sơ đồ quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng

... Nội, ngày tháng năm QUY T ĐỊNH Về việc giải quy t khiếu nại BỘ TRƯỞNG BỘ TƯ PHÁP Căn cứ Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998 và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2004, ... xem xột, quyt nh. Nơi nhận: (Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu -nếu có) - (1); - Lu:. BM/TTR-01-04 SỔ THỤ LÝ GIẢI QUY T KHIẾU NẠI, TỐ CÁO TT Ngày tháng Họ tên, địa chỉ người Quy t định ... ……………………………………………………………………………. QUY T ĐỊNH Điều 1 …………………………………………………………………………… Điều 2 …………………………………………………………………………… Điều 3. Trong thời hạn ………ngày, kể từ ngày nhận được quy t định này nếu không đồng ý với việc giải quy t...

Ngày tải lên: 10/10/2012, 10:43

Ngày tải lên: 12/02/2014, 13:12

Ngày tải lên: 02/02/2013, 11:08

... thẩm quy n giải quy t tố cáo. Giải quy t khiếu nại là việc xác minh, kết luận và ra quy t định giải quy t của ngời giải quy t khiếu nại. - Quy t định giải quy t khiếu nại cuối cùng là quy t ... ngời khiếu nại không đợc quy n khiếu nại tiếp. - Quy t định giải quy t khiếu nại có hiệu lực pháp luật bao gồm: quy t định giải quy t khiếu nại lần cuối cùng; quy t định giải quy t khiếu nại ... dựng Quy trình giải quy t đơn th, khiếu nại, tố cáo của KTNN. 3 Chơng 3 Xây dựng Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của kiểm toán Nhà nớc Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, ...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 17:55

Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:48

Ngày tải lên: 02/05/2014, 14:34

... hiểm con người tại PJICO đang được thực hiện khá tốt, hàng năm đã giải quy t chi trả bảo hiểm cho hàng trăm nghìn vụ khiếu nại, bồi thường đóng góp một phần vào sự ổn định chung của xã hội. Tuy ... thời gian kéo dài. -Hồ sơ khiếu nại của các nghiệp vụ bảo hiểm con người liên quan đến nhiều cơ quan đơn vị khác nhau như: bệnh viện, trường học, công an, chính quy n địa phương nơi công ... tăng tỷ lệ hoa hồng, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng. Thực tế, các công ty bảo hiểm nước ngoài chiếm ưu thế hơn hẳn về tiềm lực tài chính, trình độ quản lý, nghiệp vụ và tổ chức hoạt động...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:22

... làm ba phần: Phần I: Lý thuyết cơ bản về giải quy t khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ. Phần II: Thực trạng công tác giải quy t khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người tại ... bù đắp các tổn thất cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm nên công tác giải quy t khiếu nại luôn được tất cả các công ty bảo hiểm đề cao, coi đó là khâu quan trọng nhất trong ... Petrolimex (PJICO), tôi đã chọn đề tài: “Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quy t khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)”...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:34

... với khách hàng. 3. Giải quy t đơn, thư khiếu nại 3.1. Các loại đơn khiếu nại Thông thường trong một doanh nghiệp bảo hiểm thường gặp phải một số loại đơn thư khiếu nại sau: - Khiếu nại ... sẽ có lợi hơn là quy t định xét xử sau nhiều năm tố tụng. Do đó trong phần II Lý thuyết về giải quy t khiếu nại, xin được đề cập đến một vấn đề là giải quy t đơn thư khiếu nại của doanh nghiệp ... II: Thực trạng công tác giải quy t khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người tại PJICO. Phần III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quy t khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 16:55

... công ty BHNT trong giao dịch với khách hàng, là ngời có ảnh hởng chủ yếu tới số lợng hợp đồng, tỉ lệ duy trì hợp đồng, doanh thu phí Nói cách khác, đó là nhân tố quy t định tới kết quả hoạt động ... việc thực hiện các quy định của công ty nh sinh hoạt đại lý hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng kiểm tra việc nộp phí cho công ty theo hợp đồng đại lý, kiểm tra số lợng hợp đồng mà mỗi đại lý ... hiệu lực của hợp đồng dài vì vậy việc quản lý hợp đồng BHNT là rất phức tạp. Hợp đồng BHNT là hợp đồng đa mục đích: Bởi vì nó đáp ứng đựơc nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng tham gia bảo...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 16:55

... chính quy n địa phuơng giải quy t những vụ khiếu nại đã có quy t định giải quy t cuối cùng của chủ tịch UBND cấp tỉnh, nhưng người dân vẫn khiếu nại tiếp. Nếu thấy chính quy n địa phương giải quy t ... công tác giải quy t khiếu nại, tố cáo; có quy chế lãnh đạo sự phối hợp giữa các cơ quan, tổ chức trong việc giải quy t khiếu nại, tố cáo. Người có thẩm quy n giải quy t các vụ khiếu nại, tố cáo ... công tác giải quy t khiếu nại, tố cáo. Quá trình thực hiện Luật khiếu nại, tố cáo cho thấy công tác giải quy t khiếu nại, tố cáo đã có những chuyển 3 pháp ngăn ngừa, hạn chế. Quy n khiếu nại, tố...

Ngày tải lên: 19/12/2012, 16:40

... kết luận và ra quy t định giải quy t của ngời giải quy t khiếu nại về đất đai. Khi giải quy t khiếu nại, ng- ời có thẩm quy n ra quy t định giải quy t với những nội dung cụ thể đợc quy định ở điều ... hội nghị xét giải quy t khiếu nại . 4. Quy n và nghĩa vụ của ng ời khiếu nại và bên bị khiếu nại a. Quy n vànghĩa vụ của ng ời khiếu nại * Quy n của ngời khiếu nại Tự mình khiếu nại hoặc thông ... dung khiếu nại . Việc bồi thờng cho ngời thiệt hại (nếu có ) * Giải quy t khiếu nại cuối cùng nhằm tạo điểm dừng trong giải quy t khiếu nại cũng nh bảo đảm cho các quy t định giải quy t khiếu...

Ngày tải lên: 20/12/2012, 09:09

... dung đơn th khiếu nại, tố cáo nêu. V- Chủ thể và đối tợng tham gia giải quy t khiếu nại tố cáo 1- Chủ thể giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo - Chủ thể giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo ... trình tự quy định của pháp luật cần phải xây dựng một Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của KTNN. Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của KTNN đợc ... theo chế độ quy định. 19 Chơng 3 Xây dựng Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo của kiểm toán Nhà nớc Quy trình giải quy t đơn th khiếu nại, tố cáo là việc thiết lập các quy định,...

Ngày tải lên: 02/02/2013, 11:08

... cứu hồ sơ giải quy t khiếu nại đòi nhà số 185 Lê Duẩn Ngày 2/4/2008 Tiếp tục nghiên cứu hồ sơ giải quy t khiếu nại nhà số 185 Lê Duẩn Ngày 3/4/2008 Nghiên cứu hồ sơ giải quy t khiếu nại đòi ... cấp tỉnh thì có quy n khiếu nại đến Bộ trưởng Bộ Xây Dựng, quy t định của Bộ trưởng Bộ Xây Dựng là quy t định giải quy t khiếu nại cuối cùng ”. Như vậy việc giải quy t khiếu nại về nhà đất thuộc ... ảnh hưởng tới quá trình giải quy t khiếu nại cũng như kết quả của việc giải quy t khiếu nại nói chung tại Phòng Chinh sách. PHẦN IV. 28 Thứ tư, thông qua việc giải quy t khiếu nại này, Phòng Chính...

Ngày tải lên: 16/03/2013, 10:56

Ngày tải lên: 02/04/2013, 19:45