... 9. Lập kế hoạch ngân sách chămsóckháchhànghàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chămsóckhách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo.5. Vi tính văn phòng.6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại,...
... năng giao tiếp tốt- Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo.- Vi tính văn phòng.- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...
... tinh thần để làm hài lòng kháchhàng bênngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất kháchhàng bên ngoài do các nhân tốbên trong. Vì vậy công tác chămsóckháchhàng phải được mọi thành viên trong doanh ... kháchhàng chỉ có thể được công nhậnlà tốt nếu nó gắn liền với một sảnphẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt.Mặt khác, chămsóckháchhàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhân viên ... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng, và đó là các kháchhàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng tacó một “dây truyền kháchhàng sau:Giả sử trong dây truyền kháchhàng trên có một khâu nào...
... nhất, chămsóckháchhàng (hay dịch vụ kháchhàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ kháchhàng ... phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có. Như vậy chămsóckháchhànglà một bộ phận quan trọng của lý thuyết Marketing. Trước hết, chămsóckháchhànglà một bộ ... hàng. Chăm sóckháchhàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chămsóckháchhàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Có 3 yếu tố then chốt quyết định việc làm...
... về ứng cử viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂNVIÊNCHĂMSÓCKHÁCH HÀNG.- Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM.B. THÔNG TIN CÁ NHÂN:1. ... những lời khai trên là đúng sự thực, nếu có điều gì sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn.Ngày … tháng … năm 2012ỨNG CỬ VIÊN 4Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4 ... ……………………………………………………………………………………… 12. Sức khỏe: Loại…………… 1Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên Bạn hãy chènHình 4x61 Bạn hãy chọn sở thích lần lượt theo thứ tự ưu tiên:…………………………………………………...
... kháchhàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chămsóckháchhàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng kháchhànglà điện thoại cố định , khách ... là, xây dựng quan niệm kháchhànglà trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy kháchhàng làm trung tõm, c th: ã Cn c vo yờu cu và ý kiến của khách ... năm 2010 chi nhánh đã xây dựng được lực lượng nhânviênkháchhàng doanh nghiệp tại 24 trung tâm viễn thông để tiếp cận vào lớp đối tượng kháchhàng doanh nghiệp vừa, nhỏ để phát triển các...
... cập ở trên, kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và kháchhàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chăm sóckháchhàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... công tác chămsóckhách hàng. MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chămsóckhách hàng, trong khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhânviên làm công tác chămsóc khách hàng thuộc ... công nhânviên của Viễn thông Lào Cai về công tác chămsóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chămsóckháchhàng và đội ngũ nhânviênchămsóckháchhàng của Viễn thông Lào Cai 59 2.5.4. Hoạt động...
... sóckháchhànglà thực hiện các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhànglà dịch vụ kháchhàng ... niệm chămsóckháchhàng bao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ. Thứ hai, chămsóckháchhàng nhằm giữ các kháchhàng ... thực hiện chămsóckháchhàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng chămsóckháchhàng tạo sự hài lòng cho kháchhàng để giữ khách hàng tại VNPT Nam định. - Là một nhânviên của VNPT...
... chất của dịch vụ chămsóckháchhàng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.1.2.2.1. Khái niệm chămsóckhách hàng. Về thực chất chămsóckháchhànglà một dạng hoạt động ... ra các loại kháchhàng để có chiến lược chăm sóc: Kháchhàng doanh nghiệp: Làkháchhàng mua sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ nhóm, là các sản phẩm mà doanh nghiệp mua cho các nhân viên. Tuy trong ... cho kháchhàng để cung cấp cho các công ty thành viên. 2.1.2. Thực trạng công tác chămsóckháchhàng tại BVNT 2.1.2.1. Các loại hình dịch vụ được cung cấp tại BVNT.Việc chămsóckháchhàng là...
... 1.5. Nội dung chămsóckhách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóckhách hàng. 1.5.1 .Chăm sóckhách hàng a. Chămsóckháchhànglà gì? Thuật ngữ " ;chăm sóckhách hàng& quot; thường ... sóckháchhànglà thực hiện các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhànglà dịch vụ kháchhàng ... biệt giữa chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chămsóckháchhàng bao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách...
... pháp chămsóc khách hàng theo chương trình chămsóckhách hàng. - Chương trình chămsóckháchhàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bưu chính - Viễn thông.- Hoạt động chăm ... nhiều kháchhàng mới khác5- Chămsóckháchhàng tốt sẽ tạo động lực trong đội ngũ nhânviên : Để thực hiện tốt công tác chămsóckhách hàng, trước tiên phải có người quản lý giỏi, có đội ngũ nhân ... phối kháchhàng :- Kháchhàng hiện hữu : Làkháchhàng đã và đang tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá của doanh nghiệp. Đối với kháchhàng doanh nghiệp phải có các biện pháp làm sao giữ được khách hàng...