tổng quan về khách sạn duy tân huế

... nội khách sạn Duy Tân 71 SVTH: Diệp Thị Thu Trang– K44 QTKD Tổng Hợp Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI BỘ TẠI KHÁCH SẠN DUY TÂN 2.1 Tổng quan khách sạn Duy Tân Huế ... phục vụ khách sạn Duy Tân  Mối quan hệ hoạt động Marketing nội chất lượng phục vụ khách sạn Duy Tân 4.2 Phạm vi nghiên cứu  Không gian: Việc nghiên cứu cho luận văn thực khách sạn Duy Tân, Huế ... MARKETING 85 NỘI BỘ TẠI KHÁCH SẠN DUY TÂN 85 3.1 Định hướng phát triển khách sạn Duy Tân 85 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing nội khách sạn Duy Tân Huế ...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 19:08

... doanh Bo v Bo trỡ L hnh S 1: C cu t chc ca khỏch sn Duy Tõn (Ngun: Phũng T Chc Khỏch sn Duy Tõn) Chỳ thớch: Quan h trc tuyn Quan h chc nng Quan h phi hp C cu lao ng: Sn phm kinh doanh khỏch ... CHT LNG DCH V TIC CI CA NH HNG KHCH SN DUY TN 2.1 Tng quan v khỏch sn Duy Tõn v dch v tic ci 2.1.1 Thụng tin chung v khỏch sn Duy Tõn Khỏch sn Duy Tõn l khỏch sn sao, vi din tớch 6.600m2, ta lc ... h s tng quan bin-tng ca cỏc bin o lng khỏi nim ny cng khỏ cao Bng 4: H s tin cy Cronbachs Alpha ca cỏc thnh phn thang o cht lng dch v tic ci ti nh hng khỏch sn Duy Tõn Bin quan sỏt Tng quan bin-tng...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36

... mãn chung du khách việc tiêu dùng sản phầm dịch vụ Điều tạo khả cao việc quay lại du khách nâng cao hiệu kinh doanh khách sạn Khách sạn Duy Tân khách sạn đặt tiêu chuẩn ba Huế, khách sạn không ngừng ... lượng DVBS khách sạn Duy Tân, rút kết luận sau: Khách sạn Duy Tân khách sạn có lịch sử lâu đời, có uy tín hệ thống DVBS vào hoạt động lâu Hầu hết du khách hài lòng với DVBS khách sạn đáp ứng ... sung, chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Duy Tân, khách nội địa có sử dụng dịch vụ bổ sung khách sạn 3.2 Phạm vị nghiên cứu - Về không gian: Khách sạn Duy Tân, đặc biệt phận cung cấp dịch vụ...

Ngày tải lên: 25/12/2014, 14:34

... mãn hài lòng h i khách s n Duy Tân Nh n bi t nhu c th i gian qua khách s n c ã ng thêm m t vài d ch v b sung m i t i khách s n Duy Tân Tuy nhiên, s s t ng th a mãn nhu c u c a khách hàng m b c ... a khách qu c t , c c thu t d ch v cho khách s n Duy Tân M tài 2.1 M c tiêu t ng quát Nghiên c u nhân t có khách qu c t ng tr c ti n s hài lòng c a du i v i d ch v b sung t i khách s n Duy Tân ... c a khách du l ch qu c t v d ch v b sung t i khách s n Duy Tân - Hu ” nh m kh o sát, phân tích t nhân t tìm n s hài lòng c a khách du l ch qu c t v d ch v b sung c a khách s u s giúp cho khách...

Ngày tải lên: 11/09/2015, 09:51

... Bỏo cỏo thc tng hp PHN I TNG QUAN V KHCH SN Tờn ng ký: Khỏch sn Quc t Bo Sn a ch: 50 Nguyn Chớ Thanh, H Ni, Vit Nam in thoi: ... Khỏch sn Quc t Bo Sn nm v trớ trung tõm ca thnh ph H Ni, khu vc ngoi giao v ti chớnh gn cỏc B, c quan Chớnh ph, v cỏc i s quỏn v cỏc tuyn du lch chớnh, cỏc khu vc gii trớ v mua sm Khỏch sn quc ... trung tõm thụng tin ca khỏch sn Ni tip nhn tt c nhng yờu cu ca khỏch v chuyn ti cỏc b phn liờn quan Ni cung co dch v cht lng cao, i din cho ban giỏm c vic x lý mt s tỡnh no ú L tõn v Bell trc...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:21

... hoạt động kinh doanh khách sạn tồn dới hình thức bao cấp Năm 1996 khách sạn bắt tay vào hoạt động kinh doanh , dựa vào u khách sạn có vị trí tơng đối thuận lợi, khách sạn Tây Hồ quan tâm đến việc ... ngành khách sạn đợc đổi mới, thích ứng với đòi hỏi kinh tế xu hớng phát triển chung Tuy nhiên vấn đề đợc nhà kinh doanh khách sạn có khách sạn Tây Hồ quan tâm đến giảm sút kinh doanh khách sạn ... , nguồn khách khác khách Trung Quốc Liên Bang Nga sang du lịch ( toàn phi hành đoàn hãng hàng không quốc gia Nga lu trú khách sạn với hợp đồng năm) Ngoài số khách khách sạn th hút lợng khách nớc...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 17:12

... giao phòng cho khách thời gian khách khách sạn, hàng ngày quyét dọn lau chùi thờng xuyên phòng cho khách làm vệ sinh toàn khách sạn Bộ phận ăn uống: phận kinh doanh khách sạn, khách sạn có nhà hàng ... 1998 khách sạn lọt vào danh sách top ten Việt Nam mức tiêu thụ sản phẩm nớc Điều thể rõ kết hoạt động kinh doanh khách sạn số lợt đón khách hàng năm khách sạn Hiện đối tợng khách sạn không đơn khách ... I Những vấn đề chung khách sạn: Sơ lợc trình hình thành phát triển khách sạn: Khách sạn Bảo Sơn đợc hình thành sở vật chất vốn góp điều lệ chung t nhân Khách sạn trực thuộc Công ty dịch...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 17:12

... vụ khách sạn Thực tế cho thấy nhiều khách đến quay trở lại, giới thiệu với bạn bè khách sạn Ban giám đốc khách sạn đề phơng hớng phù hợp để đa khách sạn đứng vững lên chế thị trờng Tuy nhiên khách ... nghiệp vụ: tổ chức đón tiếp khách, tổng hợp báo cáo tình hình khách sạn, thay mặt ban giám đốc nhận hợp đồng đơn đặt hàng khách IV Tổ chức lao động khách sạn Nhân lực khách sạn Ban giám đốc nhân ... sử ngành kinh doanh du lịch khách sạn Vào kỷ XX ngành khách sạn ngày phát triển góc độ khách sạn đợc quần chúng hoá đến cuối kỷ XX thời kỳ huy hoàng nghành khách sạn du lịch Trong năm gần hoạt...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 23:48

... ngủ, khách sạn phục vụ bar ăn cho khách khách sạn Khách có cảm giác đơn điệu buồn tẻ lại khách sạn Công tác marketing khách sạn Khách sạn gần nh đợt quảng cáo tuyên truyền lớn Thông tin khách sạn ... hình kinh doanh Khách sạn nộp thuế đặn hàng năm cho Nhà nớc với mức thuế 10% tổng doanh thu 2-/ Những u điểm thuận lợi khách sạn Khách sạn có vị trí tốt kinh doanh khách sạn Khách sạn nằm gần khu ... số khách sạn loại đầu t nâng cấp sửa chữa, mở rộng quy mô khách sạn để nâng cao thu hút khách, cạnh tranh khách sạn đứng im có đầu t nhng không đáng kể Vì vậy, khách sạn sức hấp dẫn lôi cuối khách...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 10:13

... nên khách sạn có sách thu hút khách hợp lý khách sạn thu hút đợc lợng khách du lịch Trung Quốc lớn Song với khách sạn Vờn Thủ Đô khách Trung Quốc phần thị trờng khách hàng mục tiêu khách sạn ... đến khách sạn chuyển điện thoại lên buồng cho khách * Nhận chuyển nhắn tin cho khách * Cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn cho khách * Giúp khách thực điện thoại gọi khách sạn * Đánh thức khách ... cấp khách lớn cho khách sạ, quan hệ khách sạn với trung gian kể nguồn tài sản vô hình quý giá khách sạn 14 Chơng II Thực trạng quản trị nhân khách sạn vờn thủ đô 1_Thực trạng nhân lực Khách sạn...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 11:58

... 0918.775.368 xảy năm 1998 ,khách khách sạn giảm từ 5227 lợt khách năm 1998 xuống 4561 lợt khách năm 1999 Vì khách sạn Hoà bình khách sạn có đông khách Pháp , khách sạn khác nh khách sạn Dân chủ ,Sofiten, ... tợng khách Tổng số khách Thời gian lu lại bq ngày Tổng số ngày khách Tổng số khách Thời gian lu lại bq ngày Tổng số ngày khách Tổng số Thời khách gian lu lại bq ngày Tổng số ngày khách khách ... 100 Tổng Cơ cấu khách theo mục đích chuyến khách sạn Hoà Bình Nhìn vào số liệu ta thấy khách hàng khách sạn khách công vụ khách thăm quan , khách đI với mục đích khác chiếm tỷ lệ thấp khách sạn...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 11:59

... thuộc khách sạn quản lý sử dụng Tổng quỹ lơng: Tổng quỹ lơng = Tổng số lơng khách sạn + khoản khác Tổng quỹ lơng (năm) Bảng 3: Tình hình Tiền lơng bình quân (1ngời/tháng) = trả lơng Khách sạn Tổng ... mà Khách sạn đề - Bộ phận: Phòng hát Karaoke, Massage, giặt : Phục vụ yêu cầu khách hàng ( khách lu trú khách sạn khách khách sạn ) - Buồng phòng: Thờng xuyên theo dõi tình hình buồng phòng khách ... đa khách sạn phát triển ngày vững mạnh, khách sạn ngày đợc ủng hộ từ phía bạn hàng Khách sạn thờng xuyên ký kết hợp đồng với Công ty lữ hành, công ty du lịch Khách sạn thiết lập đợc mối quan...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 15:04

... hoạt động kinh doanh khách sạn tồn dới hình thức bao cấp Năm 1996 khách sạn bắt tay vào hoạt động kinh doanh , dựa vào u khách sạn có vị trí tơng đối thuận lợi, khách sạn Tây Hồ quan tâm đến việc ... ngành khách sạn đợc đổi mới, thích ứng với đòi hỏi kinh tế xu hớng phát triển chung Tuy nhiên vấn đề đợc nhà kinh doanh khách sạn có khách sạn Tây Hồ quan tâm đến giảm sút kinh doanh khách sạn ... , nguồn khách khác khách Trung Quốc Liên Bang Nga sang du lịch ( toàn phi hành đoàn hãng hàng không quốc gia Nga lu trú khách sạn với hợp đồng năm) Ngoài số khách khách sạn th hút lợng khách nớc...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 14:58

... giao phòng cho khách thời gian khách khách sạn, hàng ngày quyét dọn lau chùi thờng xuyên phòng cho khách làm vệ sinh toàn khách sạn Bộ phận ăn uống: phận kinh doanh khách sạn, khách sạn có nhà hàng ... 1998 khách sạn lọt vào danh sách top ten Việt Nam mức tiêu thụ sản phẩm nớc Điều thể rõ kết hoạt động kinh doanh khách sạn số lợt đón khách hàng năm khách sạn Hiện đối tợng khách sạn không đơn khách ... I Những vấn đề chung khách sạn: Sơ lợc trình hình thành phát triển khách sạn: Khách sạn Bảo Sơn đợc hình thành sở vật chất vốn góp điều lệ chung t nhân Khách sạn trực thuộc Công ty dịch...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 14:58

... khỏch sn Duy Tõn Nh bung Nh hng Bo v Bo trỡ L hnh 23 Phan Th Mn Khúa lun tt nghip Ngun: khỏch sn Duy Tõn Quan h trc tuyn Quan h chc nng Quan h phi hp Trong nhng nm qua, Giỏm c khỏch sn Duy Tõn ... khỏch tham quan cỏc danh lam thng cnh v cỏc di tớch lch s húa khỏc II.1.3.2.3 Nhim v - Nhim v quan trng nht ca khỏch sn Duy Tõn l sn xut kinh doanh nhm to li nhun Ngoi kinh doanh, khỏch sn Duy Tõn ... Chớnh vỡ b phn l tõn quan trng nh vy nờn rt c cỏc nh qun lý ca khỏch sn Duy Tõn quan tõm c v s lng ln cht lng nhm m bo phc v tt nht cho khỏch hng B phn l tõn ti khỏch sn Duy Tõn bao gm 11 nhõn...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

... nhằm thu hút khách nội địa lưu trú khách sạn Duy Tân – Huế Lí chọn đề tài Trong tình hình cạnh tranh hệ thống khách sạn đa dạng Huế nay, marketing “chìa khóa vàng” mà nhà quản lí khách sạn sử dụng ... trực tiếp: Khách hàng - Khách sạn Duy Tân •Kênh phân phối gián tiếp: Khách hàng - Đối tác trung gian - Khách sạn Đánh giá tình hình thực Marketing mix dịch vụ lưu trú khách sạn Đánh giá khách hàng ... dụng nhân viên) • Quan hệ công chúng (hội thảo, chương trình…) Giới thiệu khách sạn Duy Tân 11/2005: đượcTổng cục Du lịch cấp hạng khách sạn có tiêu chuẩn thứ Tỉnh Thừa Thiên Huế Tiền thân đơn...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:36

... khách sạn Duy Tân Huế Số lượng khách lưu trú khách sạn tăng qua năm, năm 2010 204,709 nghìn khách, năm 2011 269,572 nghìn khách, đến năm 2012 325,154 nghì khách Khách hàng khách sạn chủ yếu khách ... trường kinh doanh khách sạn 2.1.5 Cơ cấu khách khách sạn Duy Tân Bảng 4: Cơ cấu khách khách sạn Duy Tân qua năm 2010-2012 ĐVT: Người 2010 2011 2012 Số lượng Số lượng Số lượng Tổng số khách 204709 ... cao chất lượng dịch vụ khách sạn Duy Tân Huế 1.3.3 Quy trình nghiên cứu Đánh giá tình hình hoạt động khách sạn Duy Tân dựa vào thông tin kinh doanh khách sạn Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... - MIX CỦA KHÁCH SẠN DUY TÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LƯU TRÚ 2.1 Tổng quan khách sạn Duy Tân Huế 2.1.1 Q trình hình thành phát triển khách sạn Khách sạn Duy Tân tọa lạc trung tâm thành phố Huế - cách ... 2.2.6 Đánh giá sách xúc tiến khách sạn Duy Tân 78 2.2.6.1 Chính sách xúc tiến khách sạn Duy Tân Huế 78 2.2.6.2 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến khách sạn Duy Tân 80 2.2.6.3 Đánh giá độ ... lao động khách sạn Duy Tân qua năm 2010-2012 38 Bảng 2.2: Tình hình sở vật chất khách sạn Duy Tân năm 2010-2012 41 Bảng 2.3: Một số kết tình hình khách nội địa lưu trú khách sạn Duy Tân năm 2010-2012...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:14

... loại nhỏ - Khách sạn loại vừa - Khách sạn loại lớn b Phân loại khách sạn theo thị trường mục tiêu - Khách sạn công vụ - Khách sạn hàng không - Khách sạn du lịch - Khách sạn hộ - Khách sạn sòng ... động thể mối quan hệ yêu cầu phục vụ Một trình tự phục vụ kháchcó thể thể sau: Trước khách đến khách sạn Khách đến khách sạn www.ebook.edu.vn Khách lưu trú khách sạn Khách rời khách sạn Tiếp nhận ... ký khách sạn: Nhân viên lễ tân đón tiếp khách làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách Đón tiếp khách Khi khách đến hình thành mối quan hệ kinh doanh khách với khách sạn thông qua phận lễ tân...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:12

Ngày tải lên: 17/10/2014, 07:41