nhận xét từ phía khách hàng và nhân tố bên ngoài
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MYTV của khách hàng cá nhân tại thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
13/11/2015, 00:28
... Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV khách hàng cá nhân - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ... ngun nhân tố ảnh hưởng mơ hình gốc, nhân tố phù hợp với đối tượng môi trường nghiên cứu Cụ thể nhân tố “Nỗ lực mong đợi”, “Hiệu mong đợi”, “Ảnh hưởng xã hội” “Các điều kiện thuận tiện” Đây nhân ... hàng cá nhân thành phố Đà Nẵng 10 Nhóm yếu tố nhân giới tính, tuổi, kinh nghiệm chọn Tác giả thêm vào yếu tố thu nhập nhu cầu sử dụng cơng nghệ truyền hình thu nhập người tiêu dùng yếu tố nhân quan...
- 26
- 682
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại thành phố Đà Nẵng
Ngày tải lên :
22/04/2017, 16:40
... Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV khách hàng cá nhân - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ... nguyên nhân tố ảnh hưởng mơ hình gốc, nhân tố phù hợp với đối tượng môi trường nghiên cứu Cụ thể nhân tố “Nỗ lực mong đợi”, “Hiệu mong đợi”, “Ảnh hưởng xã hội” “Các điều kiện thuận tiện” Đây nhân ... đo Tiến hành kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA Cronbach’s Alpha Kết cho thấy có nhân tố trích gồm 22 biến quan sát Tất biến quan sát nhân tố đạt yêu cầu Các khái niệm thành phần...
- 26
- 327
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Đăk Lăk
Ngày tải lên :
25/11/2017, 04:20
... 3.14 KMO and Bartlett's Test Nhân tố ảnh hƣởng 66 3.15 Total Variance Explaine Nhân tố ảnh hƣởng 67 3.16 Rotated Component Matrixa Nhân tố ảnh hƣởng 68 3.17 Nhóm nhân tố mơ hình nghiên cứu 70 ... lƣợng dịch vụ 18 mà chịu ảnh hƣởng chất lƣợng sản phẩm, giá cả, nhân tố cá nhân nhân tố tình Nhƣ theo mơ hình chất lƣợng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến hài lòng khách hàng Chất lƣợng dịch vụ hài lòng ... tin cậy Hình ảnh doanh nghiệp Những nhân tố tình Hiệu phục vụ Sự hữu hình Chất lƣợng dịch vụ Sự thỏa mãn khách hàng Sự đảm bảo Giá Sự cảm thông Những nhân tố cá nhân Hình 1.1: Mơ hình nhận thức...
- 114
- 129
- 0
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử khảo sát tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quy nhơn
Ngày tải lên :
24/01/2018, 21:40
... m: nhân viên l p trình phần mềm, nhân viên bảo m t, nhân viên quản tr h thố … ọ t ù a tọ t h thống mạng n i b h thống mạng liên kết hoạt đ ng i c giúp cho đ nh hi u 86 N ầ t ường tuyển dụng nhân ... ê t ố - ứu a ả - Nh n dạng nhân tố ả nhân đối i ch vụ N i tố d ch vụ N N Đố ứ đ ườ n tử hài lòng khách hàng a i ứ đ ả N , iế n tử i m nâng cao s i d ch vụ N ưởng nhân n tử đến s hài lòng khách ... Cronbach Alpha thành phầ t a nhân tố chất ượng d ch vụ đ t c 3.2 H số Cronbach Alpha thành phầ t a nhân tố S hài lòng đ t c 3.3 KMO and Bartlett's Test 3.4 Bảng Ma tr n nhân tố x a t 3.5 KMO and...
- 121
- 233
- 0
Nhận xét đặc điểm lâm sàng và cận lâm sàng của Ung thư đại tràng và thời gian sống thêm sau điều trị phẫu thuật tại bệnh viện K cơ sở Tam Hiệp
Ngày tải lên :
10/10/2014, 00:31
... 57 bệnh nhân UTĐT điều trị bệnh viện K, tỷ lệ bệnh nhân có thơng tin sau điều trị 51 bệnh nhân chiếm 89,47%, bệnh nhân thông tin (10,53%) Tại thời điểm kết thúc nghiên cứu có 45 bệnh nhân sống ... cắt đoạn cuối hồi tràng, ĐT lên phần bên phải ĐT ngang, nạo vét hạch tới sát bờ phải cuống mạch mạc treo tràng kết thúc việc nối hồi - ĐT ngang bên bên, tận -bên tận -tận 19 Đối với UTĐT trái: ... tháng - Nhận xét: 51/57 bệnh nhân có thơng tin (89,47%), tỷ lệ thơng tin 10,53% Trong số 51 bệnh nhân có thơng tin 45/51 bệnh nhân sống - chiếm tỷ lệ 88,24%, 6/51 bệnh nhân tử vong chiếm 11,76%...
- 64
- 791
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
Ngày tải lên :
29/04/2016, 10:25
... nhân dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – chi nhánh Kon Tum”được chọn làm luận văn tốt nghiệp sở Mục tiêu nghiên cứu - Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khác hàng cá nhân ... BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 3.3.1 Phân tích nhân tố thành phần thang đo chất lƣợng dịch vụ tác đông đến hài lòng khách hàng Từ kết qua phân tích Cronbach Alpha đến phân tích nhân tố EFA ... ngân hàng liên doanh… 24 KẾT LUẬN Mục tiêu nghiên cứu tìm nhân tố ảnh hưởng đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng, để từ giúp ngân...
- 26
- 552
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng NNPTNT chi nhánh TP đà nẵng
Ngày tải lên :
29/04/2016, 16:17
... nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân; - Xây dựng mô hình nghiên cứu gồm nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân ... CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm khách hàng cá nhân 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ INTERNET BANKING 1.3.1 Khái niệm định lựa chọn: 1.3.2 Các nhân ... lời câu hỏi nghiên cứu sau: - Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân nơi nghiên cứu - Tầm quan trọng mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định lựa chọn dịch...
- 26
- 771
- 4
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi của ngân hàng NNPTNT việt nam chi nhánh tỉnh quảng ngãi
Ngày tải lên :
06/05/2016, 13:47
... b Sự hài lòng khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân người mua hàng hoá, dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu cá nhân gia đình họ (Tạ Thị Hồng Hạnh, 2009) Khách hàng cá nhân phức tạp nhu cầu, phụ thuộc ... trận xoay nhân tố, biến PTHH4 bị loại có hệ số tải nhân tố khơng đạt u cầu (< 0.5) Do đó, việc phân tích nhân tố lần thứ thực với việc loại biến PTHH4 khỏi thang đo - Kết phân tích nhân tố lần ... cầu, hệ số tải nhân tố biến lớn 0.5 Kết có tổng cộng nhân rút trích từ 24 biến quan sát, 24 biến quan sát: Nhân tố Phương tiện hữu hình gồm biến quan sát (PTHH1, PTHH2, PTHH3, PTHH5); Nhân tố Sự...
- 26
- 402
- 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn vay vốn tại ngân hàng liên doanh việt nga, chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
08/05/2016, 23:12
... bắ t đầ u số cho khách hàng đầ u tiên danh sách và 502 là khách hàng cuố i cùng Sau đó sử du ̣ng Excel để cho ̣n ngẫu nhiên 100 khách hàng từ 502 khách hàng (chi tiế t cách ... nhánh Đà Nẵng để vay vố n của khách hàng cá nhân sở thu thâ ̣p thông tin từ các khách thể là những khách hàng cá nhân vay vố n của ngân hàng liên doanh Viê ̣t-Nga, chi nhánh ... i với mô ̣t ngân hàng mới đời, mỗi khách hàng cá nhân có ý nghıã quan tro ̣ng viêc̣ quảng bá cho hı̀nh ảnh của ngân hàng Lươ ̣ng khách hàng cá nhân lớn bên ca ̣nh viê ̣c mang...
- 6
- 262
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng NN&PTNT - chi nhánh TP. Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:21
... nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân; - Xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân ... hàng cá nhân; - Xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân cho phù hợp với nơi nghiên cứu - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ... lượng Trong chương để đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân bao gồm nhân tố Các nhân tố xây dựng thành thang đo bảng sau: Bảng...
- 111
- 383
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - chi nhánh Kon Tum
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:22
... ban Phòng Khách hàng cá nhân: Trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân 37 Phát hành loại thẻ cho cá nhân Tiếp cận, tìm hiểu, giới thiệu sản phẩm tín dụng thuộc cá nhân cho khách hàng Báo cáo ... nhánh Phòng Hành – nhân sự: Đảm bảo cho cá nhân phận ngân hàng thực chức nhiệm vụ để đạt đƣợc hiệu công việc Đảm bảo việc tuyển dụng nhân xây dựng phát triển đội ngũ cán nhân viên theo yêu cầu ... tài “N ản ên ứu nhân tố ƣởn đến hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ thẻ ATM củ N ân àn TMCP Côn T ƣơn V ệt Nam – n án Kon Tum” làm luận văn tốt nghiệp Mụ t n ên ứu - Nhận diện nhân tố ảnh hƣởng...
- 110
- 218
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi của ngân hàng NN&PTNT Việt Nam- chi nhánh Tỉnh Quảng Ngãi
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:58
... thân cá nhân ảnh hƣởng đến việc sử dụng dịch vụ Do đó, hài lòng khách hàng cá nhân phần lớn chịu ảnh hƣởng từ nhân tố cá nhân * Đặc điểm khách hàng cá nhân khu vực nông thôn: - Khách hàng cá nhân ... nhân yếu tố tâm lý bên cá nhân - Các yếu tố cá nhân bao gồm: tuổi tác, ngề nghiệp, tình trạng kinh tế, phong cách sống, cá tính nguyên nhân động cơ, nhu cầu - Những yếu tố tâm lý bên ngƣời gồm yếu ... b Sự hài lòng khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân ngƣời mua hàng hoá, dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu cá nhân gia đình họ (Tạ Thị Hồng Hạnh, 2009) Khách hàng cá nhân phức tạp nhu cầu, phụ thuộc...
- 121
- 98
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vón của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
06/03/2018, 22:54
... khách hàng cá nhân 1.1.3 Khác biệt KHCN với khách hàng Doanh Nghiệp 11 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN CỦA NHTM 12 1.2.1 Các nhân tổ bên Ngân hàng ... tiêu chủ yếu sau: - Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hƣởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân VPBank chi nhánh Đà Nẵng ... nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Công cụ: phiếu điều tra, phần mềm SPSS Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đề tài nêu nhân tố mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến định vay vốn khách hàng cá nhân...
- 109
- 504
- 1
Slide ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN sử DỤNG DỤNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGỌAI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:20
... Các dịch vu được khách hàng sử dung 2.2.1 Thống kê mô tả 2.2.1.2 Các dịch vu được khách hàng sử dung 2.2.1 Thống kê mô tả 2.2.1.2 Các dịch vu được khách hàng sử dung ... cảm nhận CLCN6 Nhân viên Vietcombank nhận thức xác dịch vụ thực CLCN7 Những hành vi nhân viên Vietcombank đem lại tự tin cho khách hang CLCN8 Thái độ nhân viên Vietcombank nhã nhặn CLCN9 Nhân ... 15.3 Từ 22 đên 30 tuổi 46 30.7 40.6 Từ 30 đên 45 tuổi 44 29.3 75.3 Từ 45 đên 55 tuổi 27 18 93.3 Trên 55 tuổi 10 6.7 100 2.2.1 Thống kê mô tả 2.2.1.1 Mô tả mẫu Nghề nghiệp Công nhân...
- 53
- 401
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
30/10/2014, 12:47
... để nhóm nhân tố đại diện lại với Trị số KMO lớn ( 0.5 ) có ý nghĩa phân tích nhân tố thích hợp nhân tố có eigenvalue lớn giữ lại mơ hình phân tích Nghiên cứu sử dụng phương pháp trích nhân tố ... alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA sử dụng để kiểm định lại mối quan hệ biến quan sát xác định lại nhân tố đại diện Kiểm định KMO Bartlett’s phân tích nhân tố cho thấy 17 hệ số nhân tố =0.634 ... tích trên, từ nhân tố ban đầu qua đánh giá hệ số tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố, ta tìm nhân tố (thang đo mới) để lập mơ hình nghiên cứu, nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ...
- 26
- 638
- 3
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP An Bình- Chi nhánh Đà Nẵng.
Ngày tải lên :
27/07/2015, 13:49
... khách hàng, đề xuất nhân tố để đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tín dụng ABBANK - Chi nhánh Đà Nẵng (2) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tín dụng ... cá nhân sử dụng dịch vụ tín dụng ABBANK Thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS AMOS Các phương pháp phân tích Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Phân tích thống kê mơ tả sử dụng để đánh giá nhân ... hàng cá nhân, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng - Chương 2: Thực trạng hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tín dụng ABBANK - Chương 3: Các giải pháp nhằm Nâng cao hài lòng khách hàng cá nhân...
- 26
- 447
- 0
Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
24/09/2015, 13:01
... hàng Các nhân tố văn hoá – xã hội, đặc điểm cá nhân, hoạt động Marketing, đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ, hệ thống thương mại điện tử xem nhân tố tác động bên Các nhân tố ảnh hưởng đến nhân tố tâm ... nguồn bên bên ngồi Trước hết chất việc tìm kiếm thơng tin bên tiến trình nhớ lại thơng tin tích lũy trí nhớ dài hạn Còn tìm kiếm bên ngồi tiến trình tìm kiếm thơng tin từ nguồn truyền thơng bên ... Thái độ cá nhân hướng hành vi định nghĩa cảm giác tích cực hay tiêu cực cá nhân thực hành vi Nó định niềm tin đánh giá cá nhân kết thực hành vi Niềm tin hiểu ý nghĩ khẳng định cá nhân kết đạt...
- 116
- 885
- 7
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
24/09/2015, 13:04
... 0.219 - Có nhân tố ảnh hưởng thuận đến “Ý định sử dụng” nhân tố “Tin tưởng” ảnh hưởng nhiều với trọng số 19 chuẩn hóa 0.322, nhân tố “Chuẩn chủ quan” với trọng số chuẩn hóa 0.279, nhân tố “Thái ... định cho hành vi cá nhân định ý định hành vi, ý định hành vi chịu tác động nhân tố thái độ tiêu chuẩn chủ quan Tuy nhiên TPB khác TRA điểm ý định hành vi lại chịu tác động nhân tố “ Nhận thức ... Squared Multiple Correlation) biến phụ thuộc sau: - Nhân tố “ Dễ sử dụng cảm nhận” giải thích 14.1% biến thiên nhân tố “ Hữu ích cảm nhận” 18 - Ba nhân tố “Hữu ích cảm nhận”, “Dễ sử dụng cảm nhận”,...
- 26
- 668
- 1