quan tri chat luong dinh huong khach hang

... công tác tri n khai Về quan hệ với KH 93,33% cho quản trị quan hệ KH thuộc quản trị chất lượng dịch vụ KH 6,7% lại cho thuộc quản lý quan hệ công chúng (PR) Theo người viết luận văn quan niệm ... tên khác phổ biến - thang đo SERVQUAL.Thang đo nhiều nhà nghiên cứu cho toàn diện ứng dựng cho bối cảnh dịch vụ khác dù cần phải diễn đạt lại bổ sung thêm số phát biểu Thang đo nhằm đo lường ... nghiệp Trên Tạp chí Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần (2006) có viết mà theo quan điểm chủ quan người viết luận văn có ý nghĩa tri n khai xây dựng dịch vụ khách hàng Đó “Xây dựng dịch vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:44

... tắc vàng “vàng” cho mối quan hệ kinh doanh người 2/Giao tiếp khách hang Các Mô Hình Lớn Trên Thế Giới Đã Làm Gì Để Giao Tiếp Có Hiệu Quả Với Khách Hàng ? Randall phần quan trọng giao tiếp tích ... tượng giao tiếp vào bí để dành phần thắng 2.5 Xây dựng quan hệ với khách hàng Để xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng, cần phải ý đến quan điểm sau:  Coi trọng khách hàng, lấy mục tiêu làm ... tốt mối quan hệ với khách hàng, cần phải lưu ý đến bước sau:  Nhớ tên tuổi địa họ đem đến cho họ cảm giác quan tâm  Gây ấn tượng với họ chu đáo nghiêm túc bạn công việc  Đề cao tầm quan trọng...

Ngày tải lên: 17/03/2014, 22:04

... long coi nhung chuong trinh khuyen mai cua sieu thi 18.34 554 678 Ban hai long voi nhung dot giam gia cua sieu thi 18.29 428 716 Ban hai long voi nhung chuong trinh tri an khach hang cua sieu thi ... Quy tri nh Quy tri nh trước bán Quy tri nh Quy tri nh sau bán bán Trang Quản trị chất lượng II Giảng viên: Diệp Quốc Bảo Quy tri nh cung ứng dịch vụ siêu thị CO-OPMART a) Quá tri nh cung ... cứu giả thuyết liên quan Trước hết, khái niệm chất lượng dịch vụ theo quan điểm Parasuraman đưa thang đo SERVQUAL, sau biến thể nó: SERVPERF Một số kết nghiên cứu sử dụng thang đo đo lường chất...

Ngày tải lên: 22/05/2014, 21:37

Ngày tải lên: 25/04/2015, 16:48

Ngày tải lên: 04/06/2015, 13:22

... nhiều cách khác Có quan điểm đưa lúc đầu thích hợp lí, sau lại có nhiều điểm tỏ không phù hợp − Quan niệm siêu việt cho chất lượng tuyệt vời hoàn hảo sản phẩm Quan niệm mang tính tri t học trừu tượng, ... chất lượng Những quan điểm chất lượng Trong kinh tế học có nhiều vấn đề trừu tượng, vấn đề lại nhìn nhận từ góc độ khác Chính quan điểm đưa không đồng bao gồm mặt vấn đề Các quan điểm chất lượng ... dung đánh giá cao − Quan niệm xuất phát từ nhà sản xuất cho chất lượng hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trước Quan niệm phản ánh mối quan tâm người sản...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 10:52

... nghiệp cần tạo dựng mối quan hệ hợp tác nội với bên doanh nghiệp để đạt mục tiêu chung Các mối quan hệ nội bao gồm quan hệ người lãnh đạo người lao động, tạo lập mối quan hệ mạng lưới phận doanh ... khách hàng Quản lý mối quan hệ với khách hàng cách có hệ thống Khi công ty chuyển từ quan điểm hướng vào sản phẩm/dịch vụ sang quan điểm hướng vào khách hàng, họ sáng tạo tri n khai chương trình ... biên giới nước Sự phát tri n công nghệ thông tin làm cho giới ngày phẳng Đối với doanh nghiệp Việt Nam lực cạnh tranh hạn chế đặc biệt chất lượng Đứng quan điểm khách hang người sử dụng trực...

Ngày tải lên: 19/03/2015, 00:17

Ngày tải lên: 02/11/2015, 20:58

... 1.3.5 Tạo lâp, trì mối quan hệ với khách hàng cách có hệ thống Hiện nay, nhiều doanh nghiệp chưa tạo lập mối quan hệ với khách hàng cách hệ thống Khi doanh nghiệp hướng tới quan điểm định hướng ... vô quan trọng Doanh nghiệp cần thực thay đổi cần thiết hay cải tiến liên tục để đáp ứng tốt với nhu cầu thay đổi khách hàng thị trường 1.3.7 Cân thoả mãn khách hàng bên quan tâm Ngoài việc quan ... nghiên cứu phát tri n hiệu yếu tố cạnh tranh quan trọng ngành công nghiệp truyền thông di động Năm 2005, khoảng 36% lực lượng lao động Nokia tham gia vào R & D (Bộ phận nghiên cứu phát tri n) trung...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 22:48

... http://www.tuvannhansu.com/cong-nghe-cham-soc -khach- hang /quan- ly-chatluong-dich-vu -khach- hang/ http://nqcenter.wordpress.com/2008/05/26/cham-soc -khach- hang/ 2.1.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ ... nhiều thiếu sót, đòi hỏi cần có quan tâm, xem xét để điều chỉnh 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: Vai trò dịch vụ khách hàng tồn phát tri n doanh nghiệp vô quan trọng Vấn đề đặt làm để nâng ... mệnh phát tri n: “EBEST phấn đấu trở thành Chuỗi siêu thị điện máy có dịch vụ chuyên nghiệp Việt Nam lợi ích khách hàng hết, lợi ích người lao động quan tâm, đóng góp có hiệu vào phát tri n cộng...

Ngày tải lên: 25/10/2014, 21:13

... kin khỏch quan mụi trng kinh doanh, mụi trng ni ti ca DN em li Siờu th Thnh ụ cng khụng nm ngoi quy lut phỏt trin ca xó hi Nú cng cn cú chin lc phỏt trin, cỏc nh hng riờng cho mỡnh phỏt trin Trong ... phng xoay quanh cht lng DVKH ti siờu th, hi ý kin v cht lng DVKH ca siờu th, nh hng phỏt trin, ý kin nõng cao cht lng DVKH nhm tho phc v nhu cu ca KH mt cỏch tt nht Phng phỏp quan sỏt: Quan sỏt ... dung ca nghiờn cu Ngy nay, vi s phỏt trin ca kinh t hng hoỏ, i sng ngi ngy cng c nõng cao, ú nhu cu ca ngi ngy cng phỏt trin Ngi tiờu dựng khụng cũn ch quan tõm n hỡnh thc, cụng nng, ni dung...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:16

... nay, với phát tri n kinh tế hàng hoá, đời sống người ngày nâng cao nhu cầu người thay đổi Người tiêu dùng không quan tâm tới công dụng, tính hay mẫu mã hàng hoá mang lại mà họ quan tâm đến dịch ... vụ khách hàng nói riêng đóng vai trò quan trọng thành công hay thất bại doanh nghiệp thị trường 2.1.1 Khái niệm dịch vụ Có nhiều quan niệm khác dịch vụ: Theo quan điểm truyền thống: mà nuôi trồng, ... nghiệp vụ Công ty tri n khai nhiều biện pháp tích cực, đồng phối hợp quan chức năng, bám sát kế hoạch đầu tư tỉnh, tiếp cận doanh nghiệp, mở rộng mạng lưới đại lý… Tổ chức phát tri n đại lý đôi...

Ngày tải lên: 02/04/2015, 15:17

Ngày tải lên: 19/05/2015, 18:09

Ngày tải lên: 19/05/2015, 18:09

Ngày tải lên: 20/05/2015, 07:52

Ngày tải lên: 20/05/2015, 07:52

Ngày tải lên: 05/06/2015, 15:52

Ngày tải lên: 21/06/2015, 19:54

... nhiều cách khác Có quan điểm đưa lúc đầu thích hợp lí, sau lại có nhiều điểm tỏ không phù hợp − Quan niệm siêu việt cho chất lượng tuyệt vời hoàn hảo sản phẩm Quan niệm mang tính tri t học trừu tượng, ... chất lượng Những quan điểm chất lượng Trong kinh tế học có nhiều vấn đề trừu tượng, vấn đề lại nhìn nhận từ góc độ khác Chính quan điểm đưa không đồng bao gồm mặt vấn đề Các quan điểm chất lượng ... dung đánh giá cao − Quan niệm xuất phát từ nhà sản xuất cho chất lượng hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trước Quan niệm phản ánh mối quan tâm người sản...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54