nguyên lý 1 tập trung vào khách hàng yêu cầu

... cho vấn đề để khách hàng bạn chấp nhận Nói điều khách hàng nói Tập trung vào khách hàng có nghĩa sử dụng từ ngữ mà họ dùng Nhà sản xuất đồ dùng nội thất bán “panel systems”, khách hàng họ mua “cubicles” ... hàng sử dụng hỏi nhân viên kinh doanh Nhận biết khách hàng lý tưởng bạn Chỉ khách hàng khơng thiết bạn muốn khách hàng số Tốt tìm hiểu khách hàng lý tưởng bạn tiếp thị đặc biệt cho người Bạn phải ... tiêu dùng thành ưu tiên hàng đầu Thực bước tiếp cận đồng nghĩa với việc bạn phải hiểu tư tưởng khách hàng biến thành bạn hay sếp bạn, nhờ bạn giữ tập trung vào khách hàng tạo thông điệp tốt Thực...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 12:01

... kiến khách hàng, dấu diệu rõ nét thiện chí doanh nghiệp việc đáp ứng thoả mãn mong đợi khách hàng Ngược lại, khách hàng nghi ngờ cam kết doanh nghiệp Điều đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng ... khác hàng Thiếu chủ động, giá trị doanh nghiệp dễ bị suy giảm Thấu hiểu yêu cầu Đây nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp, lúc phải làm Không phải yêu cầu khác hàng phải đáp ứng đầy đủ, chí có u cầu ... tin thực để đáp ứng nhu cầu khách hàng Cung cấp thêm ý tưởng chủ động Khách hàng coi nhân viên tiếp xúc với họ chuyên gia, dù nhân viên cung cấp dịch vụ hay sản phẩm Khách hàng tin cậy nhân viên...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 22:20

... kiến khách hàng, dấu diệu rõ nét thiện chí doanh nghiệp việc đáp ứng thoả mãn mong đợi khách hàng Ngược lại, khách hàng nghi ngờ cam kết doanh nghiệp Điều đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng ... khác hàng Thiếu chủ động, giá trị doanh nghiệp dễ bị suy giảm Thấu hiểu yêu cầu Đây nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp, lúc phải làm Không phải yêu cầu khác hàng phải đáp ứng đầy đủ, chí có u cầu ... tin thực để đáp ứng nhu cầu khách hàng Cung cấp thêm ý tưởng chủ động Khách hàng coi nhân viên tiếp xúc với họ chuyên gia, dù nhân viên cung cấp dịch vụ hay sản phẩm Khách hàng tin cậy nhân viên...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 03:22

... dtc05 13 ,28 dtc06 13 ,23 dtc07 13 ,06 dtc08 13 ,32 dtc09 12 ,67 Đáp ứng du10 9,72 du 11 9,65 du12 9, 61 du13 9,73 Đảm bảo db14 10 .24 db15 10 .16 db16 10 .00 db17 10 .45 Cảm thông ct18 14 ,23 ct19 14 ,14 ct20 ... db17 ct18 ct19 ct20 ct 21 ct22 ct23 gc24 gc25 hl26 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 3,07 3,72 3 ,18 3,26 3,29 3 ,17 3, 31 3,42 3,52 3 ,11 2,89 2,97 3 ,15 2,78 2,65 2,67 3, 31 3,43 3,24 ,954 ,839 , 915 , 711 ... camthong ,11 3 ,068 ,11 1 dapung ,19 7 ,058 ,2 31 dotincay ,400 ,062 ,474 huuhinh ,038 ,062 ,042 dambao , 019 ,076 , 017 R hiệu chỉnh = 472 Sig = 0.000 TQM – Tập trung vào khách hàng t 2 ,18 1 1, 229 1, 650...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 00:52

... STT MSHV 12 170878 Họ & tên Lê Thị Mỹ Hạnh 10 12 170906 12 170922 12 170935 12 170939 12 1709 41 1 217 0942 12 170952 12 170968 12 1709 71 Huỳnh Tấn Khương Nguyễn Đức Minh Phan Hoài Phong Nguyễn Trung Quân ... khách hàng Quản lý khơng hài lòng khách hàng thông qua giải phàn nàn khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Xây dựng hệ thống đo lường thỏa mãn khách hàng Gia tăng hài lòng khách ... CT ,238** ,398** , 414 ** ,079 ,4 21* * DU ,327** ,398** , 411 ** ,350** ,373** DTC ,534** , 414 ** , 411 ** , 414 ** ,5 71* * HH ,283** ,079 ,350** , 414 ** ,324** DB ,396** ,4 21* * ,373** ,5 71* * ,324** Nhìn chung,...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 17:46

... 10 1. 1 .1. 2 Cấu trúc tài sản Có: 10 1. 1 .1. 3 Mục tiêu quản trị tài sản có: 11 1. 1.2 Quản trị tài sản nợ: 12 1. 1.2 .1 Khái niệm tài sản nợ: 12 1. 1.2.2 ... 15 1. 2 .1. 1 Chiến lƣợc quản lý tài sản: 15 1. 2 .1. 2 Chiến lƣợc quản lý nợ: 16 1. 2 .1. 3 Chiến lƣợc quản lý hỗn hợp: 16 1. 2.2 Rủi ro lãi suất: 17 1. 2.2 .1 ... VÀ QUẢN LÝ TÀI SẢN NỢ - TÀI SẢN CÓ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 10 1. 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ TÀI SẢN NỢ - TÀI SẢN CÓ 10 1 Quản trị tài sản có: 10 1. 1 .1. 1 Khái...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:28

... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TÀI SẢN CÓ, TÀI 11 SẢN NỢ VÀ CƠ CHẾ QUẢN LÝ VỐN TẬP TRUNG (FTP) TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. 1 Quản trị Tài sản có: 11 1. 1 .1 Khái niệm thành phần tài sản có 11 1. 1.2 ... 25 1. 3 Cơ chế Quản lý vốn tập trung 1. 3 .1 Khái niệm mục đích thực Cơ chế Quản lý vốn tập 28 28 trung 1. 3.2 Nguyên tắc thực Cơ chế Quản lý vốn tập trung 29 1. 3.3 Ưu điểm nhược điểm Cơ chế Quản lý ... ngân hàng tổ chức khác với lãi suất cao Cơ chế quản lý vốn tập trung khắc phục tình trạng sở sở quản lý tập trung rủi ro nguồn vốn 1. 3 .1 Khái niệm mục đích thực chế Quản lý vốn tập trung: 3 .1. 1.1Khái...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 08:44

... giản hoá việc cho khách hàng Hãy quan tâm tới giải pháp cho khách hàng lựa chọn Hãy đề nghị khách hàng cho biết ý kiến hữu ích cần bỏ Việc áp dụng "nguyên liệu" chiến lược khách hàng giúp doanh ... xử với khách hàng Hãy tạo dựng mối quan hệ đối tác trân trọng Đơn giản hóa việc cho Khách hàng Hãy tìm kiếm điều gây khó khăn cho khách hàng giải chúng Những nỗ lực giảm thiểu cho khách hàng công ... cáu giận khách hàng, chí chi phí ngắn hạn cao Hãy trao quyền cho nhân viên đưa định thích hợp với nhu cầu khách hàng, với công ty bạn Bộc lộ niềm cảm thông Hãy đánh giá cảm xúc khách hàng phản...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20

... giản hoá việc cho khách hàng Hãy quan tâm tới giải pháp cho khách hàng lựa chọn Hãy đề nghị khách hàng cho biết ý kiến hữu ích cần bỏ Việc áp dụng "nguyên liệu" chiến lược khách hàng giúp doanh ... với khách hàng Hãy tạo dựng mối quan hệ đối tác trân trọng 8 Đơn giản hóa việc cho Khách hàng Hãy tìm kiếm điều gây khó khăn cho khách hàng giải chúng Những nỗ lực giảm thiểu cho khách hàng ... cáu giận khách hàng, chí chi phí ngắn hạn cao Hãy trao quyền cho nhân viên đưa định thích hợp với nhu cầu khách hàng, với công ty bạn Bộc lộ niềm cảm thông Hãy đánh giá cảm xúc khách hàng phản...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20

Ngày tải lên: 19/12/2014, 00:24

... Tác lu v L IM U T qu n lý v n t p trung t I i 1. 1 .1 Khái ni m : 1. 1.2 Yêu c u : mc qu n lý v n t p trung t m i: m: ... 16 m khuy mc nh giá chuy n v n n i b p h p: 17 nh giá chuy n v n n i b kh p k h n (matched rate method) : 18 18 m: 21 qu n lý v p trung t 1. 3 .1 Nguyên ... i ngân hàng TMCP phát tri n 1. 1 1. 1 .1 Khái ni m : qu n lý v n t p trung có th c hi t h th toán- qu n lý n i b nh m phân b ch k ng v n cho s n ph m ho c c s d ng ngu n v ng v n c a ngân hàng có...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:22

... L T 1. 1 Khái ni 1. 1 .1 Khái ni 1. 1.2 M 1. 1.3 UNG àm S 1. 1.4 1. 1.5 Bài h àng áp d 1. 2 Các nguyên t 1. 2 .1 Qu 1. 2.2 Th 12 1. 2.3 Qu 12 1. 3 Nguyên ... 2 10 0 13 .5 0.0375 giao d … … v N Huy phí giao 6 5000 13 1. 8055556 2 300 13 .5 0 .11 25 01/ 01/ 2 012 3 200 13 .5 0.075 … … d N 4 10 0 13 0.03 611 11 - 35 - Ghi chú: Trong m t ngày chi nhánh v a mua toàn ... TMCP -1- T QU V 1. 1 Khái ni àm 1. 1 .1 Khái ni qu n lý v n t qu n lý v n t Trung tâm qu n lý v t i H i s c a ngân hàng Các chi nhánh tr t kinh doanh, th c hi n mua bán v n v i H i s (thơng qua trung...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:48

... N LÝ V N T P TRUNG (FTP) T I NGÂN HÀNG I 1. 1 Qu n tr Tài s n có 1. 1 .1 Khái ni m Tài s n có 1. 1.2 M n tr Tài s n có 1. 1.2 .1 M c tiêu 1. 1.2.2 ... 1. 3 .1 Khái ni m chung 1. 3.2 M c hi n 11 1. 3.3 S c n thi t áp d 1. 3.4 1. 3.5 Các nguyên t FTP 11 c ph bi n c nc FTP 13 FTP 13 1. 3.6 Nguyên ... giá chuy n v n 15 1. 3.7 mc FTP 19 1. 3.7 .1 m 19 1. 3.7.2 m 20 1. 3.8 Bài h c kinh nghi m v vi c tri qu n lý v n t p trung t i ngân hàng khác 20...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 23:07

... QU N LÝ V N T I NGÂN HÀNG I 1. 1 qu n lý v n t i NHTM 1. 1 .1 Khái ni m qu n lý v qu n lý v n t i NHTM 1. 1.2 qu n lý v n phân tán 1. 1.3 qu n lý v n t p trung ... gian cho x lý s v 1. 1.3 qu n lý v n t p trung 1. 1.3 .1 Khái ni m ch qu n lý v n t qu n lý v n t p trung cg FTP (Fund Transfer Pricing), qu n lý v n t Trung tâm qu n lý v n (Trung tâm v hàng Các ... nh, h p lý, hi u qu Hi n nay, NHTM áp d ng ch y lý v qu n lý v qu n qu n lý v n t p trung 1. 1.2 qu n lý v n phân tán 1. 1.2 .1 Khái ni m qu n lý v n phân tán qu n lý v qu n lý v n t qu n lý v t...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 01:00

... hàng 2006-2 010 tính: t 3500 3000 2500 2000 15 00 10 00 500 ng,% 3087 2427 10 49 18 87 13 12 15 30 10 63 702 2342 18 04 2006 2007 2008 2009 2 010 10 49 15 30 18 87 2427 3087 702 10 63 13 12 18 04 2342 60% 51% ... 14 14 1. 2.2 .1 Khái ni m m 1. 2.2.2 Nguyên t c th c hi n: 14 1. 2.2.3 m: 15 qu n lý v n t p trung: 17 1. 2.3 17 1. 2.3 .1 Khái ni m m 1. 2.3.2 Nguyên ... th i gian cho x lý s v 1. 2.3 qu n lý v n t p trung: 1. 2.3 .1 Khái ni m m Khái ni qu n lý v n t cg qu n lý v n t qu n lý v FTP (Fund qu n lý v n t Trung tâm t t i H i s c a ngân hàng Các chi nhánh...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 10:48

... n i b 11 1. 2 Các c ch qu n lý v n c a NHTM 12 1. 2 .1 Khái ni m c ch qu n lý v n 12 1. 2.2 C ch qu n lý v n phân tán 12 1. 2.2 .1 Khái ni m 12 1. 2.2.2 Nh ... a NHTM 1. 1.2 i u chuy n v n n i b 10 1. 1 .1. 3 Các hình th c huy 1. 1.2 .1 nh ngh a 10 1. 1.2.2 S c n thi t ph i ti n hành i u chuy n v n n i b 10 1. 1.2.3 Các nhân ... ch qu n lý v n phân tán 13 1. 2.3 C ch qu n lý v n t p trung 13 1. 2.3 .1 Khái ni m 13 1. 2.3.2 M c ích th c hi n C ch qu n lý v n t p trung 14 1. 2.3.3 Các nguyên t...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 12:22