tạo dựng quan hệ khách hàng
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng.DOC
... THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG1. Xác định yêu cầu của phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1. Khảo sát thông tin khách hàng Khách hàng trong ngân hàng liên doanh VID Public ... mềm quản trị quan hệ khách hàng: - Quản lý thông tin chi tiết tới từng khách hàng - Phân loại từng loại khách hàng - Cơ sở dữ liệu về khách hàng và các sản phẩm cung cấp cho khách hàng phải được ... mã khách hàng, tình trạng khách hàng, loại khách hàng, thành phần kinh tế, tên, địa chỉ, hạn mức tín dụng… Loại khách hàng: thông thường, khách hàng là những người trực tiếp có quan hệ tín...
- 93
- 1,163
- 5
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng Sài Gòn Thương Tín ở Long Biên.doc
... III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SACOMBANKI. Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng Sacombank1.1. Phân ... III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SACOMBANK 28 I. Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng Sacombank 28 1.1. ... yêu cầu1.1.1. Phân tích yêu cầu của hệ thống Khách hàng của phòng khách hàng tại chi nhánh Sacombank gồm hai loại chính là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp như doanh nghiệp nhà...
- 71
- 906
- 8
Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf
... thị trường. Ở thời đại quan hệ khách hàng ngày nay thì ngày càng có nhiều công ty thay đổi tập trung tổ chức từ quản lý sản phẩm hay lãnh thổ sang quản lý quan hệ khách hàng. Các bộ phận tiếp ... hài lòng của khách hàng và khả năng giữ chân khách hàng. Thông điệp của ông là: “Nếu không nghĩ đến khách hàng, là làm việc mà không biết tư duy.” Tác hợp với các bộ phận khác trong hệ thống tiếp ... quan trọng. Họ cần phải tìm hiểu khách hàng cần gì và bày lên các kệ hàng những sản phẩm khách hàng mong muốn với mức giá không thể thấp hơn. Họ chuẩn bị các chương trình quảng cáo và bán hàng...
- 35
- 874
- 1
Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc
... khách hàng. Quyết định bán thêm sản phẩm rào chắn barrỉer để tìm kiếm cơ hội mở rộng quan hệ với khách hàng. Đối với khách hàng ở mức 3 (những khách hàng trung thành): đây là những khách hàng ... (khách hàng ở mức 1), và chỉ có ít rất ít trong số họ trở thành khách hàng mua lặp lại (khách hàng ở mức 2), vì thế Công ty xác định việc tìm kiếm để tạo lập khách hàng trung thành (khách hàng ... HỌC CẦN THƠKHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANHXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGBài tập nhómMôn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGCần Thơ, 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠKHOA KINH...
- 15
- 1,298
- 2
Đề thi chuyên viên hỗ trợ Tín dụng và Chuyên viên quan hệ khách hàng MB
... vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi => Là 1 CV QHKH tôi sẽ luôn trân trọng & giữ gìn mối quan hệ với KH. Xây dựng ... 30 30 30 30 60LÃI - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Do đó nếu để mất khách hàng cũng đồng nghĩa những CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng ... tôi. Nên nếu CV QHKG đưa khách hàng của ngân hàng cho đối thủ cạnh tranh để hưởng các ưu đãi đặc biệt cũng đồng nghĩa đã đánh cắp tài sản của chính ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng...
- 5
- 6,796
- 122
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee
... về khách hàng của công ty1.4.1 .Khách hàng cá nhânVới hình thức kinh doanh là quán café thì khách hàng của Brown Bean chủ yếu là khách hàng cá nhân, khách hàng này chiếm tới hơn 85% khách hàng ... đó.Lượng khách hàng này chỉ chiếm khoảng 5% trong số tổng khách hàng của quán nhưng khách hàng này lại có giá trị tương đối cao.Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng ... CoffeePHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG3.1Công tác tạo lập, quản lý cơ sở dữ liệu (nhận dạng) khách hàng Khách hàng luôn là những người quan trọng giúp vào việc kinh doanh thành...
- 27
- 821
- 6
Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng
... cứ tăng 5% khách hàng cũ thì tăng 95% giá trị kinh doanh ròng từ khách hàng cũ hay thu nhập từ khách hàng cũ lớn gấp đôi thu nhập từ khách hàng mới”.5Vì thế mối quan hệ giữa khách hàng và công ... triển những mối quan hệ với khách hàng và dành cho khách hàng điều kiện thuận lợi để họ tạo giá trị cho bản thân thì lúc đó mới có thể xây dựng được những mối quan hệ khách hàng vững chắc ... tài sản quan trọng của công ty. Ngày nay càng có nhiều doanh nghiệp đã phát triển việc quản lý quan hệ khách hàng thành chiến lược kinh doanh quan trọng nhằm biến đổi quan hệ khách hàng thành...
- 105
- 2,068
- 22
Xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
... mô tả thực thể.Mối quan hệ giữa các thực thể.Mỗi loại khách hàng có nhiều Khách hàng, mỗi Khách hàng chỉ thuộc về một Loại khách hàng. Mỗi Khách hàng có thể có mối quan hệ với một hay nhiều ... vụ. Tạo lập, quản lý, theo dõi các giao dịch.Lập báo cáo.1.3. Mô hình hóa hệ thống1.3.1. Sơ đồ chức năng quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quan hệ khách hàng 1.0.Quản trị thông tin khách hàng 2.0.Quản ... mối quan hệ Mô tả các thực thểSTT Thực thể Ý nghĩa1 Loại khách hàng Các loại đối tượng khách hàng theo quy định 2 Khách hàng Các khách hàng của chi nhánh3 Giao dịch Hoạt động nghiệp vụ của khách...
- 61
- 604
- 6
Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần
... quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng v) Đề xuất một số giải pháp gia tăng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng. ... mua hàng .12 Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng. Một chính sách quan hệ ... mối quan hệ khách hàng - H2: Hoạt động chiêu thị có tác động thuận chiều đến mối quan hệ khách hàng - H3: Mối quan hệ khách hàng có tác động thuận chiều đến lòng trung thành của khách hàng...
- 116
- 1,094
- 7
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc
... dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean CoffeePHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG3.1Công tác tạo lập, quản lý cơ sở dữ liệu (nhận dạng) khách hàng Khách ... Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean CoffeeKẾT LUẬNTừ việc phân tích hoạt động của Brown Bean ta thấy sự quan trọng của chiến lược quản trị quan hệ khách hàng ... khách hàng cá nhân, khách hàng này chiếm tới hơn 85% khách hàng của quán, nguồn thu của quán cũng đến từ nhóm khách hàng cá nhân là lớn nhất. Khách du lịch trong và ngoài nước, nhiều nhất khách...
- 27
- 1,059
- 9
Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Tư vấn và Phát triển Công nghệ Thăng Long
... tế 47B Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Quản lý hợp đồngChăm sóc khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Lập báo cáo, thống kêQuản lý thông tin khách hàng Quản lý DM khách hàng Quản ... hiện sự quan tâm của DN tới khách hàng. Mục đích của dịch vụ là tạo ra một sự nhận thức về quan hệ và lợi ích của mối quan hệ đó giữa đôi bên. Các hoạt động thường thấy của dịch vụ khách hàng ... đủ. Mà khách hàng phải được xem là trung tâm trong việc duy trì và phát triển, mối quan hệ sâu rộng với khách hàng là nhiệm vụ chủ yếu. Do đó hiện nay thuật ngữ “ Quản trị quan hệ khách hàng...
- 122
- 1,024
- 13
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình
... vụ khách hàng. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21. Để có khách hàng đã khó nhưng để giữ khách hàng càng khó hơn nhiều. Doanh nghiệp nào làm cho khách hàng ... chọn đề tài ”Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình” để giúp công ty duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Sinh viên ... trúc hệ thống: hệ thống sẽ được cấu trúc thành một số phân hệ chính và thiết lập quan hệ giữa chúng.Mô hình hoá điều khiển: tạo lập mô hình chung để quản lý các mối quan hệ giữa các phân hệ...
- 125
- 845
- 2
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
... khách hàng. Chương 2: Phương pháp luận cơ bản xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng. Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh ... toán “Phát triển hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast”1.6.3. Giải pháp tin học hóa cho bài toán quản trị quan hệ khách hàng. Với thời gian ... quản lý quan hệ khách hàng đòi hỏi nhân viên phải thường xuyên cập nhật, xử lý dữ liệu để đưa ra các báo cáo kịp thời cho bộ phận quản lý. Việc ứng dụng tin học vào quản lý quan hệ khách hàng...
- 105
- 1,546
- 9
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25