... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đặc điểm đối tượng vấn Đối với nhóm khách hàng VCB Khoảng thời gian sử dụng dịch vụ VCB Số lượng ngânhàng khách hàng giao dịch Nguồn: Số liệu điều tra vấn KHÓA LUẬN 23 SVTH: ... Đánh giá hiệu công tác đào tạo nhân viên ngân hàng VCB Giá trị đánh giá nhỏ Tiêu chí Giá trị đánh giá lớn Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Đánh giá chi nh xác kế t quả công viêc ̣ Xác ... Vietcombank Huế KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Quy trình CRM VCB Khách hàng Phòng giao dịch Mail, điện thoại, thư… Chi nhánh Hội sở Kho liệu khách hàng ATM Nguồn: Phòng Khách hàng- Vietcombank Huế KHÓA...
... TẠI NGÂN HÀNG TMCPNGOẠITHƯƠNG VIỆT NAM- CHINHÁNH HUẾ 2.1 Đặc điểm của VCB Huế 2.1.1 Đặc điểm chung 2.1.1.1 Lịch sử đời phát triển Ngânhàng Ngoại thươngViệtNam trước đây, Ngânhàng ... khách hàng, khách hàng sử dụng dịch vụ ngânhàngTMCPNgoạithương Việt Nam- Chi nhánh Huế Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Đánh giá hiệu hoạt động quản trị quan hệ khách hàngngânhàngthương ... hàng Ngân hàng thương mại cổ phần ngoạithương Việt Nam – Chinhánh Huế − Đề số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hiệu quả ngânhàngTMCPNgoại thương...
... vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCPNgoạiThương Việt Nam – Chinhánh Cần Thơ CHƢƠNG THƢ̣C TRẠNG KINH DOANH DỊ CH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆTNAM – CHINHÁNH CẦN THƠ ... tại Ngân hàng TMCPNgoạiThương Việt Nam – Chinhánh Cần Thơ + Ngânhàng phát hành thẻ: ngânhàng đƣợc cho phép tổ chức thẻ công ty thẻ trao quyền phát hành thẻ mang thƣơng hiệu tổ chức công ... -3.1.Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCPNgoại Thƣơng Việt NamNgânhàng Ngoại thƣơng ViệtNam trƣớc đây, NgânhàngTMCP Ngoại thƣơng ViệtNam (Vietcombank) thức vào hoạt động ngày...
... VIẾT TẮT Ngânhàngthương mại cổ phần Ngoại thươngViệtNam NXB Nhà xuất NH NgânhàngTMCPThương mại cổ phần NH TMCPNgânhàngThương mại cổ phần CRM Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng DN ... hàngTMCP ngoại thươngViệt Nam- chi nhánh Huế −Đối tượng tham gia vấn: Nhân viên thực hoạt động quản Đ trị khách hàng, khách hàng sử dụng dịch vụ ngânhàngTMCP Ngoại thươngViệt Nam- Chi nhánh ... QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆT NAM- CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Đặc điểm VCB Huế 2.1.1 Đặc điểm chung 2.1.1.1 Lịch sử đời phát triển Ngânhàng Ngoại thương Việt...
... hiệu ngânhàngTMCP Ngoại thươngViệt Nam- Chi nhánh Huế nói riêng NHTM ViệtNam nói chung Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hiệu hoạt động quản trị quan hệ khách hàngngânhàngTMCP ... hàngTMCP ngoại thươngViệt Nam- chi nhánh Huế Đối tượng tham gia vấn: Nhân viên thực hoạt động quản trị khách hàng, khách hàng sử dụng dịch vụ ngânhàngTMCP Ngoại thươngViệt NamChi nhánh Huế ... QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆT NAM- CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Đặc điểm VCB Huế 2.1.1 Đặc điểm chung 2.1.1.1 Lịch sử đời phát triển Ngânhàng Ngoại thương Việt...
... VIẾT TẮT Ngânhàngthương mại cổ phần Ngoại thươngViệtNam NXB Nhà xuất NH NgânhàngTMCPThương mại cổ phần NH TMCPNgânhàngThương mại cổ phần CRM Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng DN ... hàngTMCP ngoại thươngViệt Nam- chi nhánh Huế −Đối tượng tham gia vấn: Nhân viên thực hoạt động quản Đ trị khách hàng, khách hàng sử dụng dịch vụ ngânhàngTMCP Ngoại thươngViệt Nam- Chi nhánh ... QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆT NAM- CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Đặc điểm VCB Huế 2.1.1 Đặc điểm chung 2.1.1.1 Lịch sử đời phát triển Ngânhàng Ngoại thương Việt...
... Đ NG B O LÃNH T I NGÂNHÀNGTHƯƠNG M I C PH N NGO I THƯƠNG VI T NAM - CHI NHÁNH QU NG NAM 2.1 Kháiquát v ho t ñ ng c a NgânhàngTMCP Ngo i thương Vi t Nam – Chi nhánh Qu ng Nam 2.1.1 Quá trình ... a NgânhàngTMCP Ngo i thương Vi t Nam 2.1.2 Ch c năng, nhi m v c a NHTMCP Ngo i thương Vi t Nam - Chi nhánh Qu ng Nam 2.1.3 Cơ c u t ch c c a NHTMCP Ngo i thương Vi t Nam - Chi nhánh Qu ng Nam ... phát tri n c a NHTMCP Ngo i thương Vi t Nam – Chi nhánh Qu ng NamNgânhàngTMCP Ngo i thương Vi t Nam – Chi nhánh Qu ng Nam có tr s đ t t i 35 Tr n Hưng Đ o, TP Tam Kỳ, t nh Qu ng Nam, ho t ñ ng...
... THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 KHÁIQUÁTVỀNGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM -CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1.1 Sơ lược lịch sử ... TẠI NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN QUA 2.2.1 Bối cảnh thị trường ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng cho vay tiêu dùng NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệtNam ... triển cho vay tiêu dùng Ngânhàng Ngoại thươngViệt Nam" - Luận văn tác giả Trần Vĩnh An (2010)với đề tài "Mở rộng cho vay tiêu dùng chi nhánh Ngânhàngthương mại cổ phần Côngthương Đà Nẵng" - Luận...
... cấp NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệtNam 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ NHTMCP Ngoại thươngViệtNam - Chi nhánh Quảng Nam 2.1.3 Cơ cấu tổ chức NHTMCP Ngoại thươngViệtNam - Chi nhánh Quảng Nam 2.1.4 ... HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM - CHI NHÁNH QUẢNG NAM 2.1 Kháiquát hoạt ñộng NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệtNam – Chi nhánh Quảng Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển NHTMCP ... NHTMCP Ngoại thươngViệtNam – Chi nhánh Quảng Nam nhiều việc phải làm Do vậy, sở lý luận bảo lãnh ngânhàng qua tìm hiểu thực tế tình hình hoạt ñộng NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệtNam - Chi nhánh...
... viên NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệt Nam, NgânhàngTMCP Ngoại ThươngViệtNam - Chi nhánh Phú Tài thực đầy đủ chức NHTM 2.1.2 Kháiquát hoạt động kinh doanh NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệtNam ... TRẠNG CÔNG TÁC HẠN CHẾ NỢ XẤU ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAMCHI NHÁNH PHÚ TÀI 2.1 KHÁIQUÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNG ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HẠN CHẾ NỢ XẤU TRONG CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM – CHI NHÁNH PHÚ TÀI 2.3.1 Các biện pháp mà NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệtNam – Chi nhánh...
... khách hàng Vietcombank Quy Nhơn phần luận văn 8 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆTNAM – CN QUY NHƠN 2.1 TỔNG QUAN VỀNGÂNHÀNG NGOẠI THƢƠNG CHI ... theo định số 07/QĐ-NH Tổng Giám đốc NgânHàng Nhà Nƣớc ViệtNam (nay Thống đốc Ngânhàng Nhà Nƣớc ViệtNam ) với tên gọi ban đầu : Ngânhàng Ngoại thƣơng chi nhánh Quy Nhơn Qua 35 năm hình thành ... VIETCOMBANK QUY NHƠN CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm khách hàng Khách hàngngânhàng thƣơng mại tập hợp cá nhân, nhóm ngƣời,...
... viên NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệt Nam, NgânhàngTMCP Ngoại ThươngViệtNam - Chi nhánh Phú Tài thực đầy đủ chức NHTM 2.1.2 Kháiquát hoạt động kinh doanh NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệtNam ... CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM – CHI NHÁNH PHÚ TÀI 2.2.1 Kháiquát nợ xấu NgânhàngTMCP Ngoại ThươngViệtNam – Chi nhánh Phú Tài Mặc dù Chi nhánh đưa nhiều sách, ... NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM - CHI NHÁNH PHÚ TÀI 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HẠN CHẾ NỢ XẤU CỦA NGÂNHÀNGTMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM – CHI NHÁNH PHÚ TÀI 3.1.1 Định hướng phát triển NgânhàngTMCP Ngoại thươngViệt Nam...
... khách hàngNgânhàngThương mại cổ phần Ngoại thươngViệtNam - Chi nhánh Quảng Nam Chương 3: Thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàngNgânhàngThương mại cổ phần Ngoại thươngViệtNam - Chi ... Foreign Trade of Viet Nam, viết tắt VCB hay Vietcombank 2.1.1.2 NgânhàngThương mại cổ phần Ngoại thươngViệtNamChi nhánh Quảng NamNgânhàngTMCP Ngoại thươngViệtNam - CN Quảng Nam ñược thành ... HÀNG TẠI NGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNGVIỆTNAM - CHI NHÁNH QUẢNG NAM 2.1 Giới thiệu 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.1.1 NgânhàngThương mại cổ phần Ngoại thươngViệt Nam...
... PHẦN 1: KHÁIQUÁTVỀNGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NHÀ HÀ NỘI, CHI NHÁNH TRUNG HOÀ – NHÂN CHÍNH 1.1 Lịch sử phát triển chi nhánh Trung Hồ - Nhân Habubank ngânhàngthương mại cổ phần ViệtNam thành ... tiền gửi Việt Nam, - Làm tốt cơng tác tốn với bạn hàngchí cốt (các khách hàng quen hội sở chuyển về) Công ty Dịch vụ tiết kiệm bu điện, Tổng cơng ty Xăng dầu Việt Nam, Bu viễn thông Việt Nam, Điện ... toán Ngânhàng thay mặt khách hàng thực toán giá trị hàng hoá dịch vụ Để việc tốn nhanh chóng, thuận tiện tiết kiệm chi phí ,ngân hàng đưa cho khách hàng nhiều hình thức tốn tốn séc, uỷ nhiệm chi, ...
... Quá trình hình thành phát triển NgânhàngTMCPNam Á NgânhàngNam Á thức hoạt động từ ngày 21/10/1992, ngânhàngthương mại cổ phần thành lập sau pháp lệnh Ngânhàng ban hành vào năm 1990, bối ... thức pháp lý Ngânhàngthương mại cổ phần Nam Á tổ chức kinh tế kinh doanh lĩnh vực tiền tệ dịch vụ ngânhàngNgânhàng thực hoạt động theo quy định Luật ViệtNam chấp thuận Ngânhàng Nhà nước ... tiêu phấn đấu giữ vững Ngânhàngthương mại cổ phần mạnh Việt Nam, NgânhàngNam Á xây dựng chi n lược “Phát triển mạnh mẽ nguồn nhân lực” Phần lớn cán nhân viên Ngânhàng đào tạo đào tạo lại...
... K l c Vi t Nam “NHTM c ph n l n chuy n u tiên phát hành trái phi u i năm 2007” - “Cúp C u Vàng Vi t Namnăm 2007” ngành Ngânhàng NHNN Vi t Nam, Hi p h i Doanh nghi p v a nh Vi t Nam, Hi p h ... phương nam , “Sao vàng t Vi t” năm 2007 - B ng khen Chi n sĩ thi ua ngành” năm 2007 ã có nh ng thành tích xu t s c góp ph n hồn thành nhi m v ngânhang th 2005 n 2007 3.1.2 NgânhàngThương ... Châu c PGD M Phư c T Ngân Qu 01: Sơ t ch c c a ngânhàngTMCP Sài Gòn – CN An Giang 3.2.2 Ch c phòng ban Ban giám c i u hành lãnh o ch u trách nhi m t t c công vi c t i chi nhánh trư c H i T...
... quốc tế ACB ngânhàng cổ phần năm 2006 lãnh trọn giải thưởng quan trọng ngành tài – ngânhàng toàn cầu: Ngânhàng tốt ViệtNam tạp Chí The Banker, “ Ngânhàng bán lẻ xuất sắc ViệtNam của tổ ... đoàn Ngânhàng JP Morgan Chase dã bình chọn ACB ngânhàng với chất lượng toán quốc tế xuất sắc 3.2 GIỚI THIỆU VỀNGÂNHÀNGTMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.2.1 Quá trình thành lập NgânhàngTMCP ... Giấy phép chấp nhận cho mở chi nhánh nước thuộc NgânHàngThương Mại Cổ Phần NHNN ViệtNam cấp, số 069384 Uỷ ban kế hoạch tỉnh Cần Thơ cấp ngày 16/09/1995 Ngânhàng Á Châu chi nhánh Cần Thơ thức...
... Nam hướng mạnh kinh doanh dịch vụ, cấu lại hoạt động ngân hàng, nâng cao bước tỷ trọng đóng góp hoạt động dịch vụ vào thu nhập toàn ngành Chi nhánh tập trung mở rộng phát triển dịch vụ ngânhàng ... hành kinh doanh, thực tiết kiệm chi tiêu nội Với kết đạt qua năm, Chi nhánh NH ĐT & PT ViệtNam xếp loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh Kết kinh doanh Ngânhàng đạt qua năm sau: lợi nhuận ... ngoại hối Chi nhánh + Công tác kinh doanh tiền tệ - tài trợ thương mại: trực tiếp thực giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng Phối hợp tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu bán...