nghiên cứu về khách hàng

... dựng quan niệm hướng tới khách hàng là“Thượng đế”, luôn hướng tới khách hàng, lấy khách hàng là trung tâm. Cụ thể: Ngân hàng căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để khai thác sản phẩm, ... ngân hàng đồng thời để lại các rủi ro tiềm ẩn về pháp lý. (3) Đội ngũ nhân viên Số lượng khách hàng tăng lên, sự chăm sóc khách hàng không được chú ý đầy đủ, việc kiểm tra, kiểm soát khách hàng ... và lòng tin của khách hàng. Nhưng không vì thế mà ta có thể đánh giá thấp quyền lực của khách hàng trong ngành ngân hàng tại Việt Nam. Trong vụ việc này, ngân hàng và khách hàng ai cũng có lý...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 17:09

Ngày tải lên: 02/04/2013, 09:12

... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 3.2.1. NGHIÊN CỨU NHÂN QUẢ : Nghiên cứu nhân quả (Explanatory Research) là nghiên cứu về mối quan hệ nhân quả giữa các biến. Nghiên cứu tập trung nghiên cứu một tình ... biểu về tác dộng của lòng trung thành khách hàng, duy trì khách hàng càng nhiều sẽ dẫn đến giá trị khách hàng hiện tại càng cao. Quản trị về lòng trung thành khách hàng vẫn còn được tiếp tục nghiên ... chung, sự thỏa mãn khách hàng và trung thành khách hàng có mối quan hệ khá chặt chẽ. Sự thỏa mãn khách hàng giảm thiểu khách hàng thay đổi và tăng cường sự ở lại của khách hàng, vì vậy nó đóng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:44

... đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu ở đây là đánh giá của khách hàng về trà giải nhiệt Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát. Với vấn đề nghiên cứu như vậy thì các câu hỏi nghiên cứu ... nào? Khách hàng thường mua với số lượng thế nào?Mức giá của sản phẩm theo đánh giá của khách hàng là như thế nào?Đánh giá tổng quát về sản phẩm của khách hàng. Thứ ba là kênh phân phối? Khách hàng ... giá của khách hàng về sản phẩm. Đối với hệ thống kênh phân phối:Hiệu quả của các kênh phân phối. 4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là sự đánh giá của khách hàng về sản phẩm...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:37

Ngày tải lên: 04/04/2013, 10:36

Ngày tải lên: 18/08/2013, 13:09

Ngày tải lên: 11/10/2013, 10:12

Ngày tải lên: 25/10/2013, 04:20

Ngày tải lên: 06/12/2013, 22:48

Ngày tải lên: 11/03/2014, 03:20

Ngày tải lên: 07/05/2014, 19:23

... tài chính - Bảo hiểm - Chứng khoán - Tư vấn khách hàng 2. Giới thiệu về Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu vực Ba Đình - Tên đơn vị: Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu vực Ba Đình - Địa chỉ: ... 46 49 Tổng quan về Ngân hàng công thương Việt Nam Ngân hàng Công Thương Việt Nam (Vietinbank) được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Là một trong bốn Ngân hàng thương ... Ngân hàng Việt Nam (VNBA) - Hiệp hội các ngân hàng Châu Á (AABA) - Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng (SWIFT) - Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Ngân hàng...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 16:27

... hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua các tiêu chí về tài sản thương hiệu ( Brand equity). Việc nghiên cứu khách hàng để xác định rõ hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, xem hình ảnh ... tài nghiên cứu Bối cảnh đề tài nghiên cứu 7 7 2. Phát biểu vấn đề 2. Phát biểu vấn đề 7 7 3. Mục tiêu của đề tài 3. Mục tiêu của đề tài 8 8 4. Phạm vi nghiên cứu 4. Phạm vi nghiên cứu ... nhiều khía cạnh. Để đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với Co.op Food, ta nghiên cứu trước về đặc điểm hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với Co.op Food và cả những đối thủ khác trên...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

... dạn nghiên cứu sang vấn đề mới mẻ mang tính thực tiễn đó là tập trung vào vấn đề QLNN về thương mại đối với mặt hàng sữa bột trên địa bàn Hà Nội. Đó là sự khác biệt về phạm vi, không gian nghiên ... ổn giá: điều chỉnh cung cầu hàng hoá sản xuất trong nước và hàng hoá XNK, hàng hoá giữa các vùng, các địa phương; mua vào hoặc bán ra hàng hoá dự trữ; kiểm soát hàng tồn kho; quy định giá tối ... theo mức độ vi phạm. Trường hợp người làm kiểm nghiệm vì mục đích nghiên cứu thì công bố hay không là quyền của nhà nghiên cứu. Vấn đề ở đây chỉ còn là Bộ Y tế chưa trả lời cảnh báo của Hội...

Ngày tải lên: 01/10/2012, 17:01

... t hàng, gi i quy t các v n đ thanh toán công n cũng là ch c năng quanặ ả ế ấ ề ợ ứ tr ng ph c v khách hàng trung gian và khách hàng công nghi p.ọ ụ ụ ệ -Bán hàng tuyên truy n: nhân viên bán hàng ... ồ +B o hành xe 1 năm .ả N u khách hàng mua t 2 tr lên chi c thì khách hàng s đ c khuy n mãi nhế ừ ở ế ẽ ượ ế ư sau: +H tr 80% chi phí v n chuy n t c ng đ n n i khách hàng yêu c u.ổ ợ ậ ể ừ ả ế ... cho nh ng khách hàng đ i líế ấ ầ ồ ờ ưở ữ ạ khi bán hàng đ t ch tiêu quy đ nh c a Công ty.ạ ỉ ị ủ -Gi m giá cho nh ng khách hàng mua l .ả ữ ẻ -T ng quà và t ng ph m.ặ ặ ẩ -H tr bán hàng. ổ ợ -Tham...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 10:08

... xây dựng với 3 chiến lược dựa trên khách hàng: Kích thích thị trường - tạo cơ hội cho khách hàng, đặc biệt là khách du lịch và khách có độ nhạy cảm cao về giá có thể di chuyển trên các chuyến ... thành công cho hàng không giá rẻ Việt Nam. 2. Câu hỏi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tập trung trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau: Thế nào là hàng không giá rẻ và kinh nghiệm của các doanh nghiệp ... mà còn là lời cam kết đối với khách hàng của doanh nghiệp. Cần xây dựng chiến lược về dịch vụ khách hàng tốt với những giải pháp: Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ không cần vé. Đặt...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 15:36

... phân phối hàng hóa cứu trợ Chuỗi cung ứng hàng viện trợ của WFP tại Somali Trang 28 Trong nỗ lực cứu trợ lương thực ở Somali, hầu hết hàng hóa được chất trên khay và các cơ quan cứu trợ sử ... định xem nới nào có sẵn hàng dự phòng cho trường hợp bất ngờ hay nơi nào có thể mua chúng một cách nhanh chóng. Hai nguồn hàng của WFP: hàng tự cho và hàng xin cho. ♦ Hàng tự cho được thu gom ... không đi về đâu thì các nhân viên cứu trợ phải đưa họ đến nơi có thực phẩm hay ngăn họ lại và mang thức ăn đến cho họ. 2.4. Những đặc điểm của chuỗi cung ứng cứu trợ Chuỗi cung ứng cứu trợ...

Ngày tải lên: 05/12/2012, 09:40

... khách hàng, hay từ gửi từ ngân hàng này sang ngân hàng khác hoặc chuyển từ tiết kiệm sang đầu tư. * Chính sách khách hàng: Nếu ngân hàng có chính sách đối với khách hàng tốt thì khách hàng sẽ ... của khách hàng. Đứng trên góc độ là khách hàng thì đây là tiền khách hàng gửi vào ngân hàng để sử dụng các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt: Séc, thẻ thanh toán, ủy nhiệm chi Khách hàng ... của ngân hàng. Theo quy định của ngân hàng trung ương thì vốn chủ 7 Tiền gửi thanh toán: Đây là tiền của khách hàng gửi vào ngân hàng để nhờ ngân hàng giữ và thanh toán hộ về tiền mua hàng hóa,...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 08:44