tổng quan về marketing dịch vụ truyền hình internet iptv
Tổng quan về marketing dịch vụ.doc
... Hằng Dịch vụ cốt lõi định chất dịch vụ, quy định dịch vụ loại dịch vụ loại khác Dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ lõi kỹ thuật dịch vụ Dịch vụ bao quanh gồm dịch vụ ... TRƯỜNG DỊCH VỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ QUẢN TRỊ NỖ LỰC MARKETING DỊCH VỤ KIỂM TRA, KIỂM SOÁT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH (Hình 3: Mô hình trình marketing dịch vụ Nguồn: Marketing dịch vụ, ... có cảm nhận tốt dịch vụ cốt lõi Dịch vụ cốt lõi dịch vụ bao quanh dịch vụ riêng biệt hệ thống để tạo dịch vụ tổng thể Thông thường doanh nghiệp phải bỏ chi phí lớn để tạo dịch vụ cốt lõi khoảng...
- 57
- 5,168
- 48
Tổng quan về marketing dịch vụ
... Tổng quan Marketing dịch vụ • • • • • • • Dịch vụ gì? Tại phải học Marketing dịch vụ? Phân biệt hàng hóa dịch vụ? Vai trò dịch vụ Những đặc tính dịch vụ Những khó khăn với Marketing dịch vụ Marketing ... Quan điểm cũ = Trung tâm dịch vụ khách hàng Quan điểm cũ: Dịch vụ sửa chữa Quan điểm dịch vụ • Dịch vụ bao gồm tất hoạt động giao tế khách hàng người công ty, bao gồm: Customer Đặc thù dịch vụ ... Dịch vụ Dịch vụ sản phẩm vô hình tiêu dùng sau sản xuất nhằm mục đích mang lại lợi ích định cho người sử dụng Quan điểm cũ dịch vụ • Dịch vụ chức kỹ thuật để hỗ trợ sau bán hàng phòng dịch vụ...
- 13
- 760
- 0
Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ
... đề dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ III Hành vi khách hàng dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ • Theo Philip Kotler: Dịch vụ hoạt ... vô hình yếu tố quan trọng để phân biệt cung cấp có phải dịch vụ hay không ? I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.2 Phân loại dịch vụ ... LƯỢC VỀ MARKETING DỊCH VỤ 2.1 Marketing dịch vụ ? • Là phát triển lý thuyết marketing vào lĩnh vực dịch vụ • Là trình thu nhận, tìm hiểu, đánh giá thoả mãn nhu cầu thị trường mục tiêu dịch vụ định...
- 30
- 1,097
- 17
Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ
... Giới thiệu chung Marketing dòch vụ 1) Khái niệm dòch vụ 2) Các đặc điểm sản phẩm dòch vụ 3) Marketing mix Dịch vụ I) Khái niệm dòch vụ Khái niệm dòch vụ Dòch vụ hoạt động lợi ích ... Tính hữu hình cao Tính vô hình cao Tính hữu hình vô hình chuỗi hàng hoá dòch vụ 1) Hàng hóa hữu hình có dòch vụ kèm theo ) Hàng hóa hữu hình cộng với dòch vu ïkèm theo ) Hàng hóa dòch vụ hàng ... hàng Hàng hoá hữu hình thử trước mua Hàng hoá dòch vụ Hàng hoá dòch vụ thấy, thử trước mua Hay nói khác ta mua dòch vụ ta mua lời hứa Tính hữu hình vô hình chuỗi hàng hoá dòch vụ Muối Đồ gỗ Dầu...
- 105
- 810
- 3
Bài giảng marketing dịch vụ chương 1 tổng quan về marketing dịch vụ
... phục vụ Thiết kế trang web an toàn tiếp cận điện MARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Marketing mix dịch vụ SP hàng hoá hữu hình • Sản phẩm (Product) • Giá (Price) • Phân phối (Place) • Truyền thông marketing ... HÀNG HÓA – DỊCH VỤ Hàng hóa Dịch vụ Ngụ ý Hữu hình Vô hình Không tồn dạng vật chất Không thể trưng bày Không thể vận hành thử Đồng Không đồng Chất lượng phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ Chất ... khách hàng tài sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu MARKETING DỊCH VỤ? • Marketing dịch vụ thích nghi lý thuyết Marketing vào dịch vụ, bao gồm trình thu nhận, tìm hiểu, đánh giá thỏa mãn nhu cầu...
- 33
- 494
- 1
TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH
... trình đời phát triển quảng cáo truyền hình 3.1 Quảng cáo truyền hình quốc tế Quảng cáo giới quảng cáo Việt Nam quảng cáo truyền hình chiếm tỷ lệ quan trọng Mặc dù truyền hình đời sau in ấn, pano, ... nghiệp nên chọn lựa hình thức quảng cáo truyền hình Sự lựa chọn vào ngân sách, hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp 2.4.1 Bảo trợ Khi doanh nghiệp chọn hình thức bảo trợ truyền hình, doanh nghiệp ... lớn phương tiện độc thể qua ví dụ Một hãng kinh doanh dịch vụ hà nội loại dịch vụ phục vụ cho người dân thành phố Họ muốn quảng cáo dịch vụ cho người tiêu dùng biết họ có hai phương án * Quảng...
- 11
- 917
- 2
NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ MẠNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VNPT
... thác dịch vụ Các dịch vụ: Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền hình MyTV Dịch vụ mạng riêng ảo/kênh thuê riêng MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG \ DỊCH VỤ INTERNET ... MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền hình ... MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền hình...
- 109
- 1,652
- 4
GIẢI PHÁP MARKETING DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV CỦA VNPT TẠI ĐẮKLẮK
... - Đặc trưng marketing dịch vụ: - Vai trò marketing dịch vụ: - Bản chất marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ vận dụng thích nghi lý thuyết marketing truyền thống vào thị trường dịch vụ, bao gồm ... CỦA DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC MYTV 2.2.1 Khái niệm dịch vụ truyền hình tương tác Truyền hình tương tác (Internet Protocol Television – IPTV) công nghệ truyền dẫn cho phép truyền tín hiệu hình ... phẩm dịch vụ Danh mục sản phẩm dịch vụ Loại sản phẩm dịch vụ Chất lượng dịch vụ Quản trị chất lượng dịch vụ Các hướng nâng cao chất lượng dịch vụ - Nâng cao tính ứng dụng sản phẩm dịch vụ - Hoàn...
- 26
- 921
- 2
QUY ĐỊNH Về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền trên địa bàn tỉnh Hải Dương.
... dịch vụ truyền hình trả tiền theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền Các dịch vụ truyền hình trả tiền phân chia theo phương thức truyền dẫn phát sóng, bao gồm: - Dịch vụ truyền hình ... tin truyền hình trả tiền trực tiếp đến thuê bao truyền hình trả tiền - Dịch vụ truyền hình di động: Là loại hình dịch vụ truyền hình trả tiền sử dụng hạ tầng kỹ thuật mạng phát sóng truyền hình ... dụng dịch vụ truyền hình trả tiền Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền thuê bao truyền hình trả tiền Thuê bao truyền hình trả tiền có quyền nghĩa vụ: a Được sử dụng dịch vụ theo...
- 10
- 665
- 1
Quản lý nhà nước về dịch vụ truyền hình trả tiền tại việt nam giai đoạn 2011-2020_Luận văn thạc sĩ
... yêu cầu + Dịch vụ truyền hình có độ phân dải cao + Dịch vụ truyền hình internet + Dịch vụ truyền hình IPTV + Truyền hình điện thoại di động mobile TV Một số từ ngữ sử dụng truyền hình trả tiền ... vụ truyền hình trả tiền cung cấp trực tiếp (dịch vụ truyền hình trực tiếp) theo yêu cầu (dịch vụ truyền hình theo yêu cầu) đến thuê bao truyền hình trả tiền - Dịch vụ truyền hình trực tuyến dịch ... loại hình dịch vụ truyền trả tiền sau: + Truyền hình cáp vô tuyến MMDS + Truyền hình Cáp hữu tuyến CATV + Truyền hình kỹ thuật số mặt đất + Truyền hình vệ tinh DTH + Truyền hình theo yêu cầu + Dịch...
- 92
- 1,016
- 11
Đánh giá năng lực cạnh tranh về marketing mix của dịch vụ truyền hình cáp VTV cab tại thành phố huế
... nhóm có nhu cầu dịch vụ có khả thỏa mãn nhu cầu dịch vụ 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu điều tra khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp: Bảng 10: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp công ... Lực Cạnh Tranh Về Marketing Mix Của Dịch Vụ Truyền Hình Cáp - VTV Cab Tại Thành Phố Huế” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung - Biết sức cạnh tranh Marketing Mix dịch vụ truyền hình cáp VTV 2.2 ... cạnh tranh marketing dịch vụ truyền hình cáp - VTV Cab địa bàn TP Huế 2.1.4.1 Đánh giá lực cạnh tranh thông qua mô hình 6P 2.1.4.1.1 Năng lực từ sản phẩm dịch vụ Bảng 5: Các kênh dịch vụ doanh...
- 104
- 438
- 0
Tổ chức công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh tại Trung tâm dịch vụ truyền hình số (CDT) - Tổng công ty truyền thông đa phương tiện Việt Nam (VTC)
... TÂM DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH SỐ - CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VIỆT NAM( VTC) 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH SỐ 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Công ty Truyền ... Trung tâm Dịch vụ Truyền hình số: Kinh doanh thiết bị đầu cuối, khai thác dịch vụ truyền thông mạng truyền hình kỹ thuật số, mạng Internet viễn thông như: - Bộ thu giải mã tín hiệu truyền hình kỹ ... TÂM DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH SỐ 2.2.1 Đặc điểm hàng hóa, phương thức bán hàng, phương thức toán, kênh bán hàng Trung tâm dịch vụ truyền hình số 2.2.1.1 Đặc điểm hàng hóa Trung tâm dịch vụ truyền hình...
- 140
- 709
- 1
Dịch vụ truyền hình của công ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam
... Truyền hình cáp Sông Thu (Đà Nẵng); dịch vụ truyền hình cáp SCTV (phối hợp VTV Saigontourist); HTVC-Trung tâm truyền hình cáp TP.HCM, truyền hình cáp Vĩnh Long Internet: iTV dịch vụ truyền hình ... cấp; dịch vụ MyTV VASC (thuộc VNPT); SaigonTV dịch vụ truyền hình qua giao thức Internet sử dụng đường truyền băng thông rộng ADSL VNPT cung cấp thị trường TP.HCM; VipTV dịch vụ truyền hình theo ... nghệ truyền hình tiên tiến giới nay, dịch vụ truyền hình vệ tinh K+ phủ sóng toàn quốc, mang lại khác biệt chất lượng hình ảnh âm công nghệ số K+ cung cấp 70 kênh truyền hình SD kênh truyền hình...
- 29
- 866
- 3
Slide hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT huế
... tương tác MyTV • Các báo cáo tổng hợp IPTV, dịch vụ truyền hình tương tác MyTV • Các nghiên cứu liên quan đến công tác quản trị quan hệ KH, dịch vụ truyền hình tương tác IPTV (MyTV) học giả • Các ... cứu đối tượng: - Hệ thống quản trị quan hệ KH sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác MyTV VNPT Thừa Thiên Huế - Công tác quản trị quan hệ KH dịch vụ truyền hình tương tác MyTV VNPT Thừa Thiên ... Đánh giá công tác quản trị quan hệ KH dịch vụ truyền hình tương tác MyTV VNPT Thừa Thiên Huế 3) Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ KH dịch vụ truyền hình tương tác MyTV VNPT...
- 38
- 491
- 1
Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến dự ĐỊNH HÀNH VI của các hộ GIA ĐÌNH QUẬN hải CHÂU THÀNH PHỐ đà NẴNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác ONETV của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
... Nẵng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV công ty Cổ phần Viễn thông FPT •Phương pháp kiểm định mô hình lý thuyết: phương pháp Stepwise Chương 2: Kết nghiên cứu thảo luận Mô hình hồi quy Mô hình ... DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích Đánh giá vấn đề nghiên cứu Chương 3: Một số giải pháp rút 1.1 Dịch vụ truyền hình tương tác OneT 1.2 Hành vi khách ... đình 1.4 Mô hình nghiên cứu Mô hình chấp nhận công nghệ hộ gia đình (Model of Adoption Technology in Households - MATH) Viswanat Venkatesh Susan A Brown (năm 2001) Chương 1: Tổng quan vấn đề...
- 24
- 497
- 0
HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác MYTV của VNPT THỪA THIÊN HUẾ
... Keller, 2005) Marketing quan h v CRM cú nhiu im ging hn l khỏc dự marketing quan h núi lờn quan h vi c KH v i tỏc cũn cm t CRM ch núi lờn quan h vi KH Hn na, c marketing quan h v CRM l chin lc ... Nguyn Trn Quang K43 Marketing -16- Khúa Lun tt nghip GVHD: ThS Lờ Th Phng Tho trung gian iu tit, cng ng) Marketing quan h a marketing v ci r, l bc dch chuyn ln nht lý lun v thc tin marketing ... giỏ tr cho cỏc KH, qun tr cỏc mi quan h KH nhm em li li ớch cho t chc v cỏc bờn quan tõm ca t chc (Hip hi Marketing Hoa K - AMA, 2004) Theo quan im marketing, hai quan trng t c li ớch: Mt l sỏng...
- 110
- 685
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi của các hộ gia đình quận hải châu thành phố đà nẵng đối với dịch vụ truyền hình tương tác OneTV của công ty cổ phần viễn thông FPT
... lý, m cũn ph thuc vo c mi quan h ca cỏc tỏc nhõn ú vi mụi trng xung quanh v nhng iu kin bờn cỏ th ú iu quan trng nht marketing nghiờn cu nh hng ca nhn thc chớnh l mi n lc marketing trc ht phi to ... chi nhỏnh Nng ang kinh doanh cỏc sn phm dch v: Dch v Internet tc cao (ADSL) Dch v Internet cỏp quang FTTH (Fiber To The Home) Dch v Internet tc siờu cao bng kt ni VDSL Dch v Triple Play ... mua cỏ gỡ v cỏch thc ng x ca h Mi kiu li sng ũi hi mt kiu marketing khỏc Nhõn cỏch v quan nim v bn thõn: nhõn cỏch v hnh vi mua sm cú mi quan h cht ch Th hiu, thúi quen ng x, giao dch ca ngi tiờu...
- 118
- 437
- 0
nghiên cứu và ứng dụng kiến trúc hướng dịch vụ để xây dựng hệ thống quản lý cung cấp dịch vụ truyền hình ip tại viễn thông đà nẵng
... ngữ cảnh riêng biệt[9] Hình 1-2 Dịch vụ đóng gói logic khác a Quan hệ dịch vụ Trong SOA, dịch vụ sử dụng dịch vụ khác chương trình khác Dịch vụ phải nhận thức từ dịch vụ khác Nhận thức đạt thông ... Thiết kế hướng dịch vụ, Phát triển dịch vụ, Kiểm thử dịch vụ, Triển khai dịch vụ, Quản trị dịch vụ 1.4 SOA VÀ WEB SERVICES Đặc điểm SOA tách rời phần giao tiếp với phần thực dịch vụ Điều cho phép ... cấp dịch Qua nhiều lần nâng cấp tích hợp, CSS trở thành hệ thống cung cấp đa dịch vụ Năm 2009, VNPT thức khai trương đưa vào khai thác dịch vụ MyTV MyTV dịch vụ truyền hình qua giao thức Internet...
- 26
- 464
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25