... tượng khách hàng khác. Ngoài ra, người đại lý sẽ còn bắt gặp rất nhiều loại Khách hàng khác nhau với những thái độ khác nhau: Khách hàng nói nhiều, Khách hàng tôn giáo, Khách hàng lợi dụng, Khách ... loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan trọng nhất của các đại lý khi ... từ phía khách hàng hầu như thay đổi thường xuyên, khó nắm bắt. Công việc của nhà cung cấp là cung cấp cho khách hàng những gì khách hàng muốn và khi nào khách hàng cần. Thỏa mãn khách hàng là...
Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14
... hiểu về tâm lý khách hàng ngân hàng - Phần 2: Các biện pháp đánh vào tâm lý khách hàng của ngân hàng 4 - Phần 3: Kiến nghị, bài học, quan điểm, biện pháp về việc nghiên cứu tâm lý khách hàng và ... nghị khách hàng, lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng bán buôn, khách hàng bán lẻ (khách hàng tổ chức và khách hàng ... đúng tâm lý của khách hàng không phải quá khó. Chúng ta có thể gặp bốn mẫu khách hàng phổ biến sau: nhóm khách hàng thông thái; nhóm khách hàng hiểu biết; nhóm khách hàng hiếu thắng; nhóm khách hàng...
Ngày tải lên: 12/04/2013, 15:43
Tài liệu Nam bat tam ly khach hang customer-insight doc
... về 1 sản phẩm cũ Tìm ý tưởng quảng cáo mới Tìm ý tưởng khuyến mãi, kích hoạt mới Tìm định vị Đối tượng khách hàng mục tiêu Hình thành nhóm làm việc (tiếp thị, kỹ thuật, bán hàng, tài ... đi mua hàng Thường xuyên thăm viếng người tiêu dùng Thường xuyên đi thị trường, tiếp xúc nhà bán lẻ Nghe chương trình radio của nhóm khách hàng mục tiêu Thường xuyên sử dụng hàng của ... nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng nhưng chưa được nói ra rõ ràng VD: 70% cơ thể bạn là nước Hiểu về sự thật ngầm hiểu tức là có được những cách nhìn mới mẻ và sâu sắc về nhu cầu người...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 22:15
Tài liệu Tâm lý khách hàng: 10 điểm đặc biệt của con người pptx
Ngày tải lên: 25/01/2014, 22:20
Tâm lý khách hàng
... quan về tâm lý học F Khái niệm về tâm lý học F Sự hình thành vàphát triển của tâm lý F Các biểu hiện tâm lý F Mối liên hệ giữa tâm lý vàngôn ngữ F Các nhân tốảnh hưởng đến tâm lý F Khách hàng ... vàhành vi khách hàng Định nghĩa tâm lý học “Làmôn khoa học về tâm hồn, nghiên cứu sự hình thành, diễn biến vàphát triển của các hoạt động tâm lý thông qua hành vi của con người” • Tâm lý (Psychology) ... vi khách hàng Hành vi khách hàng làhành vi bị tác động bởi các trạng thái tâm lý khác nhau của khách hàng dẫn đến hành vi mua hoặc không mua một sản phẩm. • Hành vi chịu sự tác động của tâm lý •...
Ngày tải lên: 22/08/2012, 10:41
Tài liệu về quản lý chất lượng.doc
... với khách hàng về hệ thống quản lý của doanh Công nghiệp phát triển, các vấn đề kỹ thuật và tổ chức ngày càng phức tạp đòi hỏi sự ra đời một số người chuyên trách về hoạch định và quản lý chất ... sản phẩm có chất lượng để bán cho khách hàng gần như là việc đương nhiên, vì nếu không họ sẽ không bán được hàng. điều này cũng có nghĩa là nhu cầu của khách hàng được thoả mãn một cách tốt nhất. Dưới ... thống kiểm tra trong sản xuất, các hệ thống quản lý chất lượng trong nhà máy. Bảo đảm chất lượng vừa là một cách thể hiện cho khách hàng thấy được về công tác kiểm tra chất lượng, đồng thời nó...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:23
tâm lý khách hàng đặc điểm bán hàng
... phí. Đừng vội vàng thúc đẩy quá trình mua hàng – bản thân con người sẽ muốn kết thúc quá trình đó. Bạn chỉ cần đưa ra đề xuất hấp dẫn khiến khách hàng quan tâm. 8) Chúng ta thường hay nghi ngờ ... mọi người ngần ngừ lưỡng lự với một món hàng nào đó. Họ không muốn rủi ro. Bạn không bao giờ không thể nói trước được về sự thiếu tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm. Vì thế mà cần tính ... 2 Kỹ năng bán hàng w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d Collection tương lai của khách hàng. 7) Mọi người thích mua...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 14:25
Tâm lý khách hàng, các yếu tố tác đông tới một sản phẩm cụ thể trên thị trường việt nam
... họ thích cửa hàng sạch sẽ, vệ sinh, đa dạng hàng hoá, chất lượng hàng phải tốt, phảidễ dàng lựa chọn hàng hoá trong cửa hàng. ( 88% sản lượng tã giấy bán tại Hà Nội từ các cửa hàng nhỏ. “Kênh ... là lý do để Pamper liên tục cải tiến và phát triển sản phẩm? Và đâu là lý do để các ông bố bà mẹ lựa chọn Pamper là sản phẩm tã giấy cho con mình ? 2. Các yếu tố tâm lý cơ bản của tập khách hàng ... nổi tiếng…. - Đánh vào tâm lý người tiêu dùng thích hàng khuyến mãi, hàng tặng kèm, công ty mở chương trình tích lũy điểm đổi quà mang ý nghĩa thực tiễn cho khách hàng như đồ chơi trí tuệ...
Ngày tải lên: 03/11/2012, 09:26
Tâm lý khách hàng trong lựa chọn sản phẩm
... Tâm lý khách hàng trong lựa chọn sản phẩm ...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:26
tâm lý khách hàng và vận dụng vào khai thác của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
... loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan trọng nhất của các đại lý khi ... biến động về tâm lý, tiêu dùng, xu hướng đầu tư… 1.2. Sự cần thiết khách quan của việc nghiên cứu khách hàng bảo hiểm. Nói về khách hàng bảo hiểm, đứng trên góc độ quản trị khách hàng hầu hết ... trọng công tác đào tạo đại lý, họ được tham gia các khóa học về sản phẩm, về tâm lý khách hàng, về nghệ thuật ứng xử,…Họ là những người trực tiếp chăm sóc khách hàng trong suốt thời hạn hợp...
Ngày tải lên: 25/03/2013, 15:39
Tâm lý khách hàng
... LỜI KHÁCH HÀNG Hãy làm nổi bật vai trò và tầm qaun trọng của khách hàng. Hãy nói về lợi ích của khách hàng Hãy viết những gì của riêng mình và cho khách hàng thấy rằng ta quan tâm đến ... khuyết điểm thường mắc phải khi đặt câu hỏi Về hình thức câu hỏi Về nội dung cách hỏi Về cách đặt câu hỏi Về thái độ đặt câu hỏi NHỮNG KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP 1. Giao tiếp là gì ? 2. Tại sao ... tranh luận và phê phán 9.Đặt câu hỏi 10.Ngưng nói 2. KỸ NĂNG TRẢ LỜI THƯ KHÁCH HÀNG Quan điểm “tất cả vì lợi ích của khách hàng Tìm hiểu người đọc thư Xác định bạn muốn gì ở người nhận thư Một...
Ngày tải lên: 04/07/2013, 01:25
Tài liệu Về nguyên lý “tảng băng trôi” của Ernest Hemingway.
... trôi” về thời điểm xuất hiện và về nội hàm của nó như mang ý nghĩa tổng kết sáng tác của nhà văn về phương diện lý luận. Thứ hai, điều này thực sự thú vị vì liên quan đến tiềm thức phương Đông về ... Đông về văn chương, là nguyên lý “tảng băng trôi” của E.Hemingway bất ngờ giống đến độ như trùng khít với quan niệm của chúng ta về văn chương (cổ), đặc biệt, về thơ, và chúng ta thường dành ... thuật, thậm chí có lúc coi nguyên lý “tảng băng trôi” là một phương diện trong nhiều phương diện khác nhau của nghệ thuật văn xuôi E.Hemingway như “miêu tả tâm lý , “bút phán đối thoại và độc...
Ngày tải lên: 03/12/2013, 22:11
Tài liệu Xác định đúng khách hàng mục tiêu pdf
... với khách hàng chính là một lần bạn tiếp thị doanh nghiệp mình. Khi bạn làm tốt việc này, khách hàng tin tưởng bạn, sẽ mua tiếp sản phẩm/dịch vụ...
Ngày tải lên: 09/12/2013, 21:15
Tài liệu GD2 - Tâm lý tiêu dùng và xu hướng tất yếu! doc
... bán hàng thì đây lại là những rắc rối lớn: - Bán hàng thông qua rất nhiều khâu (kiểm tra đơn hàng, xuất hàng, giao hàng, ) mà khâu nào cũng đều phát sinh chi phí - Đối với những mặt hàng ... là khách hàng - là thượng đế nên làm gì là quyền của họ. - Họ không cần giữ uy tín đối với người bán vì ko mua hàng chỗ này họ vẫn có thể mua hàng ở chỗ khác. - Họ chưa thanh toán tiền hàng ... mua bán để tìm 1 món hàng, anh ta tìm được món hàng ở 2pic của B. Sau đó A liên lạc với B để đặt mua món hàng đó. Trong lúc B chưa giao hàng, A bắt gặp C đang bán món hàng mà mình mua với giá...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: