kỹ năng giao tiếp ngân hàng

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Ngày tải lên : 17/10/2012, 14:48
... khi b n ti p khách. S t tin c a m t nhân viên ngân hàng luôn c ỏ ế ủ ạ ế ự ự ủ ộ đượ khách hàng ánh giá cao và khi khách hàng tin t ng vào ngân hàng, m t ph n chính là nh đ ưở ộ ầ ờ công s c ... ặ ng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph ... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan tr...
  • 4
  • 1.4K
  • 4
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 08:50
  • 4
  • 809
  • 3
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15
... câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S  K  NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG ... ca các ngân hàng hng ti khách hàng nh a dng v sn phm, t ng đ ă cng cht lng dch v, lãi sut u ãi, khuyn mãi thì k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ   c nhiu ngân hàng rt ... ln n hình nh ca mt ngân hàng. Ngi ta có th oán bit c đ đ đ v n hoá ca mt ngân hàng qua nhng cuc giao tip ngn ngi trên in thoi. Mt câu chào ă đ xã giao, ging nói m áp, t...
  • 4
  • 1K
  • 4
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Ngày tải lên : 06/06/2014, 13:44
... đoạn 2: Kỹ năng cần thiết trong công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU của khách hàng 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG 2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ 3. KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN ... khách hàng có với bạn và ngân hàng của bạn. KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM 1. Khi bạn đang tiếp ... 1. KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP...
  • 61
  • 1.8K
  • 1
  1. Giáo án - Bài giảng
  2. Cao đẳng - Đại học
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng
Ngày tải lên : 13/06/2014, 20:00
... không khí tốt đẹp 3 Qui trình bán hàng 1. Đón chào 2. Giới thiệu sản phẩm 3. Báo gía 4. Thuyết phục 5. Dứt điểm 6. Kết thúc bán hàng I. GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG 20 20 KH: tôi muốn giảm giá 1. ... chân lý thường xuất hiện sau 4 giây khi tiếp xúc với bất kỳ dịch vụ nào:  Khách hàng bước vào cửa văn phòng  Khách hàng gọi cho ta hỏi về SPDV  Khách hàng nhận một tờ quảng cáo ko làm chủ TĐCL, ... vập)  Nếu chưa thể chào thì giao tiếp bằng mắt  Không làm khách bối rối,  Câu nói đầu tiên ấn tượng  Hân hạnh được đón chị…  Oh, lâu quá mới thấy chị trở lại  Mời chị vào xem hàng và…. …Đón khách ...
  • 66
  • 920
  • 0
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội

Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội
Ngày tải lên : 02/06/2015, 07:37
  • 8
  • 889
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Khoa học xã hội
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên : 03/08/2012, 21:33
  • 4
  • 4.5K
  • 54
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng tổ chức
Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 09:21
... việc hàng ngày của bạn. - Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn một môi trường học tập năng động và thoải mái. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng Giao tiếp ... Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao tiếp, đặc biệt dành cho những ... tiếp, đặc biệt dành cho những người làm việc, các Khóa Đào tạo Kỹ năng Giao tiếp của G7 được thiết kế để giúp người học tăng cường khả năng truyền thông hiệu quả từ đó thành công hơn trong công...
  • 4
  • 1K
  • 6
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên : 19/01/2013, 09:54
... khách hàng. Bước 6 : Kết thúc thương lượng. Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1 CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Presented ... bán hàng: 1. Bán hàng: 2. Thu tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 19 1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng. 2. Tiếp xúc khách hàng. 3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng. 4. ... hiểu. 4. Sắp xếp, kiểm tra hàng tồn. 5. Đặt vấn đề. 6. Giới thiệu, thuyết phục. 7. Tạm biệt. 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 29 4. KHÁCH HÀNG LỊCH SỰ Dễ chịu,...
  • 166
  • 4.5K
  • 72
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên : 15/03/2013, 08:04
... ám thị “ông khách hàng này gặp mình là may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làm việc với khách hàng Kỹ năng TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG bán hàng 1. Bán hàng tại chỗ: thợ ... _ __ _ Phaàn A Người bán hàng là người hướng ngoại Chủ ñộng – dẫn dắt khách hàng họ mua hàng với sự vui mừng – mang nghĩa chất lượng hơn số lượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN THÀNH (Là ... kh khkh khách chch ch v vv vì d dd dịch chch ch v vv vụ kh khkh khách chch ch h hh hàng ngng ng ( (( (k kk kỹ năng năngnăng năng b bb bán nn n h hh hàng ngng ng r rr rất tt t quan quanquan quan tr trtr trọng ngng ng) )) ) ...
  • 103
  • 3K
  • 31
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59
  • 166
  • 3.3K
  • 31
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:20
  • 39
  • 890
  • 8
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người

Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:23
  • 13
  • 2.2K
  • 9
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Ngày tải lên : 11/12/2013, 16:43
  • 64
  • 2K
  • 16
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên : 30/12/2013, 19:50
  • 92
  • 2K
  • 18
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "7 “mẹo vàng” để chào hàng thành công qua điện thoại " docx

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "7 “mẹo vàng” để chào hàng thành công qua điện thoại " docx
Ngày tải lên : 25/01/2014, 06:24
... chào hàng thành công qua điện thoại (Dân trí) - Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng ... khách hàng Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tượng với khách hàng ... Khách hàng nói “không” không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng mà bạn phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc bạn đang tiếp cận người “không có đủ thẩm quyền quyết định”. Bãn hãy suy nghĩ và tiếp...
  • 6
  • 650
  • 0
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Thuật nói chuyện hàng ngày" doc

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Thuật nói chuyện hàng ngày" doc
Ngày tải lên : 25/01/2014, 08:20
... dễ giao tiếp. Dĩ nhiên đối với kẻ nhạo báng bạn, bạn không làm mích lòng họ. Hy vọng sau nhiều lần nhạo báng bạn, họ sẽ hối hận. Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày - chương 13 :. Thuật Nói Chuyện Hàng ... tính cho mềm dẻo, có thể ăn chịu nhiều đau khổ và đủ khả năng để làm nên. Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày - chương 3 :. Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày .::Tác giả: Hoàng Xuân Việt::. Đừng Làm Người Ta ... hợp, họ không có đầu óc và cặp mắt tinh tế, sâu sắc để hiểu người nghe của mình. Họ giao tiếp với kẻ khác, nói năng cùng bất cứ ai một cách tự nhiên, có khi tự đắc nữa. Thiệt là thứ người đáng...
  • 87
  • 1.3K
  • 4
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc

Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên : 16/03/2014, 14:20
... viên quản trị các cấp hiện nay. Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng Có những món hàng khi đặt ở cửa hàng này không bán được nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá. ... cửa hàng được mặc cả, còn cửa hàng kia không được mặc cả, rốt cuộc khách hàng vào mua hàng ở cửa hàng được mặc cả nhiều hơn hẳn cửa hàng kia mặc dù ở đó giá cả hàng hóa cùng loại được niêm ... cửa hàng như thế nào sao cho nó gây ấn tượng thẩm mỹ, ngoài cảm giác có giá trị cao đối với khách hàng Ngoài ra người bán hàng còn tạo ra cho khách hàng những suy đoán ảo khi đứng trước hàng...
  • 3
  • 738
  • 3
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. ppt

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. ppt
Ngày tải lên : 03/04/2014, 02:21
... thì rất khó có cơ hội tiếp theo sau này với khách hàng. Có một số vấn đề khác cần được chú ý khi giao tiếp với khách hàng sau đây. Tạo sự tin cậy và làm cho khách hàng cảm thấy họ là người ... Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng Nên nhớ rằng chỉ có một cơ hội duy nhất để gây ấn tượng đầu tiên, vì vậy ... nhưng đồng thời cung cấp thông tin vừa đủ và hướng họ theo chiều mà bạn muốn. Giao tiếp và đàm phán với khách hàng với thái độ nhiệt tình nhưng không quá vồ vập là bước đầu để đạt được thương...
  • 5
  • 1.4K
  • 8
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng đàm phán

Xem thêm