lòng tin và sự trung thành với sản phẩm của khách hàng
NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
Ngày tải lên :
06/11/2014, 16:53
... lại cho ngân hàng IB đánh giá sản phẩm hữu hiệu thay toàn mạng lưới chi nhánh ngân hàng Hiện số khách hàng bắt đầu làm quen có số lượng khách hàng sử dụng Tuy nhiên, phần lớn khách hàng cho IB ... H3: Nhận thứcsự hữu ích có quan hệ đồng biến với ý định định sử dụng IB Nhận thức tin tưởng (Trust) Sự tin tưởng vào hệ thống đánh giá sở nhận thức khách hàng về: công nghệ ngân hàng sử dụng ... IB với hỗ trợ từ chức trợ giúp trực tuyến Tôi sử dụng IB hệ thống giao dịch có thay đổi Tôi tin tưởng vào khả IB việc bảo mật thông tin khách hàng Tôi tin tưởng vào công nghệ sử dụng IB Tôi tin...
- 26
- 2.3K
- 8
Một số ý kiến về việc mở và sử dụng các loại tài khoản của khách hàng tại Agribank Ba đình
Ngày tải lên :
26/11/2012, 15:32
... lòng tin khách hàng nên lợng khách hàng đến với ngân hàng ngày đông Số thẻ gửi tài khoản tăng 397 thẻ năm 2001 so với năm 2000, tơng ứng với số d tiền gửi năm 2001 43.288 trđ tăng 24.365 trđ so với ... phát triển thêm nhiều khách hàng với thái độ phục vụ tận tình chu đáo đội ngũ cán ngân hàng mà khách hàng đến với ngân hàng ngày nhiều Đặc biệt sử dụng mạnh hệ thống NHNo với mạng lới chi nhánh ... sử dụng tài khoản khách hàng ngân hàng 3.1.Thủ tục mở sử dụng tài khoản khách hàng 3.2 Nguyên tắc mở sử dụng tài khoản khách hàng Chơng II: Tình hình mở sử dụng tài khoản khách hàng chi nhánh NHNo&PTNT...
- 79
- 714
- 0
Một số vấn đề lý luận về mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng
Ngày tải lên :
09/10/2013, 09:20
... gửi uỷ thác vào ngân hàng sở có thoả thuận thời gian rút tiền khách hàng ngân hàng Huy động nguồn vốn ngân hàng có chủ động thời hạn hoàn trả tiền cho khách hàng, loại tiền gửi ngân hàng phải trả ... có Với tài khoản này, khách hàng Ngân hàng đáp ứng nhu cầu tín dụng khoảng thời gian định Đứng góc độ ngân hàng, tiền gửi không kỳ hạn khoản nợ mà ngân hàng phải chủ động trả cho khách hàng vào ... khoản 1.3 Đối với khách hàng Sau mở tài khoản tiền gửi ngân hàng khách hàng hưởng nhiều dịch vụ tiện ích mà ngân hàng cung ứng thông qua tài khoản ngân hàng, ví dụ khách hàng sử dụng hình thức...
- 22
- 449
- 0
một số giải pháp về mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng nhằm đẩy mạnh huy động vốn phục vụ kinh doanh tại nhno&ptnt huyện yên khánh tỉnh ninh bình
Ngày tải lên :
19/02/2014, 09:04
... đầu vào hạch toán kinh doanh Ngân hàng + Kết cấu: - Bên có: Phản ánh số tiền khách hàng gửi vào Ngân hàng - Bên nợ: Phản ánh số tiền khách hàng rút - D có: Phản ánh số tiền khách hàng gửi Ngân hàng ... đảm bảo uy tín với khách hàng Cho nên muốn chiếm lĩnh thị trờng thu hút khách hàng Ngân hàng phải đổi toàn diện sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, đa dạng thoả mãn nhu cầu tốt cho khách hàng a) Phân tích ... hạn khách hàng có thoả thuận Ngân hàng khách hàng thời gian gửi Khách hàng cam kết không rút tiền trớc hạn Nếu khách hàng rút tiền trớc hạn không đợc hởng lãi hởng lãi suất thấp nhiều so với...
- 64
- 410
- 0
một số ý kiến về việc mở và sử dụng các loại tài khoản của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn quận ba đình
Ngày tải lên :
27/05/2014, 12:08
... dụng tài khoản khách hàng ngân hàng 3.1.Thủ tục mở sử dụng tài khoản khách hàng 3.2 Nguyên tắc mở sử dụng tài khoản khách hàng Chương II: Tình hình mở sử dụng tài khoản khách hàng chi nhánh NHNo&PTNT ... gửi uỷ thác vào ngân hàng sở có thoả thuận thời gian rút tiền khách hàng ngân hàng Huy động nguồn vốn ngân hàng có chủ động thời hạn hoàn trả tiền cho khách hàng, loại tiền gửi ngân hàng phải trả ... có Với tài khoản này, khách hàng Ngân hàng đáp ứng nhu cầu tín dụng khoảng thời gian định Đứng góc độ ngân hàng, tiền gửi không kỳ hạn khoản nợ mà ngân hàng phải chủ động trả cho khách hàng vào...
- 98
- 472
- 0
SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA NGÂN HÀNG docx
Ngày tải lên :
21/07/2014, 19:20
... cho khách hàng, nhằm thu hút khách hàng Qua mô tả dịch vụ, sản phẩm cho thấy lợi ích dịch vụ khách hàng, cụ thể dịch vụ nầy đem lại lợi ích cho khách hàng + Nhân tố để khách hàng chọn lựa ngân hàng ... dịch vụ bao gồm: + Nhu cầu khách hàng Các nhân viên ngân hàng cần xác định xác nhu cầu khách hàng dịch vụ qua nghiên cứu thị trường + Tiểu sử khách hàng Đối với khách hàng cụ thể cần thiết tóm ... điều hành ngân hàng với kiến thức nghèo nàn sản phẩm, phạm vi hoạt động ngân hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ không đem lại hiệu Đa số ngân hàng ngày nay, dịch vụ cho vay ngân hàng thường không...
- 10
- 418
- 3
Thực trạng các giải pháp hoàn thiện phương pháp xây dựng và thực hiện chiến lược sản phẩm của khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh
Ngày tải lên :
31/03/2015, 22:47
... lược sản phẩm: 1.2.1 Tổng quan sản phẩm dich vụ du lịch Khách sạn a Khái niệm sản phẩm khách sạn: Nói đến sản phẩm du lịch” cần phải xem xét nhiều yếu tố trực tiếp gián tiếp cấu thành nên sản phẩm ... sản xuất tiêu dùng: Việc tiêu dùng sản phẩm xảy thời gian không gian Do đưa sản phẩm du lịch đến khách hàng mà khách hàng phải tự đến nơi sản xuất sản phẩm -Tính mau hỏng không dự trữ được: Sản ... Khái niệm sản phẩm khách sạn giống khái niệm sản phẩm du lịch chỗ khó định nghĩa cách xác cụ thể nhu cầu dịch vụ khách du lịch đa dạng phức tạp Về sản phẩm khách sạn phận cấu thành lên sản phẩm du...
- 40
- 581
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thanh toán điện tử của khách hàng tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
03/08/2015, 13:05
... ngân hàng - ro an ninh: 12 - h M h - 13 i v i khách hàng Bên c nh nh ng l d ng d ch v n t i nhi u r i v i khách hàng s nt : - Khách hàng e ng i tin t c (hacker) có th xâm nh p h th ng thông tin ... Là thành viên th c c a T ch c th qu c t , ngân hàng cung c p th cho khách hàng Ngân hàng phát hành ch u trách nhi m ti p nh n h tài kho n th ng th i th c hi n vi c toán cu i v i ch th Ngân hàng ... nói chung ngành ngân hàng nói riêng Vi d nt , , nâng cao ch t n t nhi Bên Ngân nâng cao nh n th c c a khách hàng ph bi n h th n t xã h i % (2014) toán T ân hàng , hàng C Thành M c tiêu câu h...
- 110
- 541
- 0
Luận văn một số giải pháp về mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng nhằm đẩy mạnh huy động vốn phục vụ kinh doanh tại ngân hàng NHNoPTNT (agribank) huyện yên khánh tỉnh ninh bình
Ngày tải lên :
08/07/2016, 00:46
... đầu vào hạch toán kinh doanh Ngân hàng + Kết cấu: - Bên có: Phản ánh số tiền khách hàng gửi vào Ngân hàng - Bên nợ: Phản ánh số tiền khách hàng rút - D có: Phản ánh số tiền khách hàng gửi Ngân hàng ... đảm bảo uy tín với khách hàng Cho nên muốn chiếm lĩnh thị trờng thu hút khách hàng Ngân hàng phải đổi toàn diện sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, đa dạng thoả mãn nhu cầu tốt cho khách hàng a) Phân tích ... hạn khách hàng có thoả thuận Ngân hàng khách hàng thời gian gửi Khách hàng cam kết không rút tiền trớc hạn Nếu 23 khách hàng rút tiền trớc hạn không đợc hởng lãi hởng lãi suất thấp nhiều so với...
- 63
- 332
- 1
Luận văn một số ý kiến về việc mở và sử dụng các loại tài khoản của khách hàng tại ngân hàng NHNoPTNT (agribank) quận ba đình
Ngày tải lên :
08/07/2016, 00:46
... lòng tin khách hàng nên lợng khách hàng đến với ngân hàng ngày đông Số thẻ gửi tài khoản tăng 397 thẻ năm 2001 so với năm 2000, tơng ứng với số d tiền gửi năm 2001 43.288 trđ tăng 24.365 trđ so với ... hàng, cho phép lu thông đồng tiền ghi sổ có nghĩa số d tài khoản tiền gửi khách hàng Tài khoản tiền gửi khách hàng ngân hàng sở cho phát hành séc hay toán qua chuyển khoản 1.3 Đối với khách hàng ... phát triển thêm nhiều khách hàng với thái độ phục vụ tận tình chu đáo đội ngũ cán ngân hàng mà khách hàng đến với ngân hàng ngày nhiều Đặc biệt sử dụng mạnh hệ thống NHNo với mạng lới chi nhánh...
- 93
- 317
- 0
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động
Ngày tải lên :
26/03/2013, 10:26
... Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang Yu, 1999) Khách hàng đƣợc xem trung ... HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 2.1.2 Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ ... đặc điểm sản phẩm xây dựng liên trƣởng thứ cấp - Tính cách sản phẩm có tác động dƣơng đến lòng trung thành khách hàng Khi tính cách thƣơng hiệu đƣợc khẳng định rõ lòng trung thành khách hàng tăng...
- 19
- 704
- 0
tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động
Ngày tải lên :
27/07/2014, 19:03
... lý thuyết • Lòng trung thành khách hàng thương hiệu: Khách hàng xem trung thành với thương hiệu họ có xu hướng mua nhiều sản phẩm thương hiệu lặp lại Tính cách thƣơng hiệu Lòng trung thành Thang ... 69,6 100,0 Phân tích • Nhìn vào bảng thấy khách hàng nhận rõ tính cách thương hiệu khách hàng trung thành với thương hiệu Tính cách thƣơng hiệu Lòng trung thành KẾT LUẬNVÀ ĐỀ XUẤT PHƢƠNG ÁN • Tính ... điện ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng? Giớ thiệu chung Mục tiêu nghiên cứu • Xác định nhân tố tính cách thương hiệu điện thoại động tác động đến lòng trung thành khách hàng • Từ đưa chiến...
- 25
- 593
- 0
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng với công ty cổ phần truyền thông tương tác việt
Ngày tải lên :
22/10/2015, 08:24
... h ng t i lòng trung thành c a khách hàng T mô hình ch s hài lòng khách hàng c a M (hình 1), nghiên c u s sơu vào nh h ng c a m c đ hài lòng khách hƠng đ n lòng trung thành c a khách hàng T i ... hài lòng lòng trung thành c a khách hàng Trong nghiên c u nƠy, mô hình đ c s d ng đ th hi n nh ng nhân t nh h ng t i s hài lòng lòng trung thành c a khách hàng là: Mô hình ch s hài lòng khách hàng ... chung, m c đ hài lòng c a khách hàng s trung thành c a khách hàng có m i quan h ch t ch M c đ hài lòng c a khách hàng gi m thi u khách hàng thay đ i vƠ t ng c ng s l i c a khách hàng, v y đóng...
- 60
- 430
- 1
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:47
... Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang Yu, 1999) Khách hàng đƣợc xem trung ... HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 2.1.2 Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ ... đặc điểm sản phẩm xây dựng liên trƣởng thứ cấp - Tính cách sản phẩm có tác động dƣơng đến lòng trung thành khách hàng Khi tính cách thƣơng hiệu đƣợc khẳng định rõ lòng trung thành khách hàng tăng...
- 19
- 1.2K
- 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại thị trường tp HCM
Ngày tải lên :
06/08/2015, 14:19
... m n lòng trung thành c a khách hàng S hài lòng c a khách hàng giá tr nh n th c nh nh ng ti quan tr ng c a lòng trung thành khách hàng S hài lòng i ng c n ch n lòng trung ng d ch v S hài lòng ... a n lòng trung thành c a khách hàng Nghiên c lu n s hài lòng s thành c ng có ng tích c t n lòng trung ng th i lòng trung thành c chi phí chuy i c m nh c, chi phí chuy trung thành c a khách hàng ... có n lòng trung thành c ng n lòng trung thành thông gián ti p thông qua s hài lòng khách hàng Trong y u t hình thành rào c n chuy i y u t chi phí t n th t có ng tr c ti u ch nh n lòng trung thành...
- 91
- 422
- 1