nâng cao chát lượng phục vụ khách hàng

giải pháp nâng cao chat lượng bo mon to tu nhien

... vi giỏ c th trng III Những mục tiêu, tiêu, biện pháp thực 1, Mục tiêu: - Nâng cao chất lơng, hiệu giáo dục đại trà - Nâng cao việc đào tạo mũi nhọn giảng dạy 2, Ch tiờu nm hc 2009 2010 * Ch tiờu ... 5.6 % Tốt nghiệp lớp Tổng số Xếp loại G Xếp loại K Xếp loại TB 21 14 3,Các biện pháp khác phục, nâng cao tỷ lệ HS giỏi - Tìm hiểu phân loại học sinh theo nhận thức, theo hoàn cảnh Quan tâm cụ ... coi trng bi dng hs khỏ gii v giỳp hs yu kộm ni dung tng bi hc - Tích cực T học tập nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tích cực đổi phơng pháp dạy học, dạy học đảm bảo chuẩn kiến thức kỹ Đặc biệt ý...

7
355
0

BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ TRONG NGÀNH DU LỊCH Ở TP HỘI AN,QUẢNG NAM

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... năm 2030 - Căn vào nhu cầu nâng cao chất lượng phục vụ các sở kinh doanh du lịch - Căn vào nhu cầu phát triển ngành du lịch Hội An B NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ TRONG NGANH DU LỊCH - CHƢƠNG ... triển - Tình hình cạnh tranh điểm đến khu vực ngày cao Giải pháp: - Tổ chức các khoá huấn luyện miễn phí nâng cao chất lượng phục vụ ý thức công đồng về phát triển du lịch bền vững ... đề án B Nâng cao chất lƣợng phục vụ ngành du lịch: Chƣơng 1: Đánh giá tiềm năng, hiện trạng phát triển du lịch Tp Hội an, Tỉnh Quảng Nam Tp Đà Nẳng Chƣơng 2: Giải pháp nâng cao chất...

30
366
1

Luận văn nâng cao chất lượng bảo lãnh của chi nhánh ngân hàng NHTMCP công thương (vietinbank) đống đa

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Phòng khách hàng số Phòng khách hàng số thực nghiệp vụ tương tự phòng khách hàng số nhiên đối tượng khách hàng giao dịch phòng khách hàng số doanh nghiệp nhỏ vừa * Phòng khách hàng cá nhân Phòng khách ... niệm Bảo lãnh ngân hàng cam kết bằng văn bản ngân hàng hình thức thư bảo lãnh việc thực nghĩa vụ tài thay cho khách hàng ngân hàng khách hàng không thực nghĩa vụ cam kết Khách hàng sẽ bị ghi ... chuyển tiền nước * Phòng khách hàng số Phòng khách hàng số thực nghiệp vụ tín dụng cho doanh nghiệp lớn: tiến hành thẩm định khách hàng cung cấp sản phẩm tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp lớn...

78
345
0

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Tân Kỳ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... dịch vụ đến người dân hộ dân có người nhà xuất khảu lao động để nâng cao nguồn thu tương lai cho ngân hàng Ngân hàng trọng đến công tác kế toán ngân quỹ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ... - Niềm tin khách hàng Trước ngân hàng định cho vay họ tìm hiểu kỹ khách hàng mình, họ xem xét khả trả nợ khách hàng cao hay thấp Họ cần xác minh lại mục đích kinh doanh của khách hàng có xác ... lệ phí Ngân hàng tạo ấn tượng tốt đẹp lòng khách hàng Nếu ngân hàng có sơ đồ làm việc phòng ban giúp khách hàng không bị bỡ ngỡ đỡ tốn thời gian Từ khách hàng có ấn tượng tốt Ngân hàng Cách bố...

83
477
4

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Tân Kỳ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... dịch vụ đến người dân hộ dân có người nhà xuất khảu lao động để nâng cao nguồn thu tương lai cho ngân hàng Ngân hàng trọng đến công tác kế toán ngân quỹ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ... - Niềm tin khách hàng Trước ngân hàng định cho vay họ tìm hiểu kỹ khách hàng mình, họ xem xét khả trả nợ khách hàng cao hay thấp Họ cần xác minh lại mục đích kinh doanh của khách hàng có xác ... lệ phí Ngân hàng tạo ấn tượng tốt đẹp lòng khách hàng Nếu ngân hàng có sơ đồ làm việc phòng ban giúp khách hàng không bị bỡ ngỡ đỡ tốn thời gian Từ khách hàng có ấn tượng tốt Ngân hàng Cách bố...

82
398
2

Chuyên đề tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Tân Kỳ” doc

Danh mục: Báo cáo khoa học

... - Niềm tin khách hàng Trước ngân hàng định cho vay họ tìm hiểu kỹ khách hàng mình, họ xem xét khả trả nợ khách hàng cao hay thấp Họ cần xác minh lại mục đích kinh doanh của khách hàng có xác ... lệ phí Ngân hàng tạo ấn tượng tốt đẹp lòng khách hàng Nếu ngân hàng có sơ đồ làm việc phòng ban giúp khách hàng không bị bỡ ngỡ đỡ tốn thời gian Từ khách hàng có ấn tượng tốt Ngân hàng Cách bố ... ngân hàng Doanh nghiệp mua hàng thiếu vốn, ngân hàng cho vay để mua hàng hoá thu nợ doanh nghiệp bán hàng Đầu năm đầu quý, người vay phải làm đơn xin vay luân chuyển Ngân hàng với khách hàng...

84
376
0

Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thống Khách sạn đại đạt tiêu chuẩn đến với khách sạn Á Châu, vấn đề người lao động phục vụ khách sạn quan Đây vấn đề sống khách sạn, định không nhỏ đến chất lượng phục vụ dịch vụ khách sạn mặt khách ... viên liên tục đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ khách sạn dịch vụ để đáp ứng yêu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn Tổ chức công đoàn công ty giao nhiệm vụ theo dõi quy chế, đánh giá thi ... đủ điều kiện đáp ứng dịch vụ tốt cho khách hàng làm cho khách hàng hài lòng với dịch vụ Khách sạn kiểm tra hệ thống sở vật chất không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Bên cạnh đội ngũ nhân viên...

16
1,096
2

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... làm để phục vụ khách hàng quầy trước tiếp tục hoàn thiện 43 công việc kết thúc giao dịch với khách hàng quầy Phục vụ khách hàng thứ tự khoảng 30 giây kể từ khách hàng đến lượt Phục vụ khách hàng ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG 1.1 Lý luận chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? Trong ... dịch vụ khách hàng vị trí ưu tiên hàng đầu Rất nhiều doanh nghiệp chi hàng triệu đôla cho việc quảng cáo để thu hút khách hàng lại khiến họ bỏ dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng phục vụ tệ...

68
5,716
77

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cửu: Tổng số 10 vụ (Năm 2006 : 19 vụ) Trong + Sự cố cáp ngầm cao : 03 vụ + Sự cố đờng dây cao : 01 vụ + Sự cố trạm biến áp : 06 vụ * Sự cố thoáng qua : 8,4 vụ ( So với năm 2006 15,4 vụ ) 1.2.4.3.Cụng ... đêm, để phát khiếm khuyết lới để xử lý có phơng án khắc phục kịp thời 1.2.4.2.X lý s c li in cao th -Trong năm 2007 suất cố lới điện trung áp cao so với kế hoạch Công ty giao, nhiên gảm ~ 50% so ... _48 Phn CC GII PHP NHM NNG CAO CHT LNG PHC V KHCH HNG CA IN LC NG A _50 3.1.nh hng phỏt trin doanh nghip nhng nm ti _50 3.2.Gii phỏp nõng cao cht lng phc v khỏch hng...

28
579
1

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bảng ta thấy, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ taxi lần trở lên công ty ngày tăng, chứng tỏ chất lượng dịch vụ công ty bước cải thiện nâng cao Số khách hàng phàn nàn phục vụ giảm cao (16 lần) 2.1.2.2 ... độ phục vụ xe hànhtrình hành khách Hay thành thật lái xe mà khách hàng họ để quên đồtrên xe lái xe có trả lại hay không… 2.3 Các biện pháp công ty áp dụng để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ... ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng Bảng 05: Tổng hợp phản hồi khách hàng Năm Chỉ tiêu 2009 2010 2011 Tỷ lệ khách...

27
596
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hồi khách hàng Năm Chỉ tiêu Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Taxi lần (%) 2009 15 2010 11 2011 Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Taxi lần trở lên (%) 85 89 95 Số khách hàng phàn nàn phục vụ nhân ... bảng ta thấy, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ taxi lần trở lên công ty ngày tăng, chứng tỏ chất lượng dịch vụ công ty bước cải thiện nâng cao Số khách hàng phàn nàn phục vụ giảm cao (16 lần) Theo ... chất lượng cao vào hoạt động, cụ thể đầu tư 38 xe Vios Limo, 60 xe Matiz 20 xe INNOVA chỗ, nâng tổng số đầu xe lên 181 xe phục vụ khách hàng thủ đô, nhiều khách hàng tiềm trở thành khách hàng thường...

31
366
0

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của điện lực đống đa

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... cửu: Tổng số 10 vụ (Năm 2006 : 19 vụ) Trong + Sự cố cáp ngầm cao : 03 vụ + Sự cố đờng dây cao : 01 vụ + Sự cố trạm biến áp : 06 vụ * Sự cố thoáng qua : 8,4 vụ ( So với năm 2006 15,4 vụ ) 1.2.4.3.Cụng ... tiếp khách hàng phải có biển ghi rõ : Họ tên, chức danh, số điện thoại CBCNV có trách nhiệm tiếp nhận trả lời yêu cầu khách hàng Không đợc thu tiền trông giữ xe khách hàng đến quan - Việc tiếp khách ... hàng đến quan - Việc tiếp khách hàng phải chu đáo, nơi qui định Trờng hợp cha giải đợc phải nói rõ lý có phiếu hẹn với khách hàng Không gây phiền hà để khách hàng lại nhiều lần lý chủ quan đơn...

73
420
0

biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng vpbank

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... làm để phục vụ khách hàng quầy trước tiếp tục hoàn thiện công việc kết thúc giao dịch với khách hàng 43 quầy Phục vụ khách hàng thứ tự khoảng 30 giây kể từ khách hàng đến lượt Phục vụ khách hàng ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG 1.1 Lý luận chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? Trong ... dịch vụ khách hàng vị trí ưu tiên hàng đầu Rất nhiều doanh nghiệp chi hàng triệu đôla cho việc quảng cáo để thu hút khách hàng lại khiến họ bỏ dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng phục vụ tệ...

68
490
1

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại Điện lực Mỹ Hào - Công ty Điện lực Hưng Yên

Danh mục: Kinh tế

... dịch vụ sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận (Luật Thương mại 2005) 1.1.3 Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng ... Tổng quan chất lượng phục vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện ... Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng 1.1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng doanh nghiệp 10 1.2 Tổng quan thực tiễn chất lượng phục vụ khách hàng ngành Điện...

92
329
0

Ảnh hưởng của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL.pdf

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lòng khách hàng: Khả đáp Sự đáp ứng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ADSL đến khách hàng thể sẵn sàng phục vụ, cung cấp cách kịp thời lúc khách hàng, bao gồm tiêu chí thời gian phục vụ, khách hàng ... lượng phục vụ như: Độ khả dụng dịch vụ, thời gian tiê chấ ượng phụ thiết lập dịch vụ, thời gian khắc phục kết nối, khiếu nại khách hàng, hồi âm khiếu nại khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng Trong ... Sự cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ ADSL doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xác đánh giá từ phía khách hàng Họ người có quyền đánh giá cao chất lượng dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh...

90
639
7

Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chi phí cho doanh nghiệp Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng 2.1 Khái niệm Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, hiểu toàn hoạt ... sàng trình phục vụ gặp trục trặc, giải khiếu lại khách hàng Ví dụ kinh doanh khách sạn, văn minh phục vụ khách hàng mặt khách sạn Vì vậy, khách sạn phải ý tới đội ngũ nhân viên phục vụ khách sạn ... biết: Khách hàng thượng đế Khách hàng Nếu điều sai xem lại điều _ Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng hình thức làm tăng mức lợi nhuận cho doanh nghiệp _ Khi doanh nghiệp có chất lượng phục vụ khách...

11
546
1

Nâng cao chất lượng vận chuyển hành khách của Cty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nhân viên nhằm nâng cao chất lợng phục vụ hành khách, đa chất lợng dịch vụ ngày tốt hơn, đáp ứng yêu cầu khách hàng Những biện pháp mà Công ty thực nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ thời gian qua ... tâm hành khách, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng Tiếp cận dần với việc nâng cao chất lợng xuất phát từ khách hàng 2.1.2.4 Nâng cao chất lợng công tác điều hành Điều hành xe buýt nhiệm vụ quan ... 1.2.4 Cơ sở hạ tầng phục vụ xe buýt Trong vận tải hành khách công cộng, phơng tiện vận tải, sở hạ tầng phục vụ cho xe buýt phận phục vụ đắc lực cho hoạt động Cơ sở hạ tầng phục vụ cho xe buýt bao...

77
708
5

Nâng cao chất lượng vận chuyển hành khách của Công ty và dịch vụ công cộng Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nhân viên nhằm nâng cao chất lợng phục vụ hành khách, đa chất lợng dịch vụ ngày tốt hơn, đáp ứng yêu cầu khách hàng Những biện pháp mà Công ty thực nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ thời gian qua ... tâm hành khách, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng Tiếp cận dần với việc nâng cao chất lợng xuất phát từ khách hàng 2.1.2.4 Nâng cao chất lợng công tác điều hành Điều hành xe buýt nhiệm vụ quan ... 1.2.4 Cơ sở hạ tầng phục vụ xe buýt Trong vận tải hành khách công cộng, phơng tiện vận tải, sở hạ tầng phục vụ cho xe buýt phận phục vụ đắc lực cho hoạt động Cơ sở hạ tầng phục vụ cho xe buýt bao...

77
428
0