... cũng lưu trữ dữ liệu khách hàng, miêu tả khách hàng, dữ liệu mạng, và miêu tả họ sử dụng những dịch vụ nào. Luận văn: “Ứng dụng khai phá dữ liệu để tìmhiểu thông tin kháchhàng viễn thông” nhằm ... liệu về khách hàng. Các công ty viễn thông nắm bắt rất rõ các thông tin về kháchhàng của mình. Họ biết những kháchhàng của họ là ai, dễ dàng theo dõi những hành vi, thói quen của khách hàng. ... cách hiểu những hành vi và thói quen của khách hàng, những công ty viễn thông sẽ đưa ra những chiến lược quảng bá hiệu quả để đưa ra những sản phẩm mà kháchhàng yêu thích, phát triển khách hàng...
... gắn bó của kháchhàng đối với thương hiệu. Một khi sự trung thành thương hiệu cao thì khách hàng ít có khả năng chuyển thương hiệu khác chỉ vì giá và kháchhàng trung thành cũng mua hàng thường ... giác độ tài chính và giác độ khách hàng. Nghiên cứu này đề cập giá trị thương hiệu dưới giác độ khách hàng. Theo Aaker (1991), giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng được định nghĩa như là một ... Shoemaker, 1998). Sự tồn tại của khách hàng trung thành làm giảm cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh, làm cho đối thủ cạnh tranh nản chí trong việc tìm cách lôi kéo kháchhàng vì chi phí cao mà hiệu...
... 5 cách tìmhiểu nhu cầu khách hàng 18-06-2010 Hiểu rõ kháchhàng giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn và xác định được đối tượng kháchhàng mục tiêu.1. Lập profile sở thích khách hàng Với phương ... kháchhàng tiềm năng bằng cách xác định những nhánh kháchhàng khác trong thị trường mới và có thể thu được lợi nhuận từ việc giữ lại thẻ trả trước của khách hàng. 3. Duy trì và phát triển Tìm ... nhóm khách hàng có giá trị nhất.Sau khi đã xác định được nhóm kháchhàng tiềm năng của mình, bạn hãy bắt đầu công việc tìm kiếm và khai thác số lượng này. Các công ty thường tìm kiếm khách hàng...
... quả giữa Marriott và khách hàng: Một số công ty nghĩ rằng họ có thể định được mức độ thoả mãn của kháchhàng bằng cách thống kê số lượng và các loại khiếu nại của kháchhàng trong từng thời ... Con số này sẽ tăng lên đến 95% nếu khách hàng cảm thấy rằng nếu khiếu nại của họ được giải quyết nhanh chóng. Những khách hàng đã khiếu nại với tổ chức và khiếu nại của họ được giải quyết thỏa ... khiếu nại thông qua mẫu phiếu góp ý để sẵn trong các buồng ở khách sạn và những dây nóng…Trong số kháchhàng khiếu nại có từ 54 đến 70% sẽ tiếp tục quan hệ với công ty nếu khiếu nại của họ được...
... đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Giả sử chúng ta có một kháchhàng vốn tưa thích một trong những nhãn hàng của bổn hãng là nhãn hàng A. Ta hãy gọi vị kháchhàng này là Ann. Khi công ty ... kèm hàng hóa, đáp ứng tốt hơn và hoàn hảo hơn các nhu cầu của khách hàng. Thậc vậy, các nghiên cứu chỉ ra rằng: chi phí bỏ ra để tìm được khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn việc duy trì khách ... mối quan hệ với khách hàng. Quan điểm ở đây là: Nhãn hàng có thể đến rồi đi, nhưng kháchhàng giống như Ann thì phải giữ lại. Giá trị của thương hiệu phải phụ thuộc vào kháchhàng Một trong...
... quan hệ của kháchhàng với một thựơng hiệu, trong khi vị khách đó có xu hướng tự nhiên phù hợp với một thương hiệu khác trong cùng công ty. Nhà quản lý nhãn hàng cần phải hiểukháchhàng đủ để ... đều có chung đối tượng khách hàng. Từ giá trị thương hiệu Yamaha đối với đàn pian, kháchhàng sẽ dễ dàng chấp nhận sản phẩm guitar. Tăng cường khả năng “hướng” kháchhàng đến các nhãn hiệu ... nếu nhận ra nhãn hàng khác sẽ thúc đẩy mối quan hệ khách hàng- công ty tốt hơn, thì công ty thậm chí cần phải khuyến khích người tiêu dùng từ bỏ một nhãn hàng mà họ vốn là kháchhàng trung thành....
... chính là tại khâu bán hàng. Kháchhàng khá nhạy cảm để nhận biết họ được đối xử như thế nào, hăng hái hay thụ động. Nếu kháchhàng phải chịu đựng bất kỳ sự không công bằng, thiếu tiện nghi, hay ... thiện sẽ giúp kháchhàng cảm thấy thích thú trong suốt thời gian giao tiếp và mong đợi cử chỉ như thế được lặp lại. Những nhà tiếp thị cho thương hiệu nổi tiếng hiểu những gì kháchhàng muốn ... với nhóm kháchhàng này bạn phải hiểu được họ muốn liên hệ với thương hiệu của bạn bằng cách nào. Sau đây là bốn ý kiến sâu sắc và không thể thay đổi trong việc thúc đẩy nhóm khách hàng này,...
... thông điệp gửi đến khách hàng. Đặc biệt, SeaPak đã chia thành kháchhàng thành hai nhóm đối lập nhau hoàn toàn về phong cách sống, là: nhóm kháchhàng ăn để sống và nhóm khách hàng sống để ăn. ... phim ảnh (product placement) và gửi thông điệp đến từng nhóm kháchhàng với mục tiêu phát triển nhóm khách hàng chính và các kháchhàng thân thiết. Các phương tiện truyền thông truyền thống, ... thay đổi sao cho phù hợp với từng kháchhàng cụ thể, thu hút kháchhàng vào những cuộc thảo luận dài hơn và hấp dẫn hơn để nâng cao sự nhận biết của kháchhàng đối với thương hiệu. Câu chuyện...
... vậy, các nghiên cứu chỉ ra rằng: chi phí bỏ ra để tìm được khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn việc duy trì kháchhàng cũ, và một khi đã để kháchhàng “quay lưng” thì doanh nghiệp dù có đang rất ... vào những năm 70, nhạc của ông đáp ứng được 2 phân khúc thị trường khác nhau: Một loại kháchhàng thích nhạc soul, và một loại khách hàng thích funk nặng. Clinton biết rõ ban nhạc của mình ... “chất” trong mối quan hệ với khách hàng. Tạo dựng lòng trung thành thông qua việc bán dịch vụ đi kèm hàng hóa, đáp ứng tốt hơn và hoàn hảo hơn các nhu cầu của khách hàng. Thậc vậy, các nghiên...
... đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Giả sử chúng ta có một kháchhàng vốn tưa thích một trong những nhãn hàng của bổn hãng là nhãn hàng A. Ta hãy gọi vị kháchhàng này là Ann. Khi công ... mối quan hệ với khách hàng. Quan điểm ở đây là: Nhãn hàng có thể đến rồi đi, nhưng kháchhàng giống như Ann thì phải giữ lại. Giá trị của thương hiệu phải phụ thuộc vào kháchhàng Một trong ... doanh đều hiểu: Giá trị của một nhãn hàng thể hiện tính cách cá nhân cao độ. Một khách hàng có thể ngày càng không thích một thương hiệu, hoặc thậm chí chán ghét nó, nhưng những kháchhàng khác...
... quyền năng ấy của kháchhàng – thực ra là tham gia vào quy trình tạo ra sản phẩm – chúng ta giờ đây đã bước vào một kỷ nguyên mà kháchhàng có thể giúp đỡ các thương hiệu. Kháchhàng đã quyết định ... dám để kháchhàng đóng một vai trò có uy thế như vậy không? Nhưng chiếc hộp của Pandora đã được mở ra. Sự trao quyền hành động cho kháchhàng đã không còn bị ràng buộc. Một khi kháchhàng ... dựa vào khách hàng. được đặt trong một “ngăn tủ” trên mạng và chia sẻ nó với những người khác. Sau khi đặt hàng, giày sẽ được làm riêng và sau đó gởi đến khách hàng, thông qua cửa hàng Nike...
... ghi nhớ càng hướng đến kháchhàng để tối ưu hóa, nhu cầu của khách hàng càng được thỏa mãn, thì khi đó chúng ta càng dễ dàng khiến họ chuyển đổi. Luôn hướng đến kháchhàng trong suốt cả qui ... là, trong khi Site Audit hướng đến khách hàng, bước phân tích đối thủ lại tập trung tìm hiểu làm thế nào những thương hiệu khác có thể nắm bắt được kháchhàng của họ. + Kế hoạch đo lường đánh ... tiêu cũng như nhu cầu thiết thực của khách hàng, buộc chúng ta phải xây dựng những nội dung tối ưu trước hết nhắm đến khách hàng, sau đó mới nhắm đến bộ máy tìm kiếm. + Site Audit (Phân Tích...
... thị hiếu. Trong thịhiếu cần phân biệt thịhiếu thấp và thịhiếu cao, thị hiếu không lành mạnh và thịhiếu lành mạnh.Trước hết cần phân biệt thịhiếu thấp (hay thịhiếu kém phát triển) và thị ... được.Khi nói tới thịhiếu lành mạnh và thịhiếu không lành mạnh lại đề cậptới một vấn đề khác. Thị hiếu không lành mạnh có hai loại ở mức cao là thịhiếu độc hại, ởmức thấp là thịhiếu xấu. Sở ... cợm.Ngược lại thịhiếu cao (hay thịhiếu phát triển) là thịhiếu của nhữngngười có học vấn, có trình độ kiến thức cao, thực sự tiếp xúc nhiều với cáiđẹp. Ở những người này, thịhiếu tinh tế...
... thị trường đó. Với những cá nhân cho rằng đây sẽ là một việc hết sức khó khăn, tôi đề nghị các bạn nên tập trung nghiên cứu vào những vấn đề cụ thể và tách biệt mà thôi. + TìmHiểuKháchHàng ... Quy trình SEO hiệu quả cho khách hàng Để làm SEO hiệu quả, thì ít nhất, bạn phải tỏ ra là một nhà chiến lược số hóa, một chuyên gia tiếp thị trên các mạng xã hội, một tay chuyên ... đòi hỏi bạn phải hiểu biết tường tận vị trí của thương hiệu hiện nay cũng như trong tương lai nó sẽ đi đến đâu. Hãy yêu cầu các thương hiệu nói rõ cho bạn biết. + Nghiên Cứu Thị Trường – Tại...
... thiết lập trở thành một thương hiệu dựa vào khách hàng. Xây dựng thương hiệu theo ý khách hàng, kháchhàng quyết định mọi sáng tạo Một khi các kháchhàng đã tạo ra thiết kế của họ ở studio, ... dám để kháchhàng đóng một vai trò có uy thế như vậy không? Nhưng chiếc hộp của Pandora đã được mở ra. Sự trao quyền hành động cho khách hàng đã không còn bị ràng buộc. Một khi kháchhàng ... quyền năng ấy của khách hàng, thực ra là tham gia vào quy trình tạo ra sản phẩm, chúng ta giờ đây đã bước vào một kỷ nguyên mà khách hàng có thể giúp đỡ các thương hiệu. Kháchhàng đã quyết định...