thái độ của khách hàng đối với chính sách chiêu thị của mobifone

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chính sách giá của khách sạn bưu điện

Ngày tải lên : 24/12/2014, 11:19

... dịch vụ cho khách hàng mình .Chính sách phân phối có mối liên hệ chặt chẽ với sách giá cả,đồng thời sách phân phối tác động đến sách nhằm thu hút khách hàng cung cấp thông tin cho khách hàng qua ... cho đồn khách: đốt lửa trại, chƣơng trình ca nhạc… Giá ưu đãi Cho khách hàng trung thành, khách hàng thƣờng xuyên tới khách sạn khách hàng có quan hệ hợp tác với khách sạn giảm giá 10% so với giá ... Điều tra thái độ khách hàng giá Xác định tiêu chuẩn mua vào quan trọng khách hàng, khách hàng có nhạy cảm khác giá hau không, sản phẩm đƣợc chọn mua mức giá Điều tra khả chấp nhận khách hàng mức...

87
515
2

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị Co.opMart Long Xuyên

Ngày tải lên : 07/01/2016, 19:47

... cầu mua sắm khách hàng Những phản hồi khách hàng hàng hóa cần ghi nhận để đảm bảo khách hàng thỏa mãn đến mua sắm siêu thị Trang 20 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ siêu thị Co.opMart ... mức độ hài long khách hàng đến mua sắm siêu thị Ngồi nghiên cứu sử dụng thang đo danh nghĩa dành cho phần hỏi thông tin khách hàng 3.3 Mẫu: Đề tài nghiên cứu “Mức độ hài lòng khách hàng thái độ ... tuổi từ 36  45 21 khách hàng (chiếm tỉ lệ 35%) độ tuổi 45 khách hàng (tỉ lệ 15%) Trong đó, khách hàng độ tuổi từ 26  35 từ 36  45 chiếm tỉ lệ cao dù khách hàng đến siêu thị có mục đích khác...

35
1.3K
2

ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Ngày tải lên : 08/04/2014, 15:59

... trung thành khách hàng, siêu thị cần có giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Và biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dựa quan điểm khách hàng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu ... cứu thị trường thành phố Cần Thơ giả thuyết H1: Có mối quan hệ chiều chất lượng dịch vụ siêu thị hài lòng khách hàng H2: Sự hài lòng khách hàng có mối quan hệ chiều với lòng trung thành khách hàng ... vụ cải thiện dẫn đến cảm nhận khách hàng dịch vụ cải thiện khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Đồng thời, khách hàng hài lòng có xu hướng sử dụng lại dịch vụ cao khách hàng khơng hài lòng (Zeithaml...

18
1.3K
2

ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Ngày tải lên : 06/07/2016, 00:29

... lòng với chất lượng hàng hóa, Hài lòng với thái độ phục vụ nhân viên, Hài lòng với chương trình khuyến mãi, Hài lòng với giá siêu thị này, Hài lòng với dịch vụ hỗ trợ siêu thị Bảng 1: Thành phần ... thị trường thành phố Cần Thơ giả thuyết H1 : Có mối quan hệ chiều chất lượng dịch vụ siêu thị hài lòng khách hàng H2 : Sự hài lòng khách hàng có mối quan hệ chiều với lòng trung thành khách hàng ... vụ cải thiện dẫn đến cảm nhận khách hàng dịch vụ cải thiện khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Đồng thời, khách hàng hài lòng có xu hướng sử dụng lại dịch vụ cao khách hàng khơng hài lòng (Zeithaml...

18
529
1

Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang.pdf

Ngày tải lên : 20/09/2012, 16:48

... hợp nhất: ngân hàng thường quan tâm 24 Nghiên cứu thái độ khách hàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang đến khách hàng nào? Khách hàng đâu? Tác giả tiếp xúc với khách hàng để quan sát? ... hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mỗi biến đổi nhu cầu, định mua sắm khách hàng buộc doanh nghiệp phải xem xét lại kế hoạch Đối với khách hàng ngân hàng thái độ trạng thái nội tâm ảnh hưởng đến khách ... - Trao đổi với bạn bè ngân hàng - Mức độ giới thiệu bạn bè Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu thái độ khách hàng ngân hàng Theo mơ hình để đo lường thái độ khách hàng ngân hàng SCB, cần phải xem xét...

81
1.5K
16

Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của khách hàng đối với thương hiệu sữa tươi vinamilk

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:06

... đến thái độ khách hàng trung thành − Các hình thức chiêu thị hiệu ảnh hưởng tích cực đến thái độ khách hàng trung thành − Hệ thống phân phối bao phủ có ảnh hưởng tích cực đến thái độ khách hàng ... hướng tích cực khách hàng nghĩ cửa hàng hay thương hiệu mà họ ưa thích Lòng trung thành thường xác định dựa theo hành vi thái độ khách hàng (East & Ctg, 2000) b Những lợi ích từ khách hàng trung ... thành khách hàng có ý nghĩa lớn cơng ty Theo nghiên cứu 20% khách hàng trung thành mang lại 80% lợi nhuận cho công ty, tỷ lệ lợinhuận cho khuynh hướng tăng theo lòng trung thành khách hàng Khách hàng...

22
10.1K
60

nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... luận - Khái niệm Thái độ Có nhiều khái niệm thái độ nghiên cứu dựa định nghĩa nhà tâm lý học T.M.Newcom: “ Thái độ thiên hướng hành động, tư nhận thức, cảm nhận cá nhân tới đối tượng hay việc ... thực nhằm mục đích tìm hiểu thái độ khách hàng dầu gội Rejoice + Câu :Tên Địa Năm sinh/tuổi + Câu 4: Anh/chị có dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice đâu chưa?để khách hàng trả lời – kh nói tác ... Nghiên cứu khám phá 3.2 Mẫu phương pháp thu thập liệu 3.2.1 Mẫu Với lý đối tượng khách hàng cần thu thập thông tin tập trung chợ, khách hàng nhóm vừa người bán người sử dụng nên có kiến thức nhiều...

8
3.3K
46

Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê Memory

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... cứu thái độ khách hàng quán cà phê Memory Nghiên cứu thái độ khách hàng Quán thể qua ba thành phần khái niệm lên thái độ là: nhận thức khách hàng, tình cảm khách hàng, xu hướng hành vi khách hàng ... nghiên cứu trình chương với nội dung bao gồm: (1) Mô tả thái độ khách hàng Quán, (2) Kiểm định khác biệt thành phần thái độ theo biến giới tính khách hàng 5.1 Mơ tả thái độ khách hàng quán cà phê Memory ... Theo mơ hình nghiên cứu ta biết thái độ khách hàng thể qua ba thành phần: nhận thức khách hàng, tình cảm khách hàng xu hướng hành vi khách hàng, đó: Nhận thức khách hàng Quán giải thích biến: Thi...

31
3.1K
22

Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... III Thái độ khách hàng WAVE hãng Honda Wave có thị trường mục tiêu đa dạng, có giá khơng cao định vị trẻ trung, động nên khách hàng dòng sản phẩm đa dạng Hầu hết khách hàng dòng sản phẩm có độ ... công với thái dộ phục vụ đánh giá tốt Đem lại hài lòng, tin cậy cho khách hàng Niềm tin, thái độ khách hàng Các sản phẩm để tồn thành công thị trường phải đáp ứng tốt nhu cầu, ước muốn thị trường ... có khả đột phá với mức giá thị trường Honda dòng sản phẩm Wave Với sản phẩm thị trường Việt Nam Wave alpha Với mục tiêu : Giành nhiều khách hàng Thuyết phục khách hàng mua nhiều sản phẩm Honda...

40
1.1K
4

Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do VietNam Airlines cung cấp

Ngày tải lên : 17/12/2012, 15:15

... vụ VietNam Airlines 19 III Thái độ khách hàng dịch vụ VietNam Airlines cung cấp 20 Thái độ khách hàng chưa sử dụng dịch vụ VietNam Airlines cung cấp 20 Thái độ khách hàng sử dụng dịch vụ VietNam ... • Khách hàng có sử dụng lại dịch vụ khơng? Với thái độ tích cực mà khách hàng dành cho dịch vụ VietNam Airlines, hầu hết khách hàng khẳng định họ sử dụng lại dịch vụ họ có nhu cầu Đặc biệt với ... nhiều so với số tiền khách hàng bỏ để sử dụng dịch vụ vận tải hàng không Kết luận thái độ khách hàng dịch vụ VietNam Airlines cung cấp Qua nghiên cứu đánh nói thái độ khách hàng bay đường bay Hà Nội...

37
658
2

Thái độ của khách hàng đối với dầu gội đầu Rejoy

Ngày tải lên : 05/04/2013, 12:11

... luận - Khái niệm Thái độ Có nhiều khái niệm thái độ nghiên cứu dựa định nghĩa nhà tâm lý học T.M.Newcom: “ Thái độ thiên hướng hành động, tư nhận thức, cảm nhận cá nhân tới đối tượng hay việc ... thực nhằm mục đích tìm hiểu thái độ khách hàng dầu gội Rejoice + Câu :Tên Địa Năm sinh/tuổi + Câu 4: Anh/chị có dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice đâu chưa?để khách hàng trả lời – kh nói tác ... Nghiên cứu khám phá 3.2 Mẫu phương pháp thu thập liệu 3.2.1 Mẫu Với lý đối tượng khách hàng cần thu thập thông tin tập trung chợ, khách hàng nhóm vừa người bán người sử dụng nên có kiến thức nhiều...

8
970
3

nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave-hãng Honda Việt Nam

Ngày tải lên : 12/04/2013, 11:13

... Thái độ khách hàng WAVE hãng Honda Wave có thị trờng mục tiêu đa dạng, có giá không cao nhng định vị trẻ trung, động nên khách hàng dòng sản phẩm đa dạng Hầu hết khách hàng dòng sản phẩm có độ ... lại hài lòng, tin cậy cho khách hàng Niềm tin, thái độ khách hàng Các sản phẩm để tồn thành công thị trờng phải đáp ứng đợc tốt nhu cầu, ớc muốn thị trờng nói chung khách hàng nói riêng Tuy nhiên ... với sản phẩm lại Honda) Chính sách 4P 2.1 Sản phẩm * Với mẫu mã ngày phong phó Tõ WAVE ALPHA, WAVE ALPHA+, WAVE ZX, WAVE RS, WAVE x đấp ứng đòi hỏi ngày cao khách hàng + Bắt đầu Wave alpha, với...

40
604
3

THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC CHO VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN THANH LIÊM - TỈNH HÀ NAM

Ngày tải lên : 17/04/2013, 14:09

... Từ vấn đề đề tài nghiên cứu thái độ khách hàng ngân hàng qua đề xuất giải pháp nhằm giúp ngân hàng hiểu khách hàng hơn, giữ khách hàng thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trờng Mục tiêu nghiên ... tục Đối với chi nhánh ngân hàng nông nghiệp huyện Thanh Liêm , có nhiều ý kiến đánh giá tốt vấn đề này.Khi đợc hỏi thái độ nhân viên khách hàng nhận đợc thông tin sau: Thái độ khách hàng giấc: Khách ... bẻ chậm giao vốn cho khách hàng Thái độ khách hàng trình độ nhân viên: nói tăng đáng kể theo thời gian Khách hàng cho trình độ nghiệp vụ nhân viên tăng Trong trờng hợp khách hàng cha hiểu sản phẩm...

32
644
0

Thái độ khách hàng đối với dịch vụ “cho vay góp chợ” của sacombank ở chợ tân châu, an giang

Ngày tải lên : 05/08/2013, 08:24

... Khái niệm thái độ, yếu tố ảnh hưởng đến thái độ, đề nghị mơ hình nghiên cứu 2.2 Khái niệm thái độ, khách hàng 2.2.1 Khái niệm thái độ Thái độ đánh giá có ý thức tình cảm xu hướng hành động có tính ... cứu thái độ khách hàng nghiên cứu ba thành phần Phần trình bày cụ thể phương pháp nghiên cứu thái độ khách hàng dịch vụ Sacombank GVHD: Lê Phương Dung SVTH: Kha Đức Thanh Trang Thái độ khách hàng ... vụ “cho vay góp chợ” Sacombank chợ Tân Châu, An Giang Khách hàng ngân hàng thái độ trạng thái nội tâm ảnh hưởng đến khách hàng làm Đó mức độ phản ánh tích cực hay tiêu cực, tán thành hay không...

14
392
1

ĐỀ TÀI " NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH AN GIANG " pptx

Ngày tải lên : 14/03/2014, 21:20

... Phần cảm tình khách hàng ngân hàng Phần cảm tình khách hàng làm rõ khía cạnh: mơ tả, phân tích để biết mức độ tình cảm khách hàng ngân hàng Biểu đồ 5.16 Mức độ tình cảm khách hàng ngân hàng 10% 40% ... Nguyễn Thị Thùy Trang 30 Nghiên cứu thái độ khách hàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang thay đổi quan hệ giao dịch Mức độ trung thành khách hàng phụ thuộc vào đối xử ngân hàng với họ, ... lệ khách hàng trình độ trung học phổ thơng khác chiếm tỷ lệ 12% 8% Do đó, với trình độ nên khách hàng SCB có mức lương trung bình từ – triệu đồng Kết luận Thái độ khách hàng thường bị tác động...

91
690
2

KHẢO SÁT THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÀ PHÊ HOÀ TAN G7 CỦA TRUNG NGUYÊN

Ngày tải lên : 06/06/2014, 10:29

... 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM G7 CỦA TRUNG NGUYÊN 2.1 Miêu tả kết nghiên cứu • Mục tiêu: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm cà phê G7 • ... Ngân sách chi tiêu Các khách hàng đa số khách hàng có mức thu nhập trung bình, đó, đại đa số sản phẩm cà phê có mức giá trung bình phù hợp với ngân sách chi tiêu khách hàng Ngoài ra, số dòng ... dung khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm cà phê hòa tan khách hàng trẻ, động, cần nhanh chóng tiện lợi, thường nhân viên văn phòng người làm cơng việc cần tỉnh táo nhanh chóng Những khách hàng...

40
11.8K
76

tiểu luận nghiên cứu thái độ và động cơ mua của khách hàng đối với sản phẩm giày bq

Ngày tải lên : 26/06/2014, 06:11

... cách phục vụ nhân viên cửa hàng giày BQ - BQ cần có thong tin đánh giá từ phía khách hàng để phục vụ khách hàng tơt chiếm ưu việc cạnh tranh với đối thủ Đối tượng khách hàng : công ty TNHH Thương ... 10%, so với kỳ năm 2010 tăng 30% Chính hoạt động kinh doanh năm cho thấy lựa chọn phân khúc khách hàng công sở ổn định, khuyến chăm sóc khách hàng đặc biệt, dễ nhận diện lựa chọn - Khách hàng gặp ... nghiên cứu: thái độ động mua khách hàng sản phẩm giày BQ III MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thông tin cần đạt : -Sự đánh giá khách hàng tính giày BQ(chất lượng ,giá ,mẫu mã, độ bền ….)các dịch vụ sách mà BQ...

7
1.1K
10

Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn pdf

Ngày tải lên : 06/07/2014, 23:20

... yếu tố tác động đến thái độ, hành vi khách hàng sản phẩm, dịch vụ SCB - chi nhánh An Giang - Đo lường đánh giá thái độ khách hàng SCB An Giang - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn ... dịch vụ khách hàng đánh giá, dịch vụ ngân hàng điều cần thiết Việc hiểu biết kỳ vọng cảm nhận khách hàng ngân hàng giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn, thông cảm đối tượng phục vụ - Thứ hai, mức độ chất ... cao mức độ thỏa mãn cải thiện tình cảm khách hàng SCB An Giang 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thái độ khách hàng dịch vụ: Huy động vốn, Thanh toán, Chuyển tiền, Kinh...

3
416
1