quản lý khách hàng hiệu quả

Ngày tải lên: 27/04/2013, 22:41

... hiệu của chính mình cũng như không xác định được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì vai trò của và hiệu quả của CRM sẽ bị giảm đi rất nhiều. UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ ... chào hàng phù hợp. CRM đưa ra cách tiếp cận bài bản để quản lý quan hệ với các khách hàng. CRM tạo ra những cơ chế để đưa thương hiệu đến với những khách hàng đã biết và ưa thích thương hiệu ... nhiều. UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT? Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) là...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 23:08

... trắc học quản lý khách hàng thân thiết sau: Phần mềm cung cấp các chức năng quản lý khách hàng thân thiết thông qua hệ thống dưới sinh trắc học hoặc thẻ thông minh(smart card). -Khách hàng đăng ... cơ bản sau: 2.4.1 Lên kế hoạch: -Hiểu được khách hàng cần gì. Tìm hiểu về khách hàng thân thiết. và hệ thống quản lý khách hàng thân thiết. 1. Khách hàng thân thiết nằm trong khối kiến trúc liên ... những lợi ích gì ? -Làm cho khách hàng ngày càng thân thiết hơn. -Nắm được giá trị của của mỗi khách hàng thân thiết. -Sự giới thiệu của khách hàng thân thiết cho các khách hàng mới. -Làm cho họ quay...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 16:47

Ngày tải lên: 15/08/2013, 14:53

Ngày tải lên: 19/10/2013, 05:15

Ngày tải lên: 09/12/2013, 14:31

Ngày tải lên: 19/12/2013, 11:02

... cảnh Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lý khách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáo Thông tin hợp đồng Yêu cầu báo cáo Yêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... vào quá trình quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản lý khách hàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số lượng khách hàng ngày một ... lao động, tăng doanh thu, tăng hiệu quả quản lý, tăng độ chính xác, nhanh chóng và thuận tiện. Đối với một doanh nghiệp, vấn đề được các nhà quản lý đặt lên hàng đầu đó là làm thế nào để đạt...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần mềm quản lý khách hàng Quản lý hố sơ khách hàng Quản lý hợp đồng Báo cáo nhân viên Báo cáo hàng hóa Báo cáo khách hàng Theo dõi quá trình thực hiện hợp ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng 3.0 Báo cáo Lãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáo Yêu ... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2....

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... và rắc rối nếu tiếp tục quản lý thủ công. Do vậy cần xây dựng phần mềm quản lý thông tin về khách hàng để đảm bảo việc quản lý khách hàng một cách chính xác và hiệu quả. Trong quá trình thực ... hiệu quả. Bên cạnh đó số lượng khách hàng của Fast ngày càng tăng lên đáng kế , nay đã có khoảng hơn 2500 khách hàng trên toàn quốc, số lượng khách hàng tăng khiến cho việc quản lý khách hàng ... nghiệp được quản lý dễ dàng hơn. Số lượng khách hàng ngày càng nhiều thì công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast nói riêng và các doang nghiệp nói chung sẽ khó khăn trong việc quản lý thủ công....

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:51

... d. Form Quản lý nhân viên: e. Form Tìm kiếm thông tin khách hàng: f. Form Quản lý khách hàng: g. Form Sao lưu hệ thống: h. Form Đổi mật khẩu: 4. Một số giải thuật cho form xử lý: a. Tên ... 9 Nsinh Ngày sinh của khách hàng N B 10 10 Gtinh Giới tính của khách hàng CĐ B 6 6 Dchi Ðịa chỉ khách hàng CĐ B 255 255 DThoai Số điện thoại khách hàng S K 10 10 Email Email khách hàng CĐ K 255 255 LoaiKH ... tiết của form ở phần sau; - Quản lý khách hàng: cũng bao gồm 3 chức năng Thêm, Xóa, Sửa cơ sở dữ liệu khách hàng. 17 Thẩm mỹ viện Hoài Anh đăng kí 5. Thực thể: Thẻ Khách hàng Tên thuộc tính Diễn...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:47

... mềm quản lý khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Quản lý giao dịch Quản lý hợp đồng Báo cáo Cập nhật thông tin khách hàng Theo dõi tình trạng của khách hàng Tìm kiếm thông tin khách ... PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 3.1. Phân tích yêu cầu 3.1.1. Quy trình quản lý khách hàng tại công ty 3.1.1.1. Các bộ phận liên quan đến quản lý khách hàng Hiện nay công ty phần ... như vậy công ty sẽ có thêm nhiều khách hàng mới. Ngoài ra một hệ thống quản lý khách hàng còn góp phần tăng cường hiệu quả hoạt động quản lý công ty, hỗ trợ quản lý công ty một cách rõ ràng và...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05

... báo cáo về khách hàng /khách hàng tiềm năng cho phân hệ quản lý khách hàng và khách hàng tiềm năng. 24 Quản lý khách hàng và khách hàng tiềm năng CT 2: Vào số liệu cho tệp khách hàng CT 3: ... việc thực hiện bảo hành CT 12: Báo cáo khách hàng bảo hành Quản lý doanh nghiệp Quản lý nhân sự CT 1 Quản lý KH và KH tiềm năng Quản lý hợp đồng Quản lý bảo hành CT 4 CT 5 CT 6 CT 7 CT 11 CT ... định yêu cầu của khách hàng - Quy trình 2: Xây dựng và quản lý khách hàng phần mềm - Quy trình 3: Quy trình thiết kế - Quy trình 4: Quy trình lập trình Quản lý bảo hành CT 8: Quản lý việc thực...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

... bán hàng Hỗ trợ hoạt động bán hàng - Quản lý và phân biệt khách hàng tiềm năng, khách hàng chính thức. - Quản lý và phân biệt khách hàng là cá nhân hay tổ chức. - Quản lý danh sách khách hàng ... nghiệp - Quản lý phòng ban và người dùng là nhân viên trong công ty - Quản lý khách hàng (bao gồm: khách hàng cá nhân, tổ chức, tiềm năng, chính thức), và người liên hệ của khách hàng đó - Quản lý ... MỀM 1. ĐẶC TRƯNG VÀ CHU KỲ SỐNG CỦA MỘT PHẦN MỀM 1.1 Đặc trưng của phần mềm quản lý khách hàng Phần mềm quản lý khách hàng ngoài những đặc tính của phần mềm thông thường nó còn có những điểm riêng...

Ngày tải lên: 14/12/2012, 11:00

... năng quản lý giao dịch gồm có: Danh mục khách hàng Danh mục tài liệu Phiếu yêu cầu. Danh mục nhân viên. Sơ đồ DBF quản ý giao dịch mức 1: 47 Quản lý giao dịch Hệ thống thông tin quản lý ... 1: 47 Quản lý giao dịch Hệ thống thông tin quản lý khách hàng thư viện Quản trị hệ thống Quản lý tài liệu Danh mục khách hàng Quản lý giao dịch Danh mục tài liệu Danh mục nhân viên Phiếu ... nay. 3.Mục đích của chơng trình: Chơng trình Quản lý Khách hàng Th viện đợc xây dựng nhằm phục vụ cho Th viện của Trung tâm thông tin trong việc quản lý khách hàng và tài liệu . Cụ thể, mục đích của...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 12:06

... hiện nay. Cùng với xu hướng đó quản lý mối quan hệ khách hàng cụ thể là quản lý khách hàng thân thiết được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm . Hệ thống quản lý này có thể áp dụng từ những ... dủng. Các phần mềm quản lý khách hàng thân thiết trên thị trường bắt đầu đã xuất hiện trong vài năm trở lại đây điển hình là hệ thống quản lý khách hàng thông qua thẻ khách hàng thân thiết ở ... Tìm hiểu về hệ thống và thực trạng của các giải pháp quản lý khách hàng thân thiết hiện nay. • Phân tích và định hình bài toán quản lý khách hàng thân thiết đề ra mục tiêu và nhu cầu của người...

Ngày tải lên: 24/01/2013, 16:41

... việc quản lý khách hàng phải bao gồm cả việc quản lý hợp đồng, quản lý thông tin về khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng…Bởi vậy, việc quản lý khách hàng rất khó khăn, cồng kềnh nếu quản lý ... quản lý khách hàng. 3.2.1. Mô hình phân cấp chức năng(BFD) Quản lý khách hàng Quản lý hồ sơ khách hàng Quản lý hợp đồng Thống kế, báo cáo Cập nhật thông tin khách hàng Phân loại khách hàng Theo ... thông tin quản lý khách hàng tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast 3.1. Khảo sát hiện trạng 3.1.1. Cơ cấu hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 16:45

... Chơng 1: Tổng quan về khách hàng và công tác quản lý khách hàng trong kinh doanh dịch vụ vận tải Chơng 2: Phân tích đối tợng khách hàng thờng xuyên và công tác quản lý khách hàng thờng xuyên hiện ... Nội *Mục đích của việc nghiên cứu nhằm: - Hệ thống hoá về lý luận: +Quản lý khách hàng và dịch vụ noí chung +Quản lý khách hàng trong kinh doanh vận tải nói riêng. - Qua thực trạng của ... cho khách hàng khi tiêu thụ sản phẩm của mình. Trong quá trình đi thực tập ở xí nghiệp kinh doanh tổng hợp hà nội, qua thực tế việc quản lý khách hàng ở đây và từ việc cấp thiết phải quản lý...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 13:15