luận văn marketing dịch vụ

Ngày tải lên: 16/09/2014, 01:44

... phải biết cách làm cho khách hàng ưa thích dịch vụ của mình và cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ. Đối với nhà cung cấp dịch vụ : Vì đây là dịch vụ hàng không nên lực lượng mà tiếp xúc ... hàng cảm thấy khó chịu và không muốn sử dụng dịch vụ của công ty. Đó là chưa kể đến ngày nay có rất nhiều cong ty kinh doanh cùng một loại dịch vụ. Và do đó điều quan trọng ảnh hưởng đến quyết ... đi dự các khóa huấn luyện ba tuần. Không chỉ có nhân viên ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ và chất lượng dịch vụ mà đòi hỏi cán bộ quản lý phải có vai trò giúp đỡ các nhân viên trực tiếp hoàn...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:42

... 2013 TP. Hoà Chí Minh, Thaùng 10 Naêm 2012 Giới thiệu dịch vụ tổ chức sinh nhật dành cho tình nhân ĐỀ TÀI: TIỂU LUẬN MÔN MARKETING DỊCH VỤ BỘ CÔNG - THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC C ÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA ... hàng, khách sạn, coffee, karaok… 8 GVHD: Ths. Hồ Trúc Vi Nhóm Beauty 1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ 1.1.LÝ DO CHỌ DỊCH VỤ Hầu hết mọi người phải thổi tắt nến trên bánh gatô trong ngày sinh nhật. Vì sao ... làm việc tại quán (có trình độ, kiến thức về marketing online, marketing trực tiếp, có kinh nghiệm trong quản lý nhà hàng, khách sạn…) 4 nhân viên phục vụ nữ làm việc theo 2 ca cố định 8 tiếng....

Ngày tải lên: 14/03/2014, 14:03

Ngày tải lên: 16/09/2014, 00:29

Ngày tải lên: 16/09/2014, 00:34

Ngày tải lên: 16/09/2014, 00:41

Ngày tải lên: 16/09/2014, 01:51

... viên 2- Văn phòng công ty 3- Phục vụ vận tải 226 55 23 74,3 18,1 7,6 Tổng 304 100 Luận văn tốt nghiệp ĐỀ TÀI: Thực trạng và giải pháp hoạt động Marketing dịch vụ vận tải ... thời gian giao hàng, số lượng hàng đầy đủ, Công ty còn tổ chức các dịch vụ hỗ trợ cho các chuyến hàng như dịch vụ đóng hàng, dịch vụ bốc xếp giúp khách hàng, giải quyết những khó khăn khi có sự ... nhất, Công ty đưa ra nhiều điểm lợi từ dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho. 4. Với việc đưa ra các loại hình dịch vụ trên thì việc đảm bảo chất lượng dịch vụ là rất quan trọng. Bởi chất lượng...

Ngày tải lên: 16/10/2013, 08:15

... Hệ thống cung cấp dịch vụ + Cấu trúc sản phẩm dịch vụ: Dịch vụ cơ bản và Dịch vụ thứ cấp + Đảm bảo chất lượng dịch vụ + Phát triển dịch vụ mới 1.3.5.2. Chính sách giá dịch vụ: * Định giá ... ty C ổ ph ầ n Portserco. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ 1.1. KHÁI QUÁT MARKETING DỊCH VỤ 1.1.1. Khái niệm dịch vụ: D ị ch v ụ là m ộ t quá trình ho ạ t ñộ ng bao g ồ m ... ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA PORTSERCO “Là phát triển Portserco trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng ñầu tại khu vực miền Trung và Tây Nguyên, cung cấp các dịch vụ tr ọn gói, chất...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 04:20

... cấp dịch vụ tương tác với khách hàng trong q trình tạo nên dịch vụ, phân phối và tiêu dùng dịch vụ Cơng ty cung cấp dịch vụ Marketing Marketing Bên trong Bên ngồi Nhân viên Marketing ... cung cấp dịch vụ và cơng ty thơng qua huấn luyện, động viên nhân viên thực hiện dịch vụ để phục vụ khách hàng. Marketing tương tác chính là marketing quan trọng nhất của marketing dịch vụ: Nhân ... Nhung Hình 1.1: Ba Dạng Marketing Dịch Vụ Theo Gronroos 1.1.2 Những thành phần cơ bản của Marketing- mix dịch vụ : Có rất nhiều mơ hình Marketing hỗn hợp hay cịn gọi là Marketing- mix như mơ hình...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 09:20

... phức hợp Marketing dịch vụ: - Con người - Quá trình dịch vụ - Quan hệ khách hàng Hình 1.4 :Mô Hình Marketing Mix Trong Dịch Vụ 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING DỊCH VỤ: 1.2.1 ... viên Marketing Khách hàng thực hiện dịch vụ tương tác Hình 1.1: Ba Dạng Marketing Dịch Vụ Theo Gronroos 1.1.2 Những thành phần cơ bản của Marketing- mix dịch vụ : Có rất nhiều mô hình Marketing ... các ngành dịch vụ thường là mở rộng nhiều thị trường khác nhau cho từng loại dịch vụ khác nhau.Hoặc tìm các đại lý, mở các Văn phòng đại diện làm nhiệm vụ thông tin về sản phẩm dịch vụ. Hạn...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 11:20

... hóa các loại hình dịch vụ Những dịch vụ mà Vinatrans dang cung cấp là vận chuyển giao nhận hàng rời, hàng nguyên container, dịch vụ gom hàng lẻ, dịch vụ vận tải đa phương ... đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm 3 chương: Chương ì: Khái quát về chiến lược marketing dịch vụ Chương li: Phân tích chiến lược marketing dịch vụ giao ... các doanh nghiệp dịch vủ đều xuất hiện và phải thực hiện marketing nội bộ, marketing quan hệ và marketing giao dịch. Ì Mrip QVtặt 2 - 3í42ậ - r ữ7f)QlQ 3CỈUIÚ luận tết nạhiệp. ...

Ngày tải lên: 27/03/2014, 21:07

Ngày tải lên: 06/04/2014, 17:32

Ngày tải lên: 26/07/2014, 20:33

... mãn. Chiến lược marketing chủ yếu tập trung vào việc phát triển dịch vụ mới, tốt hơn, chất lượng hơn. Thấy được tầm quan trọng như vậy, nhóm chúng em chọn đề tài: “ Marketing dịch vụ cho công ty ... miệng từ các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty. 2.3.3) Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ: Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ công ty cần xác định nhu cầu của ... tuyến cố định bằng ô tô - Dịch vụ chuyển phát nhanh. Công ty luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để hoà nhập với sự phát triển của xã hội cũng như tiêu chí dịch vụ tối ưu cho hai thành...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

... thời gian giao hàng, số lượng hàng đầy đủ, Công ty còn tổ chức các dịch vụ hỗ trợ cho các chuyến hàng như dịch vụ đóng hàng, dịch vụ bốc xếp giúp khách hàng, giải quyết những khó khăn khi có sự ... phạm vi phục vụ, bảo quản tốt chất lượng các dịch vụ v ận chuyển, tạo sự tín nhiệm và thuận tiện với khách hàng. 3. Trong những năm vừa qua Công ty làm dịch vụ vận chuyển chủ yếu là dịch cụ từ ... cũng nh ờ hoạt động Marketing ở Công ty em đã chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp hoạt động Marketing dịch vụ vận tải biển của Công ty vận tải Thuỷ Bắc (NOSCO)" làm luận văn tốt nghiệp....

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:32