nhận xét đánh giá của du khách về chất lƣợng dịch vụ

đánh giá của du khách về năng lực nhân viên du lịch ở thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 13/11/2015, 12:47

... 39 4.1.2 Hành vi du lịch Cần Thơ du khách 44 4.2 ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ 48 4.2.1 Đánh giá du khách lực nhân viên du lịch Cần Thơ ... giá kiến thức nhân viên du lịch Cần Thơ du khách 48 Bảng 4.5 Đánh giá kỹ nhân viên du lịch Cần Thơ du khách 51 Bảng 4.6 Đánh giá thái độ nhân viên du lịch Cần Thơ du khách 55 Bảng 4.7 Cơ cấu ... VƢỜN DU LỊCH 35 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ 39 4.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƢỢNG PHỎNG VẤN 39 4.1.1 Khái quát thông tin du khách...

110
521
0

ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH SINH THÁI Ở KHU DU LỊCH GÁO GIỒNG, HUYỆN CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP docx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 06:21

... 3.2 Đánh giá du khách du lịch sinh thái Khu du lịch Gáo Giồng Về đa dạng sinh học, đa dạng loài thực vật du khách đánh giá cao so với loài động vật, tương ứng 3,56 3,47 Nhìn chung, du khách đánh ... quảng bá du lịch Giá trị nhỏ 2 Giá trị lớn 5 5 Nguồn: iều tra trực tiếp từ du h, 2012 Chú th h: ộ tin cậy củ th ng đo: Cronb h’s Alph = 0,81 > 0,8, th ng đo l Về giá dịch vụ, du khách đánh giá hợp ... giá mức tốt việc bảo vệ loài động thực vật; vấn đề giáo dục, bảo vệ môi trường Khu du lịch du khách đánh giá mức trung bình Bảng 5: Đánh giá du khách công tác bảo tồn sinh vật bảo vệ mơi trƣờng...

8
1.2K
7

Báo cáo nghiên cứu khoa học: "ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH BIỂN Ở LĂNG CÔ VÀ CẢNH DƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ" ppsx

Ngày tải lên : 23/07/2014, 00:22

... hết du khách nhận xét Lăng Cô bãi biển đẹp bãi tắm an toàn, đồng thời Lăng Cơ có chất lượng dịch vụ cung ứng tốt Tuy nhiên, du khách chưa đánh giá cao đa dạng, phong phú tính độc đáo loại hình du ... đặc biệt có 8,67% du khách biết đến du lịch TT Huế thông qua hãng lữ hành Kết tổng hợp đánh giá du khách du lịch biển Lăng Cô Cảnh Dương thể bảng 2a 2b B ng 2a Nh n xét c a du khách v bi n L ng ... đầu tư cung ứng dịch vụ du lịch để phục vụ du khách tham quan chưa có đầu tư công tác xúc tiến du lịch Những du khách cho biển nơi hoang sơ; khách đến thưa thớt, khơng đơng điểm du lịch biển khác;...

11
1.3K
1

NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NGUYỄN OANH - TP.HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 17/02/2016, 13:32

... tố định chất lƣợng dịch vụ .6 2.4 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG 2.5 MƠ HÌNH CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 2.5.1 Mơ hình năm khoảng cách chất lƣợng dịch vụ 2.5.2 ... hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 2.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG 2.1.1 Khái niệm Sự hài lòng khách hàng ... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 2.3.1 Khái niệm Chất lƣợng dịch vụ phạm vi mà dịch vụ đáp ứng đƣợc nhu cầu kỳ vọng khách hàng (Asubonteng et ai, 1996) Theo Parasuraman et al (1985), chất lƣợng dịch vụ cảm nhận...

68
1K
1

Đo lường sự hài lòng của sinh viên đại họckhối ngành kinh tế về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trƣờng đại học cửu long

Ngày tải lên : 06/04/2016, 22:38

... niệm dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lƣợng, chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ đào tạo, hài lòng, mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ đào tạo với hài lòng khách hàng, thang đo chất lƣợng dịch ... chứng tỏ chất lƣợng dịch vụ liên quan đến mong đợi khách hàng nhận thức họ dịch vụ Bên cạnh đó, để nghiên cứu cảm nhận khách hàng chất lƣợng dịch vụ, Gronroos (1988) đánh giá chất lƣợng dịch vụ theo ... thuyết có liên quan đến dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ đào tạo hài lòng, mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ đào tạo hài lòng, đƣa số nghiên cứu trƣớc chất lƣợng dịch vụ đào tạo Đồng thời,...

83
542
0

LUẬN văn THẠC sĩ đo lường sự hài lòng của sinh viên đại học khối ngành kinh tế về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trường đại học cửu long

Ngày tải lên : 09/06/2016, 18:13

... niệm dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo, hài lòng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ đào tạo với hài lòng khách hàng, thang đo chất lượng dịch ... chứng tỏ chất lượng dịch vụ liên quan đến mong đợi khách hàng nhận thức họ dịch vụ Bên cạnh đó, để nghiên cứu cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ, Gronroos (1988) đánh giá chất lượng dịch vụ theo ... Sau đó, kết đạt nhận khoảng cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Thể sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận - Giá trị kỳ vọng...

71
779
2

đánh giá mức độ thoả mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... 15: Đánh giá khách dịch vụ massage karaoke 45 Bảng 16: Đánh giá khách dịch vụ bar hồ bơi 45 Bảng 17: Đánh giá khách dịch vụ nhà hàng đổi tiền 46 Bảng 18: Đánh giá khách dịch vụ internet ... hợp chất lượng dịch vụ khách sạn đánh giá tuyệt hảo - Khách hàng cảm thấy chất lượng dịch vụ khách sạn chấp nhận cảm nhận mong chờ có trước tiêu dùng dịch vụ, trường hợp chất lượng dịch vụ khách ... nghi phục vụ - Về dịch vụ khách sạn mức độ phục vụ - Về nhân viên phục vụ - Về điều kiện vệ sinh 2.1.4 Chất lượng dịch vụ khách sạn Đứng quan điểm người tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ phụ...

115
2K
15

Đánh giá mức độ thỏa mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... 15: Đánh giá khách dịch vụ massage karaoke 45 Bảng 16: Đánh giá khách dịch vụ bar hồ bơi 45 Bảng 17: Đánh giá khách dịch vụ nhà hàng đổi tiền 46 Bảng 18: Đánh giá khách dịch vụ internet ... hợp chất lượng dịch vụ khách sạn đánh giá tuyệt hảo - Khách hàng cảm thấy chất lượng dịch vụ khách sạn chấp nhận cảm nhận mong chờ có trước tiêu dùng dịch vụ, trường hợp chất lượng dịch vụ khách ... nghi phục vụ - Về dịch vụ khách sạn mức độ phục vụ - Về nhân viên phục vụ - Về điều kiện vệ sinh 2.1.4 Chất lượng dịch vụ khách sạn Đứng quan điểm người tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ phụ...

115
1.4K
3

Đọc Truyện Kiều, người đời thường chê Thúy Vân, Em có tán thành điều đó,em hãy nêu nhận xét, đánh giá của em về nhân vật.

Ngày tải lên : 15/10/2015, 11:07

... nói chàng Kim mối tình sâu nặng làm Vân khơng thể cầm lòng Nàng nhận lời! Nàng hẳn phải thương chị chấp nhận chuyện khó gái chấp nhận, lấy người mà khơng u, người chẳng yêu Và điều chắn tình cảm ... đến chỗ chấp nhận gá nghĩa Kim Trọng Đó q trình diễn biến tâm trạng phức tạp hợp tình hợp lý Qua tâm trạng Thúy Kiều miêu tả kỹ ta thấy nỗi lòng Thúy Vân Để cho khơng khí buổi trao dun trở nên ... trọng, thiêng liêng em gái hiểu nhận lời, nag2 Kiều khôn khéo mở lời Cậy em, em có chịu lời Ngồi lên cho chị lạy thưa Nhờ em Kiều tin cậy em, mong em thông cảm mà nhận cho Cách nhờ mà buộc ấy,...

3
507
0

Đánh giá của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn hương giang resort spa

Ngày tải lên : 19/10/2016, 11:03

... đợi) dịch vụ nhận (cảm nhận) Có vẻ đánh giá cao, thấp chất lượng ̣C dịch vụ phụ thuộc vào nhận định khách hàng kết dịch vụ thực tế K kỳ vọng khách hàng dịch vụ Chất lượng mà khách hàng nhận IN ... việc đánh giá chất lượng dịch vụ chưa khái quát lên nhân tố cấu thành chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Nghiên cứu đề tài Đánh giá du khách nội địa chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Duy ... dịch vụ hàm số độ rộng độ lớn khoảng cách dịch vụ kỳ vọng dịch vụ nhận được[5] H 1.1.4.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ Parasuraman TÊ Chất lượng dịch vụ định nghĩa khoảng cách mong đợi dịch vụ khách...

125
437
1

Đánh giá của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn duy tân huế

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:42

... bao gồm dịch vụ (dịch vụ buồng ngủ, ăn uống) dịch vụ bổ sung (giải trí, làm đẹp, tắm hơi,…) + Sản phẩm dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn ... xem xét N 1.2.3.3 Chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào Ư Ờ quy trình cung cấp dịch vụ Khi đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn đánh giá chất lượng dịch TR vụ lưu trú, khách ... Thanh Nga Chất lượng dịch vụ kết đánh giá khách hàng dựa số khía cạnh sản phẩm Chất lượng dịch vụ trình đánh giá tích lũy Hay chất lượng dịch vụ trạng thái tâm lý Chất lượng dịch vụ mức phục vụ tối...

133
300
0

Đánh giá của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ du lịch phố cổ hà nội

Ngày tải lên : 23/11/2016, 15:08

... định đánh giá mức độ quan trọng yếu tố chất lượng dịch vụ du khách quốc tế du lịch phố cổ Hà Nội đánh giá cảm nhận du khách mức độ thực nhà cung ứng dịch vụ du lịch phố cổ Biến quan sát có giá ... Nội nhu cầu du khách quốc tế đánh giá du khách quốc tế chất lượng dịch vụ du lịch phố cổ Hà Nội? - Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch phố cổ, đáp ứng tốt nhu cầu du khách quốc tế? ... CỨU 1.1 Du lịch, khách du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khách du lịch, phân loại khách du lịch 1.2 Dịch vụ, dịch vụ du lịch 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ...

66
616
0

Đánh giá sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ tại khách sạn asia huế (tt)

Ngày tải lên : 26/09/2017, 23:05

... 2.5.2.3 Đánh giá du khách dịch vụ ăn uống 45 2.5.2.4 Đánh giá du khách dịch vụ bổ sung 48 2.5.2.4.1 Đánh giá du khách dịch vụ xông - massage 48 2.5.2.4.2 Đánh giá du khách dịch vụ trợ ... dịch vụ khách sạn: Thể đánh giá du khách chất lượng dịch vụ khách sạn qua tiêu chí phận Lễ tân, dịch vụ lưu trú, ăn uống, xông – massage, trợ giúp tour, giặt đánh giá chung du khách chất lượng dịch ... .38 2.5.2 Đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ khách sạn thơng qua tiêu chí .39 2.5.2.1 Đánh giá du khách phận lễ tân 40 2.5.2.2 Đánh giá du khách dịch vụ lưu trú...

12
272
0

Tìm hiểu pháp luật huy động vốn thông qua hoạt động phát hành giấy tờ có giá của tổ chức tín dụng năm 2017 và những nhận xét, đánh giá của tác giả về vấn đề nêu trên

Ngày tải lên : 27/09/2017, 21:31

... chức III ủy quyền tổ chức đấu thầu Đánh giá ,nhận xét pháp luật hoạt động huy động vốn thông qua hoạt động phát hành giấy tờ có giá tổ chức tín dụng Đánh giá, nhận xét hoạt động huy động vốn thông ... 1.2 Đặc điểm Về chất pháp lí: việc phát hành giấy tờ có giá tổ chức tín dụng thực chất hành vi tổ chức tín dụng vay tiền khách hàng thông qua hành vi gián tiếp bán giấy tờ có giá cho khách hàng ... nhà nước TCTD khác Đánh giá, nhận xét quy dịnh pháp luật huy động vốn thông qua hoạt động phát hành giấy tờ có giá tổ chức tín dụng Phát hành giấy tờ có giá loại hình giao dịch huy động vốn thông...

15
441
0

Bản nhận xét đánh giá của giáo viên

Ngày tải lên : 08/10/2013, 16:32

... Tự đánh giá, xếp loại chung: Tốt Nhận xét, đánh giá, xếp loại tổ chuyên môn (Ký tên, ghi rõ chức vụ) Đông Cờng, ngày 01 tháng năm 2010 (Ngời tự nhận xét, đánh giá ký tên) Bùi đà Tóm tắt nhận xét, ... môn, nghiệp vụ theo gơng Bác Hồ kính yêu nhằm mục đích phục vụ học sinh, phục vụ nhân dân đợc tốt c Tự xếp loại chuyên môn nghiệp vụ: Tốt III Khả phát triển: (về chuyên môn, nghiệp vụ, lực quản ... năm 2010 (Ngời tự nhận xét, đánh giá ký tên) Bùi đà Tóm tắt nhận xét, đánh giá, xếp loại Thủ trởng đơn vị sở (Ghi rõ chức vụ, ký tên, đóng dấu) ...

2
17.7K
61

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP

Ngày tải lên : 22/10/2013, 21:20

... tài vụ - Kế toán: Phải thường xuyên phản ánh kịp thời nghiệp vụ kinh tế phát sinh cách đẩy đủ, từ kế toán chi tiết đến kế tốn tổng hợp Qua số liệu phải tính tốn ngày giá thành thành phẩm, giá ... đảm bảo số lượng chất lượng sản phẩm Làm tốt công tác tiếp cận thị trường, thị trường tiêu thụ rộng lớn - Về sở vật chất: Thay đổi máy móc thiết bị để tiếp cận thị trường tốt - Về người: Nâng cao ... ngày giá thành thành phẩm, giá bán thành phẩm để tham mưu cho giám đốc có phương án điều hành sản xuất kinh doanh mang lại hiệu cao - Về tiêu thụ thành phẩm: Hiện sắt thép nhu cầu thiết yếu cho...

5
1.4K
0

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN VỀ CÔNG TY TNHH SELTA

Ngày tải lên : 08/11/2013, 03:20

... phẩm đế tận tay ngời tiêu dùng với chất lợng đảm bảo, giá bán phù hợp với thu nhập ngời tiêu dùng Chính mà sản phẩm công ty chiếm đợc vị trí vững thị trờng Về tổ chức công tác kế toán công ty ... thời xác thông tin cho yêu cầu quản lý công ty Đánh giá chuyên đề thực tập Chuyên đề kế toán khoản nợ phải trả ngời bán, vay ngắn hạn, vay dài hạnvà nhận ký cợc ký quỹ dài hạn vấn đề quan träng ... chuyên môn nghiệp vụ để sau công tác gặp nhiều thuận lợi Trong trình thực tập em cố gáng học hỏi từ thầy cô giáo cô phòng kế toán để sau trờng em khỏi bị bỡ ngỡ chuyên môn nghiệp vụ, ý thức làm...

5
1.9K
15

Mẫu bản nhận xét, đánh giá của tập thể cơ quan, đơn vị nơi cán bộ được đề nghị bổ nhiệm đang công tác pot

Ngày tải lên : 10/07/2014, 22:20

... d) Tính trung thực, khách quan cơng tác đ) Tác phong, quan hệ phối hợp công tác; tinh thần thái độ phục vụ nhân dân e) Tín nhiệm đảng, quần chúng quan, đơn vị...

2
16.5K
58

một số nhận xét, đánh giá và kiến nghị về công tác xử lý tài liệu tại thư viện hà nội

Ngày tải lên : 22/12/2014, 22:25

... nhận xét đánh giá kiến nghị công tác XLTL TVHN Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI 3.1 Một số nhận xét chung Nhìn lại chặng đường 50 năm xây dựng trưởng ... .20 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI 22 3.1 MỘT SỐ NHẬN XÉT CHUNG 22 3.1.1 Những thuận lợi ...

28
419
0

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của du khách đối với di tích lăng minh mạng - huế

Ngày tải lên : 25/12/2014, 14:34

... chọn nhằm tìm hiểu, nghiên cứu cảm nhận du khách miền đất nước du khách quốc tế di tích lăng Minh Mạng Qua biết ý kiến đánh giá, mong muốn du khách loại hình du lịch văn hóa – lịch sử với khả ... hình du lịch phù hợp Chính việc đưa sách, biện pháp, nghiên cứu phát triển, bảo tồn quan trọng cấp bách để loại hình du lịch văn hóa-lịch sử ngày phát triển thu hút du khách Đề tài Đánh giá du khách ... vấn khách du lịch lăng Minh Mạng Huế Đề tài nghiên cứu đáp ứng hai mục tiêu nghiên cứu đề ra: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch lăng Minh Mạng Huế, (2) Đánh giá du khách...

7
1.3K
15