... Trung tâm ATHENA Trang 30 GVHD: NGUYỄN THỊ TĨNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Thị trường, sảnphẩmdịch vụ, đốithủcạnhtranh 6.1 Thịtrường mục tiêu Trung tâm Khách hàng ... cạnhtranh so với mức giá đốithủcạnhtranh Nhu cầu thị trường: Với thịtrường “khát” nguồn lực chuyên gia công nghệ thông tin, ATHENA có nhiều hội mở rộng thịtrường phát triển Tuy nhiên, thị ... Dựa vào giá đốithủcạnh tranh: Hiện nay, mức giá khoá học Trung tâm ATHENA so với đốithủcạnhtranh Nhất nghệ, VNPro, NIIT, ISPACE,…là cạnhtranh Bảng 2.3 Bảng giá khoá học ATHENA đốithủ Môn...
... tra gia cơng Chương Thi t k mơ đun u n t đ ng - Căn c vào đ ph c t p c a thơng s đo: + Ki m tra y u t CHƯƠNG T NG QUAN V ĐO LƯ NG, KI M TRA VÀ PHƯƠNG PHÁP L P CH N TRONG NGÀNH CH T O MÁY 1.1 T ... v đo Phân lo i: δ S S ∆α - D a vào quan h gi a đ u đo chi ti t đo: Kích thư c đo Kích thư c m u + Phương pháp đo ti p xúc + Phương pháp đo khơng ti p xúc - D a vào quan h gi a giá tr ch th d ... PHƠI, KI M TRA VÀ PHÂN LO I 1 CHƯƠNG Qui trình c p, v n chuy n, ki m tra, phân lo i lưu gi phơi ph a b Hình 1.6 Sơ đ phương án đo ba ti p m Kích thư c chi ti t đo: ∆h Φ = Φ0 + k thu c vào qui mơ...
... khía cạnh phục vụ phân tích hành vi Thời điểm thực dịch vụ: thuộc tính hành vi sử dụng dịchvụ khách hàng, thời điểm khách hàng bắt đầu sử dụng dịchvụ gọi điện nhắn tin Lượng sử dụng dịch vụ: ... niệm hành vi dùng để hành động thực dịchvụ khách hàng dựa vào vùng nơi thuê bao thực dịchvụ thời điểm thực dịchvụ 1.1.2 Nhu cầu phân tích hành vi sử dụng dịchvụ di động Hiện hệ thống báo cáo ... tìm lợi nhuận vào thời điểm không đem lại hiệu Thay vào phương án kinh doanh tiến đến phát triển chất lượng dịchvụ cung cấp thêm nhiều dịchvụ giá trị gia tăng Tuy nhiên dịchvụ truyền thống...
... yếu tố đai, mạnh mẽ bối cảnh II Các dịchvụ thông tin di động Mobifone Dịchvụ Hiện Mobifone cung cấp loại hình dịchvụ bản: dịchvụ trả sau (MobiGold) dịchvụ trả trước(MobiCard, Mobi4U, MobiQ, ... sử dụng dịchvụ viễn thông cần thiết họ đặc biệt sử dụng điện thoại di động Lý Mobifone thâm nhập vào thịtrường sinh viên Ban đầu xâm nhập vào thịtrường Việt Nam, Mobifone nhắm vào đối tượng ... Q Teen Q Student) Dịchvụ giá trị gia tăng Bên cạnhdịchvụ bản, Mobifone cung cấp dịchvụ VAS đa dạng, gia tăng tính tiện ích cho khách hàng bao gồm: Hiển thị/ cấm hiển thị số thuê bao chủ...
... thể mối quan hệ, giao dịch mua bán dịchvụThịtrường giới hạn theo tiêu chí khu vực địa lý, đặc điểm đối tượng khách hàng, loại hình sản phẩm, dịchvụ 1.1.3 DịchvụDịchvụ hiểu thứ tương tự ... viên Và câu hỏi đo lường đánh giá tổng quát khách hàng với dịch vụ: Sử dụng dịchvụ uy tín Sử dụng dịchvụ chất lượng Sử dụng dịchvụ thuận tiện Sử dụng dịchvụ yếu tố người Sử dụng dịchvụ xúc ... thịtrường nhà cung cấp dịchvụ giáo dục địa bàn , gói dịch vụ, thương hiệu, uy tín ccủa đốithủcạnhtranh Yếu tố thân công ty: gói sảnphẩm công ty, khác biệt, định vị, thương hiệu, vị trí thị...
... tín công ty công ty Chất lượng Chất lượng dịchvụdịchvụ Yêú tố Yêú tố người người Xúc tiến Xúc tiến QUYẾT QUYẾT ĐỊNH ĐỊNH SỬ SỬ DỤNG DỤNG DỊCHDỊCHVỤVỤ Chi phí Chi phí S ự đáp S ự đáp ứng ứng ... định ANOVA PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tìm hiểu yếu tố marketing ảnh hưởng đến định lựa chọn sảnphẩmdịchvụ giáo dục khách hàng Chất lượng dịchvụ giáo dục Thương hiệu, uy ... hành vi khách hàng trước sử dụng dịchvụ Tìm hiểu dịchvụ đào tạo phát triển kĩ mềm Tìm hiểu, phân loại yếu tố Marketing tác động đến việc lựa chọn dịchvụ NTG Đưa giải pháp Marketing nhằm...
... Bình thức khai thác thịtrường Huế vào năm 2008 hoạt động tín dụng xuất rủi ro mà Ngân hàng kiểm soát không kiểm soát Sự biến động sách tài khóa tình hình kinh tế vào cạnhtranh gay gắt tổ chức ... thời vào có dự báo biến động sách, kinh tế môi trường tác động tới ngân hàng hội sở ngân hàng An Bình cho chi nhánh Huế chi nhánh Huế tiến hành sách áp dụng cho phù hợp với thịtrườngcạnhtranh ... ABBank Chi nhánh Huế đóng vai trò quan trọng Sự cạnhtranh tín dụng ngân hàng Hoạt động tín dụng tiềm ẩn nhiều rủi ro Sự phát triển mạnh mẽ kinh tế thịtrường hội nhập kinh tế giới Hoạt động ngân...
... khách hàng đầu tư Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp, ABBANK cung ứng sảnphẩm – dịchvụ tài Ngân hàng trọn gói: sảnphẩm cho vay, sảnphẩm bao toán, sảnphẩm bảo lãnh, sảnphẩm tài trợ xuất ... hàng, với việc thịtrường hóa quan hệ tín dụng dịchvụ ngân hàng, nước ta bước hình thành phát triển thịtrường tiền tệ thịtrường tín dụng Trong cấu thịtrường tài chính, thịtrường tín dụng ... Rủi ro thị trường: loại rủi ro tổn thất tài sản, xảy lãi suất, tỷ giá hay giá thịtrường biến động theo chiều hướng xấu Nói cách khác, rủi ro thịtrường xảy có thay đổi điều kiện thịtrường hay...
... cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịchvụ hài lòng khách hàng chất lượng dịchvụ - Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịchvụ mạng Vinaphone khách hàng - Xác định đo lường nhân tố ... hợp tập trung vào đối tượng khách hàng Kết luận - Vinaphone cần tìm hiểu nhu cầu nhóm khách hàng sinh viên, tích cực lắng nghe ý kiến từ phía khách hàng tìm hiểu đốithủcạnhtranh để có sách, ... chất lượng dịchvụ Vinaphone - Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến hài lòng sinh viên Đại học Huế chất lượng dịchvụ Vinaphone - Dựa kết mức độ hài lòng, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao thị phần...
... tổng hợp Do đó, thực thể dịchvụ viễn thông thường chia thành loại: dịchvụdịchvụ giá trị gia tăng Dịchvụdịchvụ chủ yếu doanh nghiệp cung cấp cho thịtrườngDịchvụ thỏa mãn loại nhu cầu ... trị gia tăng dịchvụ viễn thông dịchvụ làm tăng thêm giá trị thông tin người sử dụng dịchvụ cách khai thác thêm loại hình dịchvụ nhằm đáp ứng nhu cầu người sử dụng dịchvụDịchvụ viễn thông ... lượng dịchvụ không ổn định, tùy thuộc vào lĩnh vực nghiên cứu thịtrường nghiên cứu Đối với thị trường, ngành dịchvụ khác có đặc điểm khác nên cần có thang đo hiệu chỉnh phù hợp với ngành dịch vụ, ...
... thuộc tính sảnphẩm hay dịchvụ quan trọng với khách hàng Sự trung thành với nhãn hiệu sảnphẩm hay danh tiếng sảnphẩm Các tiêu chí định mua, ví dụ liệu việc mua sảnphẩm phụ thuộc vào giá thành ... phân loại khách hàng mục tiêu theo quy mô doanh nghiệp dựa vào số nhân viên hay tổng doanh số Cuối cùng, xem đưa định mua sảnphẩm hay dịchvụ bạn - chức danh người người làm việc phận nào? Phân ... biến số mà bạn xem xét chúng thường đối lập với nhau, có số yếu tố quan trọng tâm lý thông thường như: Khuynh hướng nhóm khách hàng thiên mua sảnphẩm hay dịchvụ so với nhóm khác Những tác động...
... sảnphẩm và/ dịchvụ mà khách hàng cần; ·đưa mức giá khách hàng chấp thuận trả; ·đưa sản phẩm/ dịchvụ đến với khách hàng; ·cung cấp thông tin thu hút khách hàng để họ mua sảnphẩmdịchvụ công ... phân tích thông tin thị trường, thông tin đốithủcạnhtranh lập báo cáo định kỳ - Phát triển, cải tiến công cụ (phần mềm) hỗ trợ việc thu thập thông tin thị trường, đốithủcạnhtranh 1.2.2.6.2 ... công cụ hỗ trợ (phần mềm) thu thập thông tin thịtrườngđốithủcạnhtranh - Tổ chức thu thập phân tích, báo cáo động thái thị trường, đốithủcạnhtranh đề xuất phương pháp/kịch kinh doanh phù...
... thuộc tính sảnphẩm hay dịchvụ quan trọng với khách hàng * Sự trung thành với nhãn hiệu sảnphẩm hay danh tiếng sảnphẩm * Các tiêu chí định mua, ví dụ liệu việc mua sảnphẩm phụ thuộc vào giá ... cần thiết phải sử dụng tất tiêu chí này; là, bạn muốn tập trung nghiên cứu vào người phù hợp với sảnphẩm hay dịchvụ bạn Mặt khác, nhân kinh doanh chia nhỏ theo cách khác Bắt đầu việc xem khách ... phân loại khách hàng mục tiêu theo quy mô doanh nghiệp dựa vào số nhân viên hay tổng doanh số Cuối cùng, xem đưa định mua sảnphẩm hay dịchvụ bạn - chức danh người người làm việc phận nào? Phân...
... nhiều vào dịchvụ ngân hàng Các ngân hàng Việt Nam nước đánh giá sảnphẩmdịchvụ chất lượng dịchvụ thấp, sảnphẩm chủ đạo hệ thống ngân hàng tập trung chủ yếu sảnphẩm truyền thống sảnphẩm ... dịchvụ ngân hàng góp phần không nhỏ vào việc tăng doanh thudịchvụ cho ngân hàng Tại Việt Nam khách hàng cá nhân chủ yếu sử dụng hai dịchvụdịchvụ tiền gửi dịchvụ vay vốn, dịchvụ khác dịch ... như: từ đốithủcạnh tranh, tư thăm dò điều tra khách hàng… Nâng cao chất lượng dịchvụ Chất lượng dịchvụ khách hàng đánh giá thông qua: tính chất sảnphẩmdịchvụ (gồm: tính tiếp cận dịch vụ, tính...
... ch n, t ch c gi i thích thông tin u vào t o m t b c tranh có ý ngh a v th gi i xung quanh" Nh n th c không ch ph thu c vào nh ng tác nhân v t lý, mà ph thu c vào c m i quan h c a tác nhân ó v i ... dành cho khách hàng thân thi t có tác n lòng trung thành i v i nhãn hi u s n ph m c a khách hàng Và vào n m 2005, nghiên c u v tác trung tâm mua s m siêu th ng tr c ng c a thu c tính hình nh c a ... trò c a ch t l ng n i v i s th a mãn lòng trung thành c a khách ng d ch v hàng siêu th Và g n ây nh t vào n m 2012, nhóm tác gi Ph m Lê H ng Nhung, inh Công Thành, Ph m Th Th o Lê Th H ng Vân...
... tài trợ xuất nhập khẩu, dịchvụ bảo lãnh Dịchvụ chuyển tiền 17 Dịchvụthị trƣờng liên ngân hàng + Giao dịch mua bán ngoại tệ giao + Giao dịch mua bán kỳ hạn + Giao dịch kết hợp mua bán ngoại ... chất lƣợng nguồn nhân lực dịchvụ Trong đó, đặc biệt trọng đến yếu tố chất lƣợng dịchvụ Chất lƣợng dịchvụ nghĩa dịchvụ phải tốt nhất, hoàn hảo mà nhấn mạnh đến khía cạnh sáng tạo cải tiến Ngân ... Phòng giao dịch Cà Mau Hiện nay, VIB Kiên Giang có phòng giao dịch trực thuộc 20 Hùng Vƣơng - Thành phố Cà Mau + Thực nghiệp vụ huy động tiền gửi, tiền vay, cung cấp sảnphẩmdịchvụ phù hợp...
... trường khách hàng theo sảnphẩmdịchvụ dành cho đối tượng khách hàng Tuy nhiên khách hàng có đặc điểm nhu cầu khác thay đổi cần có sảnphẩm chuyên biệt, sảnphẩm để phục vụ, khách hàng đánh giá ... triển đa dạng sảnphẩmdịchvụ Ngân hàng, mang lại tiện ích cho khách hàng Hiện nhiều tiện ích sảnphẩmdịchvụ Ngân hàng có nhờ công nghệ thông tin, gửi tiền nơi rút tiền nhiều nơi, sảnphẩm thấu ... khách hàng trình sử dụng sảnphẩmdịchvụ bao gồm: - Mạng lưới điểm giao dịch: nơi để khách hàng dễ dàng tiếp xúc, sử dụng dịchvụ Ngân hàng; Thể hình ảnh, nâng cao khả cạnhtranh cho Ngân hàng;...
... B có vệt loang lổ vàng, vàng đỏ, có đặc tính plinthic điển hình Thành phần giới thay đổi rõ theo chiều sâu phẫu diện, tầng mặt cát pha thịt pha cát, tầng B thường thịt mịn thịt pha sét Tầng canh ... xám, xám vàng Quá trình rửa trôi dẫn tới tích luỹ sét tầng B đất bị hoá chua chất kiềm kiểm thổ Quá trình tích luỹ tương đối Fe, Al diễn điển hình nên tầng B có màu vàng, vàng đỏ, đỏ vàng Kết ... 8/2M); cát pha thịt; hạt nhỏ, rời; nhiều rễ lúa; ẩm; chuyển lớp rõ 15-26 cm: Xám nâu (5YR 7/2M); thịt pha cát; cục nhỏ, chặt; rễ lúa; chuyển lớp rõ 26-59 cm: xám vàng (5YR 7/4M); thịt pha cát;...
... công ty Thị trường, thị phần hàng xuất công ty Việt Tiến Do thịtrường EU sụt giảm, thịtrường Mỹ, Nhật Bản đà hồi phục, Ban Kế hoạch Thịtrường nỗ lực tìm kiếm đơn hàng để trì ổn định sản xuất, ... cao, tập trung đơn hàng vào thịtrường lớn Mỹ, Nhật Bản, nước Châu Á để bù đắp cho sụt giảm thịtrường EU Thị trường, thị phần hàng xuất công ty Việt Tiến Cơ cấu thịtrường xuất năm 2014 Tổng ... đặc biệt cho sảnphẩm -Mức độ nhận biết sảnphẩm cao cấp thấp -Chưa có sảnphẩm cho lứa tuổi Teen- KH tiềm -sp 100.000 -1 triệu đồng, KH thu nhập trung bình ->nên tập trung dòng sảnphẩm từ 300-500k...