Quản lý dịch vụ công
... đề của quản trị dịch vụ công. Chương này cũng nêu bản chất của dịch vụ công. Nội dung chính : Khái niệm cơ bản về dịch vụ công Vai trò của dịch vụ công trong nền kinh tế Các lý thuyết ... trị của dịch vụ Chiến lược của tổ chức Mơ hình chiến lược dịch vụ cạnh tranh *** I. MƠ HÌNH GÍA TRỊ CỦA DỊCH VỤ Một triết lý quản lý dịch vụ hoàn chỉnh thể hiện qua tam giác dịch vụ. Ba ... Phần lý thuyết Số tiết 1. Khái niệm dịch vụ công - Bản chất của dịch vụ công 6 2. Chiến lược trong dịch vụ và cạnh tranh 3 3. Định vị và tiếp thị trong dịch vụ 3 4. Thiết kế và phát triển dịch vụ...
Ngày tải lên: 25/01/2013, 12:10
... lĩnh vực dịch vụ công có thể phân ra thành: quản lý các dịch vụ hành chính công; quản lý các dịch v ụ sự nghiệp công; quản lý các dịch vụ công ích. * Căn cứ vào các bước của dịch vụ công có ... về phát triển dịch vụ công, Chính phủ đã xác định và phân biệt các nội dung của lĩnh v ực dịch vụ công, dịch vụ công gồm ba bộ phận: dịch vụ hành chính công; dịch vụ sự nghiệp công; dịch vụ ... quản lý dịch vụ công. * Căn cứ vào khu vực cung cấp dịch vụ công, có thể chia thành: quản lý khu vực cung cấp dịch vụ công thuần túy (nhà nước độc quyền) và quản lý khu vực cung cấp dịch vụ công...
Ngày tải lên: 15/04/2014, 15:05
... cư. 1.2.2.2. Nội dung quản lý dịch vụ nhà chung cư Công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư bao gồm các nội dung chủ yếu sau: - Quản lý các dịch vụ chung của khu chung cư như: • Dịch vụ cung cấp điện, ... năng quản lý cơ bản sau đây: • Quản lý lĩnh vực marketing • Quản lý lĩnh vực nghiên cứu và phát triển ( R & D) • Quản lý sản xuất • Quản lý tài chính • Quản lý nguồn nhân lực • Quản lý chất ... của nhân dân về công tác quản lý và cung cấp dịch vụ cho chung cư của Xí nghiệp. 2.1.5.2. Nhân tố chủ quan Chất lượng chuyên môn, trình độ tay nghề của CBCNV Công tác quản lý dịch vụ cho nhà...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:38
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
... TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI THỰC HIỆN 1.2.1 Bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Các chức năng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng đề cập: Chức năng quản lý dịch vụ phát triển ... TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3.1.1 Phân ... HTTT quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chức năng này đã được xây dựng từ trước nhưng nó luôn được phát triển để đạt được mục tiêu đơn giản và thuận tiện trong quản lý, HTTT quản lý dịch vụ...
Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
... Trương Kiều Giang Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xây dựng với ... Giang 14 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng 1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng 1.2.1. Đối tượng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) ... Trương Kiề u Giang 11 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 2: NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ XML 2.1. Tổng quan về XML 2.1.1. Giới thiệu XML (Extensible...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:35
Một số vấn đề về Quản lý Nhà nước đối với đất đai của Thành phố Hà Nội
... định xử lý; xử lý theo thảm quyền hoặc kiến nghị với cơ quan Nhà nớc có thẩm quyền xử lý các vi phạm về quản lý sử dụng đất đai. Về xử lý các sai phạm trong việc quản lý và sử dụng đất đai, tuỳ ... Một số vấn đề về Quản lý Nhà nớc đối với đất đai của Thành phố Hà Nội. Đề tài nghiên cứu với mục đích nhằm nâng cao vai trò quản lý Nhà nớc về đất đai và sử dụng đất đai hợp lý hơn trên địa ... tổng thể và chi tiết sử dụng đất đai trên phạm vi cả nớc và từng vùng lÃnh thổ. II. Những nội dung quản lý Nhà nớc về đất đai. 1. Quản lý về số l ợng và chất l ợng đất đai. a. Điều tra, khảo sát,...
Ngày tải lên: 10/04/2013, 10:46
Xây dựng phần mềm quản lý dịch vụ thanh toán tiền điện tại quầy ở Ngân hàng Công thương Việt Nam
Ngày tải lên: 05/08/2013, 12:44
Xây dựng phần mềm quản lý dịch vụ thanh toán tiền điện tại quầy ở Ngân hàng Công thương Việt Nam
Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:11
Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực nhà đất tại UBND huyện hòa vang thành phố đà nẵng
Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:25
Thực tiễn thi hành pháp luật về quản lý nhà nước đối với đất đai tại huyện tân yên, tỉnh bắc giang
... nguồn cung đất đai. Công tác quản lý thị trường quyền sử dụng đất trong thị trường bất động sản, quản lý dịch vụ công về đất đai. Để tránh hiện tượng đầu cơ đất đai, Huyện cần xử lý các trường ... dụng đất; quản lý tài chính đất đai; quản lý phát triển thị trường quyền sử dụng đất trong thị trường bất động sản; quản lý các dịch vụ công về đất đai; giám sát việc thực hiện quyền và nghĩa vụ ... định về quản lý thị trường bất động sản trong thị trường quyền sử dụng đất, các dịch vụ công về đất đai. Nhà nước cần sớm ban hành Quy chế thành lập và quản lý các tổ chức trung gian dịch vụ, ...
Ngày tải lên: 12/02/2014, 13:13
Tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe máy của công ty honda việt nam
... chuẩn quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Để xác định các tiêu chuẩn về quản lý dịch vụ khách hàng sẽ phải dựa vào các quyết định sau: 1.2.2.1 Quyết định chung về tổ chức và quản lý dịch vụ ... (khách làm dịch vụ) ngay gần đó để nhân viên kỹ thuật thực hiện dịch vụ cho khách. 2.2.3 Các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và công tác tổ chức quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty ... ứng dịch vụ Chính sách tuyển dụng và bố trí nhân viên Chính sách lương, thưởng: Chính sách đào tạo đối với nhân viên dịch vụ: 3.3.4 Giải pháp về định giá dịch vụ và quản lý giá dịch vụ...
Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:45
Phân tích thiết kế hệ thống và xây dựng chương trình quản lý dịch vụ quảng cáo của công ty cát tiên sa
Ngày tải lên: 04/05/2014, 10:32
Thuyết trình: Hỗ trợ sản phẩm du lịch hiện đại: quản lý dịch vụ
... trongtrong quảnquản l lý dịchdịch v vụ 5 ChươngChương tổngtổng quanquan 2. KHÁCH HÀNG TIếP XÚC NHÂN VIÊN * Có một vấn đề nghịch lý trong ngành DL, là những kỹ năng cần thiết để cung cấp dịch vụ chất ... có sự nhạy cảm về giá cả 1. Sự TIếP XÚC DịCH Vụ Điều quan trọng trong việc quản lý dịch vụ là phải biết chấp nhận những kinh nghiệm về DL được những người nhân viên DL, quản lý DL và những ... nhân viên. 5.Nhóm quản lý là nguyên nhân cơ bản dẫn đến thành công 1. Sự TIếP XÚC DịCH Vụ Là sự tương tác giữa khách DL và nhân viên tiếp xúc dịch vụ. Kết quả tiếp xúc dịch vụ phụ thuộc vào...
Ngày tải lên: 10/06/2014, 16:10
khóa luận tìm hiểu công nghệ xml và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (esupport)
Ngày tải lên: 18/06/2014, 13:18
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: