... xác định mức giá của Công ty (Nguồn: Phòng Kế hoạch)- Mục tiêu định giá: Công ty xác định giá có chức năng đảm bảo lợi nhu n và làm thỏa mÃnkháchhàng hiện có lẫn kháchhàng mới.- Phân ... phẩm của Công ty phải độc đáo hay chủng loại sản phẩm đa dạng với nhiều mặt hàng nông sản khác nhau hoặc giá mặt hàng phải phù hợp với kháchhàng và thấp hơn đối thủ cạnh tranh. Các mặt hàng ... theo khách hàng: với các kháchhàng truyền thống hay khách hàng tiềm năng, Công ty nên có các u tiên nhất định để thắt chặt mối quan hệ và có nhiều đơn hàng mới.Ví dụ nh với kháchhàng từ Trung...
... sau:- Nhucầu sinh lời- Nhucầu an toàn- Nhucầu di chuyển tiền tệ- Nhucầu về phương tiện thanh toán- Nhucầu tư vấn- Nhucầu về thông tinỞ đây nhóm chúng tôi xin nghiên cứu về hai nhucầu ... thoảmãn cho nhucầu di chuyển tiền tệ củakháchhàng ở Việt Nam đã phát triển khá nhiều. Ở đây chúng ta chia kháchhàng thành nhóm là kháchhàng doanh nghiệp và kháchhàng cá nhân Kháchhàng ... ngân hàng Việt Nam đã thoảmãn được bao nhiêu % nhu cầucủakháchhàng để từ đó có cái nhìn chính xác về những gì đã làm được và những gì sẽ phải làm trong tương lai. Nhu cầucủakhách hàng...
... lai, để thỏa mÃn tốt hơn nhucầu an toàn củakhách hàng, các NHTM cần đa ra các loại hình dịch vụ an toàn nh trên. 2. Đánh giá mức độ thỏamÃnnhucầu an toàn và sinh lời củakhách hàng đối ... quý khách! 2.3. Đánh giá chung về mức độ thỏamÃncủakháchhàngcủa TechcombankQua kết quả của bảng thăm dò, chúng ta có thể thấy rõ kháchhàng đà có sự thỏamÃn về sản phẩm tiết kiệm của ... sản phẩm của mình, đặc biệt là các sản phẩm đảm bảo nhucầu sinh lời nh đầu t, bảo hiểm để có thể tồn tại trong cạnh tranh và thỏamÃn tốt nhất nhu cầukháchhàngcủa mình. Kháchhàng sẽ đợc...
... sau:-Ghi nhớ: Luôn cố gắng đi theo quan điểm củakhách hàng, mọi công tác, hoạt động của mình phải luôn hướng vào kháchhàng và thoảmãnnhucầu tối đa của họ.- Thực hiện:+ Luôn tìm cách nâng ... cần phải xác định các mục tiêu của chiến lược marketing. Cần phải có chiến lược thõamãnkhách hàng, chiến lược cạnh tranh và có chiến lược lâu dài. Thõa mãnkháchhàng là vấn đề sống còn của ... càng nhiều khách hàng, đáp ứng các nhucầu ngày càng đa dạng và những nhucầu tiềm năng củakhách hàng. - Chăm sóc kháchhàng chu đáo.5 Chiến lược marketing của công ty Unilever.II. NỘI DUNG...
... hài lòng củakháchhàng V mt o lưng s tha mãn, hài lòng ca khách hàng, nhng nhà kinh doanh dch v thưng ng nht hai khái nim – cht lưng phc v và s tha mãn ca khách hàng. Tuy ... mức độ dịch vụ được đưa đến kháchhàng tương xứng với mong đợi củakháchhàng tốt đến đâu. Việc tạo ra một dịch vụ chất lượng nghĩa là đáp ứng mong đợi củakháchhàng một cách đồng nhất. Trong ... trong nghiên cu này, s tha mãn ca kháchhàng ưc o lưng bng mc hài lòng tng quát ca kháchhàng i vi dch v. Thang o s tha mãn ca kháchhàng s dng trong nghiên cu này...
... n u kháchhàng t ch i tr c cế ừ ố ả ướ2 - 5c t th ngắ ưở1142- Kháchhàng đã ký biên b n NTBG nh ng máyả ư ch a ho t đ ng ho c phát sinh c c tr c khiư ạ ộ ặ ướ ướ bàn giao đ kháchhàng ... thi u tinh th n ph c v kháchhàng ầ ụ ụ ph n ánh, tùy theo m c đ sai ph m:ả ứ ộ ạ 5 - c t th ngắ ưở2 24CBCNV có hành vi sách nhi u thuê bao nh nễ ậ ti n c a kháchhàng ủc t th ngắ ưở0 ... bàn Hà N i không ph i là l n nh ng các nhà tr m và khách ộ ị ộ ả ớ ư ạ hàng (thuê bao) l i t ng căn h con ph , ngõ ngách thôn xóm do v y hàng ở ừ ộ ố ậ ngày đ i ngũ lao đ ng ph i tr i r ng...
... buộc kháchhàngphải bày tỏ quan điểm. Bạn sẽ có được câu trả Làm thế nào để biết được nhucầu của kháchhàng tiềm năng hiểu được nhucầucủakháchhàng tiềm năng. Khi một kháchhàng ... gọi đến gặp khách hàng, bạn là người phải thu nhập tối thiểu hết những thông tin của cuộc nói chuyện. . Điều đó có nghĩa là bạn phải lặng cho đến khi khách hàng trả lời xong câu hỏi của bạn. Bạn ... dịch kinh doanh của bạn quan trọng nhất với kháchhàngcủa bạn. Ví dụ, thậm chí nếu bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn cùng bán một loại sản phẩm ở cùng một mức giá, kháchhàngcủa bạn có thể...
... đánh giá củakháchhàng hiện tại về cấp độ thoảmãn mà họ thu được từ sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Hay bạn phải thiết kế một bản khảo sát giúp bạn tìm hiểu được nhucầucủakháchhàng tiềm ... thảo luận. 6.Khảo sát kháchhàng và kháchhàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực hiện khảo sát qua điện thoại để biết được thông tin về kháchhàng và kháchhàng tiềm năng. Cố gắng ... gọi đến gặp khách hàng, bạn là người phải thu nhập tối thiểu hết những thông tin của cuộc nói chuyện. . Điều đó có nghĩa là bạn phải lặng cho đến khi kháchhàng trả lời xong câu hỏi của bạn. Bạn...
... vào nhucầucủakhách hàng. liên tục đưa ra các thắc mắc mơ hồ, rất có thể các kháchhàng sẽ hoài nghi là bạn đang quá bối rối. Vì thế, hãy luôn bám sát tình hình, chứng tỏ cho kháchhàng ... chăm sóc khách hàng nào sẽ giúp ích cho bạn? Còn nếu đóng vai trò đối diện bên bàn thương thảo, bạn còn kỳ vọng điều gì nữa từ sự giúp đỡ của đối tác? Thỏamãn kỳ vọng củakháchhàng Muốn ... phục tùng (điều mà nhiều nhà cung cấp dịch vụ thường mắc phải) trước các yêu cầucủakhách hàng, mức độ tự tin của bạn trong con mắt của họ sẽ mờ dần. Hầu hết những người khi tìm đến bạn để...