quy trình đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:14
...
9. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét
và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
IV/ Tiêu chuẩn:
1. ... năng giao tiếp tốt
3. Khả năng quản lý nhân viên.
4. Tiếng anh thành thạo.
5. Vi tính văn phòng.
6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong
mại,...
- 2
- 19K
- 147
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:22
... năng giao tiếp tốt
- Khả năng quản lý nhân viên.
- Tiếng anh thành thạo.
- Vi tính văn phòng.
- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong
mại, 1...
- 2
- 5.3K
- 14
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng bậc cơ bản
Ngày tải lên :
12/03/2013, 09:27
... chất của kinh doanh ngân hàng
2. Thị trường ngân hàng
Ngày 2:
3. Các loại rủi ro trong ngân hàng
4. Vai trò của cán bộ tín dụng/quan hệ khách
hàng trong kinh doanh ngân hàng
© Bank Training ... quy định của luật pháp
người cho vay phải biết cách xác định
mức lãi suất hiệu quả (không nhất thiết là
mức thông báo cho khách hàng)
© Bank Training Company
6
CHƯƠNG TRÌNH HỌC
CHƯƠNG TRÌNH ... Company
18
Doanh thu của ngân hàng được tạo ra từ các
Doanh thu của ngân hàng được tạo ra từ các
tài sản nội bảng…
tài sản nội bảng…
Tiền gửi
(TS nợ)
Khác (ngân quy ,
phí dịch vụ,
v.v )
Tổng...
- 87
- 1.6K
- 17
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN (p2)
Ngày tải lên :
29/01/2014, 12:49
... HNG BÁN (COGS)
Hàng tồn kho đầu kỳ
+
Hàng mua về trong kỳ
-
Hàng tồn kho cuối kỳ
=
Giá vốn hàng bán
Doanh thu = Tiền nhận từ khách hàng – Nợ phải thu đầu kỳ
+ Nợ phải thu cuối kỳ
Hàng mua = Tiền ... TON C BẢN VÀ
PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH
PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
BẬC CƠ BẢN
HỌC PHẦN 2
HỌC PHẦN 2
32
â Bank Training Company
Vớ ... doanh/kỳ kế toán
(cuối kỳ kế toán trước)
Hàng tồn kho đầu kỳ
+
Hàng mua trong kỳ (nhập kho)
-
Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán)
=
Hàng tồn kho cuối kỳ (bắt đầu của kỳ kế toán...
- 147
- 4.8K
- 9
Kinh nghiệm dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng pdf
Ngày tải lên :
02/04/2014, 23:20
...
nhân viên chăm sóc khách hàng cần biết cách tiếp tục làm cho khách hàng
cảm thấy vui vẻ và hài lòng, nhờ vậy, khách hàng sẽ có được thiện cảm tốt
với công ty. Quan trọng hơn, nhân viên chăm ... lòng. Vậy nhân
viên chăm sóc khách hàng phải làm gì để chiếm được thiện cảm cũng như
niềm tin từ các "thượng đế"? Đó là câu hỏi mà có lẽ không ít nhân viên
chăm sóc khách hàng tự đặt ... nhân viên không trung thực trong khi phục vụ khách hàng, họ sẽ tự
đánh mất khách hàng cũng như uy tín của công ty mình.
2.Bồi thường cho khách hàng
Điều này là rất quan trọng bởi khách hàng...
- 3
- 6.6K
- 54
Luận văn: NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI KHỐI KỸ THUẬT – ĐÀI 1090 CỦA CÔNG TY VMS MOBIFONE pptx
Ngày tải lên :
29/03/2014, 10:20
...
hàng và nhân viên thu cước thực hiện.
Nhân viên cửa hàng, nhân viên thu cước trực tiếp trả lời khách hàng khi có yêu cầu (khách
hàng đến hoặc gọi điện đến cửa hàng, khách hàng gặp nhân viên thu ... lời khách hàng tự thu thập như thông tin từ báo chí,
Internet
5.1.2 Giải đáp thông tin cho khách hàng.
Việc giải đáp thông tin cho khách hàng do nhân viên trả lời khách hàng, nhân viên cửa
hàng ... giải quy t khiếu nại.
4.3 Nhân viên cửa hàng, nhân viên thu cước:
- Giải đáp thông tin cho khách hàng.
- Tiếp nhận khiếu nại trực tiếp từ khách hàng.
- Trực tiếp giải quy t khiếu nại cho khách...
- 95
- 1.4K
- 4
Giáo trình đào tạo nhân viên bán hàng
Ngày tải lên :
13/04/2014, 17:55
... Khách hàng mục tiêu
V. Sản phẩm
Chƣơng II: GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
SILVER PLUS
A. PHONG CÁCH PHỤC VỤ
I. Tác Phong Làm Việc
1. Nhân viên bán hàng
2. Nhân viên bảo vệ
3. Nhân viên ... của khách hàng luôn được công ty đặt lên hàng đầu. Với mong
muốn khách hàng thực sự hài lòng khi đến với PNJ, bộ phận Giám sát Silver – Phòng Bán Lẻ
đã xây dựng Giáo trình đào tạo dành cho nhân ... kho hàng hóa bạc
2. Nhập kho hàng bạc
Tạo mới phiếu nhập
- Nhập hàng mới (thành phẩm) từ XNNT
- Nhập hàng xử lý của cửa hàng từ XNNT
- Nhập hàng luân chuyển nội bộ
Tạo mới trả hàng...
- 35
- 11.9K
- 131
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:50
... DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1
1.1. Khách hàng của Doanh nghiệp 1
1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2
1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng 2
1.2.2. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng ... cập ở trên, Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách
hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng
bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp
xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh
nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng...
- 56
- 2.5K
- 25
Hồ sơ ứng cử viên chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
22/01/2013, 11:12
... về ứng cử viên
3
THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN
o0o
A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.
- Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM.
B. THÔNG TIN CÁ NHÂN:
1. ... 100%
ã5 im: Hiu bit tt.
1. Vi Tớnh vn phũng:
+ Trình bày, soạn thảo tài liệu trên Word: … điểm.
+ Kỹ thuật thống kê, trình bày trên Excel: … điểm.
+ Trình bày, soạn thảo tài liệu trên Power point:…… ... sai tôi xin chịu trách nhiệm
hoàn toàn.
Ngày … tháng … năm 2012
ỨNG CỬ VIÊN
4
Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên
4
...
- 4
- 3.2K
- 33