nâng cao năng lực giải quyết bồi thƣờng

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

... vượt lên thân mình, để tiếp tục cố gắng đạt thành tích cao ỷ lại làm việc tiền thưởng Thêm vào đó, nhân lực phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ Không nhân viên mà không mong muốn ngày ... phí 3.1.4 Internet tốc độ cao, kết nối liên tục không giới hạn Với tốc độ truy cập Internet cao lên tới 6Mbps, Triple Play nâng cao kiến thức khả phục vụ nhiều nhu cầu giải trí truyền thông tốt ... mà đáp ứng mức chi phí thấp, hiệu chất lượng cao hẳn Nhận thấy điều này, đề tà hướng đến đánh giá giải pháp sử dụng công nghệ Triple Play việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng FPT telecom...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:56

44 2,8K 14
Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... cho nhân viên  Thường xuyên mở lớp học để nâng cao chuyên môn  Hổ trợ việc bán hàng cho nhân viên  Chọn lựa nhân viên cách nghiêm ngặ  Giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng dựa vào thành phần ... Thực khen thưởng sử phạt hàng tháng  BGĐ thường xuyên thăm hỏi chuyện trò nhân viên GiẢI PHÁP  Giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng dựa vào thành phần phục vụ  Trưởng phòng kinh doanh phòng ... hình 3.5215 Thành phần đồng cảm 3.4000 0.000 Thành phần phục vụ 3.2812 0.000 0.000 GiẢI PHÁP  Giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng dựa vào thành phần tin cậy  BGD đạo, quán triệt phận thực...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:38

31 1,7K 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... thị trường Thứ ba: Nâng cao chất lượng dịch vụ biện pháp hữu hiệu kết hợp lợi ích doanh nghiệp người tiêu dùng Nâng cao chất lượng dịch vụ có mối quan hệ chặt chữ với việc nâng cao hiệu kinh doanh ... mạnh trình nâng cao chất lượng dịch vụ cảm nhận Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm giảm dần khoảng cách mong muốn khách hàng thực tế chất lượng đạt được, thoã mãn nhu cầu khách hàng cao Đối với ... GVHD: Ths Trần Hà Uyên Thi  H1.3: Thành phần lực phục vụ khách hàng đánh giá cao thỏa mãn khách hàng cao ngược lại Hay nói cách khác, thành phần lực phục vụ thỏa mãn khách hàng có quan hệ chiều...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:49

96 1,2K 8
đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của công ty cổ phần viễn thông fpt telecom

đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của công ty cổ phần viễn thông fpt telecom

... mạnh Điểm yếu - cao so với đối thủ Ƣu vốn, thƣơng hiệu, nguồn nhân lực - Định vị thƣơng hiệu với khách hàng cao cấp ngƣời có nhu cầu sử Đƣợc khách hàng đánh giá cao chất lƣợng, dụng cao (chơi game, ... năm nay, là: lực Ngày Vì cộng đồng (13/03) - tổ chức nhiều chƣơng trình mang tính cộng đồng, nâng cao nhận thức khơi dậy lòng nhân toàn thể ngƣời FPT Ngày Thể thao FPT (26/03) - nêu cao tinh thần ... mạnh nhƣ FPT thật hội quý báu để có điều kiện cọ sát, ứng dụng học vào thực tế, hội học hỏi, nâng cao lực chuyên môn Đây vừa hội vừa thách thức – cố găng không ngừng để đạt kết tốt công việc hoàn...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 01:22

69 756 6
chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế

chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế

... Nhóm giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dựa độ tin cậy .67 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dựa thái độ phục vụ nhân viên 68 3.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao hài ... lòng khách hàng cao ngược lại H2: Thành phần đáp ứng khách hàng đánh giá cao hài lòng khách hàng cao ngược lại H3: Thành phần lực phục vụ khách hàng đánh giá cao hài lòng khách hàng cao ngược lại ... dịch vụ viễn thông mang phong cách phục vụ cao cấp, công nghệ cao Vì dịch vụ CSKH phải có uế phong cách phục vụ nhiệt tình, chu đáo đại tạo cân nâng H cao vị doanh nghiệp trấn an khách hàng trường...

Ngày tải lên: 12/11/2016, 13:40

105 777 1
Nhà quản lý nghĩ gì tới khách hàng của mình?

Nhà quản lý nghĩ gì tới khách hàng của mình?

... trị nhân sự; Thiếu ủng hộ quản lý cấp cao bao gồm trợ giúp trực tiếp tạo chế hỗ trợ; Quan điểm, thái độ trình độ Quản trị nhân cán quản lý trực tiếp; Năng lực cán nhân Để làm tốt phát triển công ... Để giúp tổ chức khai thác nguồn tài nguyên quý giá - nguồn nhân lực, vai trò nhà Quản trị nhân quan trọng Bởi lẽ, Quản trị nhân trình thoả mãn nhu cầu tổ chức người ... động bạn đem lại cho nhân viên bạn sếp bạn Nếu hài lòng tử yếu tố (khách hàng, nhân viên, sếp) cao chứng tỏ bạn có khả làm quản trị tốt Và cuối nói đến hài lòng thân bạn đến yếu tố khác (sản...

Ngày tải lên: 25/08/2012, 22:34

5 460 0
Tăng cường huy động tiền gửi khách hàng của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội.DOC

Tăng cường huy động tiền gửi khách hàng của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội.DOC

... cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tình hình tài lành mạnh Không ngừng nâng cao động lực làm việc lực cán bộ; HABUBANK phải dẫn đầu ngành NH việc sáng tạo, phát triển sách đãi ngộ ... nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học đại học ngày tăng Điều cho thấy HABUBANK không trọng mở rộng mạng lưới, quy mô nguồn nhân lực mà quan tâm tới vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân ... HABUBANK NH giải ngân cho dự án với mục đích nâng cao hiệu sử dụng vốn dự án hỗ trợ cho hộ kinh doanh cá thể vùng nông thôn Việt Nam  Có thể thấy, bối cảnh kinh tế khó khăn năm 2008, NH nỗ lực trì...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:25

84 759 16
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC

Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC

... lý thân thiết đồng hành Công ty suốt năm qua… 1.2.2 Năng lực kỹ thuật: 1.2.2.1 Đội ngũ nhân viên: Công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ cao đẳng đại học,đã tham gia nhiều khóa học đào tạo ... Có ba loại hình bảo trì : bảo trì sửa đổi, bảo trì thích nghi bảo trì hoàn thiện hay bảo trì nâng cao Bảo trì sửa đổi sửa lỗi phần mềm, thông thường lỗi chi tiết, đơn giản, lỗi hệ thống Bảo trì ... tắm, sen vòi, chậu inox, khử mùi… Năm 1997: Xây dựng thành công thương hiệu lợp OLYMPIC chất lượng cao, nhập nguyên liệu trực tiếp từ Đài Loan Năm 1999-2005: Là nhà phân phối độc quyền bình nước...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

59 2,4K 12
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC

Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC

... lý thân thiết đồng hành Công ty suốt năm qua… 1.2.2 Năng lực kỹ thuật: 1.2.2.1 Đội ngũ nhân viên: Công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ cao đẳng đại học,đã tham gia nhiều khóa học đào tạo ... Có ba loại hình bảo trì : bảo trì sửa đổi, bảo trì thích nghi bảo trì hoàn thiện hay bảo trì nâng cao Bảo trì sửa đổi sửa lỗi phần mềm, thông thường lỗi chi tiết, đơn giản, lỗi hệ thống Bảo trì ... tắm, sen vòi, chậu inox, khử mùi… Năm 1997: Xây dựng thành công thương hiệu lợp OLYMPIC chất lượng cao, nhập nguyên liệu trực tiếp từ Đài Loan Năm 1999-2005: Là nhà phân phối độc quyền bình nước...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

59 1,2K 5
LÍ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .DOC

LÍ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .DOC

... 62 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn thông tin…………………………………64 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ………………………… … 65 3.2.4 Rút ngắn thời gian xét duyệt… ………………………………… ….67 3.2.5 Nâng cao hệ thống ... Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng phân tích tài khách hàng Ngân hàng thương mại Á Châu – Chi nhánh Hà Nội 3.1 Định hướng phát triển ngân hàng ………………………………… 61 3.2 Giải pháp nâng cao chất ... lí thuyết tới thực tiễn hoạt động ngân hàng, từ đề số giải pháp với ngân hàng Á Châu có kiến nghị với quan ban ngành có liên quan giúp nâng cao chất lượng phân tích tài khách hàng ngân hàng Nguyễn...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:35

74 823 1
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc

Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc

... trách cho vay đối chiếu theo yêu cầu mức độ thỏa mãn yêu cầu đê giải quyết, không thỏa mãn yêu cầu cần xin ý kiến lãnh đạo để giải nhanh Giải pháp quy trình cho vay: cần có quy trình cụ thể hơn, ngắn ... mãn được họ một mức nào đó Với nhóm này để đạt được mục tiêu thì chúng ta phải nâng cao chất lượng những sản phẩm hiện có để thu hút khách hàng, ví dụ ở Ngân hàng ... ngoại thương với thế mạnh sẵn có là tài trợ xuất nhập khẩu thì ta phải ngày càng nâng cao chất lượng SVTH: Đinh Ngọc Lan Anh 58 Chương Một số giải pháp kiến nghị dịch vụ...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:26

23 5,5K 57
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc

Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc

... nhằm nâng cao thị phần của mình Khi phân tích về hoạt động Ngân hàng, các chuyên gia Kinh tế-Ngân hàng đã có những nhận định về hội và thách thức sau:   Cơ hội: Nâng cao ... được không chỉ là chỉ tiêu, kế hoạch mà ngân chi nhánh quản lý cấp cao yêu cầu mà còn phải tăng cường nâng cao vị thế của mình để tồn tại cho chi nhánh mình và cho cả hệ ... chi trả nhiều Mặc dù vậy đối với một số sản phẩm khách hàng lại thích giá cao vì giá cao báo hiệu lợi ích tâm lý chất lượng, uy tín, và địa vị Như thuốc tây chữa...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:28

32 5,7K 49
HOẠT ĐỘNG  CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG của ngân hàng.doc

HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG của ngân hàng.doc

... thách thức trên, ngân hàng cần phải có giải pháp cao để nâng cao sức cạnh tranh nhằm mục tiêu hướng tới thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, để trì phát triển cho lực lượng khách hàng, đạt mục đích kinh ... Hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm có : Đến Chi nhánh thu hút lượng khách hàng tương đối lớn Tuy nhiên để nâng cao hiệu công tác huy động, Chi nhánh nên tiếp tục thường xuyên có giải pháp ... Tuy ACB khẳng định nhận thức thách thức phía trước phải nỗ lực nhiều, đẩy nhanh việc thực chương trình trợ giúp kỹ thuật, dự án nâng cao lực hoạt động, hướng đến áp dụng chuẩn mực thông lệ quốc...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 17:25

60 642 1
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

... Trong điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt người trở thành yếu tố có vai trò tối quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương ... máy bay ý chứ” Một chi phí cao chi phí nhân lực (hơn 25% số nhân viên công ty thành viên CLT với thu nhập 14 – 15 đô-la ) chi phí vận chuyển chiếm 17% doanh thu (con số cao so với hãng bán lẻ khác ... họ người phục vụ Quyết định - mà bạn phục vụ khả lãnh đạo Giúp họ thành công đóng góp vào tổ chức, giúp họ học tập phát triển xem họ khách hàng cho dịch vụ lãnh đạo bạn 36 Điều giải thích rõ qua...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

56 2,5K 25
Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc

Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc

... duyệt Windows: Internet Explorer 7.0 cao Firefox 3.5.70 cao ♦ Trình duyệt Mac: Firefox 3.5.7 cao (* Hiện không tương thích với Firefox 4.0 cao hơn) Safari 4.0.3 cao ♦ Ba chế gắn sẵn trình duyệt: ... gigahertz (GHz) Thẻ đồ họa 32MB Độ phân giải hình 1024 x 768 Kết nối Internet băng thông rộng ♦ Hệ điều hành: Windows XP SP2 cao Hệ điều hành MacOS X 10.5 Leopard cao (chỉ dành cho vi xử lý Intel ) ... cao giá phải Tiết kiệm tảng văn hóa IKEA “Hãy làm sống tốt đẹp ngày ngày cho tất người” - tầm nhìn IKEA tận hôm Kamprad giải thích “Ở tất quốc gia hệ thống xã hội, Đông Tây, lượng lớn nguồn lực...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

48 1,9K 15
Hoạt động quản trị khách hàng của công ty vinamilk.doc

Hoạt động quản trị khách hàng của công ty vinamilk.doc

... đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung toàn Công ty; - Tiếp tục nâng cao luc quản lý hệ thống cung cấp; - Tiếp tục mở rộng phát triển ... sữa công ty vinamilk  Nâng cao chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng thu hút thêm nhiều khách hàng mới, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, nâng cao công tác quản lý ... khách hàng • Bộ phận chăm sóc khách hàng nâng cao suất phục vụ khách hàng nhân viên, nâng cao hệ số thỏa mãn, đồng thời giảm thời gian phản hồi thời gian giải yêu cầu từ khách hàng Sự thành công...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

44 22,2K 209
w