phương tiện hữu hình và chất lượng dịch vụ
Tìm hiểu công nghệ, nghiên cứu cấu hình và chất lượng dịch vụ của mạng VOICE OVER IP áp dụng cho hệ thống mạng của ngân hàng VPB
Ngày tải lên :
25/03/2015, 11:11
... tư Triển khai dịch vụ thoại dựa công nghệ IP hội lớn cho nhà cung cấp dịch vụ năm gần Yêu cầu để thu hút khách hàng kinh doanh đưa dịch vụ có cam kết QoS bảo mật Chất lượng dịch vụ (QoS) thành ... nhánh 91 Hình 4.8: Mơ hình kết nối thiết bị 92 Hình 4.9: Mơ hình kết nối LAN qua internet 94 Hình 4.10: Mơ hình kết nối LAN qua VPN 94 Hình 4.11: Kết nối thiết bị với Router 95 Hình 4.12: Màn hình ... giao dịch 85 Hình 4.3: Nguyên tắc hoạt động Redirect server 88 Hình 4.4: Mơ hình nhiều server 89 Hình 4.5: Mơ hình server xác định vị trí 90 Hình 4.6: Mơ hình cụ thể server xác định vị trí 90 Hình...
- 105
- 715
- 1
Tìm hiểu công nghệ, nghiên cứu cấu hình và chất lượng dịch vụ của mạng VOICE OVER IP áp dụng cho hệ thống mạng của ngân hàng VPB
Ngày tải lên :
22/11/2016, 15:21
... tư Triển khai dịch vụ thoại dựa công nghệ IP hội lớn cho nhà cung cấp dịch vụ năm gần Yêu cầu để thu hút khách hàng kinh doanh đưa dịch vụ có cam kết QoS bảo mật Chất lượng dịch vụ (QoS) thành ... nhánh 91 Hình 4.8: Mơ hình kết nối thiết bị 92 Hình 4.9: Mơ hình kết nối LAN qua internet 94 Hình 4.10: Mơ hình kết nối LAN qua VPN 94 Hình 4.11: Kết nối thiết bị với Router 95 Hình 4.12: Màn hình ... giao dịch 85 Hình 4.3: Ngun tắc hoạt động Redirect server 88 Hình 4.4: Mơ hình nhiều server 89 Hình 4.5: Mơ hình server xác định vị trí 90 Hình 4.6: Mơ hình cụ thể server xác định vị trí 90 Hình...
- 27
- 364
- 0
NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÓ ĐỘ PHÂN GIẢI CAO (HDTV)
Ngày tải lên :
26/06/2014, 00:04
... giá chất lượng dịch vụ truyền hình HDTV nhà cung cấp dịch vụ để phục vụ cho kiểm soát chất lượng dịch vụ nhà cung cấp công tác quản lý nhà nước chuyên ngành truyền hình Để đánh giá chất lượng hình ... hưởng đến chất lượng truyền hình HDTV Khái quát tình hình phát triển chất lượng hình ảnh HDTV Việt nam Các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình HD phải quan tâm đến vấn đề chất lượng dịch vụ, đồng ... sốt chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Chương đưa phương pháp để đánh giá chất lượng hình ảnh HDTV 7 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HÌNH ẢNH TRONG TRUYỀN HÌNH...
- 26
- 559
- 1
Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ viễn thông
Ngày tải lên :
04/04/2013, 12:03
... Khái quát dịch vụ viễn thông chất lợng dịch vụ viễn thông hiển thị số thuê bao gọi đến, dịch vụ chuyển tiếp gọi, dịch vụ hộp th thoại, dịch vụ Fax số liệu, dịch vụ truy nhập Internet Dịch vụ điện ... Khái quát dịch vụ viễn thông chất lợng dịch vụ viễn thông khâu cung cấp chất lợng dịch vụ Bên cạnh ngời sử dụng dịch vụ phải ngời có kinh nghiệm kiến thức sử dụng dịch vụ đảm bảo đợc dịch vụ có tính ... dịch vụ viễn thông chất lợng dịch vụ viễn thông công ích mà đợc thể rõ nét dịch vụ kinh doanh mới, dịch vụ gia tăng giá trị nh: Thơng mại điện tử, dịch vụ kho vận, dịch vụ kho vận hợp nhất, dịch...
- 26
- 509
- 3
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
Ngày tải lên :
04/10/2013, 04:20
... hình t (vật chất hồn tồn) Hàng hố hữu hình có kèm dịch vụ Hàng hố hỗn hợp Dịch vụ kèm hàng hố dịch vụ phụ Dịch vụ tuý (dịch vụ hồn tồn) Người ta vào số tiêu thức khác để phân loại dịch vụ cho phù ... tính hữu hình: Là chứng vật chất dịch vụ, phương tiện thiết bị phục vụ, hình thức bên nhân viên, dụng cụ tiến hành dịch vụ, biểu tượng vật chất dịch vụ Trên sở mười yếu tố người ta đưa mơ hình chất ... hữu, tạo chuỗi giá trị mang lại lợi ích tổng hợp Do đó, thực thể dịch vụ viễn thông thường phân làm loại: dịch vụ (dịch vụ cốt lõi) dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm) Dịch vụ dịch vụ...
- 34
- 2.8K
- 21
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XE Ô TÔ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN XE Ô TÔ CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ Ô TÔ 3-2
Ngày tải lên :
06/10/2013, 01:20
... công kế hoạch năm 2004 cho xởng dịch vụ nh hhổ trợ đắc lực cho công tác tiêu thụ , xởng dịch vụ cần có nhiều cải tiến, nâng cao chất lợng phục vụ Kế hoạch xởng dịch vụ năm 2004 Chỉ tiêu Năm 2003 ... 112,5% 111,76% Về hoạt động trạm dịch vụ: Dự báo tổng lợng xe vào trạm dịch vụ năm 2004 đạt 6170 xe, tăng 6,7% so với năm 2003 (5780 xe) Từ kéo theo doanh thu dịch vụ tăng từ 6,58 tỷ đồng năm 2003 ... thø trở lên:1.200.000đ/xe iv thực trạng dịch vụ sau bán hàng Công ty Dịch vụ sau bán sửa chữa, phần chuỗi phân phối sản phẩm dịch vụ công ty Dịch vụ sau bán công ty bao gồm hoạt động bảo hành,...
- 21
- 1.1K
- 2
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
07/10/2013, 16:20
... kế tốn vào ngày hơm sau với báo cáo cơng nợ ngày hơm 1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn +KháI niệm chất lượng dịch vụ Có ... trực tiếp vào trình cung cấp dịch vụ Vì đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chất lượng kĩ thuật chất lượng kĩ Chất lượng kĩ thuật bao gồm chất lượng thành ... Việc làm ổn định 1.2.2 .Chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn +Nội dung đánh giá chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Có phương pháp điển hình đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn _Đánh giá...
- 23
- 1.3K
- 1
Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... Nhóm yếu tố sản phẩm, dịch vụ + Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ cung cấp + Yếu tố giá + Chất lượng quy cách sản phẩm dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… - Nhóm yếu tố thuận tiện + Điều kiện giao, ... Chính Viễn Thơng.Vì để đánh chất lượng dịch vụ khách hàng thường dựa vào yếu tố như: giá cả, mức độ sẵn sàng dịch vụ, vị trí nơi cung cấp dịch vụ Nếu coi chất lượng dịch vụ Bưu Chính Viễn Thơng ... khách hàng giá trị dịch vụ với giá trị thực tế dịch vụ doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, so sánh xảy khả sau: Dịch vụ nhận Sự mong đợi Chất lượng dịch vụ Gía trị dịch vụ nhận > Gía trị mong...
- 31
- 2.1K
- 5
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH- KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH
Ngày tải lên :
24/10/2013, 10:20
... trái vụ cầu giảm tổ chức quản lí tốt chất lượng dịch vụ cầu cao điểm * Tính trọn gói dịch vụ du lịch Dịch vụ du lịch thường dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bổ sung Dịch vụ dịch vụ ... Tính hữu hình Chất lượng dịch vụ thoả mãn (P=E)3.C Chất tin cậy2 Tinh cảm nhận1 Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi (P>E)2 Sơ đồ 1.2.2 : Mơ hình chất lượng dịch vụ 1.2.2.2 Đặc điểm * Chất lượng dịch ... đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch, chất lượng sản phẩm du lịch, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức để đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng...
- 21
- 15K
- 42
GIÁ TRỊ DỊCH vụ và CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG GIÁO dục đại học NHÌN từ góc độ SINH VIÊN TRƯỜNG hợp đại học KINH tế TP hồ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
25/10/2013, 15:46
... TP.HCM 2.1.2 Chất lượng dòch vụ Cho đến chất lượng dòch vụ chưa có đònh nghóa rõ ràng lý thuyết hàn lâm Sự đóng góp quan trọng từ lý thuyết hàn lâm chất lượng dòch vụ bao gồm khái niệm chất lượng cảm ... nghóa chất lượng khái niệm hóa lý thuyết dòch vụ chất lượng cảm nhận Chất lượng cảm nhận xuất phát từ đánh giá chung khách hàng kinh nghiệm sử dụng dòch vụ Chất lượng khác biệt với hài lòng chỗ chất ... trò dòch vụ biến quan sát thuộc khái niệm chất lượng dòch vụ có trọng số nhỏ 0.5 Kết là, giá trò dòch vụ thể nhân tố: ước muốn, tri thức, hình ảnh, cảm xúc, chức xã hội Chất lượng dòch vụ cấu thành...
- 79
- 1.2K
- 21
Tài liệu Franchise trong lĩnh vực kế toán, một phương thức quốc tế hoá chất lượng dịch vụ docx
Ngày tải lên :
20/12/2013, 18:15
... Franchise phương thức phù hợp hội nhập kinh tế quốc tế Bởi vì, Việt Nam mở dần thị trường dịch vụ gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) phương thức kinh doanh phù hợp với ngành dịch vụ tận ... Thế giới phương thức kinh doanh nhượng quyền thương mại lĩnh vực kế toán cần thiết bổ sung cho phù hợp với thơng lệ quốc tế, Bởi vì, Franchise phương thức quốc tế hóa chất lượng dịch vụ kế toán./ ... nên nhượng quyền cho người khác Tuy nhiên, Việt Nam, việc nhượng quyền thương mại dịch vụ kế toán (bao gồm dịch vụ kê khai thuế) điều chưa biết đến Cho đến nay, pháp luật hành Việt Nam đề cập đến...
- 5
- 340
- 0
Đánh giá sự hài lòng về giá trị và chất lượng dịch vụ đào tạo cao học tại trường đại học kinh tế thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
26/12/2013, 15:29
... thành phần thang chất lượng dịch vụ SERVQUAL trở thành thành phần đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm sau: tin cậy, đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm, phương tiện hữu hình hiểu khách hàng ... ra: đếm số lượng KH phục vụ nhiều thước đo để đánh giá chất lượng DV thực Khái niệm chất lượng dịch vụ Những đặc trưng DV tạo nhiều khác biệt việc định nghĩa chất lượng sản phẩm chất lượng DV ... biệt chất lượng kỳ vọng KH chất lượng họ cảm nhận Chất lượng DV phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm Một KH nhận thấy khơng có khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng DV chất...
- 52
- 1.5K
- 12
nhận thức của khách hàng về dịch vụ và chất lượng dịch vụ chụp ảnh cưới, chân dung nghiapham studio
Ngày tải lên :
06/03/2014, 23:19
... - Nhận thức chất lượng dịch vụ kết khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận Sự hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ thu hẹp khơng ... khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ hỗ tương chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước sau định ... điều không nên 1.6 - Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ có nhiều cách định nghĩa khác tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu mơi trường nghiên cứu Việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ sở cho việc thực...
- 18
- 1.5K
- 2
Một phương thức quốc tế hoá chất lượng dịch vụ docx
Ngày tải lên :
28/03/2014, 22:20
... nghiên cứu thị trường cho sản phẩm mới, dịch vụ hệ thống vận hành Mỗi sức mạnh tiêu dung bên franchees kết hợp với sức mạnh tiêu dung bên franchees thị trường địa phương phần lại hệ thống Những sức ... điều bất lợi khác nữa: phụ thuôc vào hệ thống quyền Việc mua lại quyền thành công rủi ro tài cảm tính động lực thúc đẩy người đăng ký Khi họ hoàn toàn tin tưởng vào thành công họ, phụ thuộc gây ... lại hệ thống Những sức mạnh kết hợp này, ví dụ việc quảng cáo, khơng vượt trội hẳn thị trường địa phương tổ chức độc lập khác mà cạnh tranh hiệu Bây nhìn khía cạnh bất lợi việc đăng ký quyền kinh...
- 4
- 271
- 0
Luận án tiến sĩ kinh tế chất lượng dịch vụ hàng không của hãng hàng không quốc gia việt nam
Ngày tải lên :
27/05/2014, 06:29
... Mơ hình A_1.4 .125 Hình 3.6 Mơ hình A-2 131 Hình 3.7 Mơ hình B-1 133 Hình 3.8 Mơ hình B-1.1 : 146 Hình 3.9 Mơ hình B-1.2 148 Hình 3.10 Mơ hình ... 103 Hình 3.1 Mơ hình quan h gi a nhân t t ng t p h p ch báo ño 120 Hình 3.2 Mơ hình đo 121 Hình 3.3 Mơ hình A_1.2 .123 Hình 3.4 Mơ hình c u trúc quan h A- 1.3 124 Hình ... phương sai 14 SEM : Phương pháp mơ hình phương trình c u trúc 15 CLCN : Ch t lư ng ch c DANH M C CÁC HÌNH V Hình 1.1: Chu i giá tr d ch v hàng không 20 Hình 1.2: Mơ hình kho ng cách (KC)...
- 199
- 473
- 3
Thuyết trình: Chất lượng tín hiệu và chất lượng dịch vụ: một nghiên cứu về các chương trình MBA trong nước và quốc tế tại Việt Nam
Ngày tải lên :
06/06/2014, 17:15
... khách hàng yêu cầu sản phẩm dịch vụ Chất lượng cảm nhận Các khoản đầu tư vào chương trình Xu hướng trung thành Mơ hình nghiên cứu Chất lượng tín hiệu H1 Chất lượng cảm nhận H2 Xu hướng ... đầu tư vào chương trình H1: Chất lượng tín hiệu rõ ràng dẫn đến chất lượng cảm nhận cao H2: Chất lượng cảm nhận cao dẫn đến xu hướng trung thành vào chương trình cao H3:Các khoản đầu tư vào chương ... chương trình cao dẫn đến chất lượng tín hiệu cao H4:Các khoản đầu tư vào chương trình cao dẫn đến chất lượng cảm nhận cao Nhận xét tổng quan lý thuyết PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP HỖN HỢP THIẾT...
- 31
- 714
- 1