mô hình một hệ thống bank by phone
Công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống bank – by – phone
Ngày tải lên :
25/10/2013, 16:25
... Các đặc điểm công nghệ Phân tích hệ thống Bank – by – Phone Mô trình chuyển khoản khách hàng hệ thống Bank – by – Phone CTI kỹ thuật phối hợp hoạt động hệ thống máy tính hệ thống điện thoại CTI ... nghệ CTI cách thức xây dựng hệ thống CTI Phân tích hệ thống CTI ứng dụng cho ngân hàng Là lí lựa chọn đề tài “công nghệ CTI khả ứng dụng hệ thống Bank – by – Phone ” Giới thiệu chung công nghệ ... chức cho hệ thống Tăng cường chức bảo mật Ứng dụng để triển khai dịch vụ khác Đồ án giới thiệu khái quát đặc điểm công nghệ CTI Tìm hiểu cách xây dựng hệ thống Bank – by – Phone CTI...
- 26
- 455
- 2
công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 2
Ngày tải lên :
08/11/2013, 03:15
... hợp hệ thống để lắp đặt hệ thống Việc lắp đặt phải đảm bảo sau khách hàng tiếp tục xây dựng phát triển hệ thống theo ý riêng Các đối tượng sử dụng hệ thống CTI: Là người có lợi từ công nghệ ... tình hình học tập em từ bảng thông tin điện tử trường Một số lĩnh vực khác: CTI cho phép nhận số lượng lớn gọi đến đưa lời chào mừng vào hệ thống dải ứng dụng triển khai hệ thống Các hệ thống ... ích cho khách hàng Các nhà cung cấp hệ điều hành: Các nhà cung cấp hệ điều hành cung cấp hệ thống phần mềm để chạy hệ thống máy tính lớn Các phần mềm hệ điều hành cung cấp cách truy cập đến...
- 8
- 556
- 1
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 3 doc
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... hình ta chọn yếu tố cần thiết cho ứng dụng đặc trưng Các truy nhập Những khả công nghệ CTI hệ thống xử lý gọi mô tả sau đây: - Khả thiết lập kết thúc gọi + Nhận gọi vào + Đưa gọi với liệu truy ... động Truy nhập sở liệu Truy nhập sở liệu khả mà hệ thống cho phép thông qua kỹ thuật điện thoại truy cập vào sở liệu lưu trũ máy chủ Nhờ mà hệ thống thực chức sau : - Tự động đối đáp người gọi ... Giảm nhu cầu nhân viên cách giải tự động - Cho phép cấu trúc phân phối - kết nối hệ thống điện thoại máy tính với hệ thống khác thông qua mạng LAN - Tăng khả lưu trữ thông tin từ xa Truy nhập Agent...
- 5
- 583
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 5 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... nguyên hệ thống điện thoại mà tài nguyên chuyển mạch cung cấp kết nối chúng Các thiết bị cần thiết cho việc lập mô hình chức hệ thống điện thoại Trong giới hạn cho số lượng thiết bị hệ thống điện ... CTI Hình 1.11 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính thoại CTI Hình 1.11 tập hợp hoàn chỉnh yếu tố liên quan đến tính thoại hệ thống CTI Mỗi khối sơ đồ minh họa cho yếu tố tính thoại Không phải hệ thống ... thiết bị ACD Một thiết bị tự động phân phối gọi ACD phân phối gọi chuyển tới Tuỳ thuộc vào cách thực hệ thống ACD, sử dụng thuật toán hay logic cho việc định phân phối gọi tới thiết bị hệ thống điện...
- 13
- 476
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 6 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... thái khởi tạo - Trạng thái kết nối: Sau gọi khởi tạo hệ thống thiết lập kết nối với thiết bị khác, trạng thái kết nối - Trạng thái Null (rỗng): Một kết nối gọi trạng thái Null không tồn - Trạng ... trạng thái agent nhóm ACD sử dụng việc định tuyến thống kê Kết luận: chương I em trình bày tổng quan công nghệ, lợi ích thu từ CTI, số ứng dụng điển hình CTI triển khai thị trường nhằm cung cấp dịch ... giống kết nối Agent có trạng thái sau: - Agent Null: Không tồn mối quan hệ thiết bị nhóm ACD - Agent Logged on: Mối quan hệ thiết lập, chưa có gọi phân phối tới Agent - Agent không sẵn sàng: thiết...
- 6
- 449
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 7 doc
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... hệ thống điện thoại Các hệ thống điện thoại thiết kế để hỗ trợ giao diện CTI có nhiều tính so với hệ thống điện thoại truyền thống Các chức CTI thiết kế ban đầu mà phát triển sau Một vài hệ thống ... người sử dụng tài nguyên không chia sẻ Khi ứng dụng bên hệ thống máy tính sử dụng đường dây điện thoại Nếu tất cổng hệ thống bận cổng rỗi hệ thống sử dụng để cung cấp thêm khả truy cập Mặt khác, ... quyền sử dụng giao diện CTI cho người dùng việc đặc tả hệ thống phụ thuộc vào định danh Ví dụ nhà quản trị hệ thống nhìn thấy tất thiết bị hệ thống khách hàng có thêt nhìn thấy thiết bị tương ứng...
- 5
- 456
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 9 doc
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... client hay CTI server Tổ chức thành phần hệ thống CTI Cách tổ chức đơn giản nhiều thành phần vào hệ thống xếp chúng thành chuỗi hình vẽ Hình 2.8 Tổ chức theo hình chuỗi Trong ví dụ thành phần vừa ... hợp theo yêu cầu chúng Hình vẽ minh họa cách xếp thành phần CTI khác mà cho phép hệ thống co thể thay đổi quy mô Cách xếp gọi xếp theo hình dẻ quạt Hình 2.9 Tổ chức theo hình quạt Trong thành ... trò thành phần mô hình dẻ quạt trì liên kết độc lập nhờ việc biên dịch tin CTI chuyển đến từ logic client chúng, xử lý lại truyền tiếp đến logic server chúng Khi mà thành phần mô hình dẻ quạt thực...
- 5
- 435
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 10 pptx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... trị hệ thống phải đảm bảo kết hợp với yếu tố xử lý gọi, dịch vụ truyền thông, hệ thống chuyển mạch Quản trị hệ thống CTI mà xem xét phần chủ yếu quản trị hệ thống điện thoại Quản trị hệ thống ... trạng thái thành phần hệ thống điện thoại bao gồm vị trí, nhận dạng, sửa chữa, lỗi tiềm ẩn tài nguyên - Cấu hình hệ thống: bao gồm thông tin thiết lập, yêu cầu khách hàng với hệ thống điện thoại để ... không dò tìm lỗi mà giám sát hệ thống nhận dạng lỗi tiềm ẩn trước trở thành lỗi hệ thống Các công cụ giám sát lỗi dò tìm với tất thành phần hệ thống trạng thái, cấu hình logic lẫn vật lý SMNP (giao...
- 5
- 837
- 1
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 11 ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... hợp thống kê thông tin hoạt động hệ thống điều cho phép hệ thống hiểu thao tác nhà quản trị cho phép giảm bớt thao tác với hệ thống Các thông tin quản trị phải thống kê toàn hệ thống hệ thống ... mã thông tin chúng truyền qua mạng hay thể truy nhập đến luồng thông tin 2.5 MỘT SỐ CẤU HÌNH CỦA HỆ THỐNG CTI Một hệ thống CTI bao gồm thành phần tuyến truyền thông chúng Các thành phần phần cứng ... thống phải cung cấp chức thống kê thông tin gủi đến từ giao diện CTI khác Bảo mật Có lĩnh vực bảo mật mà hệ thống CTI cần quan tâm: - đảm bảo chắn tài nguyên dịch vụ hệ thống sử dụng người có quyền...
- 12
- 435
- 1
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 12 docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... dịch vụ bank- by- phone chắn ngày phát triển mạnh toàn giới, Việt Nam ngoại lệ 3.1.3 Mô hình hệ thống bank- by- phone Một hệ thống bank- by- phone đầy đủ call center với chức phân phối gọi tự động hình ... thường .Mô hình hệ thống Bank – By - Phone sử dụng tổng đài PBX card D/41EPCI, tổng đài có đường để nối tới tổng đài CO Sơ đồ hệ thống Bank – by – Phone mô tả hình vẽ Tính toán kích cỡ hệ thống ... hướng phát triển Hiện giới, dịch vụ Bank By Phone phát triển mạnh, có nhiều Ngân hàng, ví dụ Bank Of America (Asia) Ltd, USAccess Bank triển khai hệ thống Bank- By- Phone nhằm nâng cao chất lượng phục...
- 8
- 412
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 13 pptx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... sở liệu Đối với hệ thống Bank – by – Phone, liệu cần truy cập thông tin tài khoản khách hàng, thông tin cá nhân khách hàng đó, thông tin dịch vụ Ngân hàng… Ngoài chức tra cứu, hệ thống phải có ... sử dụng cách thân thiện Visual Basic 3.2.2 Phân tích chức hệ thống Chức Auto-Attendant Vì hệ thống sử dụng tổng đài PBX doanh nghiệp, hệ thống tự động, tổng đài PBX phải lập trình để tự động chuyển ... tiết kiệm chi phí việc phải xây dựng thêm hệ thống tổng đài PBX khác Chức đáp ứng thoại tương tác VIR Như phân tích trên, khách hàng thực gọi vào hệ thống, họ nghe thông tin dịch vụ Ngân hàng,...
- 5
- 401
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 14 docx
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... cho vay Được minh họa hình vẽ Hình 3.4 Mô tả menu lựa chọn dịch vụ Tham gia lựa chọn menu dịch vụ mà: - Khách hàng lựa chọn nhấn phím để nghe thông tin tỷ giá hối đoái Hệ thống đưa cho khách hàng ... công người gọi gác máy, hay thực thoát khỏi hệ thống, máy không trả lời, khách hàng dẫn gọi lại sau để lại lời nhắn nhờ vào chức hộp thư thoại hệ thống * Chuyển tới máy nhân viên trả lời khách ... mình, họ quay số vào hệ thống, sau nhấn phím Chương trình yêu cầu người nhập mã số hộp thư kèm theo mật hộp thư Nếu mã số hộp thư tồn mật đúng, chủ gọi dẫn tới menu sau: Hình 3.6 Mô tả menu hộp thư...
- 8
- 326
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 15 pdf
Ngày tải lên :
15/12/2013, 15:15
... chủ hòm thư không xoá hệ thống tự động quét xoá tin nhắn + Trường MaxNumOfMsg: Lưu giữ số tin nhắn tối đa cho phép hộp thư * Các yêu cầu với sở liệu hệ thống Cơ sở liệu hệ thống bao gồm sở liệu ... tin nhắn khách hàng Giá trị cấu hình người chủ hòm thư + Trường CurrentSize: Để đảm bảo cho nhớ hệ thống không bị tải lưu giữ nhiều tin nhắn, người quản trị hệ thống phải hạn chế dung lượng cho ... hàng gây uy tín ngân hàng nên liệu khách hàng ưu tiên số chế bảo mật cho sở liệu hệ thống Hình 3.9 Mô tả mối quan hệ bảng liệu người dùng * Cơ sở liệu ngân hàng Phần sở liệu cung cấp thông tin...
- 12
- 403
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 16 docx
Ngày tải lên :
24/12/2013, 20:15
... nghệ xử lý thoại cho phép qui mô hệ thống mở rộng, tính hỗ trợ nhiều lúc thực mang lại hiệu cho tổ chức triển khai hệ thống khách hàng hệ thống Kết luận: Trong chương III em hệ thống Bank – by ... sử dụng hàm để gọi tệp tin âm 3.4 MỘT SỐ HƯỚNG PHÁT TRIỂN TIẾP THEO Mở rộng hệ thống thêm số chức cho hệ thống Bank – by – Phone Hiện dịch vụ Bank – by – Phone bắt đầu triển khai Việt Nam dừng ... hệ thống Bank – by – Phone lợi ích mà mang lại cho người sử dụng hệ thống ngân hàng triển khai hệ thống Đồng thời thực phân tích hệ thống Bank – by – Phone triển công nghệ CTI mặt xử lý sở liệu...
- 7
- 379
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 1 pdf
Ngày tải lên :
24/12/2013, 20:15
... nghệ mà làm cho CTI trở nên hấp dẫn với thị trường 1.1.2 Khái niệm CTI CTI gì? Một cách đơn giản thi công nghệ CTI kỹ thuật phối hợp hoạt động hệ thống máy tính hệ thống điện thoại Công nghệ ... nhiên chi phí xây dựng hệ thống phức tạp tốn Tuy nhiên sang đầu thập kỉ 90 với phát triển nhanh chóng công nghệ đặc biệt công nghệ máy tính xử lý thoại mà làm đơn giản nhiều hệ thống điện thoại – ... việc đưa lệnh cho hệ thống điện thoại thực gọi kết hợp với tài nguyên điện thoại Chức điều khiển gọi cung cấp thông qua giao diện CTI bao gồm chức điện thoại cho người sử dụng hệ thống điện thoại...
- 5
- 352
- 0
Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 4 ppt
Ngày tải lên :
24/12/2013, 20:15
... nhất, hay lần gửi tiền gần nhất… Hình sau mô tả hệ thống Audio text với TTS ASR (automantic Speech Regconition) Hình 1.10 Hệ thống AudioText Với cấu hình hệ thống thực được: - Tiếp nhận gọi - ... hoạt hệ thống trả lời tự động tùy thuộc vào thời gian gọi Trong hệ thống dịch vụ khác gán mã khác nhà quản lý hệ thống, ứng dụng khác kích hoạt module khác tùy thuộc vào mã gán trước Một hệ thống ... nhận dạng tiếng nói, IVR tương tác với người sử dụng tiếng nói Cấu hình hệ thống mô tả sau: Hình 1.5 Hệ thống IVR Với cấu hệ thống IVR có khả thực chức sau: - Nhận gọi - Cung cấp menu cho người...
- 18
- 351
- 0
công nghệ cti và khả năng ứng dụng trong hệ thống bank - by - phone
Ngày tải lên :
11/01/2015, 20:28
... nghiệp đại học Hình 2.17 Cấu hình IVR đơn giản 53 Hình 2.18 Cấu hình hệ thống client/ server với sở liệu Server 53 Hình 3.1 Mô hình hệ thống bank- by- phone 55 Hình 3.2 Mô tả lời chào ... điển hình Nguyễn Ngọc Ánh – D2001VT Đồ án tốt nghiệp đại học Mở đầu - Chương III Mô tả hệ thống Bank – by – Phone xây dựng triển khai CTI Chương có mô hình hệ thống, phân tích thiết kế hệ thống ... 15 Hình 1.5 Hệ thống IVR 16 Hình 1.6 Hệ thống Follow me/One Number 17 Hình 1.7 Hệ thống fax theo yêu cầu 18 Hình 1.8 Cấu hình hoàn thiện gọi 20 Hình 1.9...
- 86
- 312
- 0
Mô hình hóa hệ thống sử dụng UML
Ngày tải lên :
14/03/2013, 09:35
... phạm vi diện rộng để xây dựng được những hệ thống phức tạp và nhạy cảm như: các hệ thống động, hệ thống thời gian thực, hệ thống nhúng thời gian thực, v.v 4. Tạo ra những ngôn ngữ mô hình hoá sử dụng được cho cản ... vụ hệ thống 28/50 Đoàn Văn Ban OOA&D with UML Sự tương tác với hệ thống Đối với tương tác với hệ thống có cách tiếp cận: Chỉ tương tác với hệ thống từ xa biểu đồ Chỉ rõ tương tác bên có hệ thống ... để đảm bảo cho hệ thống hoạt động thường xuyên? Hệ thống quản lý, sử dụng thiết bị nào? Hệ thống cần tương tác với phận, hệ thống khác? Ai hay quan tâm đến kết xử lý hệ thống ? 31/50 Đoàn...
- 50
- 831
- 3