những quyết định dịch vụ tới khách hàng

... đây, dịch vụ ứng dụng Internet ngày phong phú phát triển với tốc độ nhanh chóng dịch vụ mua bán trực tuyến, ngân hàng, dịch vụ đào tạo từ xa, game trực tuyến, truyền hình theo yêu cầu, dịch vụ ... cấp khả thông tin kết nối định hướng tương tự ATM GPON cho phép hỗ trợ nhiều loại hình dịch vụ khách hàng khác Khách hàng ATM xếp suốt vào khung GEM hai hướng Khách hàng TDM xếp vào khung GEM ... dùng (UNI), giao diện nút dịch vụ (SNI) số dịch vụ Chuẩn kế thừa hệ thống G.982 (APON) G.983.x (BPON) việc xem xét lại dịch vụ hỗ trợ, sách bảo mật, tốc độ bit danh định ITU-T G.984.2 (03/2003)...

Ngày tải lên: 21/06/2014, 23:39

... hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng t i tỉnh Khánh Hòa 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ UẬN CHUNG V ỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ SỰ ỰA CHỌN NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Dịch v ngân h g ối với khách hàng ... dùng l a chọn ngân hàng gửi iv y Phí dịch vụ số tiền khách hàng ph i tr Với dịch vụ ch t l ể sử dụng dịch vụ ngân hàng ng nh nh u th kh h h ng xu h ớng chọn ngân hàng có phí dịch vụ th p Công nghệ ... ng sử dụng dịch vụ ngân hàng, ặc biệt dịch vụ ngân hàng iện tử Đ y l i ể ngân hàng th ơng m i 30 phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân nói riêng...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 22:42

... máy có TP HCM T giúp xe máy thu hút khách hàng 1.2 - nhân TP HCM - nhân khách hàng xe m TP HCM 3 nhóm cá nhân ) - 1.3 - nhân khách hàng - : Là - : Là khách hàng TP HCM TP HCM mua xe 229 (Xem ... TP HCM dân trí, d hàng Wave phân khúc khách hàng Future, Viva Click, Mio, Piaggio, Spacy, Attila Nouvo, AirBlade , 22 khách hàng Cho nên, tính hàng i tiêu dùng máy cao khách hàng t 23 hi phí ... gian bên , quan sát vào Xe máy có uy tín , Ngoài ra, khách hàng có cá nhân khác Cho nên, khách hàng , khách hàng 34 3.3 3.3.1 m TP HCM khách hàng máy xe , 18 55 Các nhà nghiên nói kích (Bollen,...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 19:51

... ngân hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ; hay nói cách khác, việc xác định yếu tố có tác động đến định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ khách hàng, đặc biệt khách hàng cá nhân (đối tượng khách hàng ... phí dịch vụ Trong đó: ‒ Dịch vụ khách hàng: tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng Đó dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán, hoạt động quan tâm đến khách hàng, ... gồm: dịch vụ khách hàng; khả đáp ứng; hình ảnh ngân hàng; giá dịch vụ dịch vụ ngân hàng online Trong đó, nhân tố tác động mạnh thuận chiều khả đáp ứng; hình ảnh ngân hàng dịch vụ ngân hàng online...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:06

... định tiếp tục sử dụng dịch vụ tương lai khách hàng dịch vụ VTDD Trong đó, lòng trung thành khách hàng có mối tương quan với ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ cao hài lòng khách hàng PHẦN II NỘI DUNG ... cao ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ - Đa dạng hóa loại hình dịch vụ: Thường xuyên tổ chức nghiên cứu khách hàng hành vi họ, nắm bắt nhu cầu ngày thay đổi khách hàng, từ đưa gói cước, dịch vụ gia ... thư rác Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng - Xây dựng sở liệu thông tin khách hàng - Đào tạo nguồn nhân lực thích nghi với thay đổi Tăng cường dịch vụ gia tăng - Cung cấp dịch vụ mới: tìm kiếm...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:49

... luận & 718 203 -.370 403 dịch vụ đầu K43 QTKD Thương Mại Đánh giá khách hàng Chất lượng vật chất dịch vụ đầu Tiêu chí GTKĐ Cung cấp dịch vụ lần 3.1538 050 Tiến hành dịch vụ nhanh chóng, suôn sẻ ... Xác định yếu tố có khả ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi khách hàng  Phân tích tác động nhân tố đến ý định chuyển đổi khách hàng  Đề xuất giải pháp nhằm làm hạn chế khắc phục ý định chuyển đổi khách ... nhân tố • Ngân hàng cung cấp dịch vụ từ lần • Ngân hàng cung cấp dịch vụ cách suôn sẻ, nhanh chóng • Ngân hàng có trang thiết bị đại • Nội thất tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu • Ngân hàng cung cấp...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:53

... loại đa số khách hàng doanh nghiệp phân thành khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân: Quyết định mua hàng hóa, dịch vụ khách hàng cá nhân thường đơn giản so với khách hàng tổ chức, ... K; thời gian địa điểm điều tra - Số mẫu điểm giao dịch 66 khách hàng 17 khách hàng 17 khách hàng 10 khách hàng 20 khách hàng 13 khách hàng Xác định bước nhảy K: Với thời gian điền tra tuần (từ ... mà khách hàng sử dụng, chia khách hàng thành ba nhóm sau: khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi, khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay, khách hàng sử dụng dịch vụ toán ngân hàng 1.3 Sự hài lòng khách...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... Một số dịch vụ khác như: Dịch vụ chuyển tiền nước, dịch vụ quản lý tiền mặt ( thu chi hộ tiền mặt, chi hộ lương), dịch vụ Ngân hàng điện tử, dịch vụ toán qua thẻ ATM, dịch vụ bao toán, dịch vụ toán ... NH VÀ DỊCH V KHÁCH HÀNG B PHẬN HÀNH CH NH NH N S K TOÁN TỔNG DỊCH V KHÁCH CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP H P HÀNG NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN KHÁCH HÀNG NHÂN VIÊN ( Nguồn từ: Phòng Hàng Chính ... phẩm dịch vụ chất lượng để ngày thỏa mãn nhu cầu khách hàng Daiabank tiếp tục định hướng phát triển dài hạn theo mô hình Ngân hàng đại, đa năng, lấy phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Ngân hàng...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 13:58

Ngày tải lên: 29/04/2014, 14:30

... đây, ý tưởng kinh doanh hướng tới thị hiếu khách hàng lên Vậy để dịch vụ bạn đánh trúng thị hiếu khách hàng? Muốn chạm tới nhu cầu thầm kín chưa thoả mãn khách hàng, bạn tham gia diễn đàn trực ... vực dịch vụ toàn giới, rút cách giúp nhà quản lý phát triển triển khai ý tưởng kinh doanh “lợi hại” lĩnh vực dịch vụ Muốn khách hàng hài lòng cần có sáng tạo Ảnh: Corbis Phát triển dịch vụ gắn ... nhóm dịch vụ có tiềm Sáng tạo mô hình kinh doanh song song với đặc tính chức đơn dịch vụ Hầu hết tổ chức đầu tư nhiều thời gian phát triển chức đặc tính dịch vụ lại không quan tâm tới việc định...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 16:21

... Một số dịch vụ khác như: Dịch vụ chuyển tiền nước, dịch vụ quản lý tiền mặt ( thu chi hộ tiền mặt, chi hộ lương), dịch vụ Ngân hàng điện tử, dịch vụ toán qua thẻ ATM, dịch vụ bao toán, dịch vụ toán ... NH VÀ DỊCH V KHÁCH HÀNG B PHẬN HÀNH CH NH NH N S K TOÁN TỔNG DỊCH V KHÁCH CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP H P HÀNG NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN KHÁCH HÀNG NHÂN VIÊN ( Nguồn từ: Phòng Hàng Chính ... đến tồn phát triển Ngân hàng Chất lượng dịch vụ cung ứng KHDN Ngân hàng cải thiện Khi đó, định vay vốn khách hàng điều quan trọng thiếu Việc định vay vốn khách hàng xu Ngân hàng Thương mại xem xét...

Ngày tải lên: 07/10/2014, 21:03

... khách hàng v nh n Fill (2005) mô t khách hàng trì àm c s không ph v y trì vi ì nh cung Fill (2005) ã mô t Có ý ki vi ì khách hàng hi m tìm hi hàng hi Schlesinger (1997) xác ì khách hàng hi t hàng ... tin c nh àng khách hàng c d ng, h có s ã th àh ì - 16 - Hình 2.1: Mô hình ch KHÁCH HÀNG D k v Kho D D c Kho chuy khách hàng Kho Kho Chuy c chí ch ành tiêu Kho NHÀ TI Nh ty v khách hàng (Ngu ,1985) ... -T khách hàng (15) Y - Manikutty Raghuram (1998) linh ho 2.3.3 êm… trì d 2.3.3.1 Khái ni àng (Customer Retention) : : khách hàng trì d t ìt h ngh khách hàng trì d às àng àng v - 21 - m tr khách...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 10:11

... đa số khách hàng ườ doanh nghiệp phân thành khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân: Quyết định mua hàng hóa, dịch vụ khách hàng cá Tr nhân thường đơn giản so với khách hàng tổ ... số 25 khách hàng 250 17 khách hàng Phòng GD Bến Ngự 15 khách hàng 150 10 khách hàng Phòng GD Mai Thúc Loan 30 khách hàng 300 20 khách hàng Phòng GD Phạm Văn Đồng 20 khách hàng 200 13 khách hàng ... khách hàng đặc trưng dựa vào sản phẩm mà khách hàng sử dụng, chia khách hàng thành ba nhóm sau: khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi, khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay, khách hàng sử dụng dịch vụ...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:52

... đa số khách hàng ườ doanh nghiệp phân thành khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân: Quyết định mua hàng hóa, dịch vụ khách hàng cá Tr nhân thường đơn giản so với khách hàng tổ ... số 25 khách hàng 250 17 khách hàng Phòng GD Bến Ngự 15 khách hàng 150 10 khách hàng Phòng GD Mai Thúc Loan 30 khách hàng 300 20 khách hàng Phòng GD Phạm Văn Đồng 20 khách hàng 200 13 khách hàng ... khách hàng đặc trưng dựa vào sản phẩm mà khách hàng sử dụng, chia khách hàng thành ba nhóm sau: khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi, khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay, khách hàng sử dụng dịch vụ...

Ngày tải lên: 26/11/2016, 09:56

... đơn vị quản lý gửi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Vụ Các ngân hàng tổ chức tín dụng phi ngân hàng) theo biểu đính kèm Điều 21 Vụ Các Ngân hàng tổ chức tín dụng phi ngân hàng có trách nhiệm: Trong ... Giao dịch Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh thành phố gửi về, báo cáo Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đồng gửi cho Vụ Chính sách tiền tệ, Thanh tra Ngân hàng Nhà nước Điều 22 Vụ ... sau: Giả sử Ngân hàng A có mở tài khoản tiền gửi toán Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Sở Giao dịch Ngân hàng Nhà nước, Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Thành phố Hải phòng Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 13:51

... điện báo • Dịch vụ viễn thông di động (nội vùng, toàn quốc, quốc tế) • Dịch vụ vô tuyến điện hàng hải • Và dịch vụ khác Bộ Bưu Viễn thông định         (2) Dịch vụ giá trị gia tăng: dịch vụ làm ... hoá qua kênh bán hàng phải thiết lập dịch vụ giới thiệu hàng phương thức mua hàng cho khách hàng sau khách hàng thực thi hành động toán việc vận chuyển hàng đến cho người mua dịch vụ cần thiết lập, ... nhận diện khách hàng công nghiệp họ mua hàng hoá hay dịch vụ nằm đáp ứng nhu cầu đầu vào trình sản xuất tiêu thụ Những hàng hoá /dịch vụ xem yếu tố sản xuất dùng để sản xuất sản phẩm /dịch vụ, vận...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 14:40

... kinh doanh có hiệu nhân viên có trực tiếp tiếp xúc với khách hàng người lập mẫu biểu nhà quản lý MẪU thỰc HIỆN DỊCH VỤ khách hàng Khách hàng Ngày Người lập Điện thoại: Phòng Điện thoại: Vấn đề ... với khách hàng, đồng thời tạo chế để bàn giao việc cách có trật tự cho người có khả giải Mẫu nhằm gửi vài thông điệp đến nhân viên bạn Trước hết phải có hướng giải cụ thể trường hợp khách hàng ... cho nhân viên bạn thấy mẫu thủ tục hình thức: phần nỗ lực công ty bạn nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Mỗi nhân viên phải có mẫu để theo dõi tình hình phải đối mặt với cố mà thân họ giải Và người...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 02:16

... dụng định để tìm luật phân lớp Với mong muốn nghiên cứu việc ứng dụng định để phân loại khách hàng Ngân hàng thương mại, chọn đề tài “Ứng dụng định để phân loại khách hàng vay vốn Ngân hàng thương ... triển họ Khai phá liệu hữu ích tất ba giai đoạn chu kỳ mối quan hệ khách hàng: Tìm kiếm khách hàng, tăng giá trị khách hàng trì khách hàng 1.5 Kết luận Trong chương này, luận văn giới thiệu tổng quan ... giá thấp khách hàng với tập liệu Dulieu_nganhang.xls Dựa vào tập Dulieunganhang.xls xây dựng mô hình định, từ định rút luật định Dựa vào luật định ta phân lớp tập liệu (dữ liệu khách hàng xin...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:46

... lại chiến dịchnăm 2007 với dòng sản phẩm cho tóc nhuộm, bước để tái định vị sunsilk qua cosmetic segment, chiến dịch không thành công, kết bị vài% thị phần Vì U định định vị lại khách hàng mục ... Sunsilk, tranh thủ tầng lớp khách hàng có thu nhập cao Đến năm 2005, Dove định làm cách tung chiến dịch “Dove - Vẻ đẹp thực sự” nhằm định vị lại Dove tâm trí khách hàng Dove nhận hầu hết phụ nữ ... du lịch, phục vụ nhóm khách hàngmuốn sử dụng thử sản phẩm, có thu nhập thấp thời gian sử dụng ngắn •Ngoài nhãn hàng có chai mini nhỏ, gọn dung tích 87ml để thuận tiện cho khách hàng sử dụng du...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 23:20

... PHẨM Chọn sản phẩm trước Chọn cửa hàng trước Chọn đồng thời No.19 LỰA CHỌN CỬA HÀNG MUA SẮM VỚI SỰ LỰA CHỌN SẢN PHẨM Hàng hóa Dịch vụ Sau giao dịch Không khí cửa hàng Phương tiện vật chất Sự tiện ... TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH MUA Quan điểm người khác Tính chất hoàn cảnh Các hoạt động marketing No.21 HÀNH VI SAU KHI MUA HÀNG TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI ... Mâu thuẫn  Mức độ ràng buộc định  Tầm quan trọng định  Số lượng giải pháp No.22 HÀNH VI SAU KHI MUA HÀNG TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM Thỏa mãn...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 08:20