... dẫn chứng nhằm làm sáng tỏ luận điểm viết - Phơng pháp phân tích, so sánh cần đặt hoạtđộng hớng dẫndulịchhoạtđộngdulịch chung Vịnh Hạ Long nh: hoạtđộng bảo tồn hoạtđộng đầu t, hoạtđộng ... Long điểm tham quan Vịnh Chơng : Thực trạng hoạtđộng hớng dẫndulịch điểm tham quan Vịnh Hạ Long Chơng : Những đề xuất nhằm nâng cao chất lợng hoạtđộng hớng dẫndulịch điểm tham quan Vịnh Hạ ... phụ thuộc vào chất lợng hoạtđộng hớng dẫndulịch Để khách dulịch đến với Hạ Long ngày nhiều níu chân họ lần sau quay trở lại cần phải cải thiện hoạtđộng hớng dẫndulịch toàn diện Bên cạnh...
... viờn du lch cú vai trũ ht sc quan trng hot ng hng dn khụng ch vi khỏch du lch, cỏc t chc kinh doanh du lch m cũn cú vai trũ quan trng i vi t nc - i vi khỏch du lch : Hot ng hng dn du lch phc v du ... doanh du lch vi cỏc a phng cú c s dch v du lch hay cú ti nguyờn du lch c khai thỏc cho hot ng du lch cú tỏc ng quan trng Bi iu kin m bo cho chuyn i du lch ca khỏch núi chung v tham quandu lch ... hng dn du lch , hot ng tham quandu lch cú vai trũ c bit quan trng Nhiu trng hp, s hp dn ca chng trỡnh tham quandu lch l mt nhng nguyờn nhõn ch yu lụi cun khỏch du lch thc hin chuyn du lch Vy...
... Lớp: Dulịch 48 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀQUẢN TRỊ HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDULỊCH 1.1 Khái niệm hướngdẫndulịchquản trị hoạtđộnghướngdẫndulịch ... gồm: Dulịch nghỉ dưỡng Dulịch mạo hiểm Dulịch thể thao Dulịch nghiên cứu Dulịch tham quan Vui trơi giải trí… Các loại hình dulịch văn hóa bao gồm: Dulịch tham quan nghiên cứu Dulịch làng ... hình dulịch hấp dẫn khách dulịch góp phần vào phát triển bền vững, dulịch sinh thái hay gọi dulịch dựa vào thiên nhiên” dulịch văn hóa hay là: dulịch dựa vào văn hóa” Các loại hình du lịch...
... Việt Nam 2005 Hướngdẫndulịchhoạtđộnghướngdẫn cho khách dulịch theo chương trình dulịch người thực hoạtđộnghướngdẫn gọi hướngdẫn viên toán cho dịch vụ hướngdẫndulịch 06/04/15 Hoàng ... NỘI DUNG CHƯƠNG Khái quát hoạtđộnghướngdẫn DL (HDDL) Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạtđộng HDDL Nghề hướngdẫn viên dulịch Nghiệp vụ hướngdẫndulịch 06/04/15 Hoàng Oanh LOGO Khái quát hoạt ... 3.1 Khái niệm, vai trò, phân loại HDV dulịch Khái niệm =>>>> Hướngdẫn viên dulịch người thực hướngdẫn khách dulịch chuyến tham quandulịch hay điểm dulịch nhằm đáp ứng nhu cầu khách thời...
... KHÁI NIỆM CƠ BẢN Hướngdẫndulịchhoạtđộng chủ yếu Hướngdẫndulịchhoạtđộng nhằm thoả mãn nhu cầu định khách dulịch trình thực chuyến dulịchHoạtđộnghướngdẫndulịchhoạtđộng phức tạp ... diện mạo hướngdẫn viên dulịch có ảnh hưởng lớn đến hiệu hướngdẫndu lịch? CHƯƠNG III NHỮNG YẾU TỐ KHÁCH QUAN TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDULỊCHHoạtđộnghướngdẫndulịch liên quan tới ... chương trình hướng dẫn, chuẩn bị điều kiện cho hoạtđộnghướng dẫn, giải vấn đề phát sinh trình thực hướngdẫndulịch Do đó, hoạtđộnghướngdẫndulịch hiểu là: Hướngdẫndulịchhoạtđộng tổ chức...
... trí quan trọng hoạt kinh doanh dulịchHướngdẫn viên dulịchhoạtđộnghướngdẫndulịch đã, loại dịch vụ dịch vụ đặc trưng dulịchHoạtđộnghướngdẫndulịch nhân tố thúc đẩy phát triển dulịch ... 1: TỔNGQUANVỀHOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDULỊCH CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDULỊCH Ở CÔNG TY DULỊCH VA TOUR CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDU ... chất lượng hoạtđộnghướngdẫndulịch Chất lượng hoạtđộnghướngdẫndulịch góp phần quan trọng vào kinh doanh dulịch nói chung Thông qua chất lượng hoạtđộnghướng dẫn, dịch vụ dulịch SVTH:...
... hiệu hoạtđộnghướngdẫn phụ thuộc hoàn toàn vào khả hướngdẫnhướngdẫn viên 2.2.2: Hoạtđộnghướngdẫndulịchhướngdẫn viên Nội dung công tác hướngdẫndulịchhướngdẫn viên bao gồm hai hoạt ... trước công chúng hoạtđộnghướngdẫndulịch 2.2.1 Điểm khác biệt nói trước công chúng hoạtđộnghướngdẫndulịch với ngành nghề khác Nghiệp vụ hướngdẫndulịch đòi hỏi người hướngdẫn viên phải ... nghe hướngdẫn viên nói Bên cạnh cần thấy hướngdẫnhướngdẫn viên hướngdẫn từ hai đến ba khách, nên có xảy hoạtđộng nói hoàn cảnh này, hướngdẫn viên coi nói trước công chúng được, hoạtđộng hướng...
... Tổ chức việc tham quandulịch Trong hoạtđộnghướngdẫndu lịch, hoạtđông tham quandulịch có vai trò đặc biệt quan Trong nhiều trường hợp, hấp dẫn chương trình tham quandulịch nguyên nhân ... tổ chức dulịch thực song có tham gia hướngdẫn viên tốt Ngoài ra, hướngdẫn viên phải có sổ nhật ký chuyến dulịch để ghi chép hoạt động, thông tin, lịch trình hoạtđộnghướngdẫndulịch điều ... tác động tới hoạtđộnghướngdẫn tham quandu lịch, hướngdẫn viên phải chủ động tạo chủ động hoàn cảnh khác với vai trò người xử lý, phối hợp điều tiết yếu tố tác động Chỉ coi hướngdẫn viên du...
... độnghướngdẫndulịch tổ chức hướngdẫndulịch 32 2.1.1 Khái niệm hoạtđộnghướngdẫndulịch 32 2.1.2 Tổ chức hướngdẫndulịch .32 2.2 Vai trò giao tiếp phi ngôn ngôn ngữ họatđộng ... hiệu hoạtđộnghướngdẫndulịch .58 3.2.1 Đề xuất nhằm khắc phục hạn chế giao tiếp phi ngôn ngữ hoạtđộnghướngdẫndulịch 58 3.2.2 Đề xuất nhằm phát triển kỹ hướngdẫnhướngdẫn ... tượng tham quan điểm dulịch thuê mướn, đến chỗ trở thành hoạtđộng đặc trưng ngành dulịch Có thể nói rằng, để thành công hoạtđộnghướngdẫndu lịch, nghiệp vụ người hướngdẫn viên vô quan trọng...
... CÂU ĐỐ TRONG HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDULỊCH 2.1 Vài nét hoạtđộnghoạt náo hướngdẫndulịch 2.1.1 Hoạtđộnghoạt náo gì? 37 37 37 2.1.2 Những biểu hoạtđộnghoạt náo hướngdẫndulịch 39 2.2 Những ... hoạtđộnghướngdẫndulịch 2.3.1 Đối với du khách 2.3.2 Đối với hướngdẫn viên 48 48 50 CHƯƠNG YÊU CẦU ĐẶT RA VỚI HƯỚNGDẪN VIÊN TRONG VIỆC ỨNG DỤNG THỂ LOẠI CÂU ĐỐ VÀO HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDU ... câu đố Chỉ ưu vai trò câu đố hoạtđộnghoạt náo nói riêng hoạtđộnghướngdẫndulịch nói chung Đề yêu cầu ứng dụng thể loại câu đố hoạtđộnghướngdẫndulịch Lê Thị Bích Huyền Lớp VHDL...
... Hà Nội Khoa Dulịch hàng mang lại kết xác lập mối quan hệ trước mắt với quan Công tác hướngdẫn khách du lịch: Hướngdẫndu khách hoạtđộng mà em tham gia nhiều hoạtđộng khác Hoạtđộng trực ... Công Nghiệp Hà Nội 2.2.6 Khoa Dulịch Giải pháp để nâng cao chất lượng quy trình hoạtđộnghướngdẫndulịch Để nâng cao chất lượng quy trình hoạtđộnghướngdẫndulịch công ty cần tìm hiểu thực ... quan 2.2.4.2.2 Các hoạtđộnghướngdẫn viên chương trình dulịchHoạtđộnghướngdẫn viên chương trình cần phải thực đầy đủ bước Từ đón đoàn tới kết thúc chương trình , hướngdẫn viên cần thực...
... HDDL LHNĐ HĐKD Viết đầy đủ Doanh nghiệp lữ hành Du khách Hướngdẫn viên Dulịch Giao tiếp phi ngôn ngữ Hướngdẫndulịch Lữ hành nội địa Hoạtđộng kinh doanh 3 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên ... người Trường phái hoạtđộng tâm lý học Xô Viết đưa số khái niệm giao tiếp ba dạng hoạtđộng người, ngang với lao động nhận thức (B.G.Ananhev); giao tiếp lao động hai dạng hoạtđộng người (A.N.Lêônchep); ... 2002.-165 tr Foster L Dennis Công nghệ du lịch. -H.: Nxb Thống kê,2001.- 314 tr 42 42 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỬ DỤNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDULỊCH Chào anh/chị ! Chúng nhóm...
... khách dulịch nước tương tự quy trình tổ chức hoạtđộnghướngdẫn đoàn khách dulịch quốc tế vào Việt Nam Nhưng hoạtđộngđóng vai trò chủ chốt hướngdẫn viên hướngdẫn đoàn khách dulịch nước hoạt ... nhiều 40 Về nguyên tắc nghiệp vụ, đoàn khách dulịch nội địa, hoạtđộng tổ chức hướngdẫndulịch giống quy trình tổ chức hoạtđộnghướngdẫn khách dulịch quốc tế vào Việt Nam đòi hỏi hướngdẫn viên ... khách dulịch cho hướngdẫn viên hãng dulịch nhận khách cửa Nhưng xét theo mặt chung dulịch quốc tế việc sử dụng hướngdẫn viên tổ chức thực hoạtđộng có hai cách thức Một là, hướngdẫn viên...
... Cơ sở lí luận hướngdẫn viên du lịch, hoạtđộngHướngdẫn viên công tác quản lí đội ngũ hướngdẫn viên dulịch Phần 2: Thực trạng hoạtđộnghướngdẫnHướngdẫn viên công ty TNHH dulịch Khoa Việt ... Thứ hai hoạtđộng thông tin: hoạtđộng thông tin hoạtđộng đa chiều quy hai chiều Hướngdẫndulịch , hoạtđộng thông tin diễm đối tượng công ty lữ hành, khách du lịch, hướngdẫn viên dulịch sở ... chức hướngdẫn tham quan Trong chương trình dulịch nào, hoạtđộnghướngdẫn tham quanhoạtđộngquan trọng chiếm nhiều thời gian khách dulịchHướngdẫn viên đóng vai trò người tổ chức toàn hoạt...
... tra, tổng hợp, xử lý số liệu báo cáo cho quan thống kê nhà nớc quanquản lý hoạtđộng địa phơng Từ số liệu báo cáo cở sở hoạtđộngdulịchquan nhà nớc quanquản lý dulịch địa phơng xử lý, tổng ... báo cáo quan Thống kê nhà nớc quanquản lý ngành trung ơng Cơ quan thống kê Nhà nớc Trung ơng Tổng cục thống kê quanquản lý ngành hoạtđộngdulịchTổng cục dulịch tiến hành xử lý ,tổng hợp ... doanh dulịch gắn liền với thị trờng Hoạtđộngdulịch gắn liền với thị trờng dulịch quốc tế thị trờng nớc Nhiệm vụ ngành nh tổ chức kinh doanh dulịch làm để thu hút đợc nhiều khách du lịch...
... Song nhìn chung lại, hoạtđộng vủa Công ty tài bao gồm hoạtđộng sau: * Hoạtđộng huy động vốn: Đây hoạtđộng khởi đầu hoạtđộng khác CTTC, CTTC chất trung gian tài hoạtđộng chủ yếu nguồn vốn ... ty đầu tư vào doanh nghiệp hoạtđộng lĩnh vực liên quan đến hoạtđộng tập đoàn công ty thành viên khác Ở Việt Nam, hoạtđộng Công ty tài hạn hẹp Thông thường, hoạtđộng chủ yếu Công ty tài tài ... TCTD Xu hướng phát triển hoạtđộng thu xếp vốn CTTC trực thuộc tổng công ty phụ thuộc vào chiến lược phát triển tổng công ty, tổng số vốn đầu tư vào ngành công nghiệp mà tổng công ty hoạtđộng kinh...
... Song nhìn chung lại, hoạtđộng vủa Công ty tài bao gồm hoạtđộng sau: * Hoạtđộng huy động vốn: Đây hoạtđộng khởi đầu hoạtđộng khác CTTC, CTTC chất trung gian tài hoạtđộng chủ yếu nguồn vốn ... ty đầu tư vào doanh nghiệp hoạtđộng lĩnh vực liên quan đến hoạtđộng tập đoàn công ty thành viên khác Ở Việt Nam, hoạtđộng Công ty tài hạn hẹp Thông thường, hoạtđộng chủ yếu Công ty tài tài ... TCTD Xu hướng phát triển hoạtđộng thu xếp vốn CTTC trực thuộc tổng công ty phụ thuộc vào chiến lược phát triển tổng công ty, tổng số vốn đầu tư vào ngành công nghiệp mà tổng công ty hoạtđộng kinh...
... chuyển khách dulịch có tác động tới hoạtđộnghướngdẫn khách du lịch, xu trị khách tôn giáo mà khách dulịch tin theo có ảnh hưởng tới hoạtđộnghướngdẫndulịchHướngdẫn viên dulịch với sở ... liên quan, điều kiện dịch vụ dulịch … Vì với chuyến dulịch khác nhau, hoạtđộnghướngdẫndulịch chịu tác động không giống Nội dung chất lượng hoạtđộnghướngdẫndulịch khó có đồng đều, hiệu ... dịch vụ dulịch ) với địa phương có sở dịch vụ dulịch hay có tài nguyên dulịch khai thác cho hoạtđộngdulịch có tác độngquan trọng Yếu tố đặc biệt có ý nghĩa hoạtđộnghướngdẫndulịch tổ...
... cỏc doanh nghip du lch -Tng cc Du lch cn cú s ch o v thnh lp b phn an ninh v bo v khỏch du lch, trỏnh cỏc hin tng la lc, gõy s vi khỏch du lch h n du lch ti a phng, c bit vi khỏch du lch nc ngoi ... du lch 3.3.2 Vi cỏc c quan hu quan - u t ci to ng vo bn cho thun tin cho vic i li ca du khỏch - u t phỏt trin c s h tng phc v cho tuyn du lch Sụng Hng 3.3.3 Kin ngh vi ngnh du lch - Cú nh hng quy ... thi gian ti Xớ nghip nờn thit lp mi quan h cht ch vi cỏc cụng ty l hnh, cỏc i ý du lch gi bỏn cỏc chng trỡnh du lch m hin ti Xớ nghip cha thc hin c T cỏc mi quan h vi cỏc cụng ty gi khỏch v nhõn...
... cng phỏt trin - Nghiờn cu sn phm du lch: Lit kờ cỏc tuyn im du lch thu hỳt du khỏch, xõy dng cỏc chng trỡnh du lch hp dn, phự hp vi nhu cu ca tng i tng khỏch du lch - Nghiờn cu i th cnh tranh: ... chiu sõu tim nng du lch Sụng Hng: + M thờm cỏc tour du lch mi, lm a dng hoỏ cỏc loi hỡnh du lch, m thờm tour ờm + Cú d bỏo trc lung khỏch, ún hi mi b Sụng Hng c kố v cú bn tu du lch y tờn nghi ... mt v sinh v khụng an ton thun tin cho du khỏch cha tng xng vi ngnh du lch ca th ụ (trớch phn nhn xột ca khỏch i du lch) Cũn thiu s kt hp cht ch vi ni n du lch nờn ó xy mt s sau: +ng vo n Dm,...