... Marketting3.2.4.Cải thiện hệ thống quản lý chấtlượngsản phẩm -Nâng cao nhận thức về cải thiện chất lượng -Xây dựng chính sách cải thiện chấtlượng -Hoàn thiện công cụ cải thiện chất lượng -Phấn đấu xây dựng ... tác quản lý chất lượng 2.4 Những tồn tại về chấtlượngsản phẩm và quản lý chấtlượngsản phẩm2.4.1. Nguyên nhân -Khách quan-Chủ quanCHƯƠNG III.MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM CẢI TIẾN CHẤTLƯỢNGSẢN ... kiểm tra chất lượng -Quy trình kiểm tra chất lượng -Sơ đồ bảo đảm chất lượng -Quy trình xử lý sai hỏng2.2.3. Đánh giá chấtlượngsản phẩm của công ty-Đặc tính sản phẩm-Sự chấp nhận của khách...
... thực tậpII. Các biện pháp nângcaochất lợng sản phẩm điện của Công ty Điện Lực Hải Dơng2.1. Nângcao nhận thức về việc cải thiện chất lợng sản phẩm.Để nângcaochất lợng sản phẩm điện của ... cho Công ty từ đó mà giảm chi phí nângcao doanh thu. Một tập thể thống nhất sẽ tạo ra một sức mạnh to lớn đó là sức mạnh để nângcaochất lợng sản phẩm, nângcao uy tín của Công ty.Ngợc lại, ... ngắn, chất lợng đựoc nâng cao. Mặt khác thu nhập quốc dân ngày càng tăng cao vì thế mà nhu cầu của ngời tiêu dùng cũng vì thế mà cao hơn và luôn thay đổi, do đó đòi hỏi hàng hoá phải có chất...
... trong kháchsạn 36thuật của khách sạn, sản phẩm mà kháchsạn cung cấp,nguồn nhân lực trong khách sạn Đội ngũ nhân viên lễ tân kháchsạn là bộ mặt của cả kháchsạn nên việc nângcaochấtlượng ... đó.1.2 .Chất lượng dịch vụ kháchsạn và chấtlượng dịch vụ lễ tân khách sạn .1.2.1 .Chất lượng dịch vụ kháchsạn .21+KháI niệm chấtlượng dịch vụ .Có nhiều cách tiếp cận về chấtlượng dịch vụ:_Cách ... định.1.2.2 .Chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân kháchsạn .+Nội dung đánh giá chấtlượng dịch vụ lễ tân khách sạn Có 6 phương pháp điển hình đo lườngchấtlượng dịch vụ kháchsạn _Đánh giá...
... thiện và nângcaochất lợng dịch vụ không chỉ tại kháchsạn Kim Liên mà còn cả các kháchsạn khác.Đối tợng nghiên cứu là các dịch vụ trong kháchsạn Kim Liên nói riêng và một số kháchsạn khác ... và Kháchsạn Bông Sen Vàng.Tháng 10 1996, với tên Công ty Kháchsạn Du lịch Kim Liên thì 2 khách sạn trực thuộc lại đổi tên thành kháchsạn Kim Liên I và kháchsạn Kim Liên II. Hiện nay, khách ... cả, chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật, các khách sạn cần có một hệ thống những sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp cho khách. Giữ vững và nângcaochất lợng dịch vụ chính là giữ vững và nâng cao...
... kháchsạn có số phòng dới 30 phòng).2. Khái quát về cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn 2.1. Khái niệm về cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn Cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh kháchsạn là ... chung về cơ sở vật chất kỹ thuật kháchsạn và chất l-ợng phục vụ trong khách sạn. Chơng II: Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật trong mối quan hệ chất l-ợng phục vụ tại kháchsạn Hoà Bình.Chơng ... số kháchsạn khác nh về vị trí, có bề dày truyền thống nhng kháchsạn còn tồn tại nhiều khó khăn trong việc nângcaochất lợng sản phẩm đặc biệt là hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách...
... khách sạn. Trên đây là các chỉ tiêu mà ban quản lý kháchsạn dựa vào đó để đề ra các chiến lược, xây dựng kế hoạch nângcaochấtlượng dịch vụ của khách sạn. 1.3.3. Nội dung nângcaochấtlượng ... khái niệm nângcaochấtlượng dịch vụ phòng thì nội dung của nângcaochất lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nângcao hơn nữa chất lượng dịch vụ phòng khách sạn. 1.3.3.1. ... phòng trong khách sạn. Chương 2: Thực trạng chấtlượng dịch vụ phòng tại kháchsạn Hoàng Hà.Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nângcaochấtlượng dịch vụ phòng tại kháchsạn Hoàng Hà.Lưu...
... dựng kháchsạn và trong đó các trang thiết bị phục vụ khách hiện đại và sang trọng, nâng hạng của kháchsạn từ 3 sao trở lên.2.4. Vai trò của việc nângcaochấtlượngsản phẩm của khách sạn. Chất ... 2.2.2. Đặc điểm của chấtlượng dịch vụ kháchsạn 10 2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngsản phẩm 10 2.4. Vai trò của việc nângcaochấtlượngsản phẩm của khách sạn. 11 Chương 2:THỰC ... chấtlượngsản phẩmVấn đề đặt ra đối với nhà khách Thanh niên là phải liên tục nângcaochất lượng sản phẩm. dịch vụ của mình thực tế đã chỉ ra rằng, nângcaochấtlượng dịch vụ góp phần nâng...
... luận chấtlượng phục vụ tiệc trong kinh doanh khách sạn - Thực trạng chấtlượng phục vụ tiệc tại kháchsạn quốc tế ASEAN- Một số giải pháp nhằm nângcaochấtlượng phục vụ tiệc tại kháchsạn ... lí luận về chấtlượng phục vụ tiệc trong kinh doanh khách sạn Chương II : Thực trạng chấtlượng phục vụ tiệc tại kháchsạn quốc tế ASEANChương III : Một số giải pháp nângcaochấtlượng phục ... kinh doanh của khách sạn. Chất lượng phục vụ là kết quả của một quá trình tích lũy của khách hàng dựa trên sự so sánh giữa chấtlượng mong đợi (hay dự đoán) và mức độ chất lượngkhách hàng đã...
... đánh giá chấtlượng phục vụ kháchsạnkhách hàng thường có xu hướng dựa vào chấtlượng kỹ thuật và chất lượng kỹ năng để đánh giá về chấtlượng phục vụ. Chất lượng kỹ thuật bao gồm chấtlượng ... Việc nângcaochấtlượng phục vụ là nângcaochấtlượngsản phẩm dịch vụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng làm cho khách hàng hài lòng nhất.1.2.2 Ý nghĩa1.2.2.1 Chấtlượng phục vụ cao giúp ... nângcaochấtlượng phục vụ của mình hơn nữa. Chất lượng phục vụ thể hiện tiêu chuẩn của khách sạn. Tiêu chuẩn kháchsạn càng cao tầm cỡ 4 đến 5 sao thì yêu cầu chấtlượng phục vụ càng cao. ...
... trọng của việc nângcaochấtlượng phục vụ khách lưu trú tại khách sạn. vi- Càm nhận của khách hàng về chấtlượng phục vụ 16 1.3.4 Sự cần thiết của việc nângcaochấtlượng phục vụ buồng ... ích của việc nângcaochấtlượng phục vụ buồng phòng - Chấtlượng phục vụ cao sẽ giúp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn. Giữ chân ñược những khách cũ, kháchsạn sẽ có ñược một nguồn khách thường ... việc nângcaochấtlượng phục vụ. Các chương trình ñào tạo và huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên ñể nângcao hơn nữa chấtlượng phục vụ là thật sự cần thiết. Lý do của việc nângcaochất lượng...
... phẩm kháchsạn :sản phẩm kháchsạn mang tính vô hình,sản phẩm kháchsạn là dịch vụ không thể lưu kho cất giữđược,sản phẩm khách sạn có tính cao cấp,sản phẩm kháchsạn có tính tổng hợp cao, sản ... vụ của kháchsạn .Cả hai thành phần chấtlượng kĩ thuật và chấtlượng kĩ năng đều tác động đến hình ảnh của một kháchsạn và quyết định đến chấtlượng dịch vụđược cảm nhận của khách sạn. Vấn ... có xu hướng dựa vào chất lượng kĩ thuật và chấtlượng kĩ năng. Chất lượng kĩ thuật bao gồm chấtlượng của các thành phần của cơ sở vật chất kĩ thuật của doanh nghiệp kháchsạn hợp thành như:mức...
... trì thường xuyên vì nângcaochấtlượng dịch vụ của bộ phận buồng là nângcaochấtlượng dịch vụ của kháchsạn đó. Vấn để chấtlượng ngày càng được các doanh nghiệp, kháchsạn quan tâm là do ... kháchsạn Khách sạn càng có uy tín và danh tiếng trên thị trường bao nhiêu thì kháchsạn càng có nguồn khách lớn và ổn định bấy nhiêu. Một kháchsạn có chấtlượng dịch vụ cao tức là kháchsạn ... lượngcao của sản phẩm khách sạn: đòi hỏi các thành phầncủa cơ sở vật chất kỹ thuật của kháchsạn cũng phải có chấtlượng cao. Chấtlượng của cơ sở vật chất kỹ thuật của kháchsạn tăng lên cùng...