tác động và sự thỏa mãn của khách hàng

Ngày tải lên: 01/09/2020, 16:50

Ngày tải lên: 22/07/2021, 05:46

Ngày tải lên: 09/09/2021, 14:43

Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:00

Ngày tải lên: 05/06/2016, 18:14

Ngày tải lên: 12/07/2016, 20:13

Ngày tải lên: 19/03/2018, 17:17

Ngày tải lên: 21/10/2018, 08:49

Ngày tải lên: 28/10/2018, 15:48

Ngày tải lên: 29/01/2019, 14:36

Ngày tải lên: 05/02/2019, 10:06

Ngày tải lên: 20/09/2019, 20:40

... tích về sự thỏa mãn của khách hàng trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh HMPCST. Từ định nghĩa về sự thỏa mãn c ủa khách hàng nêu trên chúng ta có thể suy ra rằng: Sự thỏa mãn của khách hàng đối ... lường sự thoả mãn của khách hàng? (*) Lịch sử phát triển của việc Đo lường sự thoả mãn của khách hàng bắt đầu từ những năm 60. Những người thực h ành việc đo lường sự thoả mãn của khách hàng ... đến khách hàng và hết sức coi trọng việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng . Đây là lý do chính, tác giả quyết định chọn đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự thỏa m ãn của khách hàng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:52

... lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng là hai khái niệm phân biệt (Zeithaml & Bitner 2000). Sự thỏa mãn của khách hàng là một khái niệm tổng quát, nói lên sự hài lòng của họ khi tiêu ... sự thể hiện) và sự thể hiện thực sự của sản phẩm như là một sự chấp nhận sau khi dùng nó. Theo Bachelet (1995) định nghĩa sự thỏa mãn của khách hàng là một phản ứng mang tính cảm xúc của khách ... toàn”, “dịch vụ khách hàng đều có mối quan hệ nhân quả tỉ lệ thuận với biến phụ thuộc là sự thỏa mãn. Trong đó, tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:52