khái niệm về quản lý chất lượng
Tài liệu về quản lý chất lượng.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 11:23
... hiệu
quả quản lý.
- Lợi ích về chi phí.
- Bốn triết lý quản trị cơ bản của bộ ISO 9000
- Chất lượng hệ thống quản trị quyết định chất lượng sản phẩm.
- Làm đúng ngay từ đầu, chất lượng nhất, ... là có chất lượng.
Để sản xuất một sản phẩm có chất lượng, chi phí để đạt được chất lượng đó
phải được quản lý một cách có hiệu quả. Những chi phí đó chính là thước đo sự cố
gắng về chất lượng. ... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
1. Quan niệm về chất lượng sản phẩm
- Khi nêu câu hỏi” Bạn quan niệm thế nào là chất lượng sản phẩm” người ta
thường nhận được...
- 7
- 2.4K
- 48
Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp
Ngày tải lên :
28/11/2012, 17:02
... ra
một số khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quản lý chất lợng và vai
trò của quản lý chất lợng đối với doanh nghiệp.
Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lợng. ...
2
1. Thực chất của quản lý chất lợng 2
2.Vai trò của quản lý chất lợng 4
II. Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lợng
5
1. Những yêu cầu chủ yếu 5
2. Các đặc điểm chủ yếu của quản lý chất lợng ... mình để giải
quyết các vấn đề đó.
2.5. Quản lý chất lợng hớng tới khách hàng, không phải quản lý chất lợng
hớng về ngời sản xuất.
Khái niệm quản lý chất lợng đợc áp dụng xuyên suốt tất cả các...
- 26
- 737
- 2
Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các Doanh nghiệp công nghiệp
Ngày tải lên :
26/12/2012, 12:25
... tăng cờng quản lý bằng những chính sách và biện
pháp thích hợp. Nền kinh tế bên cạnh những thành tựu đạt đợc vẫn còn những
hạn chế về mặt quản lý còn thiếu hiêủ biết, ít kinh nghiệm quản lý, cha ... là cơ sở pháp lý để các chủ thể kinh
tế và mọi ngời dân đầu t phát triển sản xuất, kinh doanh, trong cơ chế thị trờng.
Trên cơ sở đó từng bớc phân biệt quản lý Nhà nớc với quản lý sản xuất kinh ... ở nớc ta phát triển một cách
nhanh chóng cả về số lợng lẫn chất lợng, đà góp phần to lớn vào sự phát triển
một cách nhanh chóng cả về số lợng lẫn chất lợng, đà góp phần to lớn vào sự
phát triển...
- 34
- 565
- 0
Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợi
Ngày tải lên :
05/04/2013, 11:29
... II
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI
THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI
KHÁCH SẠN THẮNG LỢI
KHÁCH SẠN THẮNG LỢI
I. Giới thiệu chung về Khách sạn Thắng Lợi
1. ... rằng vấn đề mà các nhà quản lý khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là
việc quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài “Một số
giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách ... thực tiễn đó nên việc quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn ngày
càng tỏ rõ vai trò quan trọng của nó. Mục tiêu của quản lý chất lượng dịch vụ
khách sạn là đảm bảo chất lượng sản phẩm với chi...
- 77
- 2.6K
- 25
Nhận thức cơ bản về quản lý chất lượng
Ngày tải lên :
12/04/2013, 13:40
... cán bộ của Công ty đều phải hiểu về hệ thống quản lý chất lợng họ mới có
thể tham gia vào hoạt động quản lý chất lợng trong Công ty. Để nhận thức đúng về
quản lý chất lợng theo quan điểm hiện ... chất lợng sản phẩm.
3. Vấn đề công tác quản lý chất lợng tại Công ty
- Cũng nh hầu hết các Công ty ở Việt Nam, Công ty xe đạp VIHA không có
phòng quản lý chất lợng riêng. Công tác quản lý chất ... thì mức độ
hiểu biết về chất lợng không nhiều. Do đó muốn hoạt động quản lý chất lợng trong
Công ty đạt hiệu quả cao. Trớc hết Công ty phải tuyên truyền hệ thống quản lý
chất lợng vào trong...
- 57
- 385
- 0
Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi
Ngày tải lên :
17/04/2013, 11:43
... viết gồm ba chương:
Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và quản lý chất lượng
dịch vụ trong kinh doanh khách sạn
Chương II: Thực trạng về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn
Thắng ...
35
CHƯƠNG I CƠ
CHƯƠNG I CƠ
SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH
SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH
DOANH KHÁCH SẠN
DOANH KHÁCH SẠN
I. Một số khái niệm
1. Kinh doanh khách sạn
Trước ...
trình quản lý chất lượng, đào tạo nhân viên để tăng cường chất lượng dịch vụ.
Chính vì tầm quan trọng như vậy nên họ chính là những người tạo ảnh hưởng
không nhỏ đến công tác quản lý chất lượng...
- 74
- 822
- 1
Một số vấn đề về quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty May 10
Ngày tải lên :
21/04/2013, 10:39
... ĐẦU 3
1. /Khái niệm 5
1.1.Sản phẩm 5
1.1.1 Khái niệm sản phẩm 5
1.1.2 Các thuộc tính của sản phẩm 5
1. 2Chất lượng sản phẩm 7
1.2.1. Khái niệm chất lượng sản phẩm 7
1.2.2. Vai trò của chất lượng sản ... đến chất lượng sản phẩm. .
2.2 Những tồn tại trong công tác quản lý chất lượng
- Mặc dù, công ty đã có sự chuyển biến nhận thức về chất lượng sản phẩm ,
song cách tiếp cận nhận thức về quản lý ... trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở
công ty May 10
Qua tình hình quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty May 10 cho thấy có một
số ưu điểm và một số tồn tại ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm...
- 36
- 1.1K
- 8
Một số vấn đề về quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nghiệp
Ngày tải lên :
22/07/2013, 10:47
... ra
một số khái niệm của các nhà quản trị chất lượng nổi tiếng vì quản lý chất lượng và
vai trò của quản lý chất lượng đối với doanh nghiệp.
Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng. Phần ... chất lượng.
2. Các đặc điểm chủ yếu của quản lý chất lượng:
2.1 .Quản lý chất lượng liên quan đến chất lượng con người.
Nói đến chất lượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng
sản ... mình để giải quyết các vấn đề đó.
2.5. Quản lý chất lượng hướng tới khách hàng, không phải quản lý chất
lượng hướng về người sản xuất.
Khái niệm quản lý chất lượng được áp dụng xuyên suốt tất cả...
- 28
- 825
- 1
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHỦ YẾU VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP
Ngày tải lên :
03/10/2013, 19:20
... trình sản xuất.
Những vấn đề lý luận chủ yếu về quản lý chất lợng
của doanh nghiệp
I. Khái niệm và đặc điểm của chất lợng
1. Khái niệm về chất lợng.
Chất lợng và quản lý chất lợng là một lĩnh vực ... kiếm và áp dụng các khái niệm
về quản lý chất lợng có hiệu quả.
Quản lý chất lợng theo định nghĩa của tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO
là " một hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm đề ... hoạch định chất lợng
kiểm soát chất lợng bảo đảm chất lợng cải tiến chất lợng trong khuôn khổ của hệ
thống chất lợng.
- Những thoả thuận về việc đảm bảo tính chất chất lợng của quản lý chất l-
ợng...
- 29
- 319
- 0
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
Ngày tải lên :
04/10/2013, 04:20
... thông là từ các khách hàng
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông
1.1.1.Dịch ... này.
Hoạt động quản lý trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quản lý chất lợng.
Nh v y: Quản lý chất l ợng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hớng và
kiểm soát một tổ chức về chất lợng
Các ... vụ của khách hàng.
- Tăng cường kiểm tra chất lượng dịch vụ (chất lượng mạng lưới, chất lượng thiết bị,
các chỉ tiêu dịch vụ đã công bố ), mức độ hợp lý của quy trình cung cấp dịch vụ, vấn
đề...
- 34
- 2.8K
- 21
THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CIRI THỜI GIAN QUA
Ngày tải lên :
04/10/2013, 11:20
... do hệ thống quản lý chất lợng của Công ty vẫn thiên về công
tác kiểm tra chất lợng- một bộ phận của quản lý chất lợng điều này thể hiện sự
nhận thức cha đầy đủ về hệ thống quản lý chất lợng hiện ... tham gia áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001:2000 và
công cụ quản lý 5S của Nhật. Công ty đang dần hoàn thiện, bổ sung hệ thống
quản lý chất lợng vì quản lý chất lợng là giấy thông hành ... tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000.
+Báo cáo về hoạt động của quản lý chất lợng cho Giám đốc Công ty
+Báo cáo về nhu cầu cải tiến đối với hệ thống quản lý chất lợng cho Giám
đốc Công ty
+Tổ chức...
- 32
- 604
- 0
Chương 2: Những vấn đề cơ bản về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng
Ngày tải lên :
17/10/2013, 13:15
... công tác quản lý chất lượng.
Có thể mô hình hóa khái niệm quản lý chất lượng qua hình 2.1
Hình 2.1. Mô hình hóa khái niệm l chất lượng
QLCL: Quản lý chất lượng
CSCL: Chính sách chất lượng
HTCL: ... Chương 2
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ
THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
1. Khái niệm quản lý chất lượng
Chất lượng không tự nhiên sinh ra, nó là kết quả của sự ... Hoạt động quản lý trong lĩnh vực chất lượng được
gọi là quản lý chất lượng.
Hiện nay đang tồn tại các quan điểm khác nhau về quản lý chất lượng.
Theo GOST 15467-70: Quản lý chất lượng là xáy...
- 37
- 1.1K
- 1
LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT
Ngày tải lên :
18/10/2013, 21:20
... LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
VÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT
1.1. Khái niệm
1.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm
Có nhiều cách lập luận khác nhau về quản lý chất lượng sản phẩm. ... nước về quản lý kinh tế và quản lý chất lượng, trình độ
dân trí, mức sống, điều kiện lịch sử văn hóa của mỗi nước.
Quản lý chất lượng là trách nhiệm của mỗi thành viên trong
doanh nghiệp. Quản lý ... những
yêu cầu về số lượng và chất lượng sản phẩm.
1.2 Khái niệm biểu đồ kiểm soát.
1.2.1 Sự phân tán giá trị của chỉ tiêu chất lượng
Trong điều kiện sản xuất như nhau,giá trị chỉ tiêu chất lượng trên
từng...
- 16
- 809
- 2
MộT Số KHáI NIệm về quản lý
Ngày tải lên :
20/10/2013, 11:20
... quan quản lý cấp trung
Cơ quan quản lý cấp trung
Cơ quan quản lý cấp thấp
Cơ quan quản lý cấp thấp
Cơ quan quản lý cao cấp nhất
Cơ quan quản lý cao cấp nhất
Cơ quan quản lý cấp trung
Cơ quan quản ... xuất.
I/
I/
MộT Số KHáI NIệm về quản lý
MộT Số KHáI NIệm về quản lý
Theo quan điểm của Taylo thì : “ Quản lý là biết được chính xác điều bạn
Theo quan điểm của Taylo thì : “ Quản lý là biết được ... máy quản lý với chức năng quản lý.
sự phù hợp giữa cơ cấu bộ máy quản lý với chức năng quản lý.
Sau đây là phân loại các chức năng quản lý:
Sau đây là phân loại các chức năng quản lý: ...
- 24
- 677
- 0
