... khác Chất lượng dòch vụ thoảmãnkhách hàng: có nhiều quan điểm khác mức độ thoảmãnkháchhàng Bachelet đònh nghóa thoảmãnkháchhàng phản ứng mang tính cảm xúc kháchhàng đáp lại với kinh nghiệm ... VITRI chưa có ảnh hưởng tới Mức độ thoảmãnkháchhàng Sơ đồ 1.2: Mô hình chất lượng DVMM thoảmãnkháchhàng điều chỉnh 16 1.3.9 Phân tích ảnh hưởng đối tượng kháchhàng tới chất lượng DVMM: 1.3.9.1 ... tư vấn cho khách khiến cho kháchhàng cảm thấy không thực tin tưởng vào DVMM Thêm vào hầu hết nhân viên bán loại dòch vụ mà kháchhàng yêu cầu (khách hàng thường chọn loại Massage dựa vào giới...
... Phân loại thỏamãnkháchhàng 18 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏamãnkháchhàng 21 2.2.5 Đo lường thỏamãnkháchhàng 23 2.3 Mối liên hệ tham gia thỏamãnkháchhàng 27 2.3.1 ... thỏamãn cao cho kháchhàng - Kháchhàng tham gia vào việc sản xuất đặc chế sản phẩm: Mang đến cho kháchhàng hội chế tạo sản phẩm theo ý riêng hình thức tham gia kháchhàng vào doanh nghiệp Đó việc ... GIA VÀ SỰ THỎAMÃNCỦAKHÁCHHÀNG .6 2.1 Cơ sở lý thuyết tham gia kháchhàng 2.1.1 Khái niệm tham gia kháchhàng 2.1.2 Vai trò tham gia kháchhàng doanh nghiệp 2.1.3 Các...
... gia vào cạnhtranh quốc tế, chiến lược cạnhtranh định hướng chung quốc gia để biến lợicạnhtranh vốn có trở thành thực Lợicạnh tranh, sách cạnhtranhlựccạnhtranh khác phạm vi nói đến Lợicạnh ... I - Lý luận chung lợicạnhtranh thị trường xuất I Lợicạnhtranh 1.Tìm hiểu phân biệt khái niệm lợicạnh tranh: Để hiểu lợicạnh tranh, trước hết phải hiểu cạnhtranhCạnhtranh khái niệm thường ... phân loại lợicạnh tranh: theo cấp độ theo tính chất 11 2.1 Phân loại lợicạnhtranh theo cấp độ: Nếu phân loại theo cấp độ, lợicạnhtranh gồm loại: lợicạnhtranh sản phẩm, lợicạnhtranh doanh...
... Vậy 12 khả cạnhtranh mạnh, yếu kết lợicạnh tranh, mà lợicạnhtranh chịu tác động hai nguồn lực trên.Vậy lợicạnhtranhcốtlõi làm tăng vị cạnhtranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnhtranhthể ... dường hữu hiệu việc tăng cường lựccạnhtranh doanh nghiệp gia tăng thị phần thị trường riêng biệt Lợicạnhtranh tạo từ hai nguồn: lựccạnhtranh mơi trường bên ngồi Nănglựccạnhtranh mạnh hay ... 1.1.2 Các biểu lợicạnh tranh. …………… …………… ….06 1.1.2.1 Lợicạnhtranh biểu giá thành sản phẩm… …….06 1.1.2.2 Lợicạnhtranh biểu chất lượng…………….…….07 1.1.2.3 Lợicạnhtranh biểu qua lực tài doanh...
... RCA cao mặt hàng có lợicạnh tranh; RCA < mặt hànglợi so sánh; 1< RCA < 2,5 mặt hàng có lợi so sánh RCA > 2,5 mặt hàng có lợicạnhtranh cao 14 Theo Vũ Thắng Bình, “Cơ cấu lợi so sánh hàng xuất ... lý thuyết lợicạnhtranh quốc gia Michael Porter 25 3.1 Lý thuyết lợicạnhtranh quốc gia 25 3.2 Vận dụng lý thuyết vào Việt Nam .26 CHƯƠNG II LỢITHẾCẠNHTRANHCỦA VIỆT NAM VÀ TÌNH HÌNH ... LUẬN CỦAVIỆC XÁC ĐỊNH LỢITHẾCẠNHTRANHVÀ ĐỊNH HƯỚNG CHUYỂN DỊCH CƠ CẤU HÀNG XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM Mục đích chủ yếu chương trình bày tóm tắt nội dung số khái niệm liên quan đến lợicạnh tranh...
... gia vào cạnhtranh quốc tế, chiến lược cạnhtranh định hướng chung quốc gia để biến lợicạnhtranh vốn có trở thành thực Lợicạnh tranh, sách cạnhtranhlựccạnhtranh khác phạm vi nói đến Lợicạnh ... I - Lý luận chung lợicạnhtranh thị trường xuất I Lợicạnhtranh 1.Tìm hiểu phân biệt khái niệm lợicạnh tranh: Để hiểu lợicạnh tranh, trước hết phải hiểu cạnhtranhCạnhtranh khái niệm thường ... phân loại lợicạnh tranh: theo cấp độ theo tính chất 10 2.1 Phân loại lợicạnhtranh theo cấp độ: Nếu phân loại theo cấp độ, lợicạnhtranh gồm loại: lợicạnhtranh sản phẩm, lợicạnhtranh doanh...
... gia vào cạnhtranh quốc tế, chiến lược cạnhtranh định hướng chung quốc gia để biến lợicạnhtranh vốn có trở thành thực Lợicạnh tranh, sách cạnhtranhlựccạnhtranh khác phạm vi nói đến Lợicạnh ... I - Lý luận chung lợicạnhtranh thị trường xuất I Lợicạnhtranh 1.Tìm hiểu phân biệt khái niệm lợicạnh tranh: Để hiểu lợicạnh tranh, trước hết phải hiểu cạnhtranhCạnhtranh khái niệm thường ... phân loại lợicạnh tranh: theo cấp độ theo tính chất 10 2.1 Phân loại lợicạnhtranh theo cấp độ: Nếu phân loại theo cấp độ, lợicạnhtranh gồm loại: lợicạnhtranh sản phẩm, lợicạnhtranh doanh...
... Vậy 12 khả cạnhtranh mạnh, yếu kết lợicạnh tranh, mà lợicạnhtranh chịu tác động hai nguồn lực trên.Vậy lợicạnhtranhcốtlõi làm tăng vị cạnhtranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnhtranhthể ... dường hữu hiệu việc tăng cường lựccạnhtranh doanh nghiệp gia tăng thị phần thị trường riêng biệt Lợicạnhtranh tạo từ hai nguồn: lựccạnhtranh mơi trường bên ngồi Nănglựccạnhtranh mạnh hay ... 1.1.2 Các biểu lợicạnh tranh. …………… …………… ….06 1.1.2.1 Lợicạnhtranh biểu giá thành sản phẩm… …….06 1.1.2.2 Lợicạnhtranh biểu chất lượng…………….…….07 1.1.2.3 Lợicạnhtranh biểu qua lực tài doanh...
... gia vào cạnhtranh quốc tế, chiến lược cạnhtranh định hướng chung quốc gia để biến lợicạnhtranh vốn có trở thành thực Lợicạnh tranh, sách cạnhtranhlựccạnhtranh khác phạm vi nói đến Lợicạnh ... I - Lý luận chung lợicạnhtranh thị trường xuất I Lợicạnhtranh 1.Tìm hiểu phân biệt khái niệm lợicạnh tranh: Để hiểu lợicạnh tranh, trước hết phải hiểu cạnhtranhCạnhtranh khái niệm thường ... phân loại lợicạnh tranh: theo cấp độ theo tính chất 10 2.1 Phân loại lợicạnhtranh theo cấp độ: Nếu phân loại theo cấp độ, lợicạnhtranh gồm loại: lợicạnhtranh sản phẩm, lợicạnhtranh doanh...
... thắng lợi tham gia vào cạnhtranh quốc tế, cũn chiến lược cạnhtranh định hướng chung quốc gia để biến lợicạnhtranh vốn có trở thành thực Lợicạnh tranh, sách cạnhtranhlựccạnhtranh cũn khỏc ... lợicạnh tranh: theo cấp độ theo tính chất 2.1 Phân loại lợicạnhtranh theo cấp độ: Nếu phân loại theo cấp độ, lợicạnhtranh gồm loại: lợicạnhtranh sản phẩm, lợicạnhtranh doanh nghiệp lợi ... xuất 3.2 Lợicạnhtranh quốc gia lĩnh vực xuất sản phẩm mạnh, yếu tố định: Lợicạnhtranh quốc gia lĩnh vực xuất việc sản xuất mặt hàng có lợicạnh tranh, có khả cạnhtranh nguồn lực, lợi so sánh,...
... nào, kể nhà nước khác có Việt nam có nguồn lao đông dồi với giá rẽ Nănglựccạnhtranh Tận dụng khai thác lợicạnhtranh khả thực lực công ty nguồn vốn lớn sách ưu đãi…để hoạt động tập đoàn có 22 ... kết với kháchhàng Nhiều hợp đồng đóng tàu bị hủy tác động khủng hoảng kinh tế, chí kháchhàng nhân nhượng, chia sẻ với Vinashin (biểu việc có kháchhàng chấp thuận gia hạn hợp đồng giao hàng) ; ... chuyến (và chuyến cuối cùng) chở than từ Quảng Ninh vào Sài Gòn Tổng tiền thu từ chuyến hàng chưa tới 1,8 tỷ, tiền bỏ để chi phí phục vụ cho việc chở tới tỷ đồng (bao gồm tiền dầu, phí bảo đảm hàng...
... khác 4.- Sự đáp ứng kháchhàng Sự đáp ứng kháchhàng đem đến cho kháchhàng xác họ muốn vào thời điểm họ muốn Nó liên quan đến việc thực tất nhằm nhận nhu cầu kháchhàngthoảmãn nhu cầu Những ... động nhiều 3.3 Các khối xây dựng lợicạnhtranh Mỗi công ty muốn tạo khác biệt hoá sản phẩm hay trở nên hiệu việc giảm chi phí, cần phải thực nhân tố việc xây dựng nên lợicạnh tranh, bao gồm: ... cho nhu cầu riêng biệt kháchhàng đơn lẻ hay nhóm kháchhàng - Thời gian đáp ứng họ, hay lượng thời gian cần bỏ để hoàn thành việc chuyển hàng hoá dịch vụ đến tay kháchhàng cách nhanh nhất, đáp...
... biệt để đạt lợicạnhtranh cách quảng cáo- tạo sản phẩm mà cảm nhận kháchhàng phải số cách quan trọng Khả sản phẩm khác biệt để đáp ứng nhu cầu kháchhàng theo cách mà đối thủ cạnhtranh nghĩa ... lược cạnhtranh xoay quanh việc làm công ty lớn cố gắng để làm giảm sức mạnh lựccạnhtranh ngành để bảo vệ công ty lẫn lợi nhuận ngành Các công ty tương thuộc giúp bảo vệ lợicạnhtranh họ lợi ... vào công việc sau Đối tượng nghiên cứu: • • Lí thuyết cạnhtranh định vị cạnhtranh Tác phẩm Lợicạnhtranh – tạo lập trì thành tích vượt trội • kinh doanh” Michael E Porter Cách vận dụng “lợi...
... gia vào cạnhtranh quốc tế, chiến lược cạnhtranh định hướng chung quốc gia để biến lợicạnhtranh vốn có trở thành thực Lợicạnh tranh, sách cạnhtranhlựccạnhtranh khác phạm vi nói đến Lợicạnh ... I - Lý luận chung lợicạnhtranh thị trường xuất I Lợicạnhtranh 1.Tìm hiểu phân biệt khái niệm lợicạnh tranh: Để hiểu lợicạnh tranh, trước hết phải hiểu cạnhtranhCạnhtranh khái niệm thường ... lợicạnh tranh: theo cấp độ theo tính chất 2.1 Phân loại lợicạnhtranh theo cấp độ: Nếu phân loại theo cấp độ, lợicạnhtranh gồm loại: lợicạnhtranh sản phẩm, lợicạnhtranh doanh nghiệp lợi...
... nhu cầu kháchkháchhànghàng phân Điều chỉnh phân Diều chỉnh hệ thống phân phối sản phẩm phối theo nhu phối phục vụ nhu cầu khách cầu kháchhànghàng Do tính chất nhạy cảm sản phẩm cạnhtranh ... nguồn thông tin thị theo nhu cầu khách thị đến hàng thị kháchhàng Hoàn cảnh sử Điều chỉnh theo Điều chỉnh phương tiện tiếp dụng 11 thị theo nhu cầu kháchkháchhànghàng cậy Điều chỉnh Điều chỉnh ... tra ý kiến kháchhàng yếu tố tạo ấn tượng sản phẩm ưa chuộng cách gợi ý mật độ cửa hàng, điểm bán hàng thuận lợi cho việc tiêu dùng Câu 8: Điều tra ảnh hưởng phương pháp tiếp thị bán hàng giới...
... phân kháchhàng làm loại kháchhàng tiêu thụ kháchhàng không tiêu thụ − Kháchhàng tiêu thụ lại phân tích nhỏ thành kháchhàng thu lợi nhuận cao kháchhàng thu lợi nhuận thấp, kháchhàng có lợi ... trị Đối đãi với kháchhàng cách đắn: Kháchhàng gì? Kháchhàng "thượng đế!" xét từ góc độ giá trị kháchhàngviệc coi kháchhàng thượng đế lý giải Nhưng phụ thuộc vào khách hàng, hoàn toàn nghe ... định lượng thoảmãnkhách hàng: Khi kháchhàng đánh giá mức độ thoảmãn yếu tố kết công tác công ty, chẳng hạn việc giao hàng, ta cần nhận thức kháchhàng luôn thay đổi cách xác định giao hàng tốt:...