tài liệu đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng

... đến đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng Hình 2.5. Kết quả xác định nhu cầu đào tạo Hình 2.6. Mục tiêu đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng Hình 2.7. Đối tượng nhân viên chăm sóc khách hàng ... dung và phương pháp đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng a Hình thức đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng Nhân viên chăm sóc khách hàng. .. ty Viễn ... như: đào tạo kỹ năng làm việc, đào tạo về thái độ làm việc, c.Phương pháp đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng Có rất nhiều phương pháp để đào tạo nhân viên chăm

Ngày tải lên: 20/08/2015, 16:09

... khách hàng 10 1.1.4 Khái niệm khách hàng 11 1.1.5 Khái niệm chăm sóc khách hàng 12 1.1.6 Mục tiêu đào tạo nhân lực chăm sóc khách hàng 13 1.1.7 Vai trò đào tạo nhân ... lực chăm sóc khách hàng 13 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực chăm sóc khách hàng 14 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 14 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 18 1.2.3 Lựa chọn giáo viên ... ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Đào tạo nhân lực 10 1.1.3 Nhân lực chăm sóc khách

Ngày tải lên: 30/01/2024, 04:46

... LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KHÁM CHỮA BỆNH TÀI LIỆU ĐÀO TẠO LIÊN TỤC CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH TOÀN DIỆN HÀ NỘI 7/2014 BỘ Y TẾ CỤC QUẢN LÝ KHÁM, CHỮA BỆNH TÀI LIỆU ĐÀO TẠO LIÊN TỤC CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH ... nhiệm chăm sóc vệ sinh cá nhân: - Người bệnh cần chăm sóc cấp I điều dưỡng viên, hộ sinh viên hộ lý thực hiện; - Người bệnh cần chăm sóc cấp II cấp III tự thực hướng dẫn điều dưỡng viên, hộ sinh viên ... Phiếu chăm sóc ghi kịp thời: sau theo dõi, chăm sóc xử trí cho người bệnh Câu Theo quy định BYT, phiếu chăm sóc phải ghi phân cấp chăm sóc Câu Phiếu chăm sóc ghi diễn biến người bệnh Câu Phiếu chăm

Ngày tải lên: 10/10/2016, 08:48

... khỏe - Chăm sóc về tinh thần - Chăm sóc vệ sinh cá nhân - Chăm sóc về dinh dưỡng - Chăm sóc phục hồi chức năng trong những ngày điều trị - Thực hiện đúng quy trình chăm sóc, điều ... phiếu chăm sóc; và Tổ chức tư vấn-giáo dục sức khỏe. Tài liệu được Hội đồng chuyên môn thẩm định theo Quyết định số …….Tài liệu được Bộ Y tế ban hành chính thức làm cơ sở tài liệu đào tạo chính ... dưỡng về chăm sóc người bệnh trong bệnh viện - Đào tạo, tập huấn chăm sóc người bệnh toàn diện cho toàn bộ nhân viên bệnh viện bao gồm những nội dung chăm sóc nêu

Ngày tải lên: 10/08/2015, 12:10

... vị trí nhân viên chăm sóc TRANG 28 khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc Bảng 1.2 Bảng quy định đơn giá gọi dôi dư cho vị trí nhân 28 viên chăm sóc khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc ... Bảng quy định thưởng Ki cho vị trí nhân viên chăm sóc 29 khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc Bảng 1.4 Bảng quy định tiền lương theo talktime cho nhân viên 29 CSKH Vinaphone công ty TNHH ... số lượng nhân viên CSKH bỏ việc 2012 51 Bảng 2.20 Thống kê hoạt động tuyển dụng đào tạo năm 2012 52 Bảng 2.21 Bảng đơn giá gọi cho nhân viên CSKH 53 Bảng 2.22 Phụ cấp bậc lương cho nhân viên CSKH

Ngày tải lên: 17/12/2017, 01:44

... vị trí nhân viên chăm sóc TRANG 28 khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc Bảng 1.2 Bảng quy định đơn giá gọi dôi dư cho vị trí nhân 28 viên chăm sóc khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc ... Bảng quy định thưởng Ki cho vị trí nhân viên chăm sóc 29 khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc Bảng 1.4 Bảng quy định tiền lương theo talktime cho nhân viên 29 CSKH Vinaphone công ty TNHH ... số lượng nhân viên CSKH bỏ việc 2012 51 Bảng 2.20 Thống kê hoạt động tuyển dụng đào tạo năm 2012 52 Bảng 2.21 Bảng đơn giá gọi cho nhân viên CSKH 53 Bảng 2.22 Phụ cấp bậc lương cho nhân viên CSKH

Ngày tải lên: 13/03/2021, 08:28

... vị trí nhân viên chăm sóc TRANG 28 khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc Bảng 1.2 Bảng quy định đơn giá gọi dôi dư cho vị trí nhân 28 viên chăm sóc khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc ... Bảng quy định thưởng Ki cho vị trí nhân viên chăm sóc 29 khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc Bảng 1.4 Bảng quy định tiền lương theo talktime cho nhân viên 29 CSKH Vinaphone công ty TNHH ... số lượng nhân viên CSKH bỏ việc 2012 51 Bảng 2.20 Thống kê hoạt động tuyển dụng đào tạo năm 2012 52 Bảng 2.21 Bảng đơn giá gọi cho nhân viên CSKH 53 Bảng 2.22 Phụ cấp bậc lương cho nhân viên CSKH

Ngày tải lên: 15/03/2021, 11:43

... b o v V t Nam ỗi ố ì HI U NẠI H CH HÀNG CỬA HÀNG Ộ PH N CR NH N VI N PH TR CH U TH NG TIN HI U NẠI VÀ R T INH NGHI M HÀI ÒNG GI I THÍCH H NG HÀI ÒNG CỬA HÀNG TR ỞNG U TH NG TIN HI U NẠI VÀ ... -QU N TR INH OANH - - O C O TH C T P TỐT NGHI P T M HI U V TRÍ NH N VI N CH M S C H CH HÀNG TẠI C NG T TNHH TM DV ANGIMEX SINH VI N TH C HI N: ÀNH TH HOÀNG M MSSV: DQT171831 LỚP: DH18QT1 ... -QU N TR INH OANH - - O C O TH C T P TỐT NGHI P T M HI U V TRÍ NH N VI N CH M S C H CH HÀNG TẠI C NG T TNHH TMDV ANGIMEX SINH VI N TH C HI N: ÀNH TH HOÀNG M MSSV: DQT171831 LỚP: DH18QT1

Ngày tải lên: 05/06/2023, 16:39

... MINHTRỜNGĐẠIHỌCANGIANG HOAINHT-QUN TRI N H O A N H - - OCO THCTPTỐTNGHIP T MHIU V TRÍ NHN VI N CH MSCHCHHÀNGTẠICNGTTNHH TMDVANGIMEX SINH VINTHC HIN:ÀNH THHOÀNG MMSSV:DQT171831 LỚP:DH18QT1 NGÀNH:QUN TRK ... MINHTRỜNGĐẠIHỌCANGIANG HOAINHT-QUN TRI N H O A N H - - OCO THCTPTỐTNGHIP TMHIUVTRÍNHN VINCHMSC HCHHÀNGTẠICNGTTNHHTMDVA NGIMEX SINH VINTHC HIN:ÀNH THHOÀNG MMSSV:DQT171831 LỚP:DH18QT1 NGÀNH:QUN TRK

Ngày tải lên: 07/06/2023, 20:40

... SUẤT ρ CỦA TỔNG THỂ NHIỆM VỤ Chọn hình thức tổ chức hoạt động sau: − Giáo viên hướng dẫn sinh viên đọc thông tin − Tự sinh viên thảo luận theo nhóm 3, người để thực nhiệm vụ sau: Một hãng sản xuất ... tham số Trong nhiều trường hợp ta cần phải ước lượng tham số đặc trưng θ chưa biết thơng qua tài liệu quan sát (X1, X2,… Xn) giá trị X Ước lượng đưa phải dựa mẫu quan sát Vì vậy, cách tổng quát ... THỐNG KÊ TOÁN B HOẠT ĐỘNG NHIỆM VỤ Sinh viên chọn hình thức tổ chức hoạt động sau: - Tự đọc thông tin thảo luận theo nhóm 3, người - Theo hướng dẫn giáo viên đọc thông tin để thực nhiệm vụ sau:

Ngày tải lên: 21/07/2014, 18:20

... thu dãy số liệu (X1, X2,… Xn) tương ứng với dãy tuổi thọ bóng đèn lấy Trong thống kê, tập hợp bóng đèn loại gọi tập tổng quát (hay cư dân) tập bóng đèn lấy thử nghiệm gọi tập mẫu Dãy số liệu (X1, ... THỰC HÀNH XÁC ÐỊNH TẦN SUẤT VÀ BIỂU ÐỒ TẦN SUẤT NHIỆM VỤ Sinh viên thảo luận theo nhóm 3, người để thực nhiệm vụ sau: Hỏi tuổi 120 giáo viên THPT huyện ta nhận bảng phân bố tần số tần suất (chưa ... giáo viên cho bảng sau (đơn vị nghìn đồng): 1200 1200 1840 1200 1700 1950 1200 1350 Khi X = 1200 1300 1200 1300 1350 1200 + 1200 + + 1200 + 1350 = 1383,85 13 Để xác định trung vị ta xếp dãy số liệu

Ngày tải lên: 21/07/2014, 18:20

... ĐỘNG HOẠT ĐỘNG 4.1 TÌM HIỂU KHÁI NIỆM BIẾN NGẪU NHIÊN NHỊ THỨC NHIỆM VỤ: - Sinh viên tự đọc - Giáo viên hướng dẫn sinh viên đọc thông tin để thực cỏc nhiệm vụ sau: Xác định phân phối X số lần xuất ... 0,134 0,111 0,093 0,077 Dùng kí hiệu biến ngẫu nhiên Y để biểu diễn biến cố sau: - Có hai khách đợi; - Có khách đợi Tính xác suất sau: a) P(Y = 2) b) P(Y ≥ 1) c) P(4 ≤ Y ≤ 4) d) P(2 < Y < 4) THÔNG ... Mười xạ thủ độc lập với bắn vào bia (mỗi người bắn viên) với xác suất bắn trúng đích 0,4 a) Lập bảng phân phối xác suất biến ngẫu nhiên X số viên trúng đích b) Tính P(X ≥ 1) 4.4 Năm hạt đậu gieo

Ngày tải lên: 21/07/2014, 18:21

... chức hoạt động dạy học: máy chiếu projector, máy chiếu đa năng, bảng phoóc mi ca TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Các tài liệu thư mục giáo trình IV NỘI DUNG 44 Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version ... TƯƠNG ỨNG VỚI GIÁ TRỊ CỦA MỘT BIẾN NGẪU NHIÊN NHIỆM VỤ: - Sinh viên thảo luận theo nhóm 4, người - Dưới hướng dẫn giáo viên, sinh viên đọc thông tin để thực nhiệm vụ đây: Gieo đồng tiền cân đối ... BIẾN NGẪU NHIÊN NHIỆM VỤ: Chọn hình thức tổ chức hoạt động sau - Sinh viên tự đọc thông tin - Dưới hướng dẫn giáo viên, sinh viên thảo luận theo nhóm 3, người để thực nhiệm vụ sau: Giả sử X số

Ngày tải lên: 21/07/2014, 18:21

... có 48% số sinh viên đạt tiên tiến a) Gặp ngẫu nhiên sinh viên khoa đó, tìm xác suất để sinh viên tiên tiến b) Gặp ngẫu nhiên sinh viên khoa không đạt tiên tiến Hỏi khả em sinh viên học năm thứ ... bệnh nhân bỏng Tìm xác suất để bệnh án bệnh nhân bị biến chứng b) Lấy ngẫu nhiên bệnh án ta bệnh án bệnh nhân bị biến chứng Tìm xác suất để bệnh án bệnh nhân bị bỏng hố chất 4.2 Trong số giáo viên ... ĐÁNH GIÁ 4.1 Tại khoa điều trị bệnh nhân bỏng, có 68% bệnh nhân bị bỏng nóng, 32% bị bỏng hố chất Trong số bệnh nhân bị bỏng nóng có 6% bị biến chứng, số bệnh nhân bị bỏng hố chất có 13% bị biến

Ngày tải lên: 21/07/2014, 18:21

... giản (Bạn đọc tự chứng minh tập) Ví dụ 2.8 Trong lơ hàng có 30 sản phẩm phân xưởng I 20 sản phẩm phân xưởng II Lấy ngẫu nhiên sản phẩm từ lơ hàng Tìm xác suất để: a) Bốn sản phẩm lấy không phân ... ý: Khái niệm “độ đo” hình X hiểu sau: - Là độ dài đoạn thẳng, X tạo thành từ đoạn thẳng đường thẳng - Là độ dài đường cong, X tạo thành từ đường cong mặt phẳng - Là diện tích theo nghĩa thơng ... Từ ngàn xưa, số người tiến hành quan sát tỉ lệ sinh trai số vùng lãnh thổ thời điểm khác Kết số liệu quan sát ghi lại bảng sau: Người thống kê Nơi thống kê Người Trung Hoa cổ đại Trung Quốc Laplace

Ngày tải lên: 21/07/2014, 18:21

... http://www.simpopdf.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DỰ ÁN PHÁT TRIỂN GIÁO VIÊN TIỂU HỌC TRẦN DIÊN HIỂN (Chủ biên) – VŨ VIẾT N Nhập mơn LÍ THUYẾT XÁC SUẤT VÀ THỐNG KÊ TOÁN TÀI LIỆU ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TIỂU HỌC TRÌNH ĐỘ ... KÊ TỐN LỜI NĨI ĐẦU Đ ể góp phần đổi công tác đào tạo bồi dưỡng giáo viên tiểu học, Dự án Phát triển giáo viên tiểu học tổ chức biên soạn môđun đào tạo theo chương trình Cao đẳng Sư phạm chương ... theo chương trình, sách giáo khoa tiểu học Điểm tài liệu theo mơđun thiết kế hoạt động, nhằm tích cực hố hoạt động người học, kích thích óc sáng tạo khả giải vấn đề, tự giám sát đánh giá kết học

Ngày tải lên: 21/07/2014, 18:21

... NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KHÁM CHỮA BỆNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN LÂM SÀNG HÀ NỘI – THÁNG 9/2014 2 BỘ Y TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN LÂM ... học viên. Ban tổ chức và giảng viên nên họp rút kinh nghiệm hàng ngày. Phần II. CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN LÂM SÀNG 2.1. Giới thiệu chương trình Nhằm nâng cao chất lượng điều trị và chăm ... giảng viên giảng dạy những khoá học này cần có chứng chỉ về phương pháp dạy học theo luật Giáo dục. Chương trình đào tạo giảng viên (hướng dẫn viên) lâm sàng này được thiết kế nhằm đào tạo

Ngày tải lên: 10/08/2015, 12:10

... ngắn Đào tạo nhân lực phục hồi chức dựa vào cộng đồng 109 Tài liệu học tập chủ yếu: (Tên tài liệu số lượng: đủ- thiếu- thiếu) – Sách giảng PHCN – Tài liệu đủ Tài liệu tham khảo ( cho học viên): ... hình – Tạp chí liên quan Tài liệu phát tay cho học viên: – Modun học tập – Tài liệu học tập – Một số vật liệu dạy – học – Test lượng giá – Hướng dẫn cần thiết có 106 Đào tạo nhân lực Phục hồi chức ... hỏi thảo luận, tranh ảnh, video Tài liệu phát tay cho học viên ( Modun học tập, tài liệu học tập, số vật liệu dạy học- test lượng giá, hướng dẫn cần thiết có ) Tài liệu học tập, test lượng giá Hướng

Ngày tải lên: 21/11/2016, 10:26

... tế đối tượng đào tạo, giảng viên lựa chọn nội dung đào tạo làm tài liệu bản, kết hợp với kinh nghiệm, thực tiễn sản xuất địa phương để xây dựng giảng cụ thể TÀI LIỆU ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN SẢN XUẤT ... TÀI LIỆU ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN SẢN XUẤT CÀ PHÊ BỀN VỮNG HÀ NỘI - 2015 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN SẢN XUẤT CÀ PHÊ BỀN VỮNG Nhóm tác giả biên soạn: ... biên soạn Mục đích Tài liệu cung cấp kiến thức, phương pháp kỹ đào tạo sản xuất cà phê bền vững cho đối tượng tham gia đào tạo giảng viên lĩnh vực sản xuất cà phê Kết cấu Bộ tài liệu gồm hai phần:

Ngày tải lên: 28/10/2018, 19:25

... cần phút chăm sóc - Chẩn đốn chăm sóc 1: - Chẩn đốn chăm sóc 2: - Chẩn đốn chăm sóc 3: Đặt câu hỏi (5) Lập kế hoạch chăm sóc 40 phút Bệnh án đã chuẩn bị Học viên trả lời Câu hỏi số Học viên trình ... Đánh giá mức độ hồn thành và sự hài lòng của người tham gia đào tạo Tài liệu tham khảo 88 - Tài liệu Giảng viên Suenaga Yuri, Bộ môn Điều dưỡng, Khoa Sức khỏe Y tế, Đại học Sức khỏe Y tế Tokyo, Tài liệu Tập huấn Nhật Bản 2016 - Tài liệu Giảng viên ... DƯỠNG VIÊN MỚI MỤC TIÊU CẦN ĐẠT Trình bày được kế hoạch đào tạo lâm sàng hàng năm Có thể lập được kế hoạch đào tạo lâm sàng hàng năm NỘI DUNG HỌC TẬP Lập kế hoạch đào tạo thực hành lâm sàng hàng năm

Ngày tải lên: 27/07/2019, 02:31