những vấn đề có ý nghĩa tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng về sản phẩm chỉ may thêu của công ty

Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng phục vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm y tế thành phố Nha Trang docx

Ngày tải lên : 21/03/2014, 00:20

... lòng người bệnh tác động chiều đến hài lòng người bệnh Do đó, ta nói tất biến độc lập có tác động đến thỏa mãn người sử dụng Tất nhân tố có ý nghóa mô hình tác động chiều đến thỏa mãn người sử dụng, ... lường thỏa mãn khách hàng chất lượng dòch vụ Mô hình nghiên cứu đề nghò sau: Yi = βâo + βâ1X1i + βâ2X2i + ….+ βânXni + ξ Yi: biến phụ thuộc, xem thỏa mãn khách hàng Xi: yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn ... kiểm đònh mô hình lý thuyết cho thấy tất thành phần vừa nêu tác động đến thỏa mãn người sử dụng dòch vụ khám chữa bệnh phụ sản Trong đó, thành phần nhân tố tác động mạnh đến thỏa mãn người sử dụng...

6
743
5

Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. HCM

Ngày tải lên : 21/04/2014, 09:00

... t S th a mãn công vi c có th c bao g m hai v : s th a mãn toàn di n s th a mãn m t ph n Trong ó s th a mãn t ng ph n mãn chung c coi nh ng y u t riêng bi t tác ng t i s th a S th a mãn toàn di ... không, có th cho th y r ng công nhân có th s không hài lòng v i m t s m t c a công vi c nh ng nhìn chung v n hài lòng v i công vi c ó (Smither 1994) Có nh ng n ph m phong phú v s th a mãn v i công ... t tác b n h c, hàng ng nghi p ng n s th a mãn Tr t vào vai trò ng tìm hi u nh ng y u t tác ng làm vi c ngân hàng K t qu t tác ng i lao c tiên, tác gi m t s ng ang làm vi c t i ngân n s th a mãn...

111
999
6

Luận văn: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm ppt

Ngày tải lên : 27/06/2014, 07:20

... nghiên cứu đề tài tác giả xin tập trung phân tích thỏa mãn khách hàng lĩnh vực sản xuất kinh doanh HMPCST Từ định nghĩa thỏa mãn khách hàng nêu suy rằng: Sự thỏa mãn khách hàng sản phẩm dịch vụ ... cứu vấn đề 2.5 Mối quan hệ thỏa mãn chấp nhận dịch vụ Sự thỏa mãn khách hàng nhân tố quan trọng tác động chấp nhận dịch vụ khách hàng khẳng định nhận tố quan trọng dẫn đến thỏa mãn khách hàng có ... lý thấy tác động nhân tố vào thỏa mãn khách hàng cách thức đo lường nhân tố Thông qua nhà sản xuất kinh doanh HMPCST có biện pháp theo dõi, quản lý điều chỉnh nhân tố tác động vào thỏa mãn khách...

101
671
1

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhà đầu tư cá nhân về chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin tài chính trên thị trường chứng khoán tại TP. Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:36

... c m nh n d ch v k v ng 2.3 S TH A MÃN C A KHÁCH HÀNG Có nhi m khác v s th a mãn c a khách hàng : S th a mãn c a khách hàng m t ph n ng mang tính c m xúc c a khách i v i kinh nghi m c a h v i ... p d ch v khách hàng oanh nghi p d ch v th c hi n ki m soát v i m i v i nh ng d ch v có m n trình d ch v nh nh lên có khách hàng tham gia l n b i khách hàng ng tình hu ng c th u vào khách 15 hi ... ng i m c mong mu n 18 T s th a mãn c a khách hàng nêu trên, có th suy r ng: s th a mãn c i v i vi i v i m t d ch v s ph n ng c a khách c d ch v th a mãn khách hàng ph n ch ng nh ng mong mu n...

112
372
1

MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH VĂN HỌC NƯỚC NGOÀI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:21

... cận ảnh hưởng đến khách hàng) , gia đình vai trò thân khách hàng xã hội có khả tác động đến khách hàng mua sắm sản phẩm, dịch vụ Ở Việt Nam, vai trò yếu tố xã hội tác động đến khách hàng mua sách ... Nghiên cứu Nghiên cứu thỏa yếu tố ảnh hưởng nhân tố tác động mãn khách thỏa mãn đến thỏa mãn hàng dùng sản khách hàng mua khách hàng phẩm cáp điện đầu đĩa CD mua hóa mỹ phẩm Taihan-Sacom (Mark ... hình nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc, Nguyễn Thanh Phong (2008), Nghiên cứu nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc Tác giả tiến...

111
589
1

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn B2C Luận văn thạc sĩ

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:49

... lòng c a khách hàng mua hàng l tr c n (B2C) t i Hà N gi bán hàng tr c n, v s hài lòng c a khách hàng mua hàng tr c n Tác gi v u tác s vào m t s mô hình nghiên c u c c hài lòng c a khách hàng (Schaupp ... Hàng hóa, Thi t k web, An ninh, D ch v khách hàng 16 Trong b t c c, ngành ngh kinh doanh s th a mãn c a khách hàng th c s r t quan tr ng s quy nh vi c khách hàng có ti p t c g n bó v i công ty ... c a khách hàng mua hàng qua m ng t Trong nghiên c u tác gi u s hài lòng c a khách hàng qua m ng t i TP.HCM Tác gi ng mô hình nghiên c u d a nghiên c u c ng n s hài lòng c a khách hàng mua hàng...

140
419
0

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FIDITOUR.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 11:02

... nhân viên Công ty ñ i v i khách hàng c a ñư c th hi n sau: • Công ty quan tâm ñ n nhu c u c a khách hàng • Nhân viên Công ty ý ñ n nhu c u c a t ng khách hàng • Khách hàng không ph i x p hàng lâu ... ng th a mãn khách hàng ñi u then ch t Ch b ng cách ñó công ty m i gi ñư c khách hàng cũ bi t ñư c làm th ñ thu hút thêm khách hàng m i Các công ty thành công nh n r ng th a mãn khách hàng m t ... nhu c u c a khách hàng Nhân viên Công ty ý ñ n nhu c u c a t ng khách hàng Khách hàng không ph i x p hàng lâu ñ ñư c ph c v Công ty có nhi u chi nhánh làm vi c ñ thu n ti n cho khách hàng ñ n giao...

103
898
1

Các yếu tố có khả năng tác động vào sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP.HCM

Ngày tải lên : 02/05/2016, 16:15

... nghiên cứu 2.2 Sự thỏa mãn khách hàng 2.2.1 Định nghĩa Có nhiều định nghĩa thỏa mãn khách hàng như: Sự thỏa mãn mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ sản phẩm với kỳ ... tích thỏa mãn khách hàng lĩnh vực dịch vụ Từ định nghĩa thỏa mãn khách hàng nêu suy rằng: Sự thỏa mãn khách hàng dịch vụ phản ứng khách hàng đối việc dịch vụ đáp ứng mong muốn họ Mối quan hệ thỏa ... yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng nên khái niệm thỏa mãn khách hàng đo lường trực tiếp Các thang đo cụ thể sau: 3.3.1 Đo lường cảm nhận khách hàng chất lượng hàng hóa Cảm nhận khách hàng...

50
446
0

Đánh giá các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của học viên tại các trung tâm đào tạo ngắn hạn của trường đại học kinh tế TP HCM gợi ý cho việc phát triển các chương trình đào tạo ngắn hạn c

Ngày tải lên : 03/08/2017, 21:24

... ng~n he;tn CUa tniong de;ti hQC kinh te' TP.HCM 30 v TOM TAT Mvc dich chinh cua d~ Uti m 'ty Ut kham pha mfrc d9 tac d9ng cua cac y~u t6 ch~t luqng dao tc;to VaO Sl)' thoa man nhu cftu cua ... cac djch Vl) hf> trq dong vai tro quan trQng nha"t Tie'p theo la hai ye'u tO' v€ ky nang giang dc ;ty va sl.f nhi~t tlnh cua giang vien c6 tac d

61
189
0

Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm

Ngày tải lên : 08/11/2012, 18:52

... nghiên cứu đề tài tác giả xin tập trung phân tích thỏa mãn khách hàng lĩnh vực sản xuất kinh doanh HMPCST Từ định nghĩa thỏa mãn khách hàng nêu suy rằng: Sự thỏa mãn khách hàng sản phẩm dịch vụ ... cứu vấn đề 2.5 Mối quan hệ thỏa mãn chấp nhận dịch vụ Sự thỏa mãn khách hàng nhân tố quan trọng tác động chấp nhận dịch vụ khách hàng khẳng định nhận tố quan trọng dẫn đến thỏa mãn khách hàng có ... lý thấy tác động nhân tố vào thỏa mãn khách hàng cách thức đo lường nhân tố Thông qua nhà sản xuất kinh doanh HMPCST có biện pháp theo dõi, quản lý điều chỉnh nhân tố tác động vào thỏa mãn khách...

100
1.6K
11

Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay

Ngày tải lên : 08/11/2012, 18:52

... cho khách hàng Việc cải tiến chất lượng dịch vụ trực tuyến để thỏa mãn giữ chân khách hàng trở thành thách thức doanh nghiệp 2.3 SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG Có nhiều định nghĩa thỏa mãn khách hàng ... phụ thuộc thỏa mãn Trong đó, tác động mạnh đến thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến nhân tố “dịch vụ khách hàng , tác động mạnh thứ hai nhân tố “độ an toàn”, tác động mạnh ... vậy, rõ ràng thỏa mãn khách hàng khái niệm rộng, bao gồm yếu tố tác động đến như: chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, giá, nhân tố cá nhân nhân tố tình Đồng thời, thỏa mãn khách hàng nhân tố...

121
1.3K
14

Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay.pdf

Ngày tải lên : 11/11/2012, 17:52

... cho khách hàng Việc cải tiến chất lượng dịch vụ trực tuyến để thỏa mãn giữ chân khách hàng trở thành thách thức doanh nghiệp 2.3 SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG Có nhiều định nghĩa thỏa mãn khách hàng ... phụ thuộc thỏa mãn Trong đó, tác động mạnh đến thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến nhân tố “dịch vụ khách hàng , tác động mạnh thứ hai nhân tố “độ an toàn”, tác động mạnh ... vậy, rõ ràng thỏa mãn khách hàng khái niệm rộng, bao gồm yếu tố tác động đến như: chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, giá, nhân tố cá nhân nhân tố tình Đồng thời, thỏa mãn khách hàng nhân tố...

121
838
10

125 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP.HCM.

Ngày tải lên : 30/03/2013, 16:48

... (credibility) nói lên kh t o lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin c y vào công ty Kh th hi n qua tên tu i ti ng tăm c a công ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách ... th i i m mà công ty ã h a th c hi n Công ty XYZ thông báo cho khách hàng d ch v c th c hi n Thành ph n áp ng: Nhân viên công ty XYZ ph c v b n nhanh chóng, úng h n Nhân viên công ty XYZ luôn ... thành ph n chi phí Trong nghiên c u v s th a mãn c a khách hàng v d ch v khách s n (Lê H u Trang, 2007) có thành ph n tác ng n s th a mãn c a khách hàng, ó có thành ph n c a thang o ch t lư ng d ch...

67
625
4

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang

Ngày tải lên : 16/08/2014, 03:00

... đặc tính sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng 20 Sự hài lòng Mức độ đáp ứng ng Chưa đáp ng Sự bất mãn Hình 1.3: Mô hình Kano thỏa mãn khách hàng a Những đặc tính phải có (must ... cam kết, uy tín với khách hàng sẽ ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng Trong phạm vi nghiên cứu đề tài quan tâm đến yếu tố chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng 1.3 MỐI QUAN HỆ ... câu hỏi khách hàng , Công ty bố trí thời gian làm việc thuận tiện cho khách hàng , Công ty có quan tâm tốt khách hàng , khách hàng doanh nghiệp đánh giá chất lượng thấp khách hàng hộ gia đình;...

107
1.1K
2

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CỦA CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI KHI THAM DỰ HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM TẠI VIỆT NAM.

Ngày tải lên : 08/10/2014, 10:28

... yếu tố tác động đến thoả mãn công ty nước tham dự HCTL Việt Nam Xác định yếu tố tác động đến thoả mãn công ty nước tham dự HCTL Việt Nam Đánh giá thoả mãn công ty nước tham dự HCTL Việt Nam Đề xuất ... lý thuyết thoả mãn khách hàng 14 1.3.1 Sự thoả mãn khách hàng 14 1.3.2 Các mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến thoả mãn khách hàng 16 1.3.3 Mối quan hệ yếu tố tác ... catalogue quảng cáo sản phẩm, tuyên truyền giới thiệu sản phẩm đến khách hàng đặc biệt sản phẩm cải tiến sản phẩm mà khách hàng chưa hiểu rõ chưa biết đến Điều góp phần thực thành công chiến lược...

122
665
2