... Thuyếtphụckháchhàng ……………………………………………………………….5 3. Tại sao cần thuyếtphụckháchhàng ………………………………………………… 6 3.1 Các kỹnăngthuyếtphụckháchhàng ………………………………………… 6 3.2 Chuẩn bị kỹnăng đàm ... doanh. Các kỹnăngthuyếtphụckhách hàng: 4 yếu tố cần quan tâm khi thuyếtphụckháchhàng 3.1 Tạo sự tín nhiệm niềm tin cho khách hàng: Sự thật thà (Candor) Khách hàng đánh giá cao sự ... bán hàng cũng như các nhà quản lý cần có kỹ năng thuyếtphụckháchhàng sau đây :Tạo sự tín nhiệm niềm tin cho khách hàng, chuẩn bị đàm phán trước khi gặp khách hàng, quan sát phản ứng của khách...
... Nguyễn Văn Tiếng 6 kỹnăng giới thiệu để biến người nghe thành kháchhàng Nếu muốn giành được tình cảm của người nghe và biến họ thành khách hàng của mình, bạn phải biết thốt ra những lời có cánh” ... đang cung cấp, nhưng rồi trước sức thuyếtphục của những lời giới thiệu, họ quyết định mua hàng ngay. Thật tuyệt! Chắc bạn cũng muốn mình có được nhữngkỹnăng như vậy phải không? Mời bạn tham ... quan tâm đến những vấn đề chính yếu. - Cảm tính. Đó là những người thiên về tình cảm, Họ bị thuyếtphục bởi những cảm giác chứ không phải những lý lẽ logic. - Hoà đồng. Đó là những người thích...
... Kỹnăng đàm phán và thuyếtphục Thuyết phục, đàm phán là kỹnăng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. Thuyếtphục được xem là nghệ thuật số một mà những người ... bài giảng về nghệ thuật thuyết phục, Kurt w. Mortensen đã chỉ ra 10 trở ngại trong thuyết phục. Những trở ngại mang tính chủ quan và khách quan giới hạn khả năng thuyếtphục thành công của bạn. ... hưởng tiêu cực đến khả năngthuyếtphục lẫn cuộc sống của chúng ta là vì đôi khi chúng ta tự lừa dối bản thân, không dám đối diện với những hạn chế của mình. Những nhà thuyếtphục giỏi có cái nhìn...
... điểm đó trong khi giao tiếp với những người sắp trở thành kháchhàng của bạn, và sử dụng nhữngkháchhàng hiện tại cùng với những mối quan hệ của họ như là những kênh giao tiếp hiệu quả cho ... ta thích những người yêu mến chúng ta”, Cialdini giải thích. “Chúng ta thường đồng tình với những người chúng ta quý mến”. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải làm cho kháchhàng thích ... bạn muốn củng cố sức mạnh của một lời đồng ý, bạn nên yêu cầu kháchhàng xác nhận điều đó trên giấy. Người ta thường thực hiện những điều mà họ viết ra. 5. Nguyên tắc nhất trí. Mọi người nói...
... nguyên nhân những khó khăn của bạn khi thuyết phục kháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho kháchhàng tiềm năng và kháchhàng hiện ... www.Beenvn.comSưu tầm trên Internet Nguyễn Văn Tiếng Bạn có biết thuyếtphụckhách hàng? Bạn có muốn kháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên ... của những ý tưởng đáng giá tiền triệu), được tổ chức tại New Orleans. Ông đã thực hiện gần như là một bài thuyết trình hoàn chỉnh với tên gọi “Nguyên tắc thuyếtphục . Trước khi tìm hiểu những...
... Kỹnăngthuyếtphục người khác Không ai là hoàn hảo cả, hãy độ lượng trong việc đáng giá người khác dù đôi khi điều đó không dễ dàng. Dù bạn thấy những quy luật này rất ... gian và nhất là với những đối tượng đặc biệt. Một lần nữa hãy sử dụng một cách linh hoạt những quy luật trên trong những hoàn cảnh và với những đối tượng phù hợp. Dù bạn thấy những quy luật ... thái độ của con người còn có sức thuyếtphục hơn lời nói. Thứ hai, hãy chia sẻ những điểm chung của bạn với người khác. Sự tương đồng trong cuộc sống, những quan tâm lo lắng chung, thậm...
... c a kháchhàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ảquá khó. Chúng ta có th g p b n m u kháchhàng ph bi n sau: nhóm kháchhàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ếnhóm kháchhàng hi u bi t; nhóm kháchhàng ... th ng xuyên ph i ti p xúc v i kháchhàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớM T S K N NG GIAO TI P KHÁCHHÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan tr ... v i kháchhàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ốd ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc nào ị ậ ự ệ ị ảchúng ta c ng thông báo khách hàng...
... nguyên nhân những khó khăn của bạn khi thuyếtphụckháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng và kháchhàng hiện ... trong khi giao tiếp với những người sắp trở thành kháchhàng của Bạn có biết thuyếtphụckhách hàng? Bizpro Group Bạn có muốn kháchhàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị ... những ý tưởng đáng giá tiền triệu), được tổ chức tại New Orleans. Ông đã thực hiện gần như là một bài thuyết trình hoàn chỉnh với tên gọi “Nguyên tắc thuyết phục . Trước khi tìm hiểu những...
... chị không ” "Tôi sẽ không " Kỹ năng chăm sóc kháchhàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát1 Kỹnăng chăm sóc kháchhàng của Cấp Giám sát1.1 Kỹnăng giao tiếp trực diệnCác yếu tố ảnh ... sức thuyếtphục – điều kiện then chốt của một cuộc giao tiếp có hiệu quả cao.1.1.1 Bằng ngôn ngữ (giọng nói, từ ngữ) Giọng nói PICTUREThế nào là một giọng nói truyền cảm, dễ nghe, dễ thuyết phục? ... Từ ngữ lời nói Chúng ta thấy rằng lời lẽ chiếm 7% trong tổng số tất cả những gì mà bạn sử dụng để giao tiếp với khách hàng. Trong nhiều trường hợp, đây là nguyên nhân có thể làm cho một cuộc...
... bạn gặp gỡ nhữngkháchhàng mới như thế nào thì cách tuyệt vời để tạo lập và thể hiện sự tin tưởng đối với kháchhàng là lên một kế hoạch tiếp cận kháchhàng và sau đó thực hiện đúng những gì ... không chǎm sóc kháchhàng cẩn thận".Sau khi bạn đã thuyếtphục được kháchhàng bằng sự ra mắt đầy ấn tượng ( và có thể là một sự thể hiện đầy xuất sắc), bạn hãy chuẩn bị cho những lần tiếp ... lập một danh sách những người bạn đã gặp gỡ và ghi vào cạnh đó một vài dòng chú ý. Từ đó, sau mỗi lần bán hàng xong, bạn nên viết những điều cần lưu ý về việc chǎm sóc kháchhàng trước khi kết...
... của kháchhàng và gọi họ bằng tên.2.2Tiêu chuẩn dịch vụ TIÊU CHUẨN PHỤC VỤQuá trình thiết lập tiêu chuẩn phục vụ hướng đến khách hàng: 18 GT KHAI THÁC MẶT ĐẤTKỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCHHÀNG ... giờ.VÍ DỤ VỀ TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG“PHẦN MỀM”Công ty Sự ưu tiên hướng về khách hàng Tiêu chuẩn phục vụ hướng về khách hàng General Electric Kỹnăng giao tiếp của nhân viên:- ... trình phục vụ kháchhàng chứng 21 GT KHAI THÁC MẶT ĐẤTKỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCHHÀNG Mã KS: KNCA-QHK-01Lần sửa đổi: 00Dành cho Cấp Quản lý (CSM) Trang 313Quản trị mối quan hệ khách hàng 3.1Tổng...
... trình nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc kháchhàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải ... bạn gặp gỡ nhữngkháchhàng mới như thế nào thì cách tuyệt vời để tạo lập và thể hiện sự tin tưởng đối với kháchhàng là lên một kế hoạch tiếp cận kháchhàng và sau đó thực hiện đúng những gì ... Kỹ nǎng chǎm sóc kháchhàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo kháchhàng chỉ là sự...
... 20Trình bày những thông tin mới Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ1 Kỹ năng Thuyết phục 27Thành công lớn với các bước ... lớn với các bước nhỏ hơn là thành công nhỏ với một bước lớn32 Kỹ năngthuyết phục Khái niệm chungCác bí quyết thuyết phục 19Chỉ ra xung độtPhát hiện các giá trị cá nhânPhân tích ... với những gì mình nóiThành công nhiều hơn với từng bước nhỏ5Khái niệm thuyết phục Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởngLàm cho người khác làm một việc gì đó10Chiến thuật thuyết phục Khích...
... phẩm, chăm sóc và tư vấn khách hàng, vv - Thực hành các kỹnăng ”mềm” như: kỹnăng giao tiếp nghề nghiệp, kỹ năng tư vấn và phối hợp làm việc trong nhóm chuyên môn, kỹnăng ra quyết định, giải ... chuyên ngành 3 Kỹnăng tiếp cận kháchhàng cho sinh viên học hỏi, bổ sung kiến thức, cập nhật thông tin về thực tiễn kinh doanh, rèn luyện kỹnăng tiếp cận khách hàng, kỹnăng giao tiếp trong ... Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, cách tiếp cận kháchhàng của doanh nghiệp, chiến lược maketing. - Tìm hiểu các bước thực hiện xây dựng hợp đồng với khách hàng, kỹ năng đàm phán, ký kết và...