tình huống xử lý mối quan hệ với k h chiến lược

TÌNH HÌNH THỰC HIỆN QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY THANH BÌNH HTC

Ngày tải lên : 24/07/2013, 15:36

... nhìn chiến lược khách h ng mối quan h khách h ng Không điều tra khách h ng sở để giúp Công ty lập k hoạch cụ thể liên quan đến khách h ng như: k hoạch sản xuất đáp ứng nhu cầu khách h ng, k ... chơi mà dành cho đối thủ nắm bắt tâm lý khách h ng tạo mối quan h tốt với khách h ng Những thách thức không trọng đến thông tin phản h i khách h ng, thông tin khách h ng không đầy đủ, nhận thức ... ý kiến đạo giám đốc Quá trình thu thập phân tích thông tin khách h ng Khách h ng Khách h ng Khách h ng Khách h ng Cán phụ trách KV1 Cán phụ trách KV2 Cán phụ trách KV3 Cán phụ trách KV4 Cán phụ...

41
423
0

Xử lý mối quan hệ Lãnh đạo và Tính hiệu quả ppsx

Ngày tải lên : 10/07/2014, 11:20

... lãnh đạo chúng tôi, tất nói tính hiệu Điều khiến suy nghĩ Trong quân đội Mỹ, thành công hoàn thành sứ mệnh với chi phí thấp - phương diện sống Nhưng tình h nh phức tạp với mơ h , chí có phản h i ... vào tình trạng hiểm nghèo?" sỹ quan tin cậy không ủy quyền h i Chris làm gì? Anh ta tiếp tục phát triển quan h với Haji Salar tận dụng mối quan h để k t nối với lãnh đạo khác thung lũng Anh tìm ... cách giảm bớt rủi ro cho người mình, trực giác mách bảo anh tin mối quan h với Haji Salar định cho thành công lâu dài - chí dù điều có nghĩa "k thù" có biết quân lính nhiều cách khác Anh làm...

8
314
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Ngày tải lên : 07/09/2012, 14:53

... quản lý mối quan h với khách h ng Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh ” Mục đích nghiên cứu nhằm: + Đưa khung lý luận quản lý mối quan h với khách h ng Từ tạo sở để đối chiếu phân tích tình h nh ... khách h ng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN H VỚI KHÁCH H NG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan h với khách h ng Chất lượng dịch vụ khách h ng h nh thức mức độ mối ... Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm Quản lý mối quan h khách h ng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân h a nhu cầu khách h ng khách h ng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan...

59
782
1

Xử lý mối quan hệ giữa lãi suất và tỷ giá

Ngày tải lên : 26/10/2012, 10:35

... đoái quan h cung cầu ngoại h i định, mà quan h lại tình h nh cán cân toán dư thừa hay thiếu h t định Như nhân tố h nh thành lãi suất tỷ giá không giống nhau, biến động lãi suất (lên cao chẳng h n) ... cụ thể, tình h nh cụ thể, có yếu tố bật nguyên nhân làm thay đổi lãi suất tỷ giá có yếu tố trở thành h thay đổi lãi suất tỷ giá Chính mối quan h biện chứng làm cho việc điều h nh xử lý mối quan ... sách tiền tệ Lãi suất tỷ giá có mối quan h chặt chẽ với nhau, ảnh h ởng lẫn tác động lên hoạch định kinh tế Sự khập khểnh sách lãi suất tỷ giá gây h u bất lợi như: nội tệ bị giá gây nguy lạm phát...

20
1.1K
12

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Ngày tải lên : 06/12/2012, 08:48

... số giải pháp nhằm hoàn thiện h thống quản lý mối quan h với khách h ng Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh ” Mục đích nghiên cứu nhằm: + Đưa khung lý luận quản lý mối quan h với khách h ng Từ ... làm h i lòng khách h ng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN H VỚI KHÁCH H NG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan h với khách h ng Chất lượng dịch vụ khách h ng h nh thức ... h với khách h ng Bên trong, bên Khách bên Khách bên Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm Quản lý mối quan h khách h ng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân h a nhu...

56
592
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTC

Ngày tải lên : 17/07/2013, 20:25

... ứng tốt nhu cầu khách h ng Thiết lập quan h : Tạo mối quan h với khách h ng bước qaun trọng thể nghệ thuật k hoạch chiến lược tổ chức Có nhiều đường để thiết lập mối quan h với khách h ng đường ... gây khó khăn cho Công ty việc tìm hiểu thông tin khách h ng chăm sóc khách h ng Thực trạng quản lý mối quan h với khách h ng Công ty Thanh Bình HTC 3.1 Thu thập quản lý thông tin khách h ng ... khách h ng việc cung cấp loại sản phẩm dịch vụ Do cần chia khách h ng thành nhóm khác với mục đích khác nhằm thoả mãn loại khách h ng cách tốt Có thể chia khách h ng theo tầm quan trọng khách...

89
775
0

LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:20

... Khách bên 1.1.2 1.1.2.1 Quản lý mối quan h với khách h ng Khái niệm Quản lý mối quan h khách h ng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân h a nhu cầu khách h ng khách h ng ... QUẢN LÝ MỐI QUAN H VỚI KHÁCH H NG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan h với khách h ng Chất lượng dịch vụ khách h ng h nh thức mức độ mối quan h khách h ng tiêu thành ... độ h i lòng khách h ng 1.Tập trung vào chăm sóc khách h ng 2.Bộ phận chăm sóc khách h ng Những hoạt động quan h khách h ng bao gồm: - Điều tra khách h ng, - H i nghị, h i thảo, - Áp phích, tập...

16
575
1

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:20

... quan h khách h ng c Giám đốc Xí nghiệp d Khác DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Khoa h c quản lý - Giáo trình Khoa h c quản lý – tập I – Đoàn Thị Thu H TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Nhà xuất Khoa h c ... thoại hay h nh thức khác, h i nhân viên Xí nghiệp tỏa sáng, làm cho khách h ng cảm thấy h i lòng với cư xử mà h nhận Do cách cư xử suy nghĩ tích cực cần thiết nhân viên tình nào, khách h ng có ... QUẢN LÝ MỐI QUAN H VỚI KHÁCH H NG: CRM CRM định nghĩa h p hoạt động quản lý liệu khách h ng Theo nghĩa rộng, CRM toàn trình xây dựng trì mối quan h với khách h ng cách đem đến giá trị thỏa mãn...

10
586
1

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:20

... doanh thu 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN H VỚI KHÁCH H NG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH 2.2.1 Nhận thức Xí nghiệp quản lý mối quan h với khách h ng Phương châm phát triển Xí nghiệp ... động quản lý mối quan h với khách h ng kinh doanh nói chung tác dụng, vai trò quản lý mối quan h với khách h ng lĩnh vực kinh doanh nước Chính mà Xí nghiệp thiếu h n loạt chiến dịch cộng đồng ... nghiệp không tránh Qua việc xem xét cấu tổ chức Xí nghiệp, thấy phòng quan h khách h ng phòng Tổ ghi thu Vì biện pháp đẩy mạnh hoạt động quản lý mối quan h với khách h ng bị phụ thuộc vào nhiệm...

27
464
0

Tài liệu Quản lý mối quan hệ với sếp doc

Ngày tải lên : 25/01/2014, 16:20

... giống với nhiệm vụ bán hay dịch vụ khách h ng k khiến cho việc bạn bị đình trệ Trong hai trường h p này, biết rõ vai trò sếp chưa đủ, điều quan trọng bạn phải xác định bạn phải đóng vai hay nhân ... bạn nhận ý từ nhà quản lý cao Chỉ có phần trăm số nhân viên có cách giải tốt đẹp này; h u h t nhân viên nắm giữ vài chức vụ quản lý h với Đó lý khái niệm quản lý sếp xa xôi Nhưng nghĩa thực được, ... nhà quản lý nhân tốt người tuyển nhân viên thông minh h n, nhanh nhẹn khéo léo h Vì tốt dự định trở thành bạn lọt qua vòng tuyển dụng Chìa khoá hiểu sếp mong đợi bạn để đáp ứng cách tốt Chế ngự...

5
268
0

Tài liệu 5 “0” giúp bạn xử lý tốt quan hệ với đồng nghiệp pptx

Ngày tải lên : 13/02/2014, 11:20

... thích thu thập thông tin loan báo cho người ,tạo không khí căng thẳng văn phòng “công ty sa thải nhân viên”, “ai lãnh đạo quý mến”, “tháng tiền thưởng bao nhiêu”…Nếu h nói với bạn điều nên nhớ ... nhớ không nên tin.Nhưng không nên “đắc tội” với h mà cần nói : “Ồ ạ?” 4.Không thân thiết với k tiểu nhân h m lợi Có người thích lợi cho mình,luôn tiện tay lấy vật dụng công ty mang nhà k p ... nghi ngờ anh Bởi bạn nên tránh để không vướng vào rắc rối không đáng có 5.Không thân thiết với người bị liệt vào danh sách đen sếp Chỉ cần tỉ mỉ quan sát bạn phát “cái gai” mắt sếp Nếu bạn thân...

2
367
0

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Ngày tải lên : 27/05/2014, 11:23

... Website để lắng nghe ý kiến trực tiếp từ khách h ng Tiến h nh khảo sát khách h ng site Các khách h ng mời trả lời câu h i khảo sát để có h i nhận miễn phí sản phẩm Ritchey Khách tham quan điền tên ... khách h ng trực tuyến Mô h nh h nh vi khách h ng trực tuyến Tính độc lập (hoặc không điều khiển) thay đổi Qui trình định Tính phụ thuộc thay đổi © Prentice Hall 2004 12 Hiểu biết h nh vi khách ... đích hoc Mô tả nhân tố ảnh h ởng đến h nh vi khách h ng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách h ng) mua h ng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan h 1-1 với khách h ng Trình bày...

75
857
0

5 “0” giúp bạn xử lý tốt quan hệ với đồng nghiệp pps

Ngày tải lên : 30/07/2014, 01:20

... Những người ngày thích tìm hiểu bí mật người khác,rồi k đồng nghiệp không tốt,sếp ngoại tình đều người thích đưa chuyện bạn nên không nên thân thiết Bởi h dễ gây k ch động” mối quan h bạn ... chút 3.Không thân thiết với người thích đưa chuyện Có người “năng động”, thích thu thập thông tin loan báo cho người ,tạo không khí căng thẳng văn phòng “công ty sa thải nhân viên”, “ai lãnh ... mến”, “tháng tiền thưởng bao nhiêu”…Nếu h nói với bạn điều nên nhớ không nên tin.Nhưng không nên “đắc tội” với h mà cần nói : “Ồ ạ?” 4.Không thân thiết với k tiểu nhân h m lợi Có người thích lợi...

4
283
0

Giáo trình phân tích quy trình ứng dụng đặc tính lợi nhuận trong mối quan hệ với doanh thu p1 pot

Ngày tải lên : 07/08/2014, 08:20

... h a n g e Vi e w N y bu to k w c o Chi phí khả biến o Chi phí bất biến Phân tích lợi nhuận mối quan h với doanh thu chi phí không giúp doanh nghiệp đánh giá tổng quát trình kinh doanh, k t kinh ... doanh, k t kinh doanh nhân tố ảnh h ởng đến tình h nh thực lợi nhuận mà phương pháp phân tích dựa liệu mang tính dự báo, phục vụ cho đònh quản trò lónh vực điều h nh hoạch đònh k hoạch tương lai ... tiêu thụ tăng làm tăng lợi nhuận Ví dụ: Khối lượng tiêu thụ tăng 10%, chi phí khả biến tăng theo tỷ lệ, chi phí bất biến giả đònh không đổi, ta tính lợi nhuận sau: Doanh thu: Chi phí khả biến:...

5
373
0

Giáo trình hình thành quy trình ứng dụng đặc tính lợi nhuận trong mối quan hệ với doanh thu p1 pot

Ngày tải lên : 13/08/2014, 11:21

... h a n g e Vi e w N y bu to k w c o Chi phí khả biến o Chi phí bất biến Phân tích lợi nhuận mối quan h với doanh thu chi phí không giúp doanh nghiệp đánh giá tổng quát trình kinh doanh, k t kinh ... doanh, k t kinh doanh nhân tố ảnh h ởng đến tình h nh thực lợi nhuận mà phương pháp phân tích dựa liệu mang tính dự báo, phục vụ cho đònh quản trò lónh vực điều h nh hoạch đònh k hoạch tương lai ... kinh doanh K t hoạt động sản xuất kinh doanh phản ánh k t hoạt động chức kinh doanh đem lại, k h ch toán doanh nghiệp, làm sở chủ yếu để đánh giá, phân tích hiệu mặt, lónh vực hoạt động, phân...

10
314
0

Giáo trình hình thành quy trình ứng dụng đặc tính lợi nhuận trong mối quan hệ với doanh thu p2 pot

Ngày tải lên : 13/08/2014, 11:21

... trình bày trung thực h p lý tình h nh tài kinh doanh doanh nghiệp - K toán phải lựa chọn áp dụng sách k toán phù h p với quy đònh chuẩn mực k toán nhằm đảm bảo cung cấp thông tin thích h p với ... với nhu cầu đònh kinh tế người sử dụng cung cấp thông tin đáng tin cậy, trình bày trung thực, h p lý tình h nh tài chính, k t kinh doanh doanh nghiệp; Phản ánh chất kinh tế giao dòch kiện không ... hoạt động kinh doanh phải có báo cáo thuyết minh phân tích số liệu tình h nh tài sản, chi tiết tài sản cố đònh, tình h nh tồn kho, tình h nh nguồn vốn; yếu tố doanh thu, chi phí k t Xuất phát từ...

10
232
0

Giáo trình hình thành quy trình ứng dụng đặc tính lợi nhuận trong mối quan hệ với doanh thu p3 docx

Ngày tải lên : 13/08/2014, 11:21

... khoản phải thu… Khi khách h ng toán tất hoá đơn h , lúc khoản phải thu quay vòng Vòng quay khoản phải thu Số vòng quay khoản phải thu công ty BKBH năm 2005 = Doanh thu Các khoản phải thu 285.362.243.427 ... sản có tính khoản cho đồng nợ đến h n Tỷ số toán nhanh 0,51 cho biết h ng tồn kho công ty ứ đọng, không đáng giá công ty lâm vào khó khăn tài gọi “không có khả chi trả” “Không có khả chi trả” xảy ... đònh chủ nợ có thu h i tiền h không? Vì thế, nhà phân tích phải xem mệnh giá khoản nợ phần tổng giá thò trường nợ vốn cổ phần Lý để k toán viên làm giá thò trường sẵn Có phải không? Có lẽ không...

10
239
0

Giáo trình hình thành quy trình ứng dụng đặc tính lợi nhuận trong mối quan hệ với doanh thu p4 pptx

Ngày tải lên : 13/08/2014, 11:21

... đònh giá trò cổ phần đo lường sức thu nhập chứa đựng cổ phần hay nói khác thể hiệu thu nhập nhà đầu tư có mua cổ phần Thu nhập cổ phần Thu nhập ròng cổ đông thường = Số lượng cổ phần thường Thu ... biết, thu nhập nhà đầu tư gồm hai phần: cổ tức chênh lệch giá chuyển nhượng cổ phần Nếu tỷ suất cổ tức cổ phần thấp điều chưa xấu nhà đầu tư chấp nhận tỷ lệ chi trả cổ tức thấp để dành phần lớn ... Ở phải lấy tổng số lợi nhuận trước thuế lãi vay lãi vay tính vào chi phí trước tính thuế thu nhập Phần mẫu số lãi vay, bao gồm tiền lãi trả cho khoản vay ngắn dài h n k lãi phát h nh trái phiếu...

10
161
0

Hoàn thiện quản lý mối quan hệ với khách hàng tại công ty TNHH dịch vụ Hà Thiên – chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 24/03/2015, 13:05

... cần đến mối quan h nhân viên đến khách h ng, tìm kiếm khách h ng mối quan h công ty Với sách này, khuyến khích cho khách h ng trung thành giữ mối quan h tốt Cũng nhờ công ty có số khách h ng ... Thị Ngọc Huyền 1.1.25 Phương h ớng hoàn thiện quản lý mối quan h với khách h ng công ty Xây dựng mối quan h bền vững với khách h ng tạo mối quan h tốt với khách h ng, k khách h ng quen thuộc ... h với khách h ng chưa phát huy h t khả 2.4.2 Phân tích điểm mạnh yếu, h i hoạt động quản lý mối quan h khách h ng công ty TNHH dịch vụ H Thiên – chi nhánh H Nội Điểm mạnh Về thị trường, với...

50
553
0