nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên ngân hàng

... nguyên nhân xung đột hữu từ có phương pháp làm giảm bớt căng thẳng Thiết lập giải pháp nhằm hạn chế xung đột Óc sáng kiến Đánh giá khả độc lập công việc Yếu • Găp khó khăn việc tiếp cận với nhiệm vụ ... Chấp nhận trách nhiệm cho hoạt động việc thực thi nhiệm vụ công việc • Có khả tập trung, kiểm soát nhiệm vụ công việc giao Tiên tiến • Có khả đảm nhận thực thi nhiệm vụ • Có khả tập trung, kiểm ... giải xung đột Không có khả miễn cưỡng tiếp nhận công việc giải xung đột Tham gia giải xung đột có hiệu đạo hướng dẫn cấp Đánh giá giá trị khác quan điểm Khả giải làm dịu xuống xung đột đạo cấp...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

... nhân viên muốn truyền đạt nhằm nâng cao hài lòng khách hàng - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ Trình độ chuyên môn nghiệp vụ yêu cầu tất yếu tất nhân viên công ty Tùy theo chức năng, nghiệp vụ khác ... nhiều đến thái độ phong cách phục vụ nhân viên Vì nhân viên siêu thị Big C việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ phải nâng cao tinh thần thái độ làm việc  Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp Bảng ... khách hàng khác Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên: Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân viên phục vụ nhân viên phục vụ khách hàng khẳng đinh từ lâu, doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

... th ng hoƠn thƠnh ng cho nhân viên gi i nghi p v , nhân viên ph c v t t khách hàng, nhân viên có sáng ki n c i ti n nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng, nhân viên bán hàng xu t s c, v.v Trong ... T l nhân viên nam chi m 54% nhân viên n chi m 46% h p lý b i nh ng nhân viên doanh hay nhân viên bán hàng t i ngơn hƠng th v trí nhân viên kinh ng u tiên nam h n lƠ n Nh ng 40 nhân viên tham ... đ i h c vƠ 3,1% nhơn viên có trình đ cao h c i 30; 64,96% nhơn viên có trình đ ơy lƠ ngu n nhân l c ti m n ng, n u Ngân hàng bi t t n d ng vƠ kh i d y đ ng l c cho nhân viên s mang l i thành...

Ngày tải lên: 26/10/2015, 12:15

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:18

Ngày tải lên: 24/11/2014, 00:29

Ngày tải lên: 17/04/2015, 08:27

... tố bên Nhân viên bất mãn động lực làm việc Nhân tố trì Nhân viên bất mãn động lực làm việc Nhân tố động viên Nhân viên bất mãn động lực làm việc Sơ đồ1.1: Lý thuyết hai nhân tố Heizberg [Nguồn: ... lại lực lƣợng nhân viên nòng cốt chiếm tỷ lệ cao 47% với thời gian làm việc 10 năm  Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Bảng 2.3 - d: Cơ cấu lao động trình độ học vấn Trình độ học vấn Số lƣợng ... triển lực lƣợng lao động, xây dựng đội ngũ nhân viên, cán y tế có trình độ chuyên môn kỹ cao Số lƣợng nhân viên đặc biệt cán y tế tuyển hàng năm nhiều, cụ thể năm 2011 tuyển 57 lao động cho nhiều...

Ngày tải lên: 20/11/2014, 13:30

... lòng cho nhân viên không làm tốt nhân tố trì dẫn đến Nhân viên không bất mãn động lực Nhân tố động viên Nhân viên bất mãn động lực Nhân tố trì bất mãn nhân viên Nhân viên không bất mãn có động lực ... 2011 Hình 2.3: Thể trình độ học vấn nhân viên Qua biểu đồ ta thấy số lượng cán công nhân viên có trình độ đại học đại học tăng dần qua năm số lượng cán công nhân viên có trình độ sơ cấp/CNKT năm ... lực “ có lực” nay, việc giữ chân nhân viên giỏi ổn định đội ngũ nhân viên trở thành vấn đề chủ doanh nghiệp quan tâm Sự ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí...

Ngày tải lên: 31/07/2015, 19:00

... lòng nhân viên 2.1.1 Khái niệm hài lòng nhân viên Có nhiều khái niệm hài lòng nhân viên: Sự hài lòng nhân viên toại nguyện điều mong mỏi đáp ứng (Harold Koontz ctg, 1999) Sự hài lòng mức độ mà nhân ... nhóm nhân tố cho có nhân tố động viên mang lại hài lòng cho NV không làm tốt nhân tố trì dẫn đến bất mãn NV bất mãn động lực NT trì NVkhông bất mãn động lực NT động viên NV không bất mãn có động ... khảo nghiên cứu Vroom, 1964)  Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Thuyết chia nhân tố (NT) làm hai loại: nhân tố động viên nhân tố trì Các nhân tố động viên gồm thành tựu, công nhận người khác,...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 11:00

... lượng hàng hóa, nhã nhặn với khách hàng, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Đào tạo Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ cho nhân viên viên chương trình học ngắn hạn để bổ sung nghiệp vụ thiếu ... họ tương lai Khác với Nhân viên bất mãn động lực Nhân viên không bất mãn động lực Nhân tố động viên - Nhân tố trì Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Nhân viên không bất mãn có động lực Maslow, Vroom ... 2011 Hình 2.3: Thể trình độ học vấn nhân viên Qua biểu đồ ta thấy số lượng cán công nhân viên có trình độ đại học đại học tăng dần qua năm số lượng cán công nhân viên có trình độ sơ cấp/CNKT năm...

Ngày tải lên: 08/08/2016, 22:25

... vậy, năm 2003 Chi nhánh cử cán tu nghiệp thêm nghiệp vụ toán quốc tế Sở Giao dịch BIDV nhằm bổ sung nâng cao trình độ cho cán nghiệp vụ, đảm bảo đáp ứng đợc nghiệp vụ toán quốc tế Chi nhánh, thu ... nh : hoạt động huy động vốn, huy động tín dụng, hoạt động đồng tài trợ, dịch vụ toán Với quan tâm đạo Chính phủ NH Nhà nớc hai nớc, đặc biệt hai ngân hàng mẹ BIDV BCEL Hệ thống ngân hàng Liên ... pháp để nâng cao hiệu nghiệp vụ Tuy nhiên nghiệp vụ TD nh kế toán cho vay tồn số vấn đề cần phải quan tâm nghiên cứu để tìm biện pháp hoàn thiện mặt nghiệp vụ Với kiến thức tiếp thu đợc trình học...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... phòng r i ro HðTD : Ho t ñ ng tín d ng NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà Nư c NHTM : Ngân hàng thương m i NHTMCP : Ngân hàng thương m i c ph n NHTW : Ngân hàng Trung Ương PGD : Phòng giao d ch Qð ... ng d ch v ngân hàng 1.2.TÍN D NG NGÂN HÀNG VÀ CÁC S N PH M TÍN D NG CH Y U C A NHTM 1.2.1 Khái ni m v tín d ng ngân hàng 1.2.2 Vai trò c a tín d ng ngân hàng ... V CH T LƯ NG TÍN D NG C A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1.T NG QUAN V NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1.1 Khái ni m ngân hàng thương m i 1.1.2 Ch c c a Ngân hàng Thương M i 1.1.2.1...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:39

... nhân viên muốn truyền đạt nhằm nâng cao hài lòng khách hàng - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ Trình độ chuyên môn nghiệp vụ yêu cầu tất yếu tất nhân viên công ty Tùy theo chức năng, nghiệp vụ khác ... cho nhân viên để họ phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp - Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát để nâng cao tinh thần tự giác hoạt động nhân viên - Giáo dục ý thức nhân viên thái độ phục vụ ... tuyển chọn nhân viên để có nhân viên động, nhiệt tình, ý thức làm việc cao - Nên khơi dậy tinh thần thi đua nhân viên thi để nâng cao tinh thần sáng tạo nhân viên 3.3 Các giải pháp nâng cao chất...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

... với ngân hàng Nâng cao chất lượng tín dụng điều có nghĩa tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn ngân hàng thấp ngân hàng chịu rủi ro đọng vốn vốn không cao Từ chi phí cho khoản tín dụng ngân hàng giảm ngân hàng ... tín ngân hàng: Đây tiêu quan trọng ảnh hưởng đến tồn phát triển ngân hàng chất ngân hàng hoạt động uy tín Ngân hàng uy tín số lượng khách hàng gửi tiền nhiều từ quy mô cấp tín dụng ngân hàng ... kết với khách hàng chiếm đoạt vốn ngân hàng dẫn đến ngân hàng tổn thất hàng tỷ đồng 1.3.3.3 Nhân tố khác Khách hàng nhân tố có ảnh hưởng lớn tới chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng Thiện chí...

Ngày tải lên: 06/10/2014, 06:30

Ngày tải lên: 08/08/2016, 17:24