp phần đưa đơn vị phát triển...
- 122
- 652
- 0
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng miễn thuế SASCO tại sân bay quốc tế tân sơn nhất luận văn thạc sĩ 2015
Ngày tải lên :
20/11/2015, 11:52
... nhận khách hàng khách hàng đáp ứng cách tốt nhất, lúc hài lòng khách ngày cao (Cemil, Teoman, 2013) Sự hài lòng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp, trường hợp nghiên cứu bán hàng miễn thuế Khi khách ... lập đến hài lòng khách hàng; kỳ vọng dịch vụ trước mua cảm nhận dịch vụ sau trải nghiệm Có nhiều quan điểm đánh giá khác hài lòng khách hàng Sự hài lòng tình cảm khách hàng có sau đánh giá tổng ... chuẩn - Phương sai sai số không đổi - Không có tương quan phần dư (tính độc lập sai số) - Không có tương quan biến độc lập (không có tượng đa cộng tuyến) Trong đó: + Công cụ để kiểm tra giả định...
- 87
- 608
- 1
đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan điện tử tại chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế tân sơn nhất
Ngày tải lên :
05/01/2016, 18:47
... người làm việc Như vậy, hành công hành nhà nước đời với T đời nhà nước, quản lý công vụ quốc gia không đơn quản lý thông thường chủ thể đối tượng khách thể Dịch vụ hành công hiểu cách đơn giản ... vụ hành công loại hình dịch vụ, dịch vụ hành công có đầy đủ đặc điểm giống dịch vụ khác Ngoài ra, dịch vụ hành công có đặc điểm riêng sau: - Là loại dịch vụ Nhà nước (cơ quan hành chính, đơn vị ... mô hình khoảng cách CLDV Khoảng cách thứ nhất: khoảng cách kỳ vọng khách hàng CLDV cảm nhận công ty cung cấp dịch vụ kỳ vọng khách hàng Sự khác biệt xuất công ty cung cấp dịch vụ không hiểu hết...
- 78
- 690
- 3
Đánh giá chất lượng dịch vụ phi hàng không tại nhà ga nội địa cảng hàng không quốc tế tân sơn nhất
Ngày tải lên :
20/05/2016, 10:51
... uống mặt chủ yếu sau: - Nhân viên không nhiệt tình với khách hàng - Các loại thức ăn cơm, phở, bánh mì, … có tương đối đa dạng lại không ngon, không hợp vị với thực khách - Giá loại thức ăn, nước ... địa Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất Dựa nghiên cứu thực tế nhóm chia mục đích làm nhóm là: công tác, thăm người thân, du lịch mục đích khác Kết khảo sát thu sau: có 36% hành khách sử dụng ... yêu cầu khách hàng Đối với loại thức ăn có khách hàng cảm thấy hợp vị khách hàng khác lại thấy không ngon, không hợp vị dẫn đến đánh giá trái ngược - Giá mặt hàng có chênh lệch lớn so với bên chi...
- 45
- 291
- 0
Một số giải pháp nâng cao giá trị khách hàng của Vietnam Airlines trong vận tải hàng hóa quốc tế qua cửa khẩu Tân Sơn Nhất
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:42
... Khách hàng quan tâm đến cách thức hiệu giải khiếu nại hãng hàng không Việc giải khiếu nại cách triệt để, thấu đáo, hợp tình hợp lý hội để mang lại khách hàng trung thành cho hãng hàng không Khách ... cốt lõi làm tảng cho hành động chiến lược) Các lực cốt lõi phải khác biệt Hình 2.1: Các gốc rễ tính cạnh tranh (Năng lực cốt lõi) Các sản phẩm sau Đơn vò Kinh doanh Đơn vò Kinh doanh Đơn vò Kinh ... sẵn có ngành hay số đối thủ cạnh tranh ngành có có công ty sở hữu Từ lập danh sách ngắn gọn nguồn lực tạo giá trò khách hàng thông qua việc loại bỏ nguồn lực chung sẵn có ngành Trong trường hợp...
- 104
- 433
- 0
luận văn quản trị nhân lực ỨNG DỤNG TOÁN KINH TẾ VÀO PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM PHÂN CÔNG NHÂN SỰ TẠI XÍ NGHIỆP THƯƠNG MẠI MẶT ĐẤT TÂN SƠN NHẤT (TIAGS)
Ngày tải lên :
23/06/2015, 19:10
... Gate: A Gate sáng Số lượng: khơng có VN916 & 10 có VN916 Gate dẫn khách chuyến sau : • dẫn khách VN851 • dẫn khách VN916 Các chuyến có bay sau 12h00, Gate dẫn khách (như VN817/VN840) Lưu ý: Nếu quầy ... phân cơng lịch làm việc cho nhân viên Việc phân cơng có ưu điểm sau: 1) Tính tốn đơn giản, dễ làm: Việc tính tốn số liệu để phục vụ cho việc phân cơng thực đơn giản, phép tính tốn đơn giản dựa bảng ... huấn luyện sẵn có để hỗ trợ trường hợp sau: Trẻ em khơng có người Khách người tàn tật Khách VIP Khách transit khơng có VISA Những đối tượng bị trục xuất Những đối tượng cụ thể khác Báo cho...
- 78
- 326
- 0
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA HÀNH KHÁCH VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHỤC VỤ QUỐC NỘI CỦA XÍ NGHIỆP THƯƠNG MẠI MẶT ĐẤT TÂN SƠN NHẤT.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 20:58
... d ch v ph c v hành khách t i c ng m t b ph n có vai trò không ph n quan tr ng s hài lòng c a hành khách nói chung Là ñơn v thành viên c a T ng công ty Hàng không Vi t Nam, sau 19 năm thành l ... V HÀNH KHÁCH TRONG NGÀNH V N T I HÀNG KHÔNG 1.5.1 Khái ni m v d ch v ph c v hành khách T khái quát v d ch v ta có th hi u khái quát v d ch v ph c v hành khách c a công ty ph c v m t ñ t sau: 1.5.1.1 ... ti n hành x p ch cho khách khác vào v trí n u khách không ñ n làm th t c trư c gi ñóng qu y 15’ v trí h t ch C n gi i thích khéo léo cho khách không ñáp ng ñư c yêu c u c a khách, ñưa phương án...
- 108
- 295
- 0
Hoạt động cho vay mua ôtô tại Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Chi nhánh Techcombank Tân Sơn Nhất (2).DOC
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:42
... cố định đầu tiên, không áp dụng cho kỳ điều chỉnh sau • Các trường hợp khác trình tổng giám đốc phê duyệt - Đối tượng không áp dụng giảm lãi suất: • Khách hàng không thuộc nhóm khách hàng ưu tiên ... tín dụng khác: Các ngân hàng hệ thống khác hệ thống thường có quan hệ đại lí với nhau, mở tài khoản toán nhằm thực khoản thu - chi hộ cho khách hàng, đặc biệt sử dụng phương thức toán không dùng ... thuật Công nghệ TP.HCM 1.1.3.1 Khóa luận tốt nghiệp Trung gian toán Chức thể thông qua hoạt động toán chi trả khách hàng với theo uỷ thác họ như: thu hộ, chi hộ Khi thực chức này, NHTM tạo nên công...
- 71
- 1.1K
- 9
Hoạt động cho vay mua ôtô tại Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Chi nhánh Techcombank Tân Sơn Nhất.DOC
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:42
... cố định đầu tiên, không áp dụng cho kỳ điều chỉnh sau • Các trường hợp khác trình tổng giám đốc phê duyệt - Đối tượng không áp dụng giảm lãi suất: • Khách hàng không thuộc nhóm khách hàng ưu tiên ... tín dụng khác: Các ngân hàng hệ thống khác hệ thống thường có quan hệ đại lí với nhau, mở tài khoản toán nhằm thực khoản thu - chi hộ cho khách hàng, đặc biệt sử dụng phương thức toán không dùng ... thuật Công nghệ TP.HCM 1.1.3.1 Khóa luận tốt nghiệp Trung gian toán Chức thể thông qua hoạt động toán chi trả khách hàng với theo uỷ thác họ như: thu hộ, chi hộ Khi thực chức này, NHTM tạo nên công...
- 71
- 1.2K
- 12
ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN Quốc tế Bảo Sơn
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:21
... Slide: US $ 25,00 / na ngy US $ 40.00 / c ngy Thit b dch: US $ 5,00 / tai nghe (t 15 n 20 tai nghe) US $ 3,00 / tai nghe (t 21 tai nghe tr lờn) Khu vui chi gii trớ Cú phũng xụng hi khụ, xụng hi ... OF EUROPE GOLD STAR AWARD QUALITY V Trớ Giao Thụng im xut phỏt Khong cỏch Thi gian Sõn bay quc t Ni Bi 30 km 30-40 phỳt Ga H Ni km 10 phỳt II Tin nghi: Phng tin Xe khỏch/ Taxi Taxi Bỏo cỏo thc ... phũng suite: Executive StudioSuite: Bỏo cỏo thc tng hp 10 phũng Superior: 30 phũng Deluxe standard: 28 phũng Standard: 14 phũng Ton b trang thit b phũng u c nhp t Cng ho Phỏp Cỏc tin nghi v dch v...
- 22
- 1.1K
- 6
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nghề nghiệp tại khách sạn quốc tế Bảo Sơn
Ngày tải lên :
27/11/2012, 10:11
... giỏ tr ng nht vi cỏc dch v chui dch v ú Nu chỳng ta cung cp chui dch v khụng ng nht chớnh l chỳng ta lm cho chỳng ta yu i v dn n v trớ ca chỳng ta s lung lay, iu ú l iu khụng trỏnh - Khú cú kh ... hng 1.1.3 c im sn phm khỏch sn Chỳng ta tip cn sn phm ca khỏch sn vi tớnh cht dch v v c tớnh ca dch v trn gúi ca khỏch sn, chỳng ta cú th a cỏc c im c bn sau ca sn phm khỏch sn Sn phm ca khỏch ... khỏch hng cm nhn c sau ó tiờu dựng xong 1.1.2 c im kinh doanh khỏch sn - Kinh doanh khỏch sn ph thuc vo ti nguyờn du lch ti im du lch Ti chỳng ta li cú th núi nh vy! Hn chỳng ta u bit nhng ngi...
- 64
- 753
- 4