nguyên tắc chú trọng khách hàng
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng.Lấy ví dụ cụ thể ở một doanh nghiệp để chứng minh.doc
... luận:Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng. Lấy ví dụ cụ thể ở một doanh nghiệp để chứng minh.I.Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: 1.Nội dung nguyên tắc: Định hướng khách hàng là 1 ... khách hàng một cách có hệ thống -Tạo mối liên kết từ lãnh đạo tới khách hàng: bộ phận nghiên cứu khách hàng có thể khảo sát khách hàng hằng ngày, nhưng việc làm này không giúp thành công nếu kết ... tâm đến ý kiến của khách hàng. Có một thực tế là khi lãnh đạo trực tiếp tham gia giải quyết các vấn đề của khách hàng sẽ tạo ra sự hứng khởi cho nhân viên, còn bản thân khách hàng họ sẽ thấy mình...
- 15
- 22,568
- 85
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể
... đầu:II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: III/ Viettel và nguyên tắc định hướng khách hàng: 3.1 ... Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng và do khách hàng đánh giá. Do đó doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng của ... lượng. Nguyên tắc Định hướng vào khách hàng, được coi như là nguyên tắc quan trọng đầu tiên vì chỉ có khách hàng mới đem lại lợi ích cho doanh nghiệp. Ta cùng tìm hiểu về nguyên tắc này.II/ Nguyên...
- 25
- 6,558
- 49
Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hang, từ đó lien hệ với vài Doanh nghiệp ở Việt Nam
... nguyên tắc quản lý chất lượng này tạo thành cơ sở cho các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng trong bộ ISO 9000.2. Nguyên tắc định hướng khách hàng “ Bạn không là gì nếu thiếu khách hàng ... cũng có khách hàng. Tập trung vào khách hàng có nghĩa là tập trung năng lực để thỏa mãn khách hàng và hiểu rằng tất cả các lợi nhuận hoặc mất mát đều đến từ sự thỏa mãn của khách hàng. Lợi ... 9000:2000…………………………………………….…. 5II. Nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000…………………………… .….51. Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000 ………………………… … 52. Nguyên tắc định hướng khách hàng ……………………………………………...
- 15
- 2,494
- 19
Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC
... phục vụ khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng. - Khách hàng không ... quan trọng là họ muốn gắn bó lâu dài với công ty hoặc ngợc lại.- Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng mà hiện tại cha tham gia bảo hiểm, và tơng lai có thể là khách hàng của công ty. Lợng khách ... lai không xa số lợng khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hiện tại sẽ là không nhỏ.1.2.2 Khách hàng nội bộ. (đại lý, các nhân viên)Đại lý cũng đợc coi là khách hàng của công ty, vì họ...
- 70
- 1,603
- 17
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc
... Khách hàng cũ- Khách hàng mới- Khách hàng hiện tại- Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong- Khách hàng bên ngoàiỞ đây xét về khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoàia. Khách hàng ... mãn khách hàng sau từng niên vụ cà phê qua các phương pháp sau:B1: Lập phiếu khảo sát thoả mãn khách hàng B2: Chỉ số khách hàng lặp lạiSố khách hàng cũ lặp lại niên vụ nàyTỷ lệ khách hàng ... mãn khách hàng :- Các công ty cần giám sát và cải thiện mức thoả mãn khách hàng. Sự thoả mãn khách hàng càng cao, khả năng giữ lại càng cao. Dưới đây là bốn sự việc:1. Việc thủ đắc khách hàng...
- 47
- 3,266
- 21
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các tác nhân trong ngành hàng mía nguyên liệu tỉnh Hậu Giang.pdf
... của từng tác nhân tham gia ngành hàng mía nguyên liệu ở Hậu Giang 5. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các tác nhân trong ngành hàng mía nguyên liệu ở tỉnh Hậu Giang. 1.3. ... mía nguyên liệu ở tỉnh Hậu Giang. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 1. Đánh giá khái quát điều kiện và tình hình sản xuất - tiêu thụ mía nguyên liệu ở tỉnh Hậu Giang 2. Mô tả kênh tiêu thụ mía nguyên ... niệm chung về ngành hàng (1) Ngành hàng được coi là tập hợp các tác nhân kinh tế (hay các thành phần) qui tụ trực tiếp vào việc tạo ra các sản phẩm cuối cùng. Như vậy ngành hàng đã vạch ra...
- 17
- 796
- 2
10 nguyên tắc vàng trong quản lý chu kỳ tiền
... 10. Nguyên tắc là nguyên tắc, nhưng nếu bạn là một ngoại lệ thì xin chúc mừng! Nếu như tất cả các khách hàng đều thanh toán cho bạn ngay sau khi mua, và bạn không cần phải bỏ tiền ra mua hàng ... toán của khách hàng, thì bạn cần phải chuẩn bị thật chu đáo các biểu đồ số liệu và bản kế hoạch xác thực rồi liên hệ ngay với ngân hàng càng sớm càng tốt. 9. Chú ý 3 thuật ngữ quan trọng sau: ... hàng để thanh toán các khoản chi phí hay để mua hàng hóa trong khi chờ đợi khách hàng thanh toán cho bạn. 7. Giấy báo thu cũng đồng nghĩa với việc bạn chưa thể nhận được tiền ngay (xem nguyên...
- 7
- 577
- 2
Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
... dịch vụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn hơn cả từ hàng hoá, dịch vụ họ mua là chúng phải hoàn toàn đáng tin cậy.Tất ... khi khách hàng có chuyện buồn như ốm đau, ma chay,…-Tặng lịch cùng với thư chúc mừng năm mới cho khách hàng -Tặng quà hoặc đơn giản chỉ là những lời chúc mừng của công ty đến với khách hàng ... Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Khi khách hàng tham gia bảo hiểm tại các DNBH thì những lúc khách hàng gặp khó khăn rất cần đến sự hỗ trợ của DNBH.Sự hỗ trợ này không chỉ nhằm giúp khách hàng mà còn...
- 94
- 1,005
- 3
Giải pháp nâng cao hiệu quảhoạt động của các tác nhân trong ngành hàng mía nguyên liệu tỉnh Hậu Giang
... của từng tác nhân tham gia ngành hàng mía nguyên liệu ở Hậu Giang 5. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các tác nhân trong ngành hàng mía nguyên liệu ở tỉnh Hậu Giang. 1.3. ... nhất một ngành hàng hoặc tham gia nhiều ngành hàng trong nền kinh tế. Có thể phân loại tác nhân thành một số nhóm tuỳ theo bản chất hoạt động chủ yếu của tác nhân trong ngành hàng như sản xuất, ... riêng biệt nên chúng ta không rỏ các tác động, ảnh hưởng của chúng với nhau. Ngoài ra, các mối quan hệ giữa các nghiệm thức khảo sát đến các chỉ tiêu khảo sát cũng không được chú ý. Việc tìm...
- 17
- 380
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25