phương hướng 3 sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực

LUẬN VĂN DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI CỦA SIÊU THỊ SÀI GÒN CO.OP MART

Ngày tải lên : 19/04/2015, 14:59

... 200.000 3. 43 3.60 504 581 std Error 095 0 63 Lower Bound 28 85 3. 23 3.47 3. 62 3. 73 201.000- 500.000 > 500.000 Tũtal 02 45 250 3. 61 3. 60 3. 58 51 .3 539 540 0 53 030 034 3. 50 3. 44 3. 52 3. 71 3. 76 3. 65 3 ... 3. 099 2 .34 6 1.671 875 4.607 63. 964 809 4.256 744 3. 916 68.221 72. 136 725 3. 314 75.950 037 581 3. 352 3. 059 79 .30 2 82 .36 1 546 2 .37 3 85. 233 13 14 5 23 498 2.752 87.986 90.608 15 429 39 3 37 6 ... 23. 171 23. 171 4.402 23. 171 Cumulative % 23. 171 2.7 83 14.647 37 .818 2.7 83 14.647 37 .818 2 .31 1.867 1.1 93 1. 032 9 .32 6 6.279 5. 434 47.644 53. 9 23 1.867 1.1 93 1. 032 9.826 6.279 5. 434 47.644 53. 923...

55
688
5

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

Ngày tải lên : 30/01/2013, 15:29

... Trung 22,564 13, 975 14,847 15 ,30 4 16 531 quốc Nga Đài Loan Pháp Singapo Mỹ Nhật Thái Lan Nước 38 80 36 91 37 25 34 9 32 1 40 85 60 92 58 37 36 9 429 43 87 62 100 63 46 400 488 42 95 80 138 70 57 428 ... tác quản lý cần hỗ trợ nhiều Đồng thời phận kiểm tra giám sát hoạt động công tác hành phận lễ tân, bàn,… Một công tác quản lý quan trọng quản lý nguồn nhân lực nhằm sử dụng có hiệu nguồn nhân lực ... Nguyễn Phương Thúy Năm 20 03 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 86,698,156 97,5 63, 462 118, 235 ,642 124,147,424 22,658,9 43 25,896 ,35 8 33 ,256,842 34 ,919,684 90,89 88, 03 89,96 94,45 7,820,000 6,125, 134 7,526,162...

81
3.5K
11

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh

Ngày tải lên : 03/03/2015, 09:05

... (08) 38 .32 5. 239 – (08) 38 .255 .36 3 Fax: (08) 39 .32 5.615 SVTH: Văn Minh Phát 28 GVHD: Ths Đinh Tiên Minh 2.2.2 Cơ cấu nhân Để đạt đƣợc thành tựu 17 năm qua, việc xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực ... 81 nhân viên Bộ phận Tạp vụ Tổng cộng 31 0 (Nguồn: Bộ phận Hành chính) Bảng 2.2 Trình độ học vấn nguồn nhân lực Co.opmart Cống Quỳnh ĐVT: Ngƣời Trình độ Số nhân lực Tỷ lệ (%) Đại học 50 16. 83 Cao ... học 50 16. 83 Cao đẳng 73 24.47 Trung cấp 90 30 .30 Tốt nghiệp cấp 74 24.92 Tốt nghiệp cấp 13 4 .37 (Nguồn: Bộ phận Hành chính) 2.2 .3 Cơ cấu máy quản lý SVTH: Văn Minh Phát 30 GVHD: Ths Đinh Tiên...

78
662
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị Coop Mart giai đoạn 2012-2015

Ngày tải lên : 30/07/2015, 17:37

... tiê 20 03 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 832 1048 1565 2080 36 26 4986 5850 8600 11500 15500 41.98 25.96 49 .33 32 .91 74 .33 37 .51 17 .33 47 33 .72 34 .78 798.8 1011 .3 1511.8 2012.4 35 41 .3 4894.9 ... 33 .2 36 .7 53. 2 67.6 84.71 91. 13 146 198 220.1 240.5 8.96 9.64 14.79 18.59 22.48 25.17 40.88 55.44 61.628 67 .34 24.24 Doanh thu 2002 2011 26.86 38 .41 49.1 62. 23 65.96 105.12 142.56 158.472 1 73. 16 ... Trung du miền núi phía Bắc 33 37 60 63 Đồng Sông Hồng 107 138 148 165 Hà Nội 59 78 74 88 Các địa phương khác 48 60 74 77 90 98 119 144 Đà Nẵng 21 24 23 29 Các địa phương khác 69 74 96 115 Tây...

70
411
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015

Ngày tải lên : 21/05/2016, 02:47

... 2002 20 03 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 832 1048 1565 2080 36 26 4986 5850 8600 11500 15500 41.98 25.96 49 .33 32 .91 74 .33 37 .51 17 .33 47 33 .72 34 .78 798.8 1011 .3 1511.8 2012.4 35 41 .3 4894.9 ... 11279.9 15259.5 33 .2 36 .7 53. 2 67.6 84.71 91. 13 146 198 220.1 240.5 8.96 9.64 14.79 18.59 22.48 25.17 40.88 55.44 61.628 67 .34 24.24 26.86 38 .41 49.1 62. 23 65.96 105.12 142.56 158.472 1 73. 16 Tấc độ ... Trung du miền núi phía Bắc 33 37 60 63 Đồng Sông Hồng 107 138 148 165 Hà Nội 59 78 74 88 Các địa phương khác 48 60 74 77 90 98 119 144 Đà Nẵng 21 24 23 29 Các địa phương khác 69 74 96 115 Tây...

70
285
0

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị của hệ thống coopmart giai đoạn 2009 – 2015

Ngày tải lên : 19/02/2014, 13:23

... Trung bình Độ lệch chuẩn V_01 3. 00 1. 23 V_02 3. 12 1.16 V_ 03 3.17 1. 13 V_04 3. 04 1.12 V_05 3. 08 1.07 V_06 3. 12 1.01 V_07 3. 25 1.06 V_08 3. 27 1. 03 V_09 3. 46 1.08 TINCAY 3. 17 Ghi 1.09 Như vậây ta thấy ... 1011 .3 1511.8 2012.4 35 41 .3 4894.9 5704.0 Lợi nhuận trước thuế 14 .3 18.6 33 .2 36 .7 53. 2 67.6 84.71 91. 13 146 Thuế TNDN 3. 98 5.12 8.96 9.84 14.79 18.59 22.48 25.17 40.88 10 .32 13. 49 24.24 26.86 38 .41 ... 1: 3, 43; nhóm 2: 3, 25; nhóm 3: 3, 69; nhóm 4: 3, 29 Và thành phần Đảm bảo là: nhóm 1: 3, 27; nhóm 2: 3, 23; nhóm 3: 3, 70; nhóm 4: 3, 62 Điều chứng tỏ khác biêt độ tuổi ảnh hưởng nhiều đến u cầu lực...

77
1.5K
10

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Citimart tại TPHCM

Ngày tải lên : 18/05/2015, 01:29

... trung bình v i m c ñánh giá l n lư t 3, 69; 3, 31 3, 38 Thành ph n ph c v 4.5 3. 5 3. 69 3. 38 3. 31 2.61 2.81 2.5 1.5 0.5 Nhân viên Nhân viên Nhân viên r tNhân viên r t Nhân viên s n lòng có m t l ch s ... ðÁNH GIÁ C A KHÁCH HÀNG PHƯƠNG SAI 3. 38 0.472 Nhân viên có m t k p th i khách hàng c n 2.61 0 .39 6 Nhân viên r t l ch s 3. 31 0.429 Nhân viên r t thân thi n 3. 69 0.6 03 Nhân viên ph c v nhanh nh ... 2 .3 Các y u t nh hư ng ñ n ch t lư ng d ch v siêu th Citimart 33 2 .3. 1 Các y u t nh hư ng ñ n l c ph c v c a nhân viên 33 2 .3. 2 Các y u t nh hư ng ñ n y u t trưng bày hàng hoá 38 2 .3. 3 Các...

105
447
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:08

... 11,51 120 ,37 187 6,71 57,14 218 6,25 16,58 2 43 4,61 11,47 276 3. 96 13, 58 2 93 3. 73 6,16 31 7 3, 28 8,19 32 4 2, 83 2,21 32 7 2, 83 0, 93 331 2, 83 1,22 33 4 2,84 0,91 33 8 2.85 1,20 34 7 2.69 2,66 (Nguồn: Phòng ... VIP so TK TK TK VIP với tổng TK 37 1 1 034 2789 34 86 5267 6971 7845 9675 11 432 11 539 11694 11767 11862 12879 178,71 169, 73 24,99 51,09 32 ,35 12,54 23, 33 18,16 0,94 1 ,34 0,62 0,81 8.57 Tốc độ tăng ... nhuận sau thuế/Doanh thu - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế /Nguồn vốn chủ sở hữu 68 .31 73, 48 3. 18 3. 18 3, 53 3, 53 1.08 1,16 7.10 8, 93 1 .39 1,58 (Nguồn: Phòng Kế toán, CTCK Hà Nội cung cấp) Nhận xét:...

90
1.3K
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC

Ngày tải lên : 06/12/2012, 11:09

... xuyên sử dụng 40% 11 55% Không sử dụng 10% 5% Tổng 20 100% 20 100% Bảng 1: Tần suất mua hàng quầy Mĩ phẩm quầy Hoa Dựa vào bảng số liệu ta thấy, có 50% khách hàng hỏi sử dụng, 40% thường xuyên sử dụng. Như ... viên,người nước ngoài,…)  Phương pháp lấy mẫu: Lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu: Thu thập phương pháp điều tra vấn cá nhân trực tiếp 2.1 .3 Phương pháp phân tích ... hàng 3. 1 .3 Nguyên nhân tồn kể trên:  Trình độ trách nhiệm nhà quản trị: Trách nhiệm nhà quản trị hoạt động kinh doanh quan trọng, có ngành bán lẻ.Sở dĩ BigC có tồn kể phần chất lượng quản lí 39 ...

62
6.6K
51

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 26/03/2013, 10:15

... 11,51 120 ,37 187 6,71 57,14 218 6,25 16,58 2 43 4,61 11,47 276 3. 96 13, 58 2 93 3. 73 6,16 31 7 3, 28 8,19 32 4 2, 83 2,21 32 7 2, 83 0, 93 331 2, 83 1,22 33 4 2,84 0,91 33 8 2.85 1,20 34 7 2.69 2,66 (Nguồn: Phòng ... VIP so TK TK TK VIP với tổng TK 37 1 1 034 2789 34 86 5267 6971 7845 9675 11 432 11 539 11694 11767 11862 12879 178,71 169, 73 24,99 51,09 32 ,35 12,54 23, 33 18,16 0,94 1 ,34 0,62 0,81 8.57 Tốc độ tăng ... nhuận sau thuế/Doanh thu - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế /Nguồn vốn chủ sở hữu 68 .31 73, 48 3. 18 3. 18 3, 53 3, 53 1.08 1,16 7.10 8, 93 1 .39 1,58 (Nguồn: Phòng Kế toán, CTCK Hà Nội cung cấp) Nhận xét:...

89
804
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 12/04/2013, 18:44

... 11,51 120 ,37 187 6,71 57,14 218 6,25 16,58 2 43 4,61 11,47 276 3. 96 13, 58 2 93 3. 73 6,16 31 7 3, 28 8,19 32 4 2, 83 2,21 32 7 2, 83 0, 93 331 2, 83 1,22 33 4 2,84 0,91 33 8 2.85 1,20 34 7 2.69 2,66 (Nguồn: Phòng ... VIP so TK TK TK VIP với tổng TK 37 1 1 034 2789 34 86 5267 6971 7845 9675 11 432 11 539 11694 11767 11862 12879 178,71 169, 73 24,99 51,09 32 ,35 12,54 23, 33 18,16 0,94 1 ,34 0,62 0,81 8.57 Tốc độ tăng ... thuế/Doanh thu - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế /Nguồn vốn chủ sở hữu 68 .31 73, 48 3. 18 3. 18 3, 53 3, 53 1.08 1,16 7.10 8, 93 1 .39 1,58 (Nguồn: Phòng Kế toán, CTCK Hà Nội cung cấp) Nhận xét: Năm 2006 năm...

49
599
0

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:38

... Năm 2010 Năm 2011 SL % SL % SL % 30 100 33 100 34 100 25 83, 3 28 84,8 24 70,6 16,7 15,2 10 29,4 Sau ĐH - ĐH 18 60 ,3 20 60,6 21 61,8 CĐ – Trung Cấp 10 33 10 30 ,3 10 29,4 khác 6,7 9,1 8,8 Tổng LĐ ... (144) (866) 3. 090 Chi phí bán hàng 134 804 1.299 Chi phí quản lí DN 464 5. 130 2.789 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (742) (4.457) (3. 334 ) Thuế thu nhập doanh nghiệp (742) (4.457) (3. 334 ) Thuế ... 14.427 14. 738 14 .36 9 A Tài sản ngắn hạn 7.782 9.062 6.465 B Tài sản dài han 6.645 5.676 7.904 TỔNG NGUỒN VỐN 14.427 14. 738 14 .36 9 NỢ PHẢI TRẢ 14.427 14. 738 14 .36 9 Nợ ngắn hạn 14 .39 1 14.681 14 .35 2 Nợ...

31
1.7K
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:49

... FiberPublic 30 Mbps 35 Mbps 45Mbps 65Mbps 30 Mbps 66,560Kbps 66,560Kbps 30 ,720Kbps 30 ,720Kbps Từ 3, 072Kbps Từ 3, 072Kbps Từ 1,792 Kbps Từ 1,792 Kbps 30 ,720Kbps 35 ,840Kbps 46,080Kbps 30 ,720Kbps 35 ,840Kbps ... (144) (866) 3. 090 Chi phí bán hàng 134 804 1.299 5.Chi phí quản lý DN 464 5. 130 2.789 6.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (742) (4.457) (3. 332 ) Lợi nhuận trước thuế (742) (4.457) (3. 334 ) 8.Thuế ... 14.2000 5.985 539 796 TC04 14. 237 5 5.478 636 768 TC05 14.2625 5.5 53 578 785 Thành phần đáp ứng (DU): Alpha= 8 13 DU01 DU02 DU 03 736 710 7 83 PV01 7.0875 1.980 672 6.90 63 1.884 696 7.08 13 2.075 625...

96
1.2K
8

019 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi của công ty cổ phần đầu tư và thương mại vistar

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:13

... 4,1 3, 6 3, 55 3, 1 2,9 3, 25 3, 35 3, 2 3, 55 3, 2 X = 3, 38 T bng 2.5 ta thy rng ch cú k nng giao tip ca nhõn viờn l cha t mc trụng i l 2,9.Cũn li tt c u mc t mc trụng i tr lờn : ún v tin khỏch 3, 6 ... Tng So sỏnh 09/08 % % lch 21.287.956 25. 431 .564 31 .218.201 4.1 43. 608 19,46 5.786. 637 22,75 thu Tng 15. 233 .764 19.875.674 25.215.982 4.641.910 30 ,47 5 .34 0 .30 8 26,87 chi phớ Tng li 6.054.192 5.555.110 ... ún v tin khỏch 3, 6 , thỏi phc v ca nhõn viờn 3, 55 , cht lng xe 3, 25 , thi gian ch xe 3, 35 , ỏp ng ca tng i 3, 2 ,thanh toỏn l 3, 55 , cm nhn chung l 3, 2.c bit l ch tiờu an ton c khỏch hng ỏnh...

30
633
1

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại SIÊU THỊ VINATEX BIÊN hòa 2

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:47

... thử đồ chật 33 18. 03% Hàng hóa lộn xộn 21 11.48% Hàng hết hạn sử dụng 17 9.29% Giao hàng chậm 13 7.10% Bảng dẫn không rõ ràng 11 6.01% Bãi giữ xe mái che 3. 83% Tổng 1 83 [Nguồn: 9] 20 [Nguồn: Tác ... 2011 Doanh thu 70.45 93. 25 90. 23 22.80 32 .36 -3. 02 -3. 24 Chi phí 68.18 89 .32 87.59 21.15 31 .02 -1.74 -1.95 Lợi nhuận 2.27 3. 93 2.64 1.65 72.75 -1.28 -32 .66 Chỉ tiêu [Nguồn: 8] Nhận xét: Qua bảng ... tích nhân tố lần 31 Bảng 2.11: Kết EFA thang đo “ Chất lượng dịch vụ” 32 Bảng 2.12: Ma trận hệ số tương quan .35 Bảng 2. 13: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 36 ...

108
757
2

luận văn:Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội docx

Ngày tải lên : 01/04/2014, 00:20

... 9675 23, 33 317 3, 28 8,19 50 11/2007 11 432 18,16 32 4 2, 83 2,21 12/2007 11 539 0,94 32 7 2, 83 0, 93 1/2008 11694 1 ,34 33 1 2, 83 1,22 2/2008 11767 0,62 33 4 2,84 0,91 3/ 2008 11862 0,81 33 8 2.85 1,20 4/2008 ... sản 93. 06 93, 58 31 .69 26,52 68 .31 73, 48 Khả toán nhanh 3. 18 3, 53 Khả toán hành 3. 18 3, 53 1.08 1,16 7.10 8, 93 1 .39 1,58 Cơ cấu tài sản (%) Cơ cấu nguồn vốn (%) - Nợ phải trả/ Tổng nguồn vốn - Nguồn ... 120 ,37 5/2007 2789 169, 73 187 6,71 57,14 6/2007 34 86 24,99 218 6,25 16,58 7/2007 5267 51,09 2 43 4,61 11,47 8/2007 6971 32 ,35 276 3. 96 13, 58 9/2007 7845 12,54 2 93 3. 73 6,16 10/2007 9675 23, 33 317...

90
635
0

Đề tài “ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương – chi nhánh Khánh Hòa ” potx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 16:20

... 2011/2010 +/% +/% 870. 23 272 .34 Tổng doanh thu 492.806 765.152 55,26 105.079 13, 73 Tổng chi phí 31 9.466 640.519 678.194 32 1.0 53 100,5 37 .675 5,56 Tổng LNTT 101 .34 0 124. 633 192. 037 23. 2 93 22,99 67.405 ... TP (máy) 31 21 12 22 11 12 17 39 1 73 Huyện 2010 (máy) (thẻ) 10 86.8 23 25.544 16 72 .35 1 66.120 9.142 1.2 23 16.000 47. 635 1.609 24.947 39 31 5 .39 4 2011 (thẻ) 1 13. 400 33 .000 94.866 79. 430 11.500 ... Visa Card Master Card Tổng 2010 2011 23. 850 47 .35 8 459 37 0 1.090 126 98 24 .31 3 60.870 37 5 31 5 950 167 152 73. 351 87.142 (Nguồn: Phòng thẻ VietinBank Khánh Hòa) 35 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ loại thẻ phát...

84
869
6

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai

Ngày tải lên : 06/11/2014, 18:34

... .30 2.1 .3 Nai 33 2.2 35 2.2.1 35 2.2.2 37 2 .3 40 2 .3. 1 40 2 .3. 2 42 2.4 43 2.4.1 43 2.4.2 ... (%) 2012 Doanh thu 16. 73 18.9 15.6 2.17 13% -3. 3 -17% 9 .32 9. 93 9 .31 0.61 7% -0.62 -6% 1.45 1.45 1.59 0.00 0% 0.14 10% 11.2 19.8 8.6 77% 41.48 46 .3 4.82 12% 27.5 13. 98 51% Nguồn: ph ng t chức h ... CƯ I TẠI C NG T C H N L CH ĐỒNG N I 69 3. 1 .69 3. 2 70 3. 1.1 71 3. 1.2 74 3. 1 .3 75 3. 1.4 77 3. 3 77 TL N CHƯ NG TL N CH NG 79 TÀI...

104
514
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai (tt)

Ngày tải lên : 06/11/2014, 18:34

... C C D β = 0 .31 8 Sig =0.000 M c ộ β = 0.2 83 Sig =0.000 M h i l ng c a h ch h ng v i β = 0.2 13 Sig =0.000 ti c M c ic a công ty β = 0.204 Sig =0.000 gu n nghi n c u c a t c giả] đồ 3. 1 h h h ế ... g viê hướng dẫ Th NG N N BIÊN HÒA, THÁNG 12/20 13 Ư Ị T N NG -3T ỐG Ả N NG ẤT Ư NG Ị T NG T Ổ ẦN Ị ĐỒNG N Trần Thị Thanh Thúy Lớp 12QT501 – Khoa Quản trị Kinh tế Quốc tế Email: thuyt519@gmail.com ... c y c + Phân tích nhân t khám phá (EFA) nh m m c, rút trích nh ng d li u tin c y góp ph n thu g n tóm t có d li u s p n + Phân tích h i quy ki nh m phù h p c a mô hình t c nhân t n s hài lòng...

10
410
0